Esperienza immersiva: dare di più ai tuoi clienti

La nascita di una realtà spettacolare.

Immagina di voler acquistare una TV ma di avere un budget limitato. Confuso, visiti uno showroom televisivo con l'obiettivo di acquistare una buona TV economica.

Nel momento in cui entri, ti ritrovi circondato da centinaia di televisori di diverse forme e dimensioni. Ti rivolgi a un venditore per una guida. Sfortunatamente, sembra essere confuso quanto te.

Improvvisamente, una voce artificiale chiama il tuo nome e ti indirizza a una particolare sezione di televisori economici. Racconta inoltre le caratteristiche principali di ciascun modello TV e le visualizza in 3D su schermi. Dopo aver compreso a fondo tutte le funzionalità e aver analizzato i costi, scegli quello più adatto a te.

Quello a cui hai appena assistito è stata un'esperienza cliente coinvolgente .

L'esperienza immersiva fa entrare un cliente in un universo aumentato in cui l'immaginazione prende vita. È un modo a prova di futuro per interagire di persona con chiunque conosci, indipendentemente da dove si trovi attualmente.

Per le aziende, l'esperienza immersiva può assumere varie forme attraverso più gradi di immersione del cliente. Ad esempio, la visualizzazione AR può creare cataloghi 3D e demo interattive di un prodotto per renderlo visivamente accattivante per i clienti.

Gli esseri umani sono benedetti con il potere di osservare e decifrare ciò che li circonda. Ad esempio, possiamo identificare libri, montagne, case, ecc. attraverso la nostra intelligenza visiva. La tecnologia immersiva porta la nostra intelligenza a un livello superiore e la fonde con l'intelligenza artificiale per creare elementi virtuali. Rappresenta anche elevati standard di promozione dei prodotti per le aziende che aspirano a crescere rapidamente.

Vediamo ora come le aziende mettono in pratica questo dono della tecnologia:

Come funziona l'esperienza immersiva?

Attualmente, gli smartphone o le cuffie specializzate sono l'hardware più utilizzato per godersi contenuti coinvolgenti. Sul lato software, puoi utilizzare un'applicazione Web o un'app nativa per dispositivi mobili, desktop o console. L'applicazione Web è una soluzione più universale, poiché è in grado di funzionare su diversi dispositivi.

Per creare un'esperienza coinvolgente, la tecnologia incontra i principali sensi umani della vista, del tatto e dell'olfatto e crea una realtà simile che gli utenti possono sperimentare.

Dispositivi come un visore VR, dispositivi indossabili intelligenti, dispositivi montati sulla testa (HMD) o dispositivi tattili come guanti o controller funzionano bene per creare un senso di immersione. Gli esempi includono Oculus Rift, Microsoft Hololens, Samsung Gear VR e HTC Vive, tra molti altri.

Diversi tipi di immersioni

Le immersioni sono una svolta scientifica su come percepiamo il mondo in modo naturale. Aggiunge un pizzico di creatività alle tecnologie altamente agili per creare uno spazio intuitivo che ci tenga agganciati alla nostra attività attuale.

Discutiamo dei diversi tipi di immersioni che possono essere create:

Immersione tattica

Conosciuto anche come senso del tatto, l'immersione tattica si verifica quando un utente tocca letteralmente un oggetto. Misura, identifica e trasferisce i segnali dei messaggi tra l'utente e la superficie di un oggetto reale attraverso il contatto con la pelle.

L'immersione tattica ti fa sentire una vibrazione artificiale che amplifica in modo unico la tua esperienza. Sebbene non sia stato ancora ampiamente esplorato nel settore commerciale, è una delle forme di immersione più efficaci. Può essere fantastico nel modo in cui "viviamo in un futuro", ma potrebbe anche plasmare le nostre interazioni presenti.

Immersione della vista

L'immersione visiva è un modo per integrare VR o AR per spiegare le caratteristiche di un prodotto. Esperienze visive come queste sono un forte punto di coinvolgimento e creano un senso di richiamo permanente del marchio nella mente del cliente. Se sei mai stato in un museo d'arte digitale, il fascino dell'immersione nella vista potrebbe non lasciarti mai andare.

