ما هو التسويق الرقمي؟ (+ كيف افعلها)

إذا كان لديك عمل من أي نوع ، فربما تم إخبارك أنك بحاجة إلى نوع من خطة التسويق الرقمي.

بعد كل شيء ، نحن نعيش في عصر رقمي ، حيث يقضي المستهلك العادي وقتًا طويلاً على الإنترنت. إذا لم يكن لعملك وجود على الإنترنت - وخطة تسويق رقمية - فأنت تفوت فرصة للوصول إلى الأشخاص حيث يقضون الوقت.

كما أنه من غير المحتمل أن يتم العثور عليك أو تتبادر إلى ذهنك عندما يحتاج شخص ما إلى منتجك أو خدمتك.

إذا كان عملك عبارة عن نشاط تجاري عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك تجارة إلكترونية أو عمل معلوماتي ، فإن التسويق الرقمي يكون أكثر أهمية.

من المحتمل أنك تعلم أن كل هذا صحيح ، ولكن من المحتمل أن يكون لديك عدد من الأسئلة ، بدءًا من "ما هو التسويق الرقمي بالضبط؟"

لنبدأ بإلقاء نظرة على تعريف موجز للتسويق الرقمي.

ما هو التسويق الرقمي؟

باختصار ، التسويق الرقمي هو أي تسويق يستخدم نوعًا من الأجهزة الإلكترونية. يمكن أن تتضمن إعلانات ، مثل إعلانات الدفع لكل نقرة ، ولكنها تشمل أيضًا أشكالًا مختلفة من المحتوى عبر الإنترنت أو المحمول.

يستخدم الكثير من التسويق الرقمي الكلمة المكتوبة بطريقة ما ، لكن الصوت والفيديو من المكونات الأساسية أيضًا.

يأخذ العديد من الأشكال ويركز على أهداف مختلفة ، ولكن العامل المحدد هو كيفية الوصول إليه. يستهلك الناس التسويق الرقمي على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. يفعلون ذلك في المنزل وفي المكتب وأثناء التنقل.

تعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست والمدونات ورسائل البريد الإلكتروني أشكالًا من التسويق الرقمي ، وكلها تتضمن ما يفعله الناس يوميًا. تتضمن الإستراتيجية الجيدة لوسائل التواصل الاجتماعي وتنسيق مختلف التنسيقات والأنظمة الأساسية.

عنصر آخر مهم للعديد من أنواع التسويق الرقمي هو أنها يمكن أن تكون تفاعلية.

على سبيل المثال ، عندما يعلق العملاء المحتملون على منشورات مدونتك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فإنهم لا يسمعون رسالة فحسب ، بل يستجيبون أيضًا لهذه الرسالة وربما يشكلونها.

هذا يجعل عملائك يشعرون بأنهم مسموعون ومتفاعلون ، ويزودونك بمعلومات قيمة تساعدك على خدمتهم بشكل أفضل وتخصيص رسالتك وفقًا لاحتياجاتهم.

من الواضح أن التسويق الرقمي يتخذ أشكالًا عديدة وله إمكانات غنية للوصول إلى جمهورك وتحويلهم إلى عملاء أو عملاء.

كما أنه يساعد في بناء علامتك التجارية ، بحيث يمكن التعرف عليك ، والثقة ، والتذكر.

ما هي أنواع التسويق الرقمي المختلفة؟

هناك العديد من أنواع التسويق الرقمي التي يمكنك الاختيار من بينها. سترغب في استخدام أكثر من واحد ، لكن ليس عليك القيام بكل شيء مرة واحدة

لنلقِ نظرة على عدد قليل من الخيارات الشائعة.

1. وسائل التواصل الاجتماعي

لقد سمع الجميع تقريبًا عن منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook و Instagram و LinkedIn. ينمو عدد المنصات بمعدل مذهل ، وتناسب المنصات المختلفة بشكل أفضل احتياجات التركيبة السكانية وأنواع الأعمال المختلفة.

معظم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مختصرة وسريعة بطبيعتها. غالبًا ما يستخدمون الصور المرئية ومقاطع الفيديو وأحيانًا الصوت بشكل حر.

يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق العديد من الأهداف. يمكنك استخدامه لبناء التعرف على العلامة التجارية والوصول إلى العملاء المستهدفين وفهمهم والتفاعل معهم بطريقة تفاعلية ، مثل المحادثة تقريبًا.

كما أنه يأتي مع طرق لتتبع الأشخاص الذين تجتذبهم ، وما الذي ينجح وما لا ينجح.

2. تسويق المحتوى

يتضمن تسويق المحتوى منشورات المدونة والمقالات والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ودراسات الحالة. يركز على العلاقات مع العملاء وبناء السلطة.

