O que é Marketing Digital? (+ Como fazer)

Se você tem um negócio de qualquer tipo, provavelmente já lhe disseram que precisa de algum tipo de plano de marketing digital.

Afinal, estamos vivendo em uma era digital, onde o consumidor médio passa uma quantidade considerável de tempo online. Se sua empresa não tem uma presença online – e um plano de marketing digital – você está perdendo a oportunidade de alcançar as pessoas onde elas passam o tempo.

Também é menos provável que você seja encontrado ou venha à mente quando alguém precisar do seu produto ou serviço.

Se o seu negócio é um negócio online, seja um comércio eletrônico ou um negócio de informações, o marketing digital é ainda mais essencial.

Você provavelmente sabe que tudo isso é verdade, mas é provável que você tenha várias perguntas, começando com “o que exatamente é marketing digital?”

Vamos começar analisando uma breve definição de marketing digital.

O que é Marketing Digital?

Resumindo, marketing digital é qualquer marketing que utilize algum tipo de dispositivo eletrônico. Pode incluir anúncios, como anúncios Pay-per-click, mas também abrange várias formas de conteúdo online ou móvel.

Grande parte do marketing digital usa a palavra escrita de alguma forma, mas áudio e vídeo também são componentes-chave.

Ele assume muitas formas e se concentra em vários objetivos, mas o fator determinante é como ele é acessado. As pessoas consomem marketing digital em computadores, tablets e smartphones. Eles fazem isso em casa, no escritório e em qualquer lugar.

Postagens de mídia social, podcasts, blogs e e-mails são formas de marketing digital e todos incorporam o que as pessoas estão fazendo diariamente. Uma boa estratégia de mídia social inclui e coordena vários formatos e plataformas.

Outro componente importante de muitos tipos de marketing digital é que eles podem ser interativos.

Por exemplo, quando clientes em potencial comentam em suas postagens de blog ou perfis de mídia social, eles não estão apenas ouvindo uma mensagem, mas também respondendo – e potencialmente moldando – essa mensagem.

Isso faz com que seus clientes se sintam ouvidos e engajados, e eles fornecem informações valiosas que ajudam você a atendê-los melhor e personalizar sua mensagem de acordo com as necessidades deles.

Claramente, o marketing digital assume muitas formas e tem um rico potencial para alcançar seu público e convertê-los em clientes ou clientes.

Também ajuda a construir sua marca, para que você possa ser identificado, confiável e lembrado.

Quais são os diferentes tipos de marketing digital?

Existem muitos tipos de marketing digital que você pode escolher. Você vai querer usar mais de um, mas não precisa fazer tudo de uma vez

Vejamos apenas algumas opções populares.

1. Mídias Sociais

Quase todo mundo já ouviu falar de plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram e LinkedIn. O número de plataformas cresce a um ritmo vertiginoso, e diferentes atendem melhor às necessidades de diferentes demografias e tipos de negócios.

A maioria das postagens de mídia social são breves e rápidas por natureza. Eles costumam fazer uso liberal de imagens visuais, vídeo e, às vezes, som.

O marketing de mídia social pode atingir muitos objetivos. Você pode usá-lo para criar reconhecimento de marca, alcançar e entender seu cliente-alvo e interagir com ele de maneira interativa, quase como uma conversa.

Ele também vem com maneiras de acompanhar quem você está atraindo e o que está e não está funcionando.

2. Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo inclui postagens em blogs, artigos, boletins informativos por e-mail e estudos de caso. Ele se concentra no relacionamento com o cliente e na construção de autoridade.

Menos focado em fazer uma venda imediata do que outros tipos de marketing digital, é preciso uma abordagem informativa de longo prazo. O público que está cada vez mais cauteloso em ser vendido pode apreciar esse tipo de marketing digital.

Você fornece informações úteis “não comerciais” que ajudam as pessoas a conhecer sua marca e confiar em você como uma autoridade em seu campo.

