By Tony Restell

Czy marketing w mediach społecznościowych sprawdza się w małych firmach? Odpowiedź brzmi: tak! Ale dlaczego jest to tak potężne narzędzie dla właścicieli małych firm i jak możesz je opanować?

Jedną z rzeczy, które sprawiają, że marketing w mediach społecznościowych jest tak potężny dla małych firm, jest to, że sukces w dużej mierze sprowadza się do wspaniałej osobowości i sprawdzonej taktyki. Innymi słowy, odniesienie sukcesu nie wymaga głębokich kieszeni i ogromnych budżetów. W przeciwieństwie do niektórych innych kanałów marketingowych, marketing w mediach społecznościowych jest czymś, z czego małe firmy mogą czerpać tyle samo korzyści, co ich więksi kuzyni korporacyjni.

Przystępność cenowa jest oczywiście jednym z kluczowych czynników, ale równie ważny jest fakt, że wyniki często można osiągnąć w ciągu 90 dni. Tak więc w przeciwieństwie do niektórych inwestycji marketingowych, których dywidenda zabiera wiele kwartałów, a nawet lat, marketing w mediach społecznościowych jest czymś, co może przyczynić się do osiągnięcia zysków w znacznie krótszym czasie. Dla małych firm dysponujących skromnym przepływem środków pieniężnych jest to oczywiście bardzo ważna kwestia.

Porównaj to z innymi formami marketingu, a zobaczysz, że w mediach społecznościowych wyłania się zupełnie inny obraz. Zaprojektowanie nowej, zoptymalizowanej witryny i umieszczenie jej w wynikach wyszukiwania Google prawdopodobnie będzie wymagało zainwestowania dziesiątek tysięcy funtów i 12 miesięcy lub więcej, zanim zacznie przynosić efekty. Zbudowanie obszernej listy e-mail marketingowej podobnie zajmie rok lub dłużej i będzie wymagało ciągłych wydatków zarówno na rozwój listy e-mailowej, jak i dalsze jej pielęgnowanie dzięki regularnym, cennym aktualizacjom i wglądom.

Z drugiej strony, skup się na właściwej taktyce w marketingu w mediach społecznościowych i całkiem możliwe, że w ciągu pierwszych 90 dni od zainwestowania w tę działalność możesz zaobserwować regularne leady sprzedażowe w Twojej firmie. Można też dojść do tego punktu przy stosunkowo skromnych nakładach. Aby umieścić rzeczy w kontekście, nasz najdroższy pakiet generowania leadów kosztuje 1149 GBP / 1499 USD miesięcznie i spodziewamy się, że przyniesie Ci wymierne wyniki w ciągu pierwszych 3 miesięcy.

Podsumowując, marketing w mediach społecznościowych jest znacznie tańszą propozycją dla małych firm, a także taką, która może przynieść efekty w znacznie krótszym czasie.

Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest ważny dla małych firm

Odpowiedzieliśmy więc na pytanie „czy marketing w mediach społecznościowych działa dla małych firm” i teraz nadszedł czas, aby zastanowić się, dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest tak ważny dla małych firm. Oto niektóre z wielu sposobów, w jakie może bezpośrednio przyczynić się do wyników Twojej firmy:

Rozwijanie zaufanych relacji z potencjalnymi klientami

Powszechnie wiadomo, że ludzie mają tendencję do kupowania od innych, których znają, lubią i którym ufają. Jedną z największych zalet marketingu w mediach społecznościowych jest sposób, w jaki pozwala on małym firmom i lokalnym firmom generować zaufanie i atrakcyjność klientów na dużą skalę. Niezależnie od tego, jaką niszę rynkową obsługujesz, bardzo prawdopodobne jest, że zbudujesz w mediach społecznościowych grupę docelową o idealnych perspektywach i zapewnisz im wartościowe lub rozrywkowe treści. Oznacza to, że z biegiem czasu potencjalni klienci coraz częściej Cię poznają, lubią i ufają. Co więcej, posiadanie tej publiczności opartej na mediach społecznościowych oznacza, że ​​będziesz mógł dowiedzieć się więcej o ich potrzebach, pragnieniach i frustracjach dzięki social listeningowi.