أقل تركيزًا على إجراء عملية بيع فورية مقارنة بأنواع التسويق الرقمي الأخرى ، فهو يتطلب نهجًا إعلاميًا طويل الأجل. قد يقدر الجمهور الذي يتخوف بشكل متزايد من البيع له هذا النوع من التسويق الرقمي.

أنت تقدم معلومات مفيدة "غير متعلقة بالمبيعات" تساعد الأشخاص في التعرف على علامتك التجارية والثقة بك كجهة مرجعية في مجالك.

من الناحية المثالية ، يكون المحتوى الذي تقدمه جذابًا بدرجة كافية بحيث يستهلكه الناس لمصلحتهم ، ولكنه أيضًا مقنع بما يكفي لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك طويلة المدى المتمثلة في الاعتراف على نطاق أوسع وزيادة المبيعات وولاء العملاء.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن تتخذ رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عدة أشكال ، بعضها ترويجي بشكل مباشر أكثر من البعض الآخر. لكنها تستهدف جمهورًا معينًا ويتم استلامها بإذن العميل ، على سبيل المثال من خلال قائمة الاشتراك في البريد الإلكتروني.

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى صندوق الوارد الخاص بالاحتمالات ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مباشرة للتعامل مع العملاء المحتملين بدلاً من انتظارهم للبحث عنك.

ونظرًا لأنك تعرف بالفعل ما الذي يتوقعونه عند الاشتراك ، فأنت تعرف نوع المحتوى الذي من المرجح أن يروق لهم.

4. إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)

هذا يشمل أنواعًا مختلفة من نص الإعلان على منصات مختلفة. إعلانات Facebook هي أحد الأمثلة.

كما يقول الاسم ، لا تدفع إلا عندما ينقر شخص ما على إعلانك.

تميل هذه إلى تضمين نفقات مقدمة أعلى بكثير ، ولكنها قد تؤدي أيضًا إلى نتائج أسرع من بعض أدوات المسوقين الرقميين الأخرى.

ستساعد ميزانيتك وجدولك الزمني وأهدافك في تحديد ما إذا كانت إعلانات الدفع بالنقرة تستحق الاستثمار فيها ، خاصة عندما تبدأ.

5. التسويق عبر الهاتف المتحرك

بينما تريد التأكد من تحسين طرق التسويق الرقمي الخاصة بك للعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة ، إلا أن هناك أنواعًا أخرى من التسويق مخصصة للأجهزة المحمولة.

تتضمن بعض الأمثلة التسويق عبر الرسائل النصية والإعلانات داخل التطبيق.

مرة أخرى ، يقضي الأشخاص وقتًا طويلاً على هواتفهم الذكية ، أينما كانوا. لذا ، فإن التسويق عبر الأجهزة المحمولة هو طريقة أخرى للوصول إلى الأشخاص حيث يقضون الوقت بالفعل.

ما هي فوائد التسويق الرقمي؟

1. أكثر فعالية من حيث التكلفة من الطرق الأخرى

بالمقارنة مع الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية ، وحملات البريد المباشر ، وغيرها من أشكال التسويق التقليدي ، فإن تكلفة معظم أشكال التسويق الرقمي أقل ، ولديها القدرة على تقديم عائد استثمار أفضل بكثير.

يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص بنفس القدر من الاستثمار في الوقت والمال.

أيضًا ، يمكنك البدء بالخيارات الأقل تكلفة ، مثل المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وإضافة المزيد من التنسيقات مع زيادة ما يلي وزيادة الميزانية.

2. غير مقيدة بالجغرافيا

نظرًا لأنه يمكن للأشخاص الاتصال بالإنترنت في أي مكان في العالم ورؤية المحتوى الذي تضعه هناك ، فأنت لست مقيدًا بجزء معين من البلد أو حتى العالم.

يمكنك الوصول إلى الأشخاص على مستوى العالم بدون إنفاق إضافي للوقت أو الجهد أو المال.

بالطبع ، يمكنك توجيه بعض جهود التسويق الرقمي الخاصة بك إلى سوق محلي إذا اخترت ذلك ، لكنك لست مقيدًا بأي نوع من الحواجز المادية في من يمكنك الوصول إليه.

أنت أيضًا غير مقيد بحواجز الوقت. إذا لم يتم ضبط شخص ما عند بث إعلان في الراديو أو التليفزيون ، فلن تصل إليه. ولكن مع العديد من الجهود الرقمية ، يمكنك الوصول إلى الأشخاص عندما يكونون مستعدين.