Diverse mostre d'arte negli Stati Uniti, come l'Area 15 a Las Vegas e il museo Van Gogh a Washington, DC, mettono in mostra installazioni artistiche virtuali su larga scala e arti olografiche che immergono i visitatori in uno spazio creativo guidato dalla tecnologia.

Immersione narrativa

Il pubblico crede ancora nella narrazione. Quando una strategia di content marketing per un prodotto XYZ racconta una storia di origine avvincente, aumenta il suo potenziale di acquisto. L'immersione narrativa o udibile consente agli spettatori di immergersi più a fondo in un prodotto attraverso suoni realistici e immagini creative.

I teatri immersivi funzionano con questa tecnica. Forniscono un'esperienza irreale, ma più che reale, rendendo il pubblico il protagonista. Puoi interagire con il cast, fornire dialoghi e cambiare il climax mentre scegli la tua avventura.

Questo articolo tratterà le possibilità di maggiore impatto della cooperazione tra business e tecnologia immersiva. Ma prima, esaminiamo i diversi vantaggi delle esperienze immersive.

In che modo le esperienze immersive avvantaggiano le aziende?

La creazione di esperienze interattive intelligenti fa miracoli per far crescere la base di consumatori della tua azienda. Investire in mode tecnologiche come brochure elettroniche patinate o irrigazione di dati esagerata può farti incorrere in perdite. Le esperienze coinvolgenti aiutano a ottenere una copertura a 360° del tuo prodotto e a promuoverlo in modo che le persone ne esplorino visivamente tutte le funzionalità.

È una tendenza rivoluzionaria che ogni azienda seguirà in futuro.

Mentre si lavora con la tecnologia immersiva, è fondamentale essere vocali come un punto di contatto umano e monitorare i sistemi back-end responsabili del buon funzionamento dell'esposizione dei prodotti. Ecco alcuni vantaggi delle esperienze immersive che trasformano tecnologicamente un'azienda:

• Crea un flusso "indisturbato" di interazione tra consumatore e prodotto.
• Aiuta a cambiare marcia mettendo il "cliente" al centro del processo aziendale.
• Migliora la conservazione delle informazioni dei clienti allineando il loro istinto creativo con le presentazioni dei prodotti.
• Promuove un ambiente privo di distrazioni per connettersi con segnali di realtà virtuale e amplificare il senso di comfort e originalità.
• I sistemi di intelligenza artificiale forniscono all'utente la prossima linea d'azione da seguire, come la registrazione per una demo visiva o l'acquisto finale. L'accoppiamento AI riduce l'intervento manuale.
• La sovrapposizione di contenuti virtuali su controparti del mondo reale replica scenari di vita reale e fornisce soluzioni di autoassistenza ai clienti.
• Fornisce supporto multilingue per le persone che parlano lingue diverse per un facile accesso.
• Puoi attivare azioni contestuali basate su eventi su più canali come e-mail, SMS e WhatsApp per garantire numerosi punti di contatto con i clienti.
  
  

Tipi di esperienze immersive per i clienti

Mostrare gadget tecnologici altamente moderni non è l'unico modo per creare un'esperienza "pronta all'uso" per i consumatori. Potresti avere un illustre team di ingegneri e marketer al lavoro per il tuo prodotto, ma finisci comunque per contrastare le tue pratiche di consumo.

La creazione di un'esperienza immersiva dovrebbe portare i tuoi clienti a uno stato mentale più elevato, in cui possono essere sicuri al 100% percento del valore del tuo prodotto. Si tratta di creare un impeccabile viaggio "dall'inizio alla fine" del tuo marchio che non può essere interrotto in nessuna fase dell'azione.

Continua a leggere le ultime innovazioni tecnologiche per tenere a freno la concorrenza aziendale e lasciare che i tuoi clienti si sentano felici, pieni di energia e soddisfatti:

Contenuti a 360 gradi

I contenuti a 360° ci aiutano a integrare due o più video in uno spazio simile a una cupola che è stato girato da tutte le angolazioni possibili, con contenuti didattici 2D sovrapposti. Gli esperti di marketing e gli inserzionisti possono utilizzarlo per guidare i clienti attraverso una gamma dettagliata di funzionalità e vantaggi del prodotto. Invece di concentrarsi sulla creazione di una realtà diversa, gli utenti possono creare una versione ad occhi aperti del prodotto nel mondo reale.