Generowanie rekomendacji i „dowodów społecznych” dla Twojej małej firmy

Inną rzeczą, która jest szeroko rozumiana przez właścicieli małych firm, jest wartość innych osób, które polecają Twój biznes lub są tymi, którzy promują go w Twoim imieniu. Media społecznościowe osiągają oba te wyniki.

Małe firmy mogą być promowane na dużą skalę przez inne osoby, jeśli mają świetne treści na swojej stronie internetowej, które inni zdecydują się udostępniać w mediach społecznościowych, lub jeśli w mediach społecznościowych organizowane są konkursy, a inni zaczynają masowo do nich dołączać. Przy odrobinie planowania i świadomości taktycznej małe firmy mogą znaleźć się w ekscytującej sytuacji, w której inni je promują, nawet gdy właściciel i zespół tej małej firmy nie są nawet w pracy!

Być może większe znaczenie ma element dowodu społecznego. Silna obecność w mediach społecznościowych zacznie przyciągać opinie klientów na Twojej stronie na Facebooku i oznacza, że ​​gdy ludzie będą szukać Cię w Google, zobaczą recenzje od zachwyconych klientów. To są najbardziej oczywiste formy dowodu społecznego. Ale bardziej subtelne formy również odgrywają dużą rolę w sukcesie małej firmy. Inne osoby udostępniające raporty, broszury, menu, szczegóły wydarzeń itp. Twojej firmy znacznie częściej powodują, że ludzie, którzy widzą te rzeczy, będą działać na ich podstawie, niż gdybyś sam je udostępnił lub przeprowadził płatne kampanie reklamowe w celu ich promowania.

Pobyt na radarze potencjalnych klientów

Inną rzeczą, o której wiedzą doświadczeni właściciele firm, jest to, że tylko niewielka część idealnej grupy odbiorców będzie gotowa do zakupu w dowolnym momencie. Dlatego tak ważne jest, aby Twoja mała firma znalazła sposoby na pozostanie na radarze Twoich idealnych klientów przez cały rok. W ten sposób, gdy są w momencie, w którym są gotowi do zakupu, Twoja firma jest z nimi przed oczami i prawdopodobnie zwrócą się do Ciebie o dokonanie zakupu.

Małe firmy mogą to osiągnąć, zachęcając potencjalnych klientów do śledzenia ich w mediach społecznościowych, dzięki czemu regularnie otrzymują aktualizacje i przypomnienia od firmy. Mogą to również osiągnąć, prowadząc niskokosztowe kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, które będą retargetować osoby, które wcześniej odwiedziły Twoją witrynę, ale jeszcze nie dokonały zakupu.

Udowodnić wiedzę specjalistyczną Twojej firmy

Kolejnym wyzwaniem, przed którym stoją właściciele małych firm, jest zadbanie o to, aby potencjalni klienci postrzegali firmę jako prawdziwego eksperta w swojej dziedzinie. Niezależnie od tego, czy jesteś doradcą biznesowym, organizatorem ślubów, agentem rekrutacyjnym lub dostawcą szkoleń, przyszła sprzedaż, którą dokonasz w swojej firmie, będzie bezpośrednio związana z Twoją wiarygodnością jako eksperta w tej konkretnej niszowej dziedzinie.

Media społecznościowe są świetnym kanałem do ustalenia tej wiarygodności. Częściowo poprzez to, co udostępniasz, pokazujesz swoje ukierunkowanie na niszę rynkową i wiedzę fachową. Następnie poprzez komentarze i odpowiedzi na pytania innych, jesteś w stanie wykazać, że powinieneś być preferowanym dostawcą ludzi dzięki swojej głębokiej wiedzy i chęci pomocy. Dodatkowo, jeśli inne osoby na Twoim rynku zaczną udostępniać Twoje treści lub komentować Twoje posty lub polecać Cię jako dostawcę ekspertów, cała ta aktywność służy wzmocnieniu Twojej wiarygodności jako eksperta w tej dziedzinie.

Wyciskanie większej liczby wyników ze wszystkich innych działań marketingowych

Innym sposobem, w jaki uważamy, że marketing w mediach społecznościowych naprawdę działa w małych firmach, jest siła przyrostowych zysków. Wyobraź sobie, że tylko kilka procent więcej odwiedzających Twoją witrynę robi to, czego naprawdę chcesz (np. kupuje od Ciebie, rezerwuje miejsce na jednym z Twoich wydarzeń itp.). Jak duży wpływ może to mieć na wyniki finansowe?