3. يساعد في بناء السلطة والوعي بالعلامة التجارية والعلاقات

يظل الكثير مما تضعه على الإنترنت موجودًا ليتم استهلاكه متى وأينما يريد جمهورك ، لذلك من المحتمل أن يستمروا في التفكير فيك عندما يقرؤون منشورك أو مقالتك أو بريدك الإلكتروني أو إعلانك.

سيعرفونك ويثقون بك بمرور الوقت ، وسيعرفون أيضًا مكان العثور عليك عندما يحتاجون إليك.

ونظرًا لأن بإمكانهم التعليق والرد وحتى المساعدة في تشكيل رسالتك ، فسيشعرون بأنهم مسموعون ورؤى وقدير. حتى أنهم قد يصبحون سفراء لعملك ويرغبون في إخبار الآخرين بتجاربهم الجيدة.

4. ينتج نتائج قابلة للقياس

سواء كانت تعليقات أو مشاركات أو نقرات أو إنفاق أو ردود على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، فإنك تحصل على معلومات مفصلة حول ما ينجح وما لا ينجح ولماذا.

تأتي بعض النتائج في مقاييس محددة ، لذلك لا ترى الردود فحسب ، بل يمكنك أيضًا الوصول إلى سجل ملموس للإجراءات والمشتريات والعائد الناتج عن ذلك.

يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد كيفية تكييف جهودك لتحقيق الفعالية المثلى.

5. التسويق الرقمي قابل للتكيف ومتجاوب

بمجرد حصولك على المعلومات المحددة المذكورة أعلاه ، سيكون لديك فكرة أوضح عن كيفية تكييف رسالتك واستراتيجيتك لتلبية احتياجات جمهورك بشكل أفضل - وتحقيق أهدافك النهائية بشكل أفضل.

يمكنك إجراء بعض هذه التغييرات بسرعة وفي وقت قصير ، نظرًا لطبيعة الجهود الرقمية ، والتي يمكن الوصول إليها وديناميكية وسهلة التعديل.

6. يتيح لك الوصول إلى الأشخاص في الأماكن التي يقضون فيها الوقت بالفعل

كما أوضحنا بالفعل ، يقضي الأشخاص وقتًا في العالم الرقمي على أي حال. يزورون مواقع الويب ، ويقرأون المدونات ، ويزورون مواقع التواصل الاجتماعي ، ويفحصون البريد الإلكتروني ، ويستخدمون هواتفهم الذكية في كل شيء تقريبًا.

إذا قمت بدمج التسويق الخاص بك في ما يفعله الناس بالفعل ، فأنت تستفيد من مورد ثري.

إذا لم تقم بذلك ، فلن تفوتك الفرص فحسب ، بل من المحتمل أن يتم التغاضي عنك لصالح الشركات التي تستخدم المساحة الرقمية بشكل كامل.

كيف تخطط لاستراتيجية تسويق رقمي

لكي يكون التسويق الرقمي فعالاً ، من الضروري أن يكون لديك استراتيجية تسويق رقمية جيدة الإعداد. فيما يلي بعض الخطوات لتصميم إستراتيجية تسويق رقمية فعالة.

الخطوة 1: حدد أهدافك التسويقية

قبل أن تستثمر الوقت والمال في خطة تسويق ، فأنت تريد أن تعرف ما هي أهدافك الأولية. حيثما أمكن ، يجب أن تكون هذه الأهداف قابلة للقياس ومحددة زمنياً.

بهذه الطريقة ، ستكون واضحًا بشأن ما تحاول تحقيقه وستكون لديك أيضًا فكرة أفضل عن المكونات التي يجب تضمينها في استراتيجيتك.

وستكون قادرًا على معرفة أي أجزاء من استراتيجيتك تحقق هذه النتائج بشكل أكثر فاعلية.

بالطبع مع أي خطة تسويق يكون هدفك النهائي هو زيادة المبيعات أو الإيرادات. ومع ذلك ، هناك العديد من الأهداف الأخرى التي قد ترغب في تحقيقها من خلال جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

يمكن أن تشمل:

• بناء السلطة: أن تصبح معروفًا كخبير واسع المعرفة وجدير بالثقة في مجالك
• التعرف على العلامة التجارية: يصبح من السهل التعرف على شركتك ومنتجك ويبرزان من بين الحشود
• ولاء العملاء: بدلاً من إجراء عملية شراء واحدة ، سيستمر عميلك المثالي في التعامل معك ، وحتى تقديم الإحالات
• المزيد من المشتركين: زيادة المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو خدمة أخرى
• المزيد من حركة المرور: قم بزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو النشاط على مدونتك وحسابات الوسائط الاجتماعية

بمجرد أن تعرف الأهداف التي تريد العمل على تحقيقها ، يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد نوع التسويق الذي يجب القيام به ، وكيفية قياس النتائج ، وكيفية تعديل جهودك بناءً على هذه النتائج.

