Тони Рестелл

Работает ли маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса? Ответ – твердое да! Но почему это такой мощный инструмент для владельцев малого бизнеса и как его освоить?

Одна из особенностей маркетинга в социальных сетях, которая делает его настолько эффективным для малого бизнеса, заключается в том, что успех в значительной степени зависит от выдающейся личности и проверенной тактики. Иными словами, для достижения успеха не нужны глубокие карманы и огромные бюджеты. Таким образом, в отличие от некоторых других маркетинговых каналов, маркетинг в социальных сетях — это то, от чего малые предприятия могут извлечь выгоду ничуть не меньше, чем их более крупные корпоративные родственники.

Доступность по цене, безусловно, является одним из ключевых факторов, но не менее важным является тот факт, что результаты часто могут быть достигнуты в течение 90-дневного периода. Таким образом, в отличие от некоторых маркетинговых инвестиций, которые требуют много кварталов или даже лет для выплаты дивидендов, маркетинг в социальных сетях — это то, что может способствовать вашей прибыли в гораздо более короткие сроки. Для малых предприятий со скромным денежным потоком в их распоряжении это, безусловно, очень важное соображение.

Сравните это с другими формами маркетинга, и вы увидите, что в социальных сетях возникает совсем другая картина. Разработка нового оптимизированного веб-сайта и его размещение в результатах поиска Google, вероятно, потребует инвестиций в размере десятков тысяч фунтов стерлингов и 12 месяцев или более, прежде чем он начнет приносить плоды. Создание значительного списка рассылки по электронной почте также займет год или больше и потребует постоянных затрат как на расширение списка адресов электронной почты, так и на его дальнейшее развитие с помощью регулярных ценных обновлений и идей.

В отличие от этого, сосредоточьтесь на правильной тактике маркетинга в социальных сетях, и вполне возможно, что в течение первых 90 дней после инвестирования в эту деятельность вы сможете увидеть регулярные продажи. Вы также можете добраться до этой точки с относительно скромными затратами. Для сравнения: наш самый дорогой пакет лидогенерации стоит 1149 фунтов стерлингов / 1499 долларов в месяц, и мы ожидаем, что вы получите ощутимые результаты в течение первых 3 месяцев.

Таким образом, в целом, маркетинг в социальных сетях является гораздо более доступным предложением для малого бизнеса, а также может принести результаты в гораздо более короткие сроки.

Почему маркетинг в социальных сетях важен для малого бизнеса

Итак, мы ответили на вопрос «работает ли маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса», и теперь пришло время подумать о том, почему маркетинг в социальных сетях так важен для малого бизнеса. Вот некоторые из многих способов, которыми он может напрямую способствовать достижению результатов в вашем бизнесе:

Развитие доверительных отношений с потенциальными клиентами

Общеизвестно, что люди, как правило, покупают у тех, кого они знают, любят и которым доверяют. Одним из больших преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что он позволяет малым и местным предприятиям завоевывать доверие и привлекать клиентов в больших масштабах. Какую бы нишу вы ни обслуживали, вполне возможно создать целевую аудиторию ваших идеальных потенциальных клиентов в социальных сетях и взращивать их с помощью ценного или развлекательного контента. Это означает, что со временем потенциальные клиенты все больше узнают вас, любят и доверяют вам. Кроме того, наличие этой аудитории в социальных сетях означает, что вы сможете больше узнать об их потребностях, желаниях и разочарованиях посредством социального прослушивания.

Создание одобрений и «социальных доказательств» для вашего малого бизнеса

Еще одна вещь, которую широко понимают владельцы малого бизнеса, — это ценность других людей, которые рекомендуют ваш бизнес или продвигают его от вашего имени. Социальные сети достигают обоих этих результатов.

Малые предприятия могут получить широкое продвижение со стороны других людей, если на их веб-сайте есть отличный контент, которым другие хотят поделиться в социальных сетях, или если в социальных сетях организуются конкурсы, и другие начинают массово участвовать в них. Имея немного планирования и тактической осведомленности, малые предприятия могут оказаться в захватывающем положении, когда другие люди продвигают их, даже когда владелец и команда этого малого бизнеса даже не на работе!