Nel settore dei viaggi e del turismo, i contenuti a 360° gettano le basi per consentire ai viaggiatori di visitare in anticipo una particolare destinazione. Dal mostrare gli skyline al fornire una vista a volo d'uccello
di una città, crea un'esperienza completamente "sommersa". Tutto questo è sufficiente perché la voglia di viaggiare si metta in viaggio senza pensarci due volte!

Gemello digitale

Un gemello digitale è una rappresentazione "copia carbone" di un componente, una struttura o un processo della vita reale. Una macchina gemella digitale viene aggiornata utilizzando dati di tracciamento in tempo reale e alimentata da tecniche di modellazione 3D per interagire attivamente con il nostro ambiente.

È un'alternativa digitale a una risorsa reale ed è costruita con solide tecniche di automazione e apprendimento automatico. I gemelli digitali sono ideali per attività di controllo qualità e forniscono informazioni rapide su un prodotto sempre e ovunque per un processo decisionale più rapido.

Un ottimo esempio possono essere i satelliti. I gemelli digitali dei satelliti aiutano a prevedere potenziali pericoli, carenza di carburante, potenza del motore, potenza dello sterzo e altri parametri di qualsiasi missione spaziale.

Fonte: mondo geospaziale

Realta virtuale

La realtà virtuale è un completo capovolgimento della realtà. Immerge un utente in un ambiente virtuale con sovrapposizioni di controlli come GPU, reattività, suono o attenuazione del movimento, consentendo loro di interagire attraverso i loro avatar digitali.

Immagina di inviare il tuo avatar digitale a partecipare a una riunione al posto tuo. Il tuo avatar partecipa alla conferenza nel metaverso sviluppato dalla tua azienda, annota i verbali e ti riferisce una volta terminata la sessione.

Alla McLaren , i progettisti di automobili utilizzano il software VR per progettare modelli schematici di automobili. La realtà virtuale crea un ologramma in tempo reale dell'auto, che i designer possono modificare per apportare modifiche al design. Gli ingegneri Volvo utilizzano anche il software VR per simulare le prove di guida e personalizzare i progetti di conseguenza.

Fonte: TedxTalks

Realtà aumentata

La realtà aumentata significa migliorare la percezione del mondo reale degli utenti attraverso sovrapposizioni virtuali. Estrae le caratteristiche nascoste degli oggetti del mondo reale attraverso il riconoscimento degli oggetti e mostra contenuti informativi su di essi. Sebbene nella sua infanzia, AR ha il potenziale per capovolgere il modo in cui le persone comunicano.

Con l'aiuto di una fotocamera, un dispositivo AR e uno smartphone, puoi ricreare una realtà diversa in cui i tuoi clienti possono entrare, giocare e fare acquisti. L'aggiunta di AR allo spettro dei clienti aggiunge una dimensione completamente nuova all'esperienza di acquisto , che da solo aumenta la possibilità di acquisto di un determinato prodotto.

L'AR ha anche segnato una pietra miliare di successo nella medicina. I dipartimenti di radiologia incorporano la tecnologia AR durante i test patologici per studiare procedure e valutazioni mediche. Mappando virtualmente i dati radiografici di un paziente, i radiologi possono identificare anomalie delle ossa e classificare la malattia più rapidamente di prima.

Realtà mista

La realtà mista (MR) cerca di legare insieme AR e VR in una versione migliorata di AR. Oltre ad aggiungere sovrapposizioni digitali di informazioni, sviluppa personaggi virtuali per il mondo reale. Il suo obiettivo è creare un senso di immersione più profondo per l'utente rispetto alla sola AR.

A volte, la MR è anche conosciuta come realtà aumentata 2.0 poiché le controparti del mondo virtuale interagiscono con oggetti del mondo reale in tempo reale, dando così un effetto di parallasse. Le persone possono vivere, lavorare, fare trekking, fare acquisti e sopravvivere in modo più realistico in un mondo di MR che in VR, poiché ciò li tiene collegati alle loro radici. La realtà mista è anche conosciuta come realtà ibrida.