Albo wyobraź sobie, że Twoja inwestycja w tworzenie cotygodniowego biuletynu e-mail dotarłaby do całej dodatkowej grupy subskrybentów w nadchodzącym roku. A co powiesz na to, że więcej osób, które zobaczą Cię w wynikach wyszukiwania Google, kliknie Twoją witrynę, ponieważ słyszało już o Twojej firmie.

Nietrudno sobie wyobrazić, jak te przyrostowe zyski złożyłyby się na znaczny wzrost sprzedaży i rentowności Twojej firmy, prawda? Ale jeśli nie opanowałeś marketingu w mediach społecznościowych lub nie masz partnera zewnętrznego, który robi to za Ciebie, wszystkie te przyrostowe zyski pozostają na stole.

Postaw na korzyści dla linków zwrotnych w ruchu sieciowym i SEO

Kolejną nieoczekiwaną wygraną, jaką odniesiesz dzięki większej aktywności w mediach społecznościowych, jest wzrost liczby stron zawierających linki do treści na stronie Twojej firmy. Widzimy to co tydzień. Ktoś widzi, jak udostępniasz świetne treści w mediach społecznościowych (być może dlatego, że ostatnio miałeś z nimi kontakt), a następnie umieszcza link do tej treści na swojej stronie zasobów lub w jednym z kolejnych wpisów na blogu, które piszą.

Dzięki temu zyskujesz dodatkowy ruch przychodzący do Ciebie z ich witryny, a także sprawia, że ​​Google traktuje Twoją witrynę bardziej przychylnie, ponieważ ten link zwiększa wiarygodność treści Twojej witryny. Ponadto uważa się, że Google zwraca również uwagę na zainteresowanie mediów społecznościowych treścią z Twojej witryny, określając, jak wysoko wyświetlać Twoją firmę na stronach wyników wyszukiwania.

Marketing w mediach społecznościowych generuje leady sprzedażowe i namacalny zwrot z inwestycji

Wreszcie - i co najważniejsze - marketing w mediach społecznościowych działa w przypadku małych firm właśnie dlatego, że można wykazać, że generuje leady sprzedażowe i inne namacalne wygrane biznesowe, dzięki czemu można łatwo wykazać zwrot z inwestycji w media społecznościowe.

Nie dzieje się tak przez zwykłe publikowanie w mediach społecznościowych i nadzieję, że niektórzy z właściwych potencjalnych klientów odwiedzą Twoją witrynę i zdecydują się zadzwonić do Ciebie lub dokonać zakupu online. Dzieje się tak raczej poprzez bardzo metodyczny proces powiększania grona potencjalnych potencjalnych odbiorców, a następnie przekształcanie tej grupy odbiorców w rozmowy sprzedażowe, rezerwacje wydarzeń itp. poprzez połączenie bezpośrednich wiadomości (ze sformułowaniami, które okazały się skuteczne) i ukierunkowanych reklam, które daje przewidywalny i skalowalny wynik końcowy.

Jeśli Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych przyniosą, powiedzmy, pięćdziesiąt nowych zapytań w ciągu pierwszych 90 dni eksperymentów, jest to prosta kalkulacja, aby ustalić, czy przełoży się to na wielkość sprzedaży, która sprawia, że ​​kontynuacja jest oczywista. inwestować w! Jeśli zamkniesz 20% wszystkich zapytań, a średnia dokonana sprzedaż wyniesie 1000 GBP / 1 000 USD zysku, wygenerowałeś 10 000 GBP / 10 000 USD dodatkowych zysków z mediów społecznościowych. Pod warunkiem, że wydałeś mniej niż na marketing w mediach społecznościowych, przyniosło to korzystny zwrot – i to tylko w ciągu pierwszych 90 dni od rozpoczęcia. Teraz wyobraź sobie, że te wyniki będą z czasem rosnąć i nietrudno zauważyć, że media społecznościowe będą świetną inwestycją dla wielu małych firm

Jak rozpocząć marketing w mediach społecznościowych dla małych firm

Jeśli wrócimy do pytania „czy marketing w mediach społecznościowych działa dla małych firm”, najważniejszą kwestią jest to, czy istnieje sprawdzony mechanizm konwersji, do którego można podłączyć media społecznościowe. Kilka przykładów pomoże wyjaśnić, o co mi chodzi.

