Por Tony Restell

¿Funciona el marketing en redes sociales para las pequeñas empresas? ¡La respuesta es un sí rotundo! Pero, ¿por qué es una herramienta tan poderosa para los propietarios de pequeñas empresas y cómo puede dominarla?

Una de las cosas sobre el marketing en redes sociales que lo hace tan potente para las pequeñas empresas es que el éxito se reduce en gran medida a una gran personalidad y tácticas comprobadas. Dicho de otra manera, tener éxito no requiere grandes bolsillos ni grandes presupuestos. Entonces, a diferencia de otros canales de marketing, el marketing en redes sociales es algo de lo que las pequeñas empresas pueden beneficiarse tanto como sus primos corporativos más grandes.

Ser asequible es claramente un factor clave, pero igual de importante es el hecho de que los resultados a menudo se pueden lograr en un período de 90 días. Por lo tanto, a diferencia de algunas inversiones de marketing que tardan muchos trimestres o incluso años en generar dividendos, el marketing en redes sociales es algo que puede contribuir a su resultado final en un plazo mucho más corto. Para las pequeñas empresas con un flujo de efectivo modesto a su disposición, esta es claramente una consideración muy importante.

Compare esto con otras formas de marketing y verá que surge una imagen muy diferente con las redes sociales. Es probable que diseñar un nuevo sitio web optimizado y que aparezca en los resultados de búsqueda de Google requiera una inversión de decenas de miles de libras esterlinas y 12 meses o más antes de que empiece a dar frutos. La creación de una lista considerable de marketing por correo electrónico también llevará un año o más y requerirá un gasto continuo tanto para hacer crecer la lista de correo electrónico como para continuar nutriendo esa lista con actualizaciones e información valiosas periódicas.

Por el contrario, concéntrese en las tácticas correctas con el marketing en redes sociales y es bastante factible que pueda ver clientes potenciales de ventas regulares que ingresan a su negocio dentro de los primeros 90 días de invertir en esta actividad. También podría llegar a este punto con solo un desembolso relativamente modesto. Para poner las cosas en contexto, nuestro paquete de generación de prospectos más caro cuesta £1149 / $1499 al mes y esperamos generar resultados tangibles para usted en los primeros 3 meses.

Entonces, en general, el marketing en redes sociales es una propuesta mucho más asequible para las pequeñas empresas y también que puede generar resultados en un período de tiempo mucho más corto.

Por qué el marketing en redes sociales es importante para las pequeñas empresas

Así que hemos respondido a la pregunta "¿funciona el marketing en redes sociales para las pequeñas empresas?" y ahora es el momento de pensar por qué el marketing en redes sociales es tan importante para las pequeñas empresas. Algunas de las muchas formas en que puede contribuir directamente a los resultados de su negocio incluyen:

Desarrollo de relaciones de confianza con clientes potenciales.

Se entiende ampliamente que las personas tienden a comprar a otros a quienes conocen, les agradan y en quienes confían. Una de las grandes ventajas del marketing en redes sociales es la forma en que permite que las pequeñas empresas y las empresas locales generen confianza y atractivo para el cliente a gran escala. Cualquiera que sea el nicho de mercado al que sirve, es perfectamente plausible crear una audiencia objetivo de sus prospectos ideales en las redes sociales y nutrirlos con contenido valioso o entretenido. Lo que significa que, con el tiempo, los clientes potenciales llegarán a conocerlo, gustarle y confiar cada vez más en usted. Además, tener esa audiencia construida en las redes sociales significa que podrá aprender más sobre sus necesidades, deseos y frustraciones a través de la escucha social.

Generar avales y “prueba social” para su pequeña empresa

Otra cosa que los propietarios de pequeñas empresas entienden ampliamente es el valor de que otras personas recomienden su negocio o sean quienes lo promocionen en su nombre. Las redes sociales logran ambos resultados.

Las pequeñas empresas pueden verse promocionadas a gran escala por otras personas si tienen un excelente contenido en su sitio web que otros eligen compartir en las redes sociales, o si se organizan concursos en las redes sociales y otros comienzan a participar en masa. Con un poco de planificación y conciencia táctica, las pequeñas empresas pueden encontrarse en la emocionante posición de que otras personas las están promoviendo, ¡incluso cuando el propietario y el equipo de esa pequeña empresa ni siquiera están en el trabajo!