Fonte: Microsoft

Realtà estesa

Extended Reality (XR) è un termine generico per ogni tecnologia immersiva esistente. Include realtà aumentata, realtà virtuale, realtà mista, gemelli digitali e altre tecnologie di apprendimento immersivo. Questa tecnologia è un'estensione naturale della realtà aggiungendo controparti digitali sotto forma di iscrizioni, video o animazioni.

La realtà estesa può essere utilizzata nei programmi di formazione dei dipendenti in quanto elimina il fastidio del personale di formazione aggiuntivo e i costi per la formazione dei dipendenti.

La sua attivazione ti fa percorrere un ologramma dal vivo di un prodotto e comprenderne le caratteristiche. Accenture utilizza XR su vasta scala per creare esperienze altamente personalizzate per i propri clienti attraverso la vista, il tatto e l'audio.

Significato dell'esperienza immersiva

Le persone imparano attraverso le esperienze. Per le aziende che desiderano espandersi nel mercato online, migliorare l'esperienza del cliente con l'immersione è un biglietto per il successo.

Le esperienze immersive amplificano la visibilità del marchio mettendo in evidenza le caratteristiche del prodotto per i consumatori nei propri spazi personali.

Se hai intenzione di aprire un'attività di trucco, il tuo obiettivo principale dovrebbe essere duplice; creare un prodotto fantastico e scegliere il modo giusto per presentarne i vantaggi ai rivenditori. Il software di riconoscimento delle immagini identifica ed etichetta i dati delle caratteristiche ed eleva l'aspetto generale del tuo prodotto.

Questo ti aiuta a distinguerti come proprietario di un prodotto e consolida la fiducia del venditore nel tuo passo commerciale per concludere un accordo di successo.

Casi d'uso del settore per un'esperienza immersiva

Esistono diverse applicazioni delle esperienze immersive nel settore commerciale, che vanno dalla difesa all'assistenza sanitaria, dal gioco all'architettura e all'edilizia.

In genere, le aziende utilizzano l'automazione webhook o i sistemi ERP per gestire e recuperare i dati dai database. Questi processi diventano un po' complessi e tecnici. Con l'aiuto di un visore AR, la visualizzazione dei dati può essere più facile da capire. Con il suo aiuto, un utente vede solo i bit di dati più critici. L'auricolare mostra tutti i dettagli quando l'utente esamina parti specifiche del rapporto dati.

Ecco alcuni dei tanti casi d'uso di esperienze immersive che sono entrate sotto i riflettori:

Commercio elettronico

Nel settore dell'e-commerce, le aziende realizzano i loro prodotti con codici QR integrati. Quando un utente esegue la scansione del codice, popup virtuali spiegano tutti i passaggi necessari per installare e utilizzare correttamente i prodotti in un ambiente domestico, il tutto dal centro commerciale.

Inoltre, l'utilizzo di un visore VR porta gli utenti in un luogo in cui tutto funziona in conformità con questo prodotto. I clienti possono esplorare ogni parte e confrontare le sue caratteristiche con altri prodotti in tempo reale sui social media.

Con il software di riconoscimento delle immagini di vendita al dettaglio, i rivenditori e i marchi utilizzano la tecnologia AR per connettere senza problemi i propri clienti a un'esperienza di acquisto intuitiva, visiva e moderna.

Operazioni militari

In campo militare, la tecnologia VR può creare scenari di ricognizione reali e testare la potenza dell'esercito per affrontarli. Attraverso un visore VR, i soldati possono ritrovarsi su un campo di battaglia virtuale con un'opposizione virtuale che li attacca!

I sensori delle cuffie consentono una misurazione precisa dei tempi di reazione e di altri importanti fattori di sicurezza. La realtà virtuale garantisce anche un ambiente fisicamente sicuro per i reggimenti dell'esercito per praticare il combattimento o le operazioni di attacco chirurgico.

Operazioni minerarie
Esperienze coinvolgenti nel settore minerario consentono a un intero team di operatori minerari, lavoratori e manager di rendere il processo sicuro ed efficiente. Attraverso la realtà virtuale, i lavoratori possono esercitare le proprie abilità di mining in scenari virtuali o creare repliche di siti minerari senza rischiare la vita.

