การตลาดผ่านอีเมลกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรและนักการตลาดควรทำอย่างไรกับมัน

Kim Davis ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการของ MarTech ได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลในการประชุม MarTech ครั้งล่าสุด พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในตารางธาตุการตลาดทางอีเมล และอุตสาหกรรมโดยรวม

“สิ่งหนึ่งที่เราต้องการบรรลุโดยการสร้างตารางธาตุการตลาดทางอีเมลใหม่ในปีนี้คือการให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัจจัยแห่งความสำเร็จ ช่วยนักการตลาดผ่านอีเมลสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความไว้วางใจ” เจนนิเฟอร์ แคนนอน ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ ShotFlow กล่าว

"ตารางนี้แบ่งออกเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการส่ง เพื่อให้นักการตลาดอีเมลสามารถเข้าใจว่าพวกเขากำลังพูดถึงอีเมลส่วนใด" เธอกล่าวเสริม “ความสามารถในการส่งมอบอาจเป็นเทคนิคเพิ่มเติมเล็กน้อย ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับเนื้อหา หัวเรื่อง และคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นอย่างมาก”

ตารางนี้ออกแบบมาเพื่อให้นักการตลาดผ่านอีเมลมีแผนงานในการทำให้แคมเปญอีเมลมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือประเด็นใหม่ๆ ที่โดดเด่นที่สุดของจุดสนใจของ Davis, Cannon และประเด็นอื่นๆ ที่กล่าวถึง

เน้นโครงสร้างพื้นฐาน

“สิ่งสำคัญคือต้องรู้และเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าโครงสร้างพื้นฐานอีเมลของคุณทำงานอย่างไร” Cannon กล่าว ส่วนประกอบทางเทคนิคของโครงสร้างพื้นฐานอีเมล — DNS, ลูปคำติชม, ที่อยู่ IP, ตัวแทนการโอนเมล — ไม่ได้มีความสำคัญสูงสุดในรายการงานของนักการตลาดจำนวนมาก แต่ชิ้นส่วนเหล่านี้มีความสำคัญต่อการก้าวไปข้างหน้า

การวางโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับการจัดส่งที่ราบรื่นและการทำธุรกรรมที่ง่ายดาย ทุกคนที่ทำงานกับแคมเปญอีเมลโดยตรงควรมีความเข้าใจพื้นฐานทางเทคนิคเป็นอย่างดี

“สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นพื้นฐานของโปรแกรมอีเมลของคุณทำงานอย่างไร” Cannon กล่าว “เพื่อให้คุณได้รับอีเมลของคุณในที่ที่ต้องการ”

การเพิ่มประสิทธิภาพการทดลองสำหรับการเข้าถึง

เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่และตลาดที่กำลังขยายตัว นักการตลาดอีเมลต้องมีรูปแบบเนื้อหาที่สดใหม่ที่ตรงกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ ซึ่งรวมถึงส่วนของอีเมลที่ละทิ้งไป

“การเข้าถึงเป็นหัวข้อที่ทุกคนต้องพูดถึง” Ryan Phelan กรรมการผู้จัดการของ RPE Origin กล่าว “หากคุณนึกถึงจำนวนประชากรและข้อมูลประชากรของผู้คนในรายชื่อ มีจำนวนมากที่มีความพิการและความท้าทายที่ไม่เพียงแค่หยิบโทรศัพท์และอ่านอีเมล มันเป็นความเป็นเจ้าของของตัวทำเครื่องหมายอีเมลที่จะพิจารณาไม่เฉพาะคนที่อยู่ในกล่องของคนที่กินข้อความอย่างง่ายดาย”

เขากล่าวเสริมว่า “นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อคุณดูขนาดตัวอักษร สี และรูปภาพ และความพิการที่แตกต่างกันทั้งหมดที่อาจได้รับผลกระทบจากสิ่งนั้น”

การทดลองใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลแบบใหม่สามารถช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นผ่านกรอบการทำงานที่เข้าถึงได้

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบการตลาดผ่านอีเมลที่ลูกค้าของคุณต้องการและกล่องจดหมายจะไม่ถูกบล็อก รับตารางธาตุการตลาดผ่านอีเมลของ MarTech

คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบออก!