Возможно, более важным является элемент социального доказательства. Сильное присутствие в социальных сетях начнет привлекать отзывы клиентов на вашу страницу в Facebook и означает, что когда люди будут искать вас в Google, они увидят отзывы ваших довольных клиентов. Это самые очевидные формы социального доказательства. Но более тонкие формы также играют большую роль в успехе малого бизнеса. Другие люди, делящиеся отчетами, брошюрами, меню, подробностями событий и т. п. вашей компании, с гораздо большей вероятностью заставят людей, увидев эти вещи, действовать в соответствии с ними, чем если бы вы сами поделились ими или запустили платные рекламные кампании для их продвижения.

Оставаться в поле зрения потенциальных клиентов

Еще кое-что, что знают опытные владельцы бизнеса, заключается в том, что лишь небольшая часть вашей идеальной клиентской аудитории будет готова покупать у вас в любой момент времени. Вот почему так важно, чтобы ваш малый бизнес находил способы оставаться в поле зрения ваших идеальных клиентов в течение всего года. Таким образом, когда они будут готовы к покупке, ваш бизнес будет у них на виду, и они, скорее всего, обратятся к вам, чтобы совершить покупку.

Малые предприятия могут добиться этого, если потенциальные клиенты будут следить за ними в социальных сетях и, следовательно, регулярно видеть обновления и напоминания от бизнеса. Они также могут добиться этого, запустив недорогие рекламные кампании в социальных сетях, которые будут перенаправлять людей, которые ранее посещали ваш сайт, но еще не совершили покупку.

Подтверждение экспертности вашего бизнеса

Еще одна проблема, с которой сталкиваются владельцы малого бизнеса, заключается в том, чтобы потенциальные клиенты рассматривали компанию как настоящего эксперта в своей области. Независимо от того, являетесь ли вы бизнес-консультантом, организатором свадеб, агентом по подбору персонала или организатором обучения, будущие продажи, которые вы сделаете в своем бизнесе, будут напрямую связаны с вашим авторитетом как эксперта в этой конкретной нише.

Социальные сети — отличный канал для установления этого доверия. Частично тем, что вы делитесь, вы демонстрируете свою рыночную ориентацию и опыт. Затем с помощью комментариев и ответов на вопросы других людей вы сможете продемонстрировать, что вы должны быть предпочтительным поставщиком для людей благодаря вашим глубоким знаниям и готовности помочь. Кроме того, если другие люди на вашем рынке начнут делиться вашим контентом, комментировать ваши посты или рекомендовать вас как эксперта, то вся эта деятельность послужит укреплению вашего авторитета как эксперта в этой области.

Выжать больше результатов из всех ваших других маркетинговых усилий

Еще один способ, которым мы видим, что маркетинг в социальных сетях действительно работает для малого бизнеса, — это сила постепенного увеличения прибыли. Представьте, если бы всего на несколько процентов больше посетителей вашего веб-сайта продолжали делать то, что вы действительно хотите, чтобы они делали (например, покупали у вас, бронировали место на одном из ваших мероприятий и т. д.). Насколько сильно это может повлиять на вашу прибыль?

Или представьте, если ваши вложения в создание новостной рассылки по электронной почте каждую неделю пойдут на целую дополнительную группу подписчиков в наступающем году. Или как насчет того, чтобы больше людей, увидев ваше появление в результатах поиска Google, решили нажать на ваш веб-сайт, потому что они уже слышали о вашем бизнесе.

Нетрудно представить, как все эти дополнительные выгоды могут привести к значительному увеличению продаж и прибыльности вашего бизнеса, не так ли? Но если вы не освоили маркетинг в социальных сетях или у вас нет внешнего партнера, который сделал бы это за вас, то все эти дополнительные выгоды остаются на столе.

Получите выгоду от обратных ссылок веб-трафика и SEO

Еще одна неожиданная победа, которую вы получите от большей активности в социальных сетях, — это увеличение количества веб-сайтов, ссылающихся на контент на веб-сайте вашей компании. Мы видим, что это происходит каждую неделю. Кто-то видит, что вы делитесь отличным контентом в социальных сетях (возможно, потому, что вы недавно взаимодействовали с ним), а затем ссылается на этот контент со своей страницы ресурсов или в одном из следующих постов в своем блоге.

Это дает вам дополнительный трафик, поступающий к вам с их веб-сайта, а также приводит к тому, что Google более благосклонно относится к вашему веб-сайту, потому что эта ссылка повышает доверие к ценности содержимого вашего веб-сайта. Кроме того, считается, что Google также обращает внимание на то, насколько социальные сети интересуются контентом с вашего веб-сайта, при определении того, насколько высоко показывать вашу компанию на страницах результатов поиска.

