Как компонуемый технологический стек может ускорить гибкость предприятия

Мы живем в беспрецедентное время великих перемен и потрясений. Глобальная пандемия и геополитическая напряженность привели к огромной неопределенности для многих компаний практически во всех отраслях промышленности. «Для процветания компаниям необходимо найти баланс между скоростью, гибкостью и эффективностью», — говорит директор по технологиям Candyspace Адам Дэйви.

Существует повышенная потребность в гибкости предприятия и способности принимать более обоснованные и быстрые решения, чтобы выжить в этой быстро меняющейся среде. Вот почему так много компаний используют компонуемые технологические стеки, которые сочетают в себе гибкость и эффективность с богатым набором мощных возможностей.

Этот подход определяется потребительским спросом и потребностями бизнеса, поскольку организации стремятся к гибкости для создания мощных и привлекательных цифровых приложений, не обремененных ограничениями устаревших наборов технологий.

По мере того, как предприятия переходят в фазу обновления после пандемии, те, кто использует эту гибкость, скорее всего, будут теми, кто будет развиваться и расти. Те, которые этого не делают, скорее всего, застрянут и в конечном итоге потерпят неудачу.

«К 2022 году быстрые инновации, вызванные вспышкой Covid-19, ускорят переход 60% организаций к компонуемым предприятиям». Ефим Натис — заслуженный вице-президент, аналитик и научный сотрудник Gartner.

Стеки против наборов

Компонуемый технологический стек — это экосистема технологий, состоящая из отдельных архитектурных элементов, интегрированных в лучшее в своем классе комплексное решение. Этот подход BYOE (создание собственного опыта) к системной архитектуре можно противопоставить «монолитному» подходу или подходу на основе набора, который предлагает заранее определенный набор возможностей.

Компонуемая архитектура разбивает возможности монолитных наборов на отдельные микросервисы, связанные через API, которые могут быть созданы для удовлетворения растущих цифровых потребностей клиентов и предприятий.

Компонуемость не является директивой «все или ничего»: компании могут начать с малого и со временем органично наращивать свои компонуемые возможности. Такой подход позволяет цифровым командам не только быстро выводить продукт на рынок, но и стратегически расширять существующие технологические возможности в рамках бизнеса. Он действительно гибкий.

По своей природе комплексные программные комплексы на базе платформы часто могут быть идеальным универсальным решением для разнообразных потребностей бизнеса. Однако в некоторых случаях использования они могут быть негибкими по своей сути. Итак, как мы видим это в реальном мире, на стороне клиента?

Например, если вы являетесь компанией по производству сложных продуктов с множеством брендов, единая монолитная платформа, управляющая вашей CMS, потребностями в автоматизации электронной коммерции и маркетинга, может не полностью удовлетворить широкий спектр функциональных требований.

Именно в таких средах мы часто видим, как «теневые ИТ» используют для устранения недостатков устаревших систем и ведомственной бюрократии. И где командам приходится работать под контролем соответствия с неутвержденными технологиями, чтобы добиться цели.

Выбор стека или пакета в конечном итоге сводится к вариантам использования для бизнеса и клиентов, и мощные пакеты на основе платформы «все в одном» могут быть правильным решением в правильном сценарии. Все дело в сопоставлении этих требований с возможностями доступных технических решений.

Преимущества компонуемого подхода для бизнеса и клиентов

По нашему опыту, крупные организации сильно различаются по степени своей цифровой зрелости, но, как правило, у них всегда очень сложные бизнес-потребности. Как правило, эти потребности лучше всего удовлетворяются с помощью решения, которое можно легко адаптировать к их постоянно меняющимся требованиям.

Технологические лидеры быстро обнаруживают четкие и убедительные причины для предоставления доступа к компонуемой экосистеме технологий для цифрового взаимодействия и трансформации бизнеса. Как технологические лидеры, мы обнаруживаем, что с помощью этого подхода мы можем выделиться и преуспеть, предоставляя доступ к ряду услуг и решений для цифрового взаимодействия.

Эти строительные блоки могут включать в себя как программное обеспечение с открытым исходным кодом, так и лицензионное программное обеспечение, поставляемое на общей платформенной экосистеме. На этом уровне платформы мы можем стандартизировать передовой опыт в области безопасности, соответствия требованиям и развертывания, а также предоставить разработчикам в продуктовых командах строительные блоки для предоставления решений. Выбор этого подхода может разгрузить предприятия и позволить им сосредоточиться на результатах.

И давайте не будем забывать о клиенте во всем этом. Для клиентов планка постоянно поднимается и устанавливается «самыми последними лучшими» цифровыми впечатлениями, которые у них были.

