Что такое цифровой маркетинг? (+ Как это сделать)

Если у вас есть бизнес любого рода, вам, вероятно, сказали, что вам нужен какой-то план цифрового маркетинга.

В конце концов, мы живем в эпоху цифровых технологий, когда средний потребитель проводит значительное количество времени в Интернете. Если у вашего бизнеса нет присутствия в Интернете и плана цифрового маркетинга, вы упускаете возможность связаться с людьми там, где они проводят время.

Вас также с меньшей вероятностью найдут или придут на ум, когда кому-то понадобится ваш продукт или услуга.

Если ваш бизнес основан на онлайн-бизнесе, будь то электронная коммерция или информационный бизнес, то цифровой маркетинг еще более важен.

Вы, вероятно, знаете, что все это правда, но, скорее всего, у вас есть ряд вопросов, начиная с «что такое цифровой маркетинг?»

Давайте начнем с краткого определения цифрового маркетинга.

Что такое цифровой маркетинг?

Короче говоря, цифровой маркетинг — это любой маркетинг, в котором используется какое-либо электронное устройство. Он может включать в себя рекламу, такую ​​как реклама с оплатой за клик, а также различные формы онлайн-контента или мобильного контента.

Большая часть цифрового маркетинга так или иначе использует письменное слово, но аудио и видео также являются ключевыми компонентами.

Он принимает различные формы и фокусируется на различных целях, но определяющим фактором является способ доступа к нему. Люди потребляют цифровой маркетинг на компьютерах, планшетах и ​​смартфонах. Они делают это дома, в офисе и в дороге.

Посты в социальных сетях, подкасты, блоги и электронные письма — это формы цифрового маркетинга, и все они включают в себя то, что люди делают ежедневно. Хорошая стратегия в социальных сетях включает и координирует различные форматы и платформы.

Еще одним важным компонентом многих видов цифрового маркетинга является то, что они могут быть интерактивными.

Например, когда потенциальные клиенты комментируют ваши сообщения в блоге или профили в социальных сетях, они не только слышат сообщение, но также реагируют на него и, возможно, формируют его.

Это заставляет ваших клиентов чувствовать себя услышанными и заинтересованными, и они предоставляют вам ценную информацию, которая помогает вам лучше обслуживать их и адаптировать ваше сообщение к их потребностям.

Очевидно, что цифровой маркетинг принимает множество форм и обладает богатым потенциалом для охвата вашей аудитории и превращения ее в клиентов или заказчиков.

Это также помогает создать ваш бренд, чтобы вас узнавали, доверяли и запоминали.

Какие существуют виды цифрового маркетинга?

Существует множество видов цифрового маркетинга, из которых вы можете выбрать. Вы захотите использовать более одного, но вам не нужно делать все сразу.

Рассмотрим лишь несколько популярных вариантов.

1. Социальные сети

Почти все слышали о социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn. Количество платформ растет с головокружительной скоростью, и разные из них лучше отвечают потребностям разных демографических групп и видов бизнеса.

Большинство постов в социальных сетях краткие и емкие по своей природе. Они часто широко используют визуальные изображения, видео и иногда звук.

Маркетинг в социальных сетях может достичь многих целей. Вы можете использовать его для повышения узнаваемости бренда, охвата и понимания вашего целевого клиента, а также взаимодействия с ним в интерактивном режиме, почти как в беседе.

Он также предоставляет способы отслеживать, кого вы привлекаете, и что работает, а что нет.

2. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг включает сообщения в блогах, статьи, электронные рассылки и тематические исследования. Он фокусируется на отношениях с клиентами и построении авторитета.

Менее ориентированный на немедленную продажу, чем другие виды цифрового маркетинга, он использует долгосрочный информационный подход. Аудитория, которая все больше опасается, что ее продадут, может оценить этот тип цифрового маркетинга.

Вы предоставляете полезную «некоммерческую» информацию, которая помогает людям узнать ваш бренд и доверять вам как авторитету в своей области.

В идеале контент, который вы предоставляете, должен быть достаточно привлекательным, чтобы люди потребляли его сам по себе, но также и достаточно убедительным, чтобы помочь вам достичь ваших долгосрочных целей, таких как более широкое признание, увеличение продаж и лояльность клиентов.

