마케팅 믹스 요소: 마케팅의 7P

마케팅 믹스 요소는 모든 마케팅 전략의 중요한 부분이며 회사의 판매 능력을 높이거나 낮출 수 있습니다.

우리 모두는 고객 여정이 점점 더 복잡해지고 있다는 것을 알고 있습니다. 더 많은 사람들이 온라인에 익숙해지고 새로운 채널이 등장함에 따라 기업은 올바른 메시지를 적절한 장소에서 적절한 사람들에게 공유해야 합니다.

여기에서 마케팅 믹스 요소가 작용합니다.

이러한 요소가 구매 결정을 유도하는 방식을 이해한다는 것은 마케터가 소비자가 구매하는 이유 뒤에 숨겨진 심리를 더 잘 이해할 수 있다는 것을 의미합니다.

이 블로그에서는 다음을 살펴보겠습니다.

• 마케팅의 4P
• 마케팅의 7P
• 4P와 7P의 차이점
• 마케팅 믹스 요소를 사용하는 일반적인 함정

시작하자.

마케팅 믹스의 4P란?

마케팅의 4P는 제품이나 서비스를 마케팅할 때 고려해야 할 기본 요소를 이해하기 위한 프레임워크입니다.

이 모델은 1950년대 E. Jerome McCarthy에 의해 처음 개발되었으며 그 이후로 개선되고 업데이트되었습니다.

4P는 다음과 같습니다.

• 제품
• 장소
• 가격
• 홍보

이러한 각 요소는 마케팅 전략을 개발할 때 고려해야 하는 중요하며, 함께 협력하여 회사가 제품 또는 서비스를 마케팅하는 방법에 대한 완전한 그림을 만듭니다.

한 영역의 변경이 다른 영역에 영향을 미칠 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 균형 잡힌 마케팅 믹스가 핵심입니다.

그러나 마케팅의 4P가 업데이트되어 이제 마케팅의 7P라는 점을 기억하십시오.

각각에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

마케팅 믹스의 7P는 무엇입니까?

마케팅의 4P는 이후 마케팅의 7P로 업데이트되었습니다. 이러한 마케팅 믹스 요소는 마케팅 전략을 구축할 때 고려해야 하는 중요합니다.

이를 견고한 프레임워크로 사용하여 선택한 대상 마케팅에 제품이나 서비스를 홍보하십시오.

7P는 다음과 같습니다.

1. 제품
2. 가격
3. 홍보
4. 장소
5. 사람들
6. 프로세스
7. 물리적 증거

하나씩, 하나씩 살펴보겠습니다.

제품

먼저 제품입니다. 좋은 제품이 없으면 고객을 판매하거나 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

제품은 모든 마케팅 믹스에서 가장 중요한 측면입니다. 그것은 당신이 판매하는 것이고, 당신의 목표 시장이 원하거나 필요로 하는 것입니다. 마케터의 임무는 제품의 기능과 품질을 정의하는 것입니다. 여기에는 제품 수명 주기에 대한 이해가 포함되며, 이는 이해하는 것이 중요하지만 제품 자체를 넘어선 많은 요소도 포함합니다.

귀하의 제품을 가능한 한 최고로 만드는 데 우선순위를 두고 이를 중심으로 마케팅을 최적화하십시오. 이를 제품 주도 마케팅이라고 합니다.

제품 고려 사항은 마케팅 성공에 매우 중요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 새로운 기능
• 커스터마이징
• 시장 포지셔닝 및 제안

이 모든 것을 사용하여 마케팅 전략과 콘텐츠를 더 잘 포지셔닝할 수 있습니다.

제품을 고려할 때 다음을 확인하십시오.

• 전문가가 되십시오
  
  어떤 문제를 해결하고 어떻게 고객을 도울 수 있는지 파악하십시오. 이를 사용하여 콘텐츠를 안내합니다.
  
  
• 당신의 제품이 스스로 팔리게 하라
  
  당신의 가치는 자명해야 합니다. 당신의 제품이 당신이 하는 일과 당신이 하는 방법에 대해 더 많이 배우도록 잠재 고객을 얻는 데 초점을 맞추십시오.
  
  
• 도와주세요, 팔지 마세요
  
  마케팅은 교육적이고 유익해야 합니다. 문제에 대한 솔루션으로 자신과 제품을 포지셔닝하면 단순한 직접 판매보다 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.
  
  
• 소셜 제품 판매
  
  이전에 만족했던 고객의 이야기보다 더 잘 팔리는 것은 없습니다. 현재 고객의 강력한 사례 연구 및 콘텐츠는 일부 리드의 승패가 될 수 있습니다.

가격

가격은 잠재 고객과 관련하여 당연히 중요합니다. 가격을 설정할 때 마케터는 공급 비용, 경쟁업체 가격 및 소매 마크업을 포함한 다양한 요소를 고려해야 합니다.