Второй лучший для сегодняшнего покупателя просто недостаточно хорош. (Согласно недавнему исследованию, 86% клиентов уйдут от бренда всего после двух неудачных опытов.) Этот технологический подход способствует развитию образцового цифрового опыта, который является привлекательным, бесконфликтным, актуальным и личным.

Гибкость . Стек компонуемых технологий может трансформировать способность бизнеса расти, масштабироваться и быстро адаптироваться к постоянно меняющимся потребностям клиентов. Это не подход «все или ничего»: выбор этого пути может позволить техническим командам стратегически заменить один компонент монолитного стека, чтобы на раннем этапе доказать ценность, собрать информацию и уверенно строить дальше.

Разделение внешнего интерфейса также имеет значительные преимущества с точки зрения творческой свободы. Предприятия могут выбрать переднюю веб-технологию или технологию приложений, которая лучше всего подходит для рассматриваемого варианта использования, освобождая творческие и клиентские группы для выполнения своей работы, предоставляя клиентам иммерсивные цифровые возможности.

Скорость . Использование компонуемого подхода к построению стека технологий также может иметь ряд преимуществ в плане гибкости и скорости бизнеса, позволяя продуктам быстрее выходить на рынок, раньше реализовывать свою ценность и быстрее реагировать на изменения рынка.

«К 2023 году организации, принявшие интеллектуальный компонуемый подход, будут опережать конкурентов на 80 % по скорости внедрения новых функций». Гартнер.

Это также позволяет вам строить свои операционные бизнес-модели на основе этого подхода.

К концу 2020 года Gartner выпустила увлекательный программный доклад под названием «Будущее бизнеса — компонуемый», в котором «компонуемое предприятие» описывается как организация, построенная из взаимозаменяемых строительных блоков.

Этот модульный, основанный на блоках подход к разработке продуктов позволяет различным людям, командам или даже внешним компаниям эффективно работать вместе, используя общие стандарты и интерфейсы.

Надежность и масштабируемость . Не будем забывать, что здесь мы говорим о составлении решений, созданных из ряда тщательно отобранных продуктов SAAS. При этом мы можем воспользоваться неотъемлемыми преимуществами современной платформы SAAS.

К ним относятся нулевое время простоя, бесшовные обновления, безопасность и установка исправлений — обо всем позаботится платформа. А благодаря использованию платформ с архитектурой микросервисов решение можно легко масштабировать в соответствии с требованиями клиентов.

Экосистема компонуемых технологий Candyspace

В Candyspace мы тщательно отобрали ряд ключевых технологических платформ, которые позволяют нам создавать лучшие в своем классе решения для наших клиентов. Крайне важно, чтобы платформы и технологии, с которыми мы согласовываем, поддерживали наши руководящие принципы в отношении функциональной совместимости и масштабируемости компонентов.

Стоит отметить, что ряд технологических платформ в нашей экосистеме являются членами MACH Alliance, которые выступают за «открытые стандарты, лучшую в своем роде экосистему корпоративных технологий» со следующими руководящими принципами:

M: Микросервисы — создание отдельных сервисов для поддержки клиентских и бизнес-функций, которые легко масштабируются и независимо развертываются и управляются.

A : API-First. Все функциональные возможности и возможности взаимодействия предоставляются через API, что гарантирует наличие общепринятых средств связи между составными частями вашей экосистемы стека.

C : Cloud Native — использование преимуществ облачных продуктов SAAS, которые обеспечивают лучшую в своем классе безопасность, гибкое масштабирование и автоматические обновления (в отличие от выделенных устаревших систем, просто размещаемых в облачных экземплярах).

H : Headless — позволяет отделить внешний уровень представления от внутреннего. Это дает огромную свободу для создания привлекательных клиентских приложений, не зависящих от языка программирования и фреймворка.

Используя эти платформы SAAS и применяя компонуемый архитектурный подход, мы смогли удовлетворить потребности наших клиентов на этапе цифровой зрелости и создать мощные решения для их текущих и будущих потребностей.

С точки зрения пользовательского интерфейса мы работаем с рядом технологий, охватывающих нативные (iOS и Android) и гибридные приложения (Ionic), а также ряд интерфейсных фреймворков и библиотек (Angular и React), все из которых можно выбрать и адаптированы к конкретным потребностям проекта.

Это дает нашим командам разработчиков возможность создавать богатые, чистые и интуитивно понятные интерфейсы, которые нравятся нашим клиентам.

С точки зрения инфраструктуры контента мы используем первую безголовую платформу CMS Contentful API. Contentful позволяет более 30% компаний из списка Fortune 500 и тысячам брендов по всему миру создавать и управлять цифровыми технологиями.