Quizás de mayor importancia es el elemento de prueba social. Una fuerte presencia en las redes sociales comenzará a generar reseñas de clientes en su página de Facebook y significará que cuando las personas lo busquen en Google, verán reseñas de sus clientes satisfechos. Estas son las formas más obvias de prueba social. Pero las formas más sutiles también juegan un papel importante en el éxito de una pequeña empresa. Es mucho más probable que otras personas que comparten los informes, folletos, menús, detalles de eventos y similares de su empresa hagan que las personas que vean estas cosas actúen en consecuencia que si usted mismo las compartiera o realizara campañas publicitarias pagas para promocionarlas.

Permanecer en el radar de los clientes potenciales

Otra cosa que los dueños de negocios experimentados saben es que solo una pequeña fracción de su audiencia de clientes ideal estará lista para comprarle en un momento dado. Por eso es tan importante que su pequeña empresa encuentre formas de permanecer en el radar de sus clientes ideales a lo largo del año. De esa manera, cuando estén en el punto en que están listos para comprar, su negocio es lo más importante para ellos y es probable que recurran a usted para realizar una compra.

Las pequeñas empresas pueden lograr esto haciendo que los clientes potenciales los sigan en las redes sociales y, por lo tanto, vean regularmente actualizaciones y recordatorios de la empresa. También pueden lograr esto ejecutando campañas publicitarias de bajo costo en las redes sociales que reorientarán a las personas que visitaron previamente su sitio web pero que aún no completaron una compra.

Demostrar la experiencia de su negocio

Otro desafío al que se enfrentan los propietarios de pequeñas empresas es asegurarse de que los clientes potenciales vean la empresa como un verdadero experto en su campo. Si usted es un consultor de negocios, un planificador de bodas, un agente de reclutamiento o un proveedor de capacitación, las ventas futuras que realice en su negocio estarán directamente relacionadas con su credibilidad como experto en ese campo de nicho en particular.

Las redes sociales son un gran canal para establecer esta credibilidad. En parte, a través de lo que comparte, demuestra su enfoque y experiencia en un nicho de mercado. Luego, a través de comentarios y respondiendo a las preguntas de otras personas, puede demostrar que debe ser el proveedor preferido de las personas gracias a su profundo conocimiento y disposición a ayudar. Además, si otras personas en su mercado comienzan a compartir su contenido o comentan sus publicaciones o lo recomiendan como proveedor experto, entonces toda esta actividad sirve para reforzar su credibilidad como experto en ese campo.

Exprimir más resultados de todos sus otros esfuerzos de marketing

Otra forma en que descubrimos que el marketing en redes sociales realmente funciona para las pequeñas empresas es a través del poder de las ganancias incrementales. Imagínese si solo un pequeño porcentaje más de los visitantes de su sitio web hicieran lo que realmente quiere que hagan (es decir, comprarle, reservar un lugar en uno de sus eventos, etc.). ¿Qué impacto podría tener eso en su resultado final?

O imagínese si su inversión en la producción de un boletín informativo por correo electrónico cada semana llegara a una gran cantidad adicional de suscriptores el próximo año. ¿O qué tal si más personas que lo ven aparecer en los resultados de la Búsqueda de Google eligen hacer clic en su sitio web porque ya han oído hablar de su empresa?

No es difícil imaginar cómo estas ganancias incrementales se sumarían a un aumento considerable en las ventas y la rentabilidad de su negocio, ¿no es así? Pero si no ha dominado el marketing en redes sociales, o no tiene un socio externo que lo haga por usted, entonces todas estas ganancias incrementales se dejan sobre la mesa.

Benefíciese de los vínculos de retroceso del tráfico web y SEO

Otra ganancia inesperada que obtendrá al ser más activo en las redes sociales es un aumento en la cantidad de sitios web con enlaces al contenido del sitio web de su empresa. Vemos que esto sucede cada semana. Alguien ve que compartes contenido excelente en las redes sociales (quizás porque has interactuado recientemente con ellos) y luego se vinculan a ese contenido desde su página de recursos o en una de las siguientes publicaciones de blog que escriben.

Esto le da la ventaja de recibir un poco de tráfico adicional desde su sitio web, y también da como resultado que Google trate su sitio web de manera más favorable porque ese enlace agrega credibilidad al valor del contenido de su sitio web. Además, se cree que Google también presta atención a cuánto interés de las redes sociales hay en el contenido de su sitio web, al determinar qué tan alto debe mostrar su empresa en las páginas de resultados de búsqueda.