가격이 너무 낮으면 품질이 좋지 않은 것으로 간주될 수 있으며 너무 높은 가격은 시장에서 가격이 매겨질 수 있습니다.

가장 먼저 할 일은 가격에 대한 경쟁사 분석입니다. 경쟁업체와 어느 위치에 있는지 이해함으로써 귀하와 귀하의 제품에 적합한 가격 책정 전략을 세울 수 있습니다. 그러나 가장 중요한 것은 이것이 고객에게 효과가 있다는 것입니다.

다음은 가격 모델을 검토하는 기업을 위한 몇 가지 일반적인 전략입니다.

1. 더 높은 품질의 제품을 제공한다는 인상을 주기 위해 제품 가격을 경쟁사보다 높게 책정하십시오.
2. 가격은 경쟁업체와 비슷하지만 더 많이 제공하여 더 나은 가치를 제공하는 기능 비교에 주의를 기울입니다.
3. 혼잡한 시장에 진입하려면 제품 가격을 낮추십시오.
4. 제품 업데이트 또는 기능 출시 후 가격 인상 일정 잡기
5. 더 높은 수준을 장려하기 위해 번들 제공
6. 일반적으로 사용자가 중간 범위의 가격을 선택하도록 권장하는 슬라이딩 규모의 가격 책정 제공

가격 책정 모델을 업데이트할 때 많은 고려 사항이 있음을 기억하십시오. 당신은 가치 또는 프리미엄 브랜드입니까? 원하는 가격 수준에서 새로운 비즈니스를 확보하고 있습니까? 가격은 어떻게 받습니까?

이러한 질문에 대한 답을 이해하면 귀하와 귀하의 고객에게 적합한 가격 책정 모델을 개발하는 데 도움이 됩니다.

홍보

프로모션은 대부분의 사람들이 '마케팅' 하면 떠올리는 부분입니다. 여기에는 매일 사용하는 모든 콘텐츠, 캠페인 및 채널이 포함됩니다.

소비자를 고객으로 전환하기 전에 제품이나 서비스에 대한 수요를 창출하는 것이 중요합니다. 판촉은 소비자에게 영향을 미치고 제품이나 서비스 구매에 관심을 갖게 하는 힘이 있습니다.

뉴스레터 작성부터 소셜 미디어 게시물 작성 또는 TV 광고 라이브 푸시에 이르기까지 판촉은 비즈니스의 외적 추진으로 생각할 수 있습니다.

판촉 성공의 열쇠는 타겟 고객과 제품을 이해하는 것입니다.

당신의 주요 제안은 무엇입니까? 사람을 울리는 감성적 훅?

이와 관련된 콘텐츠를 찾고 생성하면 눈을 리드로, 리드를 판매로 전환할 수 있습니다.

기억하세요, 그것은 여행입니다. 일회성 솔루션이 아닙니다. 유입경로의 상단에서 하단까지 청중을 안내해야 합니다.

관련: 고객 여정 추적에 대한 전체 가이드

올바른 채널을 선택하고 그에 따라 예산의 우선순위를 지정하는 것이 여기에서 핵심입니다.

프로 팁

많은 마케터들이 올바른 전략을 세우기 위해 고군분투합니다. 마케팅 믹스 모델링은 완벽한 솔루션입니다. 모든 채널이 목표를 달성하기 위해 어떻게 노력하고 있는지 평가하고 결과를 더 잘 최적화할 수 있도록 실제로 효과가 있는 것에 대한 하드 데이터를 제공합니다.

여기에서 마케팅 믹스 모델링에 대해 자세히 알아보세요.

장소

제품이나 서비스를 판매하는 장소는 마케팅 믹스의 중요한 부분입니다.

그것은 당신이 얼마나 많이 판매할 수 있고 얼마나 효율적으로 판매할 수 있는지를 지시할 수 있습니다. 제품과 서비스를 판매하는 방법에는 몇 가지가 있으며 회사마다 선호하는 방식이 있습니다.

제품을 가장 잘 판매할 수 있는 곳을 이해하기 위해 시장 조사를 가장 잘 보고 있습니다. 대부분의 기업은 온라인에서 직접 판매를 하고, 다른 기업은 제3자 사이트를 통해 판매하고, 다른 기업은 직접 또는 대면으로 사업을 마감해야 할 수도 있습니다.

프로 팁

우리는 특정 산업이 고객 획득을 촉진하기 위해 어떤 마케팅 채널에 중점을 두고 있는지 조사했습니다.

전체 전환 벤치마크 보고서를 읽어보세요.

사람들

사람이란 간접적으로라도 고객과 접촉할 수 있는 모든 사람을 말합니다. 역사적으로 그것은 주로 판매였을 것입니다. 그러나 이제는 마케팅 및 고객 서비스 또는 성공이 포함될 것입니다.

사람을 이해하는 것은 다음과 같습니다.