Ведущий аналитик Gartner признает Contentful лидером в рейтинге Forrester Wave 2021 для гибких систем управления контентом. Это позволяет нам масштабировать многоканальный клиентский опыт, создавая гибкий контент для любой цифровой платформы. Это мощный инструмент корпоративного уровня для редакторов контента, предоставляющий им гибкие рабочие процессы и позволяющий создавать структурированный контент для любого канала.

Для наших коммерческих возможностей мы используем платформу BigCommerce, получившую высокую оценку Forrester Wave 2022 для B2C и B2B Commerce. BigCommerce — это безопасная и масштабируемая открытая платформа SaaS, основанная на API, которая предоставляет широкий набор коммерческих возможностей для сценариев использования B2C и B2B.

Платформа имеет инструменты, позволяющие продавцам любого размера создавать, внедрять инновации и развивать свой бизнес в Интернете, а также предоставляет продавцам сложную функциональность и производительность корпоративного уровня в сочетании с простотой использования.

Преимущество платформы BigCommerce заключается в том, что она обслуживает широкий спектр секторов, в которых работают многие специалисты нашего агентства, включая производство, автомобилестроение, товары народного потребления и косметику.

Чтобы улучшить взаимодействие этих двух ключевых продуктов SAAS, Candyspace недавно разработала BigCommerce Connector — специальное приложение, которое теперь доступно в Contentful App Store и используется широким кругом компаний в различных секторах.

Коннектор BigCommerce позволяет организациям, использующим платформу Contentful, выбирать и добавлять продукты BigCommerce на целевые страницы, карусели, рекламные элементы и многое другое.

Коннектор хранит SKU продукта BigCommerce на платформе Contentful, гарантируя, что такие данные, как цена, описание, изображения, всегда извлекаются из Bigcommerce, гарантируя, что контент не дублируется и не обновляется.

Как только продукт запущен, жизненно важно, чтобы мы могли эффективно выполнять итерации и принимать цифровые решения на основе идей. Для этого мы используем ряд мощных платформ, которые позволяют нам оптимизировать работу с клиентами, выполняя анализ поведения клиентов, проводя A/B-тесты, персонализацию и таргетинг.

Мы используем платформу клиентской аналитики Contentsquare для сбора данных и информации о том, как клиенты взаимодействуют с вашими цифровыми продуктами. Это позволяет нам отвечать на такие вопросы, как: Куда уходят ваши клиенты? Во сколько обходится вашему бизнесу некачественный опыт? Каковы наиболее важные улучшения вашего продукта, которые будут иметь максимальный эффект?

Как только вы сможете ответить на эти вопросы и получить более глубокое представление о болевых точках ваших клиентов, мы сможем использовать эту информацию для запуска повторяющихся экспериментальных программ с использованием таких инструментов, как Optimizely (Web & Full Stack). Это позволяет нам тестировать новые функции и контент для небольшого подмножества пользователей, прежде чем внедрять их для более широкой аудитории.

Благодаря открытому характеру нашего стека все эти технические возможности нашей экосистемы могут быть легко интегрированы с другими хранилищами критически важных бизнес-данных. Интероперабельность этого уровня данных, конечно же, облегчается с помощью общих стандартов API, обеспечивающих беспрепятственную связь между приложениями и службами в облаке.

Экосистема компонуемых технологий CandyStack.

Расширение прав и возможностей бизнеса и клиентов

Сейчас как никогда важно, чтобы предприятия могли более эффективно и быстро реагировать на изменяющиеся потребности бизнеса и требования клиентов. Компонуемый подход к архитектуре ваших систем обеспечивает стандартизированный метод подключения масштабируемых платформ SAAS, взаимодействия с интерфейсными технологиями, использования баз данных и доступа к облачным сервисам.

Такой подход способствует сокращению циклов выпуска, сокращению времени выхода на рынок и снижению совокупной стоимости владения. Это также обеспечивает гораздо большую технологическую и творческую свободу, позволяя командам выбирать языки и платформы, которые лучше всего подходят для их варианта использования, бюджета и навыков.

Раздельный подход к проектированию систем и логическое отделение пользовательского интерфейса от логики приложения дает компаниям, которые изначально не являются цифровыми, маневренность и гибкость, которые мы обычно наблюдаем в современных стартапах и масштабах.

Переход к компонуемой корпоративной архитектуре обусловлен потребностью в повышении гибкости бизнеса — она позволяет организациям разрабатывать необходимый им опыт, приобретать необходимые компоненты, а затем быстро доставлять их и продолжать адаптировать.

В конечном счете, как технологические лидеры, мы действительно должны спросить себя: тратим ли мы наши ИТ-бюджеты на исправление и обслуживание наших устаревших систем или мы тратим наши ценные технические ресурсы на создание следующего поколения клиентского опыта?