Dà loro anche una migliore comprensione di cosa ci si aspetta e come gestire le situazioni disastrose. Si potrebbe dire che la tecnologia immersiva è di per sé una miniera d'oro!

Gestione aerea

La tecnologia immersiva è stata coniata nel settore aeronautico. Consente agli ingegneri di volo e agli assistenti di terra di identificare, sondare e analizzare i risultati della situazione prima del decollo di un aereo. Aiuta l'equipaggio a eseguire la manutenzione del velivolo e i controlli di ingegneria da una posizione remota.

Con la simulazione VR, l'equipaggio dell'aeromobile può lavorare in ambienti ad alta fedeltà ed esercitarsi in situazioni estreme dell'aeromobile come birdstrike, flame out, stalling, nose dive, ecc. Le cuffie AR/VR mettono anche le squadre in airside e consentono loro di interagire con gli ologrammi dell'aeromobile per condurre ispezioni visive o ispezioni del carico.

Architettura e design

La realtà virtuale ci offre la possibilità di esplorare i progetti di edifici in scala 1:1. Le cose migliorano ancora quando aggiungiamo la realtà mista e aumentata. Queste tecnologie circondano i progettisti con prototipi 3D, consentendo loro di fare brainstorming virtualmente sulle modifiche di progettazione.

I designer utilizzano la realtà mista per creare rendering 3D di prodotti e testarli nella vita reale. Ottenere una visione a volo d'uccello del prodotto prima del suo sviluppo rende il processo di progettazione una pendenza regolare.

A volte, i designer combinano le tradizionali applicazioni CAD 2D con strumenti VR per perfezionare i loro progetti. Gli esempi includono software come V-Ray o SketchUp.

Fonte: archdaily

Industria del turismo

Il turismo immersivo, noto anche come turismo esperienziale, porta un viaggiatore in un viaggio virtuale per sperimentare attrazioni paesaggistiche, nuova cultura e una nuova serie di sentimenti.

Contenuti a 360 gradi e realtà virtuale insieme offrono ai clienti la possibilità di provare prima di andare da qualche parte. Consente loro di controllare le destinazioni che vogliono visitare per assicurarsi che sia la scelta giusta. Successivamente, possono "fare un giro" nella stanza d'albergo che intendono prenotare per vedere se è di loro gusto.

Un visore HMD per realtà aumentata può fungere da guida turistica personale, a tua disposizione in ogni momento. Può fornire informazioni aggiuntive in tempo reale, rendendo la visita più facile e più istruttiva. Aiuterà anche a trovare bar, ristoranti, hotel, locande e punti di riferimento che hanno le recensioni degli utenti più alte

Catena di fornitura e logistica

È noto che la realtà virtuale riduce i costi associati alla logistica e agli autotrasporti fornendo percorsi di navigazione virtuale per il ritiro delle merci! Ciò aumenta l'efficienza dei lavoratori e accelera il processo logistico.

I dispositivi MR possono supportare i professionisti della catena di approvvigionamento sovrapponendo percorsi ai parabrezza dei camion. I dispositivi AR possono anche snellire i cicli di produzione velocizzando i tempi di configurazione tra le macchine e notificando ai team l'esaurimento delle scorte.

Fonte: Sistemi strategici

Settore dello spettacolo

L'esperienza immersiva ha vari casi d'uso nel settore dell'intrattenimento.

Durante il blocco iniziale per COVID-19, molti eventi di persona sono stati condotti virtualmente utilizzando una tecnologia immersiva che ha compensato la mancanza di presenza fisica.

La tecnologia immersiva fa rivivere vecchi aneddoti storici attraverso installazioni virtuali. Proprio come i proiettori 3D, i dispositivi immersivi possono aiutarti a vivere un concerto o un film come se ci fossi dentro attraverso "fabbriche digitali" o "studi di esperienza".

Gioco

Questi giochi sono creati utilizzando un motore video, grafica 3D, dispositivi montati sulla testa (HMD) e controller di movimento come PlayStation DualShock per controllare il movimento dei personaggi virtuali.