Маркетинг в социальных сетях генерирует потенциальных клиентов и ощутимую рентабельность инвестиций

И наконец, что наиболее важно, маркетинг в социальных сетях работает для малого бизнеса именно потому, что можно показать, что он приводит к продажам и другим ощутимым бизнес-выигрышам, так что окупаемость инвестиций в социальные сети легко продемонстрировать.

Этого нельзя добиться, просто разместив сообщение в социальных сетях и надеясь, что некоторые из нужных потенциальных клиентов посетят ваш веб-сайт и решат позвонить вам или совершить покупку онлайн. Скорее всего, это происходит путем следования очень методичному процессу увеличения целевой аудитории потенциальных клиентов, а затем преобразования этой аудитории в продажи, заказы на мероприятия и т.п. посредством сочетания прямого обмена сообщениями (с формулировками, которые доказали свою эффективность) и целевой рекламы, которая дает предсказуемый и масштабируемый конечный результат.

Если ваши усилия по маркетингу в социальных сетях принесут, скажем, пятьдесят новых запросов в течение первых 90 дней эксперимента, то с помощью простого расчета можно определить, будет ли это преобразовываться в объем продаж, что делает дальнейшую работу легкой задачей. инвестировать в! Если вы закрываете 20% всех запросов, а средняя продажа, которую вы совершаете, составляет 1000 фунтов стерлингов / 1000 долларов прибыли, то вы получаете 10000 фунтов стерлингов / 10000 долларов дополнительной прибыли от социальных сетей. При условии, что вы потратили на маркетинг в социальных сетях меньше этой суммы, это принесет хороший доход — и это только в первые 90 дней с начала работы. Теперь представьте, что эти результаты со временем будут расти, и нетрудно понять, что социальные сети станут отличной инвестицией для многих малых предприятий.

Как начать маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса

Если мы вернемся к вопросу «работает ли маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса», наиболее важным соображением будет вопрос о том, существует ли проверенный механизм конверсии, к которому могут подключиться социальные сети. Несколько примеров помогут пояснить, что я имею в виду.

Предположим, вы представляете консалтинговую компанию, которой нужно привлечь 20 человек на один из ваших бесплатных семинаров или бизнес-завтраков, чтобы совершить крупную продажу. Или вы являетесь поставщиком технологий B2B, которому нужно создать 10 запросов на демонстрацию, чтобы совершить одну продажу, которая будет иметь значительную пожизненную ценность.

В обоих этих примерах, если действия в социальных сетях могут напрямую способствовать удвоению числа потенциальных клиентов, записывающихся на бесплатный семинар или деловой завтрак… или запрашивающих демонстрационный запрос… то со временем это приведет к удвоению продаж. . Социальные сети становятся проверенным механизмом конверсии.

Напротив, если у вас есть социальные сети, пытающиеся вызвать интерес к вашим продуктам или услугам таким образом, что они никогда не продавались ранее, то, если этот эксперимент не увенчался успехом, мы просто не можем определить, связано ли это с провал маркетинга в социальных сетях, или это просто то, что эти средства продажи никогда не сработают, а социальные сети были подключены к бесполезной идее!

Таким образом, первая часть ответа на вопрос «как нам начать маркетинг в социальных сетях» состоит в том, чтобы наметить желаемый результат от вашей деятельности в социальных сетях и выбрать результаты, которые соответствуют существующим проверенным механизмам конверсии. Это ключевой шаг в разработке успешной стратегии в социальных сетях.

Вторая часть ответа заключается в том, чтобы определить, собираетесь ли вы попытаться сделать это самостоятельно с вашими существующими членами команды; или вы попытаетесь нанять нового члена команды, обладающего навыками, необходимыми для этого; или вы собираетесь найти специализированную фирму по управлению социальными сетями, чтобы дать себе лучший шанс быстро получить результаты.

Если вы собираетесь попробовать подход «сделай сам», то, по крайней мере, осознайте тот факт, что это, вероятно, займет больше времени для получения результатов, а также убедитесь, что вы предоставляете своей команде инструменты, ресурсы и временные рамки, которые им понадобятся, чтобы иметь любой шанс добиться успеха. Это целая тема сама по себе, и я направляю вас в следующий блог , если вы думаете о том, чтобы пойти по этому пути.

Лучшие компании по маркетингу в социальных сетях для малого бизнеса

Ниже приведен мой контрольный список рекомендуемых вещей, которые нужно проверить, если кто-то в моей сети попросил меня помочь им выбрать подходящее агентство социальных сетей для их бизнеса. На этот список явно повлиял наш опыт работы с клиентами, но я надеюсь, что эти советы помогут вам выбрать эффективное агентство для партнерства, особенно если вы работаете на рынках, на которых у нас нет опыта самостоятельной поддержки. Итак, на что следует обратить внимание?