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับ BIMI

ตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการระบุข้อความหรือ BIMI เป็นระบบใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้บริโภครู้ว่าอีเมลของแบรนด์ของคุณไม่ใช่ข้อความสแปม พวกเขาทำได้โดยใส่โลโก้ของแบรนด์ต่อท้าย

“มีอุปสรรคมากมายที่คุณต้องข้ามเพื่อไปที่นั่น” แคนนอนกล่าว “ไม่ใช่ว่าไคลเอนต์อีเมลทุกรายกำลังใช้งาน [BIMI] ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับแบรนด์ที่จะตัดสินใจว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการจัดการและนำไปใช้หรือไม่”

นักการตลาดหลายราย เช่น Cannon แนะนำให้ลองใช้เพื่อมุ่งสู่การปฏิบัติตามข้อกำหนดและระบุลูกค้าแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น คำถามคือ BIMI ส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมลจริงหรือไม่

Kath Pay ซีอีโอของ Holistic Email Marketing กล่าวว่า "การระบุตัวตนของแบรนด์ถือเป็นจุดสำคัญอย่างยิ่งในการเปิดตัว เธอกล่าวว่าการเพิ่ม BIMI คือ "จะให้ความไว้วางใจแก่พวกเขาซึ่งจะทำให้พวกเขามั่นใจที่จะให้เอกลักษณ์ของตราสินค้าแก่พวกเขา"

ประโยชน์ของ BIMI เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอต่อการขับเคลื่อนความสำเร็จอย่างยั่งยืน เนื้อหาของอีเมลต้องนำเสนอบางสิ่งที่มีคุณค่าเช่นกัน

“มันเกือบจะกลายเป็นตัวบ่งชี้โดยไม่รู้ตัวของการตรวจสอบข้อความหรือวิธีการรับรองความถูกต้อง” Phelan กล่าว “ฉันเตือนผู้ที่มี BIMI หากเป็นการตัดสินใจของแบรนด์ มันคือการตัดสินใจรับรองความถูกต้องในแง่ของความมั่นใจ แต่ฉันไม่คิดว่าจะมีผลกระทบในระยะยาว”

เขากล่าวเสริมว่า “มันไม่ได้เกี่ยวกับองค์ประกอบนี้หรือองค์ประกอบนั้นหรือสิ่งนี้ มันเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของสิ่งที่ประกอบเป็นอีเมล และนั่นคือสิ่งที่ผมคิดว่าตารางจะนำกลับบ้าน

เทคโนโลยีเนื้อหาใหม่

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลบางแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น ตัวนับเวลาถอยหลังสำหรับข้อเสนอพิเศษ ข้อความในรถเข็นที่ถูกละทิ้ง - มีหลายกรณีที่เนื้อหาอีเมลเปลี่ยนแปลงไปเมื่อเปิด

Cannon กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้มีมาช้านานแล้ว: “เมื่อนักการตลาดรู้ว่าคุณสามารถสร้างเหมือนตะกร้าสินค้าในกล่องจดหมายของคุณ มันเกือบจะเหมือนกับว่าคุณมีห้างสรรพสินค้าและคุณไปที่แบรนด์ใดก็ได้ที่คุณต้องการ คุณเปิดอีเมลของคุณและทำการซื้อได้โดยตรง นั่นเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล”

การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะเป็นสิ่งที่ไม่ดี อันที่จริง ตามที่ Phelan โต้แย้ง ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

"สิ่งที่ทำคือนำข้อมูลเพิ่มเติมมาที่กล่องจดหมายซึ่งควรจะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ปลายทาง และเพิ่มสิ่งที่เราพูดในช่วงสิบปีที่ผ่านมา" Phelan กล่าว

เขาเสริมว่า “หากคุณสร้างอีเมลที่เกี่ยวข้อง คุณก็จะมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่า”

ดูการนำเสนอแบบเต็มจากการประชุม MarTech ของเราที่นี่ (ต้องลงทะเบียนฟรี)