El marketing en redes sociales genera oportunidades de venta y un ROI tangible

Por último, y lo más importante, el marketing en redes sociales funciona para las pequeñas empresas precisamente porque se puede demostrar que genera oportunidades de ventas y otras ganancias comerciales tangibles, de modo que el retorno de la inversión de las redes sociales se demuestra fácilmente.

Esto no sucede simplemente publicando en las redes sociales y esperando que algunos de los clientes potenciales correctos visiten su sitio web y elijan llamarlo o comprar en línea. Más bien, sucede siguiendo un proceso muy metódico de hacer crecer su audiencia de prospectos objetivo y luego convertir esa audiencia en llamadas de ventas, reservas de eventos o similares a través de una combinación de mensajes directos (con palabras que se ha comprobado que funcionan) y publicidad dirigida que produce un resultado final predecible y escalable.

Si sus esfuerzos de marketing en redes sociales generan, digamos, cincuenta consultas nuevas en los primeros 90 días de experimentación, es un cálculo simple establecer si eso se traducirá o no en el volumen de ventas, lo que hace que esto sea una obviedad para continuar. invertir en! Si cierra el 20 % de todas las consultas y la venta promedio que realiza equivale a £ 1k / $ 1k de ganancias, habrá generado £ 10k / $ 10k de ganancias adicionales de las redes sociales. Siempre que haya gastado menos que eso en su mercadeo en redes sociales, entonces se produce un rendimiento favorable, y eso es solo en los primeros 90 días de comenzar. Ahora imagine que esos resultados van a crecer con el tiempo y no es difícil ver cómo las redes sociales serán una gran inversión para muchas pequeñas empresas.

Cómo iniciar el marketing en redes sociales para pequeñas empresas

Si volvemos a la pregunta "¿funciona el marketing en redes sociales para las pequeñas empresas?", la consideración más importante es si existe o no un mecanismo de conversión comprobado al que puedan conectarse las redes sociales. Un par de ejemplos ayudarán a aclarar lo que quiero decir aquí.

Supongamos que tiene una empresa de consultoría que necesita reunir a 20 personas en uno de sus talleres gratuitos o desayunos de negocios para lograr una venta considerable. O usted es un proveedor de tecnología B2B que necesita generar 10 solicitudes de demostración para realizar una venta que tendrá un valor significativo de por vida.

En ambos ejemplos, si las actividades de las redes sociales pueden contribuir directamente a duplicar la cantidad de prospectos que reservan para un taller gratuito o un desayuno de negocios... o solicitan una solicitud de demostración... entonces eso con el tiempo se traducirá en una duplicación de las ventas. . Las redes sociales se están integrando en un mecanismo de conversión probado.

Por el contrario, si tiene medios sociales que intentan generar interés en sus productos o servicios de una manera que nunca antes se han vendido, entonces si este experimento no tiene éxito, simplemente no podemos determinar si eso se debe a una falla del marketing en las redes sociales, o si es simplemente que ese medio de hacer una venta nunca iba a funcionar y las redes sociales se han conectado a una idea fallida.

Entonces, la primera parte de la respuesta a "¿cómo deberíamos comenzar el marketing en redes sociales?" es trazar el resultado deseado de sus actividades en las redes sociales y elegir resultados que encajen con los mecanismos de conversión probados existentes. Este es un paso clave para diseñar una estrategia de redes sociales exitosa.

La segunda parte de la respuesta es determinar si va a intentar hacer esto usted mismo con los miembros de su equipo existentes; o vas a intentar contratar a un nuevo miembro del equipo con las habilidades para lograrlo; o vas a encontrar una firma especializada en administración de redes sociales para darte la mejor oportunidad de generar resultados rápidamente.

Si va a probar el enfoque de bricolaje, al menos sea consciente del hecho de que es probable que tarde más en generar resultados, y también asegúrese de brindarle a su equipo las herramientas, los recursos y los plazos que necesitarán para tener cualquier oportunidad de tener éxito. Este es un tema completo por derecho propio y lo dirijo al siguiente blog si esta es la ruta que está pensando seguir.

Las mejores empresas de marketing en redes sociales para pequeñas empresas.

La siguiente sería mi lista de verificación de cosas sugeridas para verificar si alguien en mi red me pide que lo ayude a seleccionar la agencia de redes sociales adecuada para su negocio. Esta lista está claramente influenciada por nuestras experiencias de trabajo con clientes, pero espero que estos consejos lo ayuden a seleccionar una agencia efectiva para asociarse, especialmente si está trabajando en mercados en los que no tenemos un historial de apoyo. Entonces, ¿qué debes tener en cuenta?