3. Электронный маркетинг

Маркетинговые электронные письма могут принимать разные формы, некоторые из них более непосредственно рекламные, чем другие. Но они ориентированы на определенную аудиторию и получены с разрешения клиента, например, через список рассылки по электронной почте.

Поскольку электронные письма поступают в папку «Входящие» потенциального клиента, маркетинг по электронной почте может быть более прямым способом обратиться к потенциальным клиентам, чем ждать, пока они придут искать вас.

А поскольку вы уже знаете, чего они ожидают при регистрации, вы знаете, какой тип контента, скорее всего, им понравится.

4. Реклама с оплатой за клик (PPC)

Это включает в себя различные типы рекламных копий на разных платформах. Реклама в Facebook — один из примеров.

Как следует из названия, вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление.

Они, как правило, требуют гораздо более высоких первоначальных затрат, но также могут дать более быстрые результаты, чем некоторые другие инструменты цифрового маркетинга.

Ваш бюджет, сроки и цели помогут определить, стоит ли инвестировать в рекламу PPC, особенно когда вы только начинаете.

5. Мобильный маркетинг

Хотя вам нужно убедиться, что ваши методы цифрового маркетинга оптимизированы для работы на мобильных устройствах, существуют и другие виды маркетинга специально для мобильных устройств.

Некоторые примеры включают маркетинг текстовых сообщений и рекламу в приложении.

Опять же, люди проводят много времени со своими смартфонами, где бы они ни находились. Таким образом, мобильный маркетинг — это еще один способ связаться с людьми там, где они уже проводят время.

Каковы преимущества цифрового маркетинга?

1. Более экономичный, чем другие методы

По сравнению с печатной и телевизионной рекламой, кампаниями прямой почтовой рассылки и другими формами традиционного маркетинга, большинство форм цифрового маркетинга стоят дешевле и могут обеспечить гораздо более высокую рентабельность инвестиций.

Вы можете охватить большее количество людей при тех же затратах времени и денег.

Кроме того, вы можете начать с менее дорогих вариантов, таких как контент и маркетинг в социальных сетях, и добавлять новые форматы по мере увеличения числа подписчиков и увеличения бюджета.

2. Не ограничен географией

Поскольку люди могут выйти в интернет из любой точки мира и увидеть контент, который вы там размещаете, вы не ограничены определенной частью страны или даже мира.

Вы можете связаться с людьми по всему миру без дополнительных затрат времени, усилий или денег.

Конечно, вы можете направить некоторые свои усилия в области цифрового маркетинга на местный рынок, если захотите, но вы не ограничены какими-либо физическими барьерами в том, с кем вы можете связаться.

Вы также не ограничены временными барьерами. Если кто-то не настроится, когда транслируется реклама по радио или телевидению, вы не дотянетесь до него. Но с помощью многих цифровых технологий вы можете связаться с людьми, когда они будут готовы.

3. Помогает укрепить авторитет, узнаваемость бренда и отношения

Большая часть того, что вы размещаете в Интернете, остается там, чтобы быть использованной, когда и где захочет ваша аудитория, поэтому они, вероятно, будут продолжать думать о вас, когда прочитают ваш пост, статью, электронное письмо или рекламу.

Со временем они узнают вас и будут доверять вам, а также будут знать, где вас найти, когда вы им понадобитесь.

А поскольку они могут комментировать, отвечать и даже помогать формировать ваше сообщение, они будут чувствовать себя услышанными, увиденными и ценными. Они могут даже стать послами вашего бизнеса, которые захотят рассказать другим о своем хорошем опыте.

4. Дает измеримые результаты

Будь то комментарии, публикации, клики, расходы или ответы на маркетинговые электронные письма, вы получаете подробную информацию о том, что работает, а что нет и почему.

Некоторые результаты представлены в определенных показателях, поэтому вы не только видите ответы, но также можете получить доступ к реальным данным о действиях, покупках и доходах, полученных в результате.

Эта информация может помочь вам решить, как адаптировать свои усилия для достижения оптимальной эффективности.