Załóżmy, że prowadzisz firmę konsultingową, która potrzebuje 20 osób na jedno z Twoich bezpłatnych warsztatów lub śniadań biznesowych, aby dokonać sporej sprzedaży. Albo jesteś dostawcą technologii B2B, który musi wygenerować 10 próśb o demo, aby dokonać jednej sprzedaży, która będzie miała znaczną wartość w całym okresie życia.

W obu tych przykładach, jeśli działania w mediach społecznościowych mogą bezpośrednio przyczynić się do podwojenia liczby potencjalnych klientów rezerwujących bezpłatne warsztaty lub śniadanie biznesowe… lub prośby o demo… to z czasem przełoży się to na podwojenie sprzedaży . Media społecznościowe zazębiają się ze sprawdzonym mechanizmem konwersji.

Z drugiej strony, jeśli masz media społecznościowe, które próbują wzbudzić zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami w sposób, w jaki nigdy wcześniej nie były one sprzedawane, to w przypadku braku sukcesu tego eksperymentu po prostu nie możemy określić, czy jest to spowodowane porażka marketingu w mediach społecznościowych, czy po prostu ten sposób na sprzedaż nigdy nie zadziałał, a media społecznościowe zostały podłączone do niewypału pomysłu!

Tak więc pierwszą częścią odpowiedzi na pytanie „jak powinniśmy rozpocząć marketing w mediach społecznościowych” jest określenie pożądanego wyniku działań w mediach społecznościowych i wybranie wyników, które pasują do istniejących sprawdzonych mechanizmów konwersji. To kluczowy krok w opracowaniu skutecznej strategii w mediach społecznościowych.

Drugą częścią odpowiedzi jest ustalenie, czy zamierzasz spróbować zrobić to sam z obecnymi członkami zespołu; lub spróbujesz zatrudnić nowego członka zespołu z umiejętnościami, aby to osiągnąć; lub znajdziesz specjalistyczną niszową firmę zarządzającą mediami społecznościowymi, która zapewni sobie najlepszą szansę na szybkie generowanie wyników.

Jeśli masz zamiar wypróbować podejście „zrób to sam”, pamiętaj przynajmniej, że wygenerowanie wyników może zająć więcej czasu – a także upewnij się, że zapewnisz swojemu zespołowi narzędzia i zasoby oraz ramy czasowe, których będą potrzebować, aby mieć wszelkie szanse na sukces. To jest cały temat sam w sobie i odsyłam cię do następującego bloga , jeśli jest to droga, o której myślisz.

Najlepsze firmy zajmujące się marketingiem w mediach społecznościowych dla małych firm

Poniżej znajduje się moja lista kontrolna sugerowanych rzeczy do sprawdzenia, jeśli ktoś w mojej sieci poprosił mnie o pomoc w wyborze odpowiedniej agencji mediów społecznościowych dla ich firmy. Na tę listę wyraźnie wpływają nasze doświadczenia w pracy z klientami, ale mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci wybrać skuteczną agencję do współpracy – zwłaszcza jeśli pracujesz na rynkach, na których sami nie mamy doświadczenia. Na co więc zwrócić uwagę?

Czy ich widoczność w mediach społecznościowych jest imponująca?

Do tych z was, którzy prowadzili działalność gospodarczą z witryną internetową, bez wątpienia wielokrotnie zwracały się firmy zajmujące się optymalizacją wyszukiwarek, twierdząc, że mogą skierować Twoją witrynę na pierwszą stronę wyników wyszukiwania Google. Za każdym razem, gdy dostaję takie podejście, moją pierwszą odpowiedzią jest zawsze sprawdzenie, jak własna witryna firmy SEO zajmuje pozycję w Google. Jeśli nie mogą osiągnąć znakomitych wyników dla własnej witryny, to jaka jest perspektywa, że ​​będą mogli uzyskać doskonałe wyniki dla kogokolwiek innego?!