Idealmente, o conteúdo que você fornece é envolvente o suficiente para que as pessoas o consumam por si só, mas também persuasivo o suficiente para ajudá-lo a alcançar suas metas de longo prazo de reconhecimento mais amplo, mais vendas e fidelidade do cliente.

3. E-mail Marketing

Os e-mails de marketing podem assumir muitas formas, algumas mais diretamente promocionais do que outras. Mas eles são direcionados a um público específico e recebidos com a permissão do cliente, como por meio de uma lista de e-mail opt-in.

Como os e-mails chegam na caixa de entrada de um cliente em potencial, o marketing por e-mail pode ser uma maneira mais direta de abordar os clientes em potencial do que esperar que eles procurem por você.

E como você já sabe o que eles estão esperando quando se inscrevem, você sabe que tipo de conteúdo provavelmente será atraente para eles.

4. Anúncios Pay-Per-Click (PPC)

Isso abrange vários tipos de cópia do anúncio em várias plataformas. Os anúncios do Facebook são um exemplo.

Como o nome diz, você só paga quando alguém clica no seu anúncio.

Isso tende a envolver uma despesa inicial muito maior, mas também pode gerar resultados mais rápidos do que algumas outras ferramentas de marketing digital.

Seu orçamento, cronograma e metas ajudarão a determinar se vale a pena investir em anúncios PPC, especialmente quando você está começando.

5. Marketing Móvel

Embora você queira garantir que seus métodos de marketing digital sejam otimizados para funcionar bem em dispositivos móveis, existem outros tipos de marketing especificamente para dispositivos móveis.

Alguns exemplos incluem marketing por mensagem de texto e anúncios no aplicativo.

Novamente, as pessoas passam um tempo considerável em seus smartphones, onde quer que estejam. Portanto, o marketing móvel é outra maneira de alcançar as pessoas onde elas já estão gastando tempo.

Quais são os Benefícios do Marketing Digital?

1. Mais econômico do que outros métodos

Comparado à publicidade impressa e televisiva, campanhas de mala direta e outras formas de marketing tradicional, a maioria das formas de marketing digital custa menos e tem o potencial de oferecer um ROI muito melhor.

Você pode alcançar mais pessoas pelo mesmo investimento em tempo e dinheiro.

Além disso, você pode começar com as opções mais baratas, como conteúdo e marketing de mídia social, e adicionar mais formatos à medida que seus seguidores e orçamento aumentam.

2. Não restringido pela geografia

Como as pessoas podem ficar online em qualquer lugar do mundo e ver o conteúdo que você coloca lá, você não está limitado a uma parte específica do país ou mesmo do mundo.

Você pode alcançar pessoas globalmente sem gastar tempo, esforço ou dinheiro extra.

Claro, você pode direcionar alguns de seus esforços de marketing digital para um mercado local, se quiser, mas não está limitado por nenhum tipo de barreira física em quem você pode alcançar.

Você também não está limitado por barreiras de tempo. Se alguém não estiver sintonizado quando um anúncio de rádio ou televisão for ao ar, você não os alcançará. Mas com muitos esforços digitais, você pode alcançar as pessoas quando elas estiverem prontas.

3. Ajuda a construir autoridade, reconhecimento da marca e relacionamentos

Muito do que você coloca na internet fica lá para ser consumido quando e onde seu público quiser, então eles provavelmente continuarão pensando em você quando lerem sua postagem, artigo, e-mail ou anúncio.

Eles conhecerão e confiarão em você com o tempo, e também saberão onde encontrá-lo quando precisarem de você.

E como eles podem comentar, responder e até ajudar a moldar sua mensagem, eles se sentirão ouvidos, vistos e valorizados. Eles podem até se tornar embaixadores do seu negócio que vão querer contar aos outros sobre suas boas experiências.

4. Produz Resultados Mensuráveis

Sejam comentários, compartilhamentos, cliques, gastos ou respostas a e-mails de marketing, você obtém informações detalhadas sobre o que está funcionando, o que não está e por quê.

Alguns resultados vêm em métricas específicas, para que você não apenas veja as respostas, mas também possa acessar um registro tangível das ações, compras e receita resultantes.