5. Цифровой маркетинг является адаптируемым и отзывчивым

Когда у вас будет конкретная информация, упомянутая выше, у вас будет более четкое представление о том, как адаптировать свое сообщение и стратегию, чтобы лучше удовлетворить потребности вашей аудитории и лучше достичь ваших конечных целей.

Вы можете внести некоторые из этих изменений быстро и в кратчайшие сроки благодаря характеру цифровых усилий, которые доступны, динамичны и легко настраиваются.

6. Позволяет связаться с людьми там, где они уже проводят время

Как мы уже показали, люди все равно проводят время в цифровом мире. Они посещают веб-сайты, читают блоги, посещают сайты социальных сетей, проверяют электронную почту и используют свои смартфоны практически для всего.

Если вы включите свой маркетинг в то, что люди уже делают, вы воспользуетесь богатым ресурсом.

Если вы этого не сделаете, вы не только упустите возможности, но и, скорее всего, будете упущены из виду в пользу компаний, которые полностью используют цифровое пространство.

Как спланировать стратегию цифрового маркетинга

Чтобы цифровой маркетинг был эффективным, крайне важно иметь хорошо продуманную стратегию цифрового маркетинга. Вот несколько шагов для разработки стратегии цифрового маркетинга, которая работает.

Шаг 1. Определите свои маркетинговые цели

Прежде чем вкладывать время и деньги в маркетинговый план, вы должны знать, каковы ваши первоначальные цели. По возможности, эти цели должны быть измеримыми и привязанными ко времени.

Таким образом, вы будете четко понимать, чего вы пытаетесь достичь, а также лучше понимаете, какие компоненты включить в свою стратегию.

И вы сможете увидеть, какие части вашей стратегии приносят эти результаты наиболее эффективно.

Конечно, с любым маркетинговым планом вашей конечной целью является увеличение продаж или доходов. Тем не менее, есть много других целей, которые вы, возможно, захотите достичь своими усилиями в области цифрового маркетинга.

Сюда могут входить:

• Создание авторитета: станьте известным как знающий и заслуживающий доверия эксперт в своей области.
• Узнаваемость бренда: ваша компания и продукт становятся легко узнаваемыми и выделяются из толпы
• Лояльность клиентов: вместо того, чтобы совершить одну покупку, ваш идеальный клиент продолжит иметь с вами дело и даже будет давать рекомендации
• Больше подписчиков: увеличьте количество подписчиков для вашего списка адресов электронной почты или другой службы
• Больше трафика: увеличьте посещаемость своего веб-сайта или активность в своем блоге и учетных записях в социальных сетях.

Как только вы поймете, над какими целями хотите работать, это может помочь вам решить, какой маркетинг использовать, как измерить результаты и как скорректировать свои усилия на основе этих результатов.

Шаг 2: поймите свою целевую аудиторию

Чтобы эффективно охватить целевую аудиторию, вам нужно знать, кто они. В вашей более широкой аудитории может быть даже несколько меньших сегментов, но вы хотите знать, на что похож каждый из них, в деталях.

Это поможет вам составить сообщение и выбрать каналы.

Эту подробную картину вашей целевой аудитории часто называют профилем клиента. Это включает в себя такие вещи, как их возраст, пол, доход, хобби, ценности и ключевые проблемы, которые вы можете помочь им решить.

Чем лучше вы знаете, с кем вы ведете бизнес, тем лучше вы будете находить их, эффективно общаться с ними и давать им веские основания для выбора ваших продуктов или услуг.

Шаг 3: выберите свои маркетинговые каналы

Как только вы узнаете свои основные цели и свою целевую аудиторию, у вас будет лучшее представление о каналах и форматах цифрового маркетинга, которые имеют наибольший потенциал для вас.

Вы захотите узнать, на что ваши потенциальные клиенты тратят время и деньги. Какие социальные сети они используют? Они предпочитают короткий или длинный контент? Они тратят больше времени на чтение, просмотр или прослушивание?

Если, например, ваша целевая аудитория — молодые специалисты, которые думают, что Facebook предназначен для их родителей, возможно, вам не захочется тратить целое состояние на рекламу в Facebook или проводить там большую часть своих маркетинговых усилий.