Ta sama logika obowiązuje przy wyborze agencji mediów społecznościowych.

Jeśli zajrzysz na nasze profile w mediach społecznościowych, zobaczysz, że jesteśmy niezwykle popularni w naszej przestrzeni. Zbudowaliśmy znaczącą grupę odbiorców organicznych i świadomość marki w mediach społecznościowych, zapewniamy wiele interakcji ze strony naszych zaangażowanych fanów, a także tysiące osób udostępniających treści z naszej witryny w mediach społecznościowych, 365 dni w roku. Porozmawiaj z nami , a odkryjesz również, że generujemy znaczną część potencjalnych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Nawet nie czytając referencji naszych klientów , można już wyczuć, że jesteśmy firmą, która rozumie, jak generować wyniki w mediach społecznościowych.

Ostrzeżenie! W przestrzeni mediów społecznościowych jest wiele strojów kowbojskich, podobnie jak w świecie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Więc postępuj ostrożnie! Firmy, które wydają się entuzjastyczne i konkurencyjne cenowo, ale same nie mają silnej obecności w mediach społecznościowych, mogą być na etapie, na którym dopiero uczą się, jak uzyskać dobre wyniki w mediach społecznościowych – które, jeśli je zaangażujesz, będą robić na twój koszt...

Czy agencja social media służy Twojej niszy?

Moim drugim kryterium decyzji byłoby to, czy agencja skupia się na specjalistach, czy też ma doświadczenie w pracy z organizacjami takimi jak Twoja w celu generowania wyników, które chcesz osiągnąć? Wyzwania związane z pracą w małej firmie są zupełnie inne niż praca dla dużej globalnej marki. Uzyskanie wyników w jednym sektorze niekoniecznie przełoży się dobrze na uzyskanie wyników w niepowiązanej branży. Czy agencja, z którą rozmawiasz, ma jakieś istotne doświadczenie, które może wnieść do stołu? Pamiętaj, aby się w to zagłębić i ustalić, jak głęboka jest ich wiedza w Twoim sektorze. Czy strategie marketingowe w mediach społecznościowych, które odniosły sukces, są odpowiednie dla Twojej firmy i wyników, które chcesz osiągnąć?

Czy agencja social media wierzy w ich możliwości?

Uważaj na jakąkolwiek agencję, która chce z góry zaangażować Cię w umowę długoterminową. Rozsądne jest, że agencja będzie potrzebować początkowego okresu pracy (powiedzmy 3-6 miesięcy), aby Twoje konta zaczęły działać i zacząć przynosić wymierne rezultaty. Ale poza tym firma zajmująca się mediami społecznościowymi powinna czuć się komfortowo, żyjąc lub umierając w oparciu o wyniki, które generuje.

Poszukaj firm, które oferują odnawialną umowę z miesiąca na miesiąc – w której możesz odejść bez kary. Usługodawca oferujący te warunki ma większe zaufanie do swojej zdolności do dostarczenia – a Ty zmniejszasz ryzyko finansowe związane z zobaczeniem, co media społecznościowe mogą zrobić dla Twojej firmy. Podwójna wygrana!

Chcesz się jeszcze bardziej uspokoić? Skontaktuj się z agencją, jaki jest obecnie typowy czas trwania ich klienta. Jeśli klienci pracują z tą firmą od lat, to wiele mówi ci o wynikach, jakie uzyskują. Gdyby wyniki były słabe, po prostu nie kontynuowaliby usługi!

Końcowe przemyślenia dla właścicieli małych firm

Mam nadzieję, że jestem podekscytowany sposobami, w jakie marketing w mediach społecznościowych może zmienić losy Twojej małej firmy, jeśli po prostu zrobisz to dobrze. Wszystko zaczyna się od jasnego i osiągalnego wyniku. Dodatkowo umiejętności i doświadczenie pozwalające skutecznie wdrożyć strategię w firmie. Jeśli oznacza to współpracę z niszową agencją mediów społecznościowych w celu uzyskania pożądanych rezultatów, po prostu wybierz taką, która ma doświadczenie w dostarczaniu wyników firmom podobnym do Twojej.

Powodzenia - a jeśli rozmowa z naszym przyjaznym zespołem byłaby pomocna, możesz zarezerwować tu czas na rozmowę .