¿Es su propia visibilidad en las redes sociales impresionante?

Aquellos de ustedes que han estado involucrados en un negocio con un sitio web sin duda habrán sido abordados en numerosas ocasiones por empresas de optimización de motores de búsqueda, alegando que pueden impulsar su sitio web a la página 1 de las páginas de resultados de búsqueda de Google. Cada vez que recibo un enfoque como ese, mi primera respuesta siempre es verificar cómo se clasifica el sitio de la compañía de SEO en Google. Si no pueden lograr resultados estelares para su propio sitio, ¿qué perspectiva hay de que tendrán la capacidad de obtener excelentes resultados para los demás?

Se aplica exactamente la misma lógica al seleccionar su agencia de redes sociales.

Si echa un vistazo a nuestros perfiles de redes sociales, verá que somos extremadamente populares en nuestro espacio. Hemos construido importantes audiencias orgánicas y reconocimiento de marca en las redes sociales, producimos mucha interacción de nuestra base de seguidores comprometidos y también tenemos miles de personas que comparten contenido de nuestro sitio en las redes sociales, los 365 días del año. Hable con nosotros y también descubrirá que generamos una proporción significativa de nuestros propios clientes potenciales a través de las redes sociales. Sin siquiera leer los testimonios de nuestros clientes , ya puede sentir que somos una empresa que entiende cómo generar resultados en las redes sociales.

¡Advertencia! Hay muchos atuendos de vaqueros en el espacio de las redes sociales, al igual que en el mundo de la optimización de motores de búsqueda. ¡Así que proceda con precaución! Las empresas que parecen entusiastas y tienen precios competitivos, pero que no tienen una fuerte presencia en las redes sociales, pueden estar en la etapa en la que solo están aprendiendo cómo obtener buenos resultados de las redes sociales, lo cual, si los involucra, lo harán. estar haciendo a su cargo...

¿La agencia de redes sociales sirve a su nicho?

Mi segundo criterio de decisión sería si la agencia tiene un enfoque especializado o un historial de trabajo con organizaciones como la suya para generar el tipo de resultados que desea lograr. Los desafíos de trabajar para una pequeña empresa son completamente diferentes a los de trabajar para una gran marca global. Obtener resultados en un sector no necesariamente se traducirá bien en obtener resultados en una industria no relacionada. ¿La agencia con la que está hablando tiene alguna experiencia relevante que pueda aportar? Asegúrese de profundizar en esto y establecer qué tan profunda es realmente su experiencia en su sector. ¿Las estrategias de marketing en redes sociales que han tenido éxito en desarrollar son relevantes para su negocio y los resultados que desea lograr?

¿La agencia de redes sociales cree en sus habilidades?

Tenga cuidado con cualquier agencia que busque comprometerlo por adelantado con un contrato a largo plazo. Es razonable que una agencia requiera un período inicial de trabajo (digamos de 3 a 6 meses) para poner en marcha sus cuentas y comenzar a producir resultados tangibles. Pero más allá de eso, una empresa de redes sociales debe sentirse cómoda viviendo o muriendo en función de los resultados que genera.

Busque firmas que ofrezcan un acuerdo continuo de mes a mes, en el que pueda retirarse sin penalización. Un proveedor de servicios que ofrece esos términos tiene más confianza en su capacidad de entrega, y usted reduce su riesgo financiero de ver lo que las redes sociales pueden hacer por su negocio. ¡Doble victoria!

¿Quieres tranquilizarte aún más? Consulte con la agencia cuál es la duración típica de su cliente en este momento. Si los clientes han estado trabajando con ese negocio durante años, eso le dice mucho sobre los resultados que están obteniendo. Si los resultados fueran malos, ¡simplemente no continuarían con el servicio!

Reflexiones finales para propietarios de pequeñas empresas

Espero haberlo entusiasmado con las formas en que el marketing en redes sociales podría transformar la fortuna de su pequeña empresa si lo hace bien. Todo comienza con tener en mente un resultado claro y alcanzable. Además de las habilidades y la experiencia para implementar su estrategia de manera efectiva en su negocio. Si eso significa asociarse con una agencia de redes sociales de nicho para obtener los resultados deseados, solo asegúrese de elegir una que tenga un historial de entrega de resultados para empresas similares a la suya.

Buena suerte, y si una llamada con nuestro amable equipo fuera útil, le invitamos a reservar una hora para una llamada aquí .