Essas informações podem ajudá-lo a decidir como adaptar seus esforços para obter a eficácia ideal.

5. O Marketing Digital é Adaptável e Responsivo

Depois de ter as informações específicas mencionadas acima, você terá uma ideia mais clara de como adaptar sua mensagem e estratégia para melhor atender às necessidades de seu público – e alcançar melhor seus objetivos finais.

Você pode fazer algumas dessas mudanças rapidamente e em pouco tempo, devido à natureza dos esforços digitais, que são acessíveis, dinâmicos e fáceis de ajustar.

6. Permite alcançar pessoas onde elas já estão gastando tempo

Como já mostramos, as pessoas passam o tempo no mundo digital de qualquer maneira. Eles visitam sites, leem blogs, visitam sites de mídia social, verificam e-mails e usam seus smartphones para praticamente tudo.

Se você incorporar seu marketing ao que as pessoas já estão fazendo, estará aproveitando um rico recurso.

Se você não fizer isso, você não apenas perderá oportunidades, mas provavelmente será negligenciado em favor de empresas que utilizam totalmente o espaço digital.

Como planejar uma estratégia de marketing digital

Para que o marketing digital seja eficaz, é fundamental ter uma estratégia de marketing digital bem elaborada. Aqui estão alguns passos para projetar uma estratégia de marketing digital que funcione.

Etapa 1: identifique suas metas de marketing

Antes de investir tempo e dinheiro em um plano de marketing, você quer saber quais são seus objetivos iniciais. Sempre que possível, esses objetivos devem ser mensuráveis ​​e específicos ao tempo.

Dessa forma, você terá clareza sobre o que está tentando alcançar e também terá uma ideia melhor de quais componentes incluir em sua estratégia.

E você poderá ver quais partes de sua estratégia entregam esses resultados de forma mais eficaz.

É claro que com qualquer plano de marketing seu objetivo final é aumentar as vendas ou a receita. Dito isso, existem muitos outros objetivos que você pode querer que seus esforços de marketing digital alcancem.

Estes podem incluir:

• Construindo autoridade: tornando-se conhecido como um especialista experiente e confiável em seu campo
• Reconhecimento da marca: sua empresa e seu produto tornam-se facilmente reconhecíveis e se destacam da multidão
• Fidelização do cliente: em vez de fazer uma compra, seu cliente ideal continuará fazendo negócios com você e até mesmo fornecerá referências
• Mais assinantes: aumente os assinantes da sua lista de e-mail ou outro serviço
• Mais tráfego: aumente o tráfego para seu site ou atividade em seu blog e contas de mídia social

Uma vez que você saiba para quais objetivos deseja trabalhar, isso pode ajudá-lo a decidir que tipo de marketing fazer, como medir os resultados e como ajustar seus esforços com base nesses resultados.

Etapa 2: entenda seu público-alvo

Para atingir efetivamente seu público-alvo, você precisa saber quem eles são. Pode até haver alguns segmentos menores dentro de seu público maior, mas você quer saber como é cada um deles, em detalhes.

Isso ajudará você a criar sua mensagem e escolher seus canais.

Essa imagem detalhada do seu público-alvo costuma ser chamada de perfil do cliente. Inclui coisas como idade, sexo, renda, hobbies, valores e problemas-chave que você pode ajudá-los a resolver.

Quanto melhor você souber com quem está fazendo negócios, mais apto você será para encontrá-los, comunicar-se efetivamente com eles e dar-lhes boas razões para escolher seus produtos ou serviços.

Etapa 3: escolha seus canais de marketing

Depois de conhecer seus principais objetivos e seu público-alvo, você terá uma ideia melhor dos canais e formatos de marketing digital que têm mais potencial para você.

Você vai querer saber onde seus clientes potenciais gastam tempo e dinheiro. Quais canais de mídia social eles usam? Eles preferem conteúdo curto ou longo? Eles passam mais tempo lendo, assistindo ou ouvindo?

