Bagaimana pemasaran email berubah dan apa yang harus dilakukan pemasar tentang hal itu

Kim Davis, direktur editorial MarTech, mewawancarai profesional pemasaran email di konferensi MarTech kami baru-baru ini, membahas perubahan penting pada Tabel Periodik Pemasaran Email kami, dan, industri secara keseluruhan.

“Salah satu hal yang ingin kami capai dengan membuat ulang Tabel Periodik Pemasaran Email tahun ini adalah memberikan panduan faktor keberhasilan, membantu pemasar email membangun hubungan yang didasarkan pada kepercayaan,” kata Jennifer Cannon, Manajer Sukses Klien di ShotFlow.

“Tabel itu sendiri dibagi menjadi pengoptimalan dan keterkiriman sehingga pemasar email dapat memahami bagian email mana yang mereka bicarakan,” tambahnya. “Keterjangkauan mungkin sedikit lebih dari sisi teknis, sementara pengoptimalan banyak berkaitan dengan konten, baris subjek, dan ajakan bertindak.”

Tabel ini dirancang untuk memberi pemasar email peta jalan untuk membuat kampanye email benar-benar efektif. Untuk itu, berikut adalah beberapa area fokus baru yang paling menonjol yang dibahas Davis, Cannon, dan lainnya.

Fokus pada infrastruktur

“Sangat penting untuk mengetahui dan memahami dengan tepat bagaimana infrastruktur email Anda bekerja,” kata Cannon. Bagian teknis infrastruktur email — DNS, loop umpan balik, alamat IP, agen transfer email — bukanlah prioritas utama dari banyak daftar tugas pemasar. Tetapi bagian-bagian ini sangat penting untuk maju.

Menerapkan infrastruktur email yang efektif memastikan pelanggan Anda menikmati pengiriman yang lancar dan transaksi yang mudah. Setiap orang yang bekerja secara langsung dengan kampanye email harus memiliki pemahaman yang kuat tentang dasar-dasar teknis.

“Sangat penting untuk memahami bagaimana infrastruktur yang mendasari program email Anda bekerja,” kata Cannon, “sehingga Anda bisa mendapatkan email Anda di tempat yang seharusnya.”

Optimalisasi eksperimental untuk aksesibilitas

Karena teknologi baru dan pasar yang berkembang, pemasar email harus memiliki gaya konten baru yang sesuai dengan mereka di mana mereka berada. Ini termasuk segmen email orang yang ditinggalkan.

“Aksesibilitas adalah topik yang perlu ditangani semua orang,” kata Ryan Phelan, Managing Director RPE Origin. “Jika Anda berpikir tentang populasi dan demografi orang-orang dalam daftar, ada cukup banyak kecacatan dan tantangan yang tidak hanya melibatkan mengangkat telepon dan membaca email. Ini adalah kepemilikan penanda email untuk mempertimbangkan tidak hanya orang-orang yang sesuai dengan kotak orang-orang yang dengan mudah mengkonsumsi pesan.”

Dia menambahkan, "Ini adalah sesuatu yang perlu Anda perhitungkan ketika Anda melihat ukuran font dan warna dan gambar dan semua kecacatan berbeda yang dapat dipengaruhi oleh itu."

Bereksperimen dengan taktik pengoptimalan email baru dapat membantu pemasar meningkatkan pengalaman pelanggan, menjangkau lebih banyak orang melalui kerangka kerja yang dapat diakses.

Semua yang perlu Anda ketahui tentang kemampuan pengiriman pemasaran email yang diinginkan pelanggan Anda dan yang tidak akan diblokir oleh kotak masuk. Dapatkan Tabel Periodik Pemasaran Email MarTech.

Klik di sini untuk memeriksanya!

pertimbangan BIMI

Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan, atau BIMI, adalah sistem baru yang dirancang untuk memberi tahu konsumen bahwa email merek Anda bukan pesan spam. Mereka melakukan ini dengan menambahkan logo merek pada mereka.

"Ada banyak rintangan yang harus Anda lewati untuk sampai ke sana," kata Cannon. “Tidak setiap klien email saat ini menggunakannya [BIMI], jadi terserah merek untuk memutuskan apakah itu sesuatu yang ingin mereka tangani dan terapkan.”

Banyak pemasar, seperti Cannon, merekomendasikan untuk mencobanya untuk bergerak menuju kepatuhan dan identifikasi pelanggan yang lebih baik dari merek Anda. Pertanyaannya adalah: Apakah BIMI benar-benar mempengaruhi tarif buka email?

“Identifikasi merek memainkan poin yang sangat penting dalam menentukan apakah mereka akan dibuka,” kata Kath Pay, CEO Holistic Email Marketing. Dia mengatakan menambahkan BIMI "akan memberi mereka kepercayaan itu akan memberi mereka kepastian itu akan memberi mereka identitas merek itu."

Namun, manfaat BIMI saja mungkin tidak cukup untuk mendorong kesuksesan yang berkelanjutan. Badan email juga harus menawarkan sesuatu yang bernilai substansial.

“Ini hampir menjadi indikator autentikasi pesan atau metode otentisitas yang tidak disadari,” kata Phelan. “Saya mengingatkan orang-orang dengan BIMI. Jika ini adalah keputusan merek, itu adalah keputusan otentikasi dalam hal jaminan, tapi saya tidak berpikir ada efek jangka panjangnya.”

Dia menambahkan, “Ini bukan hanya tentang elemen ini atau elemen itu atau hal ini, ini tentang keseluruhan dari apa yang membentuk email, dan itulah yang menurut saya dibawa pulang oleh tabel.

Teknologi konten baru

Beberapa platform pemasaran email menawarkan fitur seperti penghitung waktu mundur untuk penawaran khusus, pesan keranjang yang ditinggalkan — bahkan ada kasus di mana konten email berubah pada saat pembukaan.

Cannon mengatakan perubahan ini sudah lama terjadi: “Begitu pemasar tahu bahwa Anda dapat membangun seperti keranjang belanja di kotak masuk Anda, itu hampir seperti Anda memiliki mal dan Anda pergi ke merek apa pun yang Anda inginkan. Anda membuka email Anda dan dapat melakukan pembelian secara langsung. Itu adalah kemenangan besar bagi pemasar email.”

Perubahan teknologi pada pemasaran email ini mengubah lanskap, tetapi itu tidak berarti itu hal yang buruk. Faktanya, seperti yang dikatakan Phelan, mereka tampaknya meningkatkan pengalaman pelanggan.

“Apa yang dilakukannya adalah membawa lebih banyak informasi ke kotak masuk yang seharusnya relevan bagi pengguna akhir dan meningkatkan apa yang telah kami katakan selama sepuluh tahun terakhir,” kata Phelan.

Dia menambahkan, “Jika Anda membuat email yang relevan, dari waktu ke waktu Anda memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.”

Tonton presentasi lengkap dari konferensi MarTech kami di sini (perlu pendaftaran gratis).