Впечатляет ли их собственная видимость в социальных сетях?

Те из вас, кто был вовлечен в бизнес с веб-сайтом, без сомнения, неоднократно обращались к компаниям, занимающимся поисковой оптимизацией, утверждая, что они могут продвинуть ваш веб-сайт на страницу 1 страниц результатов поиска Google. Всякий раз, когда я сталкиваюсь с таким подходом, моей первой реакцией всегда является проверка рейтинга собственного сайта SEO-компании в Google. Если они не могут добиться выдающихся результатов для своего собственного сайта, то какая у них перспектива, что у них будет возможность добиться отличных результатов для любого другого?!

Точно такая же логика применяется при выборе вашего агентства в социальных сетях.

Если вы посмотрите на наши профили в социальных сетях, вы увидите, что мы чрезвычайно популярны в нашем пространстве. Мы создали значительную органическую аудиторию и узнаваемость бренда в социальных сетях, активно взаимодействуем с нашей заинтересованной фанатской базой, а также имеем тысячи людей, которые делятся контентом с нашего сайта в социальных сетях 365 дней в году. Поговорите с нами, и вы также обнаружите, что значительную часть потенциальных клиентов мы получаем через социальные сети. Даже не читая отзывы наших клиентов , вы уже можете почувствовать, что мы — компания, которая понимает, как добиваться результатов в социальных сетях.

Предупреждение! В социальных сетях много ковбойских нарядов, как и в мире поисковой оптимизации. Так что действуйте осторожно! Фирмы, которые кажутся энтузиастами и предлагают конкурентоспособные цены, но сами не имеют сильного присутствия в социальных сетях, могут находиться на этапе, когда они только учатся получать хорошие результаты от социальных сетей, что, если вы их вовлечете, они делать за свой счет...

Агентство социальных сетей обслуживает вашу нишу?

Моим вторым критерием для принятия решения было бы, имеет ли агентство специализированную направленность или опыт работы с организациями, подобными вашей, для получения результатов, которых вы хотите достичь? Проблемы работы в малом бизнесе полностью отличаются от работы в крупном мировом бренде. Получение результатов в одном секторе не обязательно приведет к получению результатов в другой отрасли. Есть ли у агентства, с которым вы разговариваете, соответствующий опыт, который они могут предложить? Обязательно углубитесь в это и установите, насколько глубок их опыт в вашем секторе. Имеют ли отношение стратегии маркетинга в социальных сетях, которые они успешно разработали, к вашему бизнесу и результатам, которых вы хотите достичь?

Верит ли агентство социальных сетей в их способности?

Остерегайтесь любого агентства, которое стремится заключить с вами долгосрочный контракт. Вполне разумно, что агентству потребуется начальный период работы (скажем, 3-6 месяцев), чтобы настроить и запустить ваши учетные записи и начать приносить ощутимые результаты. Но помимо этого, компания, работающая в социальных сетях, должна чувствовать себя комфортно, живя или умирая в зависимости от результатов, которые они генерируют.

Ищите фирмы, которые предлагают скользящее ежемесячное соглашение, где вы можете уйти без штрафных санкций. Поставщик услуг, предлагающий такие условия, больше уверен в своих возможностях, и вы снижаете свой финансовый риск, видя, что социальные сети могут сделать для вашего бизнеса. Двойная победа!

Хотите еще больше успокоить себя? Узнайте в агентстве, какова их типичная продолжительность клиента прямо сейчас. Если клиенты работают с этим бизнесом в течение многих лет, это многое говорит вам о результатах, которые они получают. Если бы результаты были плохими, они бы просто не продолжили обслуживание!

Заключительные мысли для владельцев малого бизнеса

Надеюсь, я заинтриговал вас тем, как маркетинг в социальных сетях может изменить судьбу вашего малого бизнеса, если вы все сделаете правильно. Все начинается с ясного и достижимого результата. Плюс навыки и опыт для эффективной реализации вашей стратегии в вашем бизнесе. Если это означает партнерство с нишевым агентством социальных сетей для получения желаемых результатов, просто обязательно выберите то, которое имеет опыт предоставления результатов для предприятий, аналогичных вашему.

Удачи - и если звонок с нашей дружной командой будет полезен, вы можете забронировать время для звонка здесь .