Se, por exemplo, seu público-alvo são jovens profissionais que pensam que o Facebook é para seus pais, talvez você não queira gastar uma fortuna em anúncios do Facebook ou gastar muito de seus esforços de marketing lá.

Se eles não lêem muito, você pode decidir renunciar a um boletim informativo ou postagens de blog de formato longo.

Você vai querer responder a perguntas como:

• Onde eles passam o tempo online?
• Como eles gostam de consumir informações?
• Quais canais eles usam?
• O que chama sua atenção, constrói sua confiança e leva a resultados?

Claro que você também precisará levar em consideração as especificidades do seu negócio. Qual é o tamanho e tipo de negócio? Quão grande – ou pequeno – é o seu orçamento? Quanto tempo você tem para implementar seu plano? Você está começando ou quer crescer?

Depois de levar tudo isso em consideração, esperamos que você tenha uma ideia muito mais clara de onde concentrar seus esforços de marketing digital. Claro que você terá que fazer algumas suposições, mas isso lhe dá um ponto de partida.

Etapa 4: definir benchmarks claros para o sucesso

Como você já tem metas claras, você também deseja definir maneiras claras de medir se, como e onde você está alcançando essas metas.

Você desejará ter um plano para usar todas as métricas disponíveis para verificar com frequência e ver como está indo e onde precisa se ajustar.

Algumas metas, como um certo número de assinantes de e-mail adicionais ou números de vendas, serão mais fáceis de medir.

Outros, como construção de marca e autoridade, podem ser menos tangíveis e levar mais tempo.

No entanto, se você decidir com antecedência o que procurar especificamente, terá uma ideia melhor da qualidade de seus resultados e das alterações a serem feitas à medida que avança.

Etapa 5: desenvolver e lançar sua estratégia

Agora que você tem uma estratégia mapeada, é hora de começar a colocá-la em ação.

Com seus objetivos e benchmarks definidos e uma compreensão detalhada do seu público, você terá uma ideia mais clara do que fazer primeiro.

Crie sua mensagem, escolha seus canais e tipos de marketing e comece em algum lugar.

Algumas etapas da sua estratégia, como criar seu site e anúncios e iniciar suas páginas de mídia social, serão bastante rápidas de serem implementadas.

Outros, como marketing de conteúdo, campanhas de e-mail e engajamento de mídia social, estão em andamento, e você precisa ser consistente em manter essas estratégias em andamento.

Então comece de algum lugar e continue implementando cada aspecto de sua estratégia até que você tenha todos os seus elementos iniciais em ação e monitore cada um deles para ver como eles estão se saindo.

Etapa 6: ajuste e otimize sua estratégia ao longo do tempo

Um dos benefícios óbvios de qualquer estratégia de marketing digital é que você pode fazer mudanças ao longo do caminho. A natureza do marketing digital significa que você receberá feedback contínuo e poderá fazer ajustes com bastante rapidez, facilidade e baixo custo.

Você sabe para onde quer ir e como medir como isso deve ser, portanto, se parte de sua estratégia não estiver funcionando tão bem quanto você esperava, você pode mudar de rumo. Se algo está funcionando surpreendentemente bem, faça mais disso.

Seu plano de marketing digital, como seu negócio, é uma entidade dinâmica, em constante mudança e em crescimento.

A beleza disso é que você pode moldá-lo à medida que avança, munido das informações que o mundo digital fornece tão prontamente.

Pronto para criar seu plano de marketing digital?

Agora que você tem uma ideia melhor do que é marketing digital, algumas de suas formas populares e maneiras específicas de beneficiar seus negócios, provavelmente mal pode esperar para começar.

Talvez você esteja começando a formar sua estratégia de marketing digital, ou pelo menos alguma ideia de como fazer marketing digital de uma forma que se adeque ao seu negócio.

Você pode ter uma ideia de quais canais gostaria de experimentar primeiro e algumas das etapas que pode seguir para planejar e implementar sua estratégia.

Seja qual for o seu primeiro passo, nós o encorajamos a ir em frente e dá-lo agora!