• 올바른 브랜드 보이스 얻기
• 유능한 마케터, 영업 전문가 및 고객 서비스 팀을 고용합니다.
• 특히 SaaS 비즈니스이거나 유지를 고려하는 경우 고객 관계에 중점을 둡니다.

프로세스

프로세스는 매우 광범위한 주제이지만 마케팅 믹스의 일부로 올바르게 이해하는 데 여전히 중요합니다.

여기에는 사용자가 상품과 서비스를 받는 방법, 고객 서비스가 문제를 지원하고 해결하는 방법, 환불이 처리되고 받는 방법 등이 포함될 수 있습니다.

프로세스와 관련하여 기억해야 할 중요한 점은 고객 중심이 되기를 원한다는 것입니다. 모든 것은 그들을 지원하는 것이어야 합니다. 비용 효율성을 원하면서도 양질의 서비스를 제공하기를 원합니다.

이 줄타기에서 균형을 맞추는 것은 까다로울 수 있지만 올바르게 수행되면 결국 매우 유익한 결과를 얻을 수 있습니다.

물리적 증거

포장이라고도 하는 물리적 증거는 이 모든 것을 깔끔한 활로 포장하는 방법입니다.

제품이 어떻게 보이는지뿐만 아니라 브랜드가 전체적으로 작동하는 방식도 중요합니다.

다음과 같은 항목이 포함될 수 있습니다.

• 당신의 사무실
• 귀하의 웹사이트
• 제품 포장
• 무료 또는 추가 서비스 일명 우수한 고객 서비스
• 직원이 얼마나 잘 훈련되었는지 등

물리적 증거가 있는 목표는 고객을 지원하는 효율적이고 잘 운영되는 회사로 자신을 소개하는 것입니다.

4P vs 7P 마케팅

마케팅의 원래 P는 50년대에 만들어졌으며 지금은 여전히 ​​서 있지만 약간 구식으로 간주됩니다.

일반적으로 더 "표준" 제품을 판매하는 소규모 비즈니스는 추가 3개 없이 4개의 P를 사용할 수 있다고 생각합니다. 한편 전문 서비스나 제품을 판매하는 기업의 경우 7P가 훨씬 더 바람직합니다.

사람, 프로세스 및 물리적 증거는 모두 디지털 마케팅 및 고객이 영업, 마케팅 및 고객 성공에 참여하는 심층 조직도와 훨씬 더 동의어입니다.

이 세 가지 마케팅 믹스 요소를 추가하는 것은 마케팅이 영업 및 고객 서비스로 분기된다고 생각되는 곳에 수행해야 합니다.

즉, 프로세스 조정이 필요하고 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있다고 생각합니다.

마케팅 믹스 모델과 관련된 일반적인 함정은 무엇입니까?

마케팅 믹스 모델의 7P를 사용할 때 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 함정을 인식하는 것이 중요합니다.

다음은 명심해야 할 다섯 가지 핵심 사항입니다.

1. 시장의 모든 측면을 고려하지 않음

4P 모델은 마케팅 믹스를 만들기 위한 시작점일 뿐입니다. 기업은 업계와 목표 시장을 계속 조사하여 전략에 모든 관련 요소를 포함해야 합니다.

2. 시장의 한 측면에 너무 협소하게 초점을 맞춘다.

4P의 각 요소를 이해하는 것이 중요하지만 기업은 어느 한 영역에만 집중할 여유가 없습니다. 대신 모든 요소를 ​​동시에 고려하는 전체론적 접근 방식을 취해야 합니다.

3. 고객 피드백 무시

제품 또는 서비스에 대한 반응을 측정하고 필요한 변경을 수행하려면 고객으로부터 지속적으로 피드백을 수집하는 것이 중요합니다.

4. 시장 변화에 적응하지 못함

비즈니스 환경은 항상 변화하기 때문에 기업이 성공을 유지하려면 그에 따라 마케팅 전략을 지속적으로 조정해야 합니다.

5. 데이터를 사용하여 전략 안내

한 번 성공하고 영원히 유지하는 경우가 아닙니다. 사용하는 채널은 고객 피드백과 데이터에 따라 결정되어야 합니다.

이 두 가지 정보 소스를 연결하면 미래의 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 마케팅 전략을 더 잘 최적화할 수 있습니다.

마케팅 믹스 모델링으로 전략 개선

7P는 확실한 마케팅 전략을 수립하기 위한 첫 번째 단계이지만 여기서 멈출 수 없다는 것은 분명합니다.

마케팅 효과를 보장하는 것은 일년 내내 노력해야 하며 그 핵심은 데이터입니다.

마케팅 믹스 모델링은 마케팅 믹스 요소의 완벽한 디딤돌입니다.

이를 통해 어떤 마케팅 채널, 캠페인 및 콘텐츠가 수익을 높이는 데 가장 효과적인지 알 때 더 큰 이해를 얻을 수 있습니다.

마케팅 믹스 모델링과 영업과 마케팅을 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.