Grand Theft Auto: Vice City o Fallout sono esempi chiave di giochi così coinvolgenti che creano esperienze utente altamente coinvolgenti.

Esempi di giochi immersivi in ​​VR

Puoi scaricare e giocare a questi giochi VR tramite Google Cardboard.

• Cosmos VR: un viaggio guidato attraverso l'universo. Aiuta a visitare diverse galassie e a comprendere la singolarità spazio-temporale.

• Minos Starfighter VR: uno sparatutto spaziale arcade con un'interfaccia utente interattiva. I movimenti possono essere controllati utilizzando un joystick Bluetooth o un display montato sulla testa (HMD).

• Bad Dream VR: un gioco spaventoso che crea l'illusione di un'inquietante dimora infestata con te di fronte a cupe creature del mondo paranormale.

Esempi di giochi immersivi in ​​AR

Ecco alcuni esempi di giochi immersivi AR che sono stati adottati con successo in tutto il mondo:

• Pokemon GO: in questo gioco puoi andare ovunque e catturare Pokemon virtuali attraverso la fotocamera del tuo smartphone. I Pokemon si trovano in luoghi interessanti e dipendono dal tempo. Se c'è il sole, troverai un Pikachu tascabile; se nevica, puoi intravedere Bulbapedia.
• Jurassic World Alive: il gioco preferito di un paleontologo, questo gioco è stato sviluppato per scopi di apprendimento. Ti aiuta a cercare il DNA di diverse specie di dinosauri con il monitoraggio della geolocalizzazione e a raccogliere fossili. È un ottimo modo per conoscere i dinosauri.
• Knightfall AR: in questa esperienza AR progettata da Milkroom Entertainment, i cavalieri della città santa di Acri si sono dati alla missione di sparare agli invasori e proteggere il Santo Graal, la reliquia più preziosa della cristianità.

Settore immobiliare

La tecnologia immersiva consente agli agenti immobiliari di creare esperienze uniche durante le proiezioni virtuali. I potenziali acquirenti controllano le proprietà da remoto, in un momento per loro conveniente, senza l'aiuto di un agente immobiliare. Durante le proiezioni di persona, un visore per realtà mista può aiutare fornendo informazioni aggiuntive sulla proprietà, sulle opzioni di decorazione o sui suggerimenti per l'arredamento.

Sfide di esperienze immersive

Oltre alle carenze tecnologiche, i fattori di salute e sicurezza primari associati alle esperienze immersive ne scoraggiano l'uso nella comunità più ampia. Ecco alcune altre sfide poste dalle tecnologie immersive che bloccano la sua serie di successi:

• Poiché le applicazioni vengono monitorate automaticamente, gli utenti di terze parti possono hackerare il server di qualsiasi azienda ed estrarre informazioni finanziarie cruciali su un'azienda.
  
• Esperienze coinvolgenti possono portare a crimini alla luce del giorno come molestie o stalking e fuga di dati di personaggi pubblici.
• L'esperienza immersiva può ridurre il potere della concentrazione cognitiva che viene naturalmente agli esseri umani. Può sostituire completamente la connessione sensoriale di un utente allo spazio fisico, perdendo così il contatto con la realtà.
• Le esperienze coinvolgenti sono per lo più alimentate da una connessione Internet 5G che non è disponibile in tutto il mondo. Senza di essa, gli utenti non possono attivare applicazioni specifiche.
• Il prezzo dei dispositivi immersivi continua a rimanere esorbitante. La mancanza di conoscenza digitale per far funzionare questi dispositivi può emarginare ulteriormente l'uso di AR/VR in diversi dati demografici.

Una palla curva di realtà e immaginazione

Viviamo in un'epoca d'oro in cui tecnologie come l'intelligenza artificiale, la realtà virtuale e il green computing hanno reso tutti i creatori di contenuti.

Le esperienze immersive saranno uno strumento futuristico per fornire condizioni di parità alle aziende per emergere come leader di mercato. Combinare l'emozione con la tecnologia all'avanguardia può servire al meglio i clienti e stabilire parametri di riferimento del settore per scalare traguardi inimmaginabili!

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