Если они мало читают, вы можете отказаться от новостной рассылки или длинных постов в блоге.

Вы захотите ответить на такие вопросы, как:

• Где они проводят время в сети?
• Как они любят потреблять информацию?
• Какие каналы они используют?
• Что привлекает их внимание, укрепляет их доверие и приводит к результатам?

Конечно, вам также необходимо учитывать специфику вашего бизнеса. Каков размер и тип вашего бизнеса? Насколько велик или мал ваш бюджет? Сколько времени у вас есть для реализации вашего плана? Вы только начинаете или хотите расти?

Приняв все это во внимание, мы надеемся, что у вас будет гораздо более четкое представление о том, на чем сосредоточить свои усилия в области цифрового маркетинга. Конечно, вам придется сделать несколько обоснованных предположений, но это даст вам отправную точку.

Шаг 4: Установите четкие критерии успеха

Поскольку у вас уже есть четкие цели, вы также хотите установить четкие способы измерения того, достигаете ли вы этих целей, как и где.

Вы захотите иметь план, чтобы использовать все доступные вам показатели, чтобы часто проверять и видеть, как у вас дела и где вам нужно скорректировать.

Некоторые цели, такие как определенное количество дополнительных подписчиков электронной почты или количество продаж, будет легче измерить.

Другие, такие как укрепление бренда и авторитета, могут быть менее ощутимыми и занимать больше времени.

Однако, если вы заранее решите, что конкретно искать, у вас будет лучшее представление о качестве ваших результатов и о том, какие изменения нужно внести по мере продвижения вперед.

Шаг 5: Разработайте и запустите свою стратегию

Теперь, когда у вас есть намеченная стратегия, пришло время начать претворять ее в жизнь.

Определив свои цели и ориентиры, а также подробно изучив свою аудиторию, вы будете иметь более четкое представление о том, что делать в первую очередь.

Создайте свое сообщение, выберите каналы и типы маркетинга и начните с чего-то.

Некоторые этапы вашей стратегии, такие как создание вашего веб-сайта и рекламы, а также запуск ваших страниц в социальных сетях, будут реализованы довольно быстро.

Другие, такие как контент-маркетинг, кампании по электронной почте и взаимодействие с социальными сетями, продолжаются, и вам нужно быть последовательным в поддержании этих стратегий.

Итак, начните с чего-то, а затем продолжайте реализовывать каждый аспект вашей стратегии, пока не получите все свои начальные элементы в действии, и следите за каждым из них, чтобы увидеть, как они работают.

Шаг 6. Корректируйте и оптимизируйте свою стратегию с течением времени

Одним из очевидных преимуществ любой стратегии цифрового маркетинга является то, что вы можете вносить изменения по ходу дела. Природа цифрового маркетинга означает, что вы будете получать постоянную обратную связь и сможете вносить коррективы довольно быстро, легко и недорого.

Вы знаете, куда хотите двигаться, и как измерить, как это должно выглядеть, поэтому, если какая-то из ваших стратегий не работает так, как вы надеялись, вы можете изменить курс. Если что-то работает на удивление хорошо, делайте это чаще.

Ваш план цифрового маркетинга, как и ваш бизнес, представляет собой растущую, изменяющуюся и динамичную сущность.

Прелесть его в том, что вы можете формировать его по мере продвижения, вооружившись информацией, которую так легко предоставляет цифровой мир.

Готовы создать свой план цифрового маркетинга?

Теперь, когда вы лучше понимаете, что такое цифровой маркетинг, некоторые его популярные формы и конкретные способы, которыми он может принести пользу вашему бизнесу, вам, вероятно, не терпится приступить к работе.

Возможно, вы начинаете формировать свою стратегию цифрового маркетинга или, по крайней мере, какое-то представление о том, как сделать цифровой маркетинг таким образом, чтобы он соответствовал вашему бизнесу.

У вас может быть представление о том, какие каналы вы хотели бы попробовать в первую очередь, и о некоторых шагах, которые вы можете предпринять, чтобы спланировать и реализовать свою стратегию.

Каким бы ни был ваш первый шаг, мы призываем вас сделать его прямо сейчас!