الخطوة الثانية: افهم جمهورك المستهدف

للوصول بفعالية إلى جمهورك المستهدف ، عليك أن تعرف من هم. قد يكون هناك أيضًا عدد قليل من الشرائح الأصغر ضمن جمهورك الأكبر ، لكنك تريد أن تعرف شكل كل منها بالتفصيل.

سيساعدك هذا في صياغة رسالتك واختيار قنواتك.

غالبًا ما يشار إلى هذه الصورة التفصيلية للجمهور المستهدف باسم ملف تعريف العميل. يتضمن أشياء مثل العمر والجنس والدخل والهوايات والقيم والمشاكل الرئيسية التي يمكنك مساعدتهم في حلها.

كلما عرفت من تتعامل معه بشكل أفضل ، زادت مهارتك في العثور عليهم والتواصل معهم بشكل فعال ومنحهم سببًا جيدًا لاختيار منتجاتك أو خدماتك.

الخطوة 3: اختر قنوات التسويق الخاصة بك

بمجرد أن تعرف أهدافك الأساسية وجمهورك المستهدف ، سيكون لديك فكرة أفضل عن قنوات وأشكال التسويق الرقمي التي تتمتع بإمكانيات أكبر بالنسبة لك.

سترغب في معرفة المكان الذي يقضي فيه عملاؤك المحتملون الوقت والمال. ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟ هل يفضلون المحتوى القصير أم الطويل؟ هل يقضون وقتًا أطول في القراءة أو المشاهدة أو الاستماع؟

إذا كان جمهورك المستهدف ، على سبيل المثال ، هو المهنيين الشباب الذين يعتقدون أن Facebook مخصص لوالديهم ، فقد لا ترغب في إنفاق ثروة على إعلانات Facebook أو إنفاق الكثير من جهودك التسويقية هناك.

إذا لم يقرؤوا كثيرًا ، فقد تقرر التخلي عن رسالة إخبارية أو منشورات مدونة طويلة.

سترغب في الإجابة عن أسئلة مثل:

• أين يقضون الوقت على الإنترنت؟
• كيف يحبون أن يستهلكوا المعلومات؟
• ما القنوات التي يستخدمونها؟
• ما الذي يجذب انتباههم ويبني ثقتهم ويؤدي إلى النتائج؟

بالطبع ستحتاج أيضًا إلى مراعاة تفاصيل عملك. ما هو حجم عملك ونوعه؟ ما حجم ميزانيتك - أو صغرها؟ كم من الوقت لديك لتنفيذ خطتك؟ هل بدأت للتو أو تتطلع إلى النمو؟

بعد أخذ كل هذا في الاعتبار ، نأمل أن يكون لديك فكرة أوضح بكثير عن مكان تركيز جهود التسويق الرقمي الخاصة بك. بالطبع سيتعين عليك إجراء بعض التخمينات المتعلمة ، لكنها تمنحك مكانًا للبدء.

الخطوة 4: قم بتعيين معايير واضحة للنجاح

نظرًا لأن لديك بالفعل أهدافًا واضحة ، فأنت تريد أيضًا تحديد طرق واضحة لقياس ما إذا كنت تصل إلى هذه الأهداف وكيف وأين تصل إليها.

سترغب في الحصول على خطة لاستخدام جميع المقاييس المتاحة لك لتسجيل الوصول بشكل متكرر ومعرفة ما تفعله وأين تحتاج إلى التعديل.

سيكون من الأسهل قياس بعض الأهداف ، مثل عدد معين من مشتركي البريد الإلكتروني الإضافيين أو أرقام المبيعات.

قد يكون البعض الآخر ، مثل العلامة التجارية وبناء السلطة أقل واقعية ويستغرق وقتًا أطول.

ومع ذلك ، إذا قررت مسبقًا ما الذي تبحث عنه على وجه التحديد ، فستكون لديك فكرة أفضل عن جودة نتائجك ، والتغييرات التي يجب إجراؤها أثناء المضي قدمًا.

الخطوة الخامسة: تطوير وإطلاق استراتيجيتك

الآن بعد أن تم تحديد إستراتيجية ، حان الوقت لبدء تنفيذها.

مع تحديد أهدافك ومعاييرك وفهمك التفصيلي لجمهورك ، سيكون لديك فكرة أوضح عما يجب عليك فعله أولاً.

قم بصياغة رسالتك ، واختر القنوات وأنواع التسويق الخاصة بك ، وابدأ من مكان ما.

ستكون بعض خطوات استراتيجيتك ، مثل إنشاء موقع الويب والإعلانات الخاصة بك ، وبدء صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، سريعة إلى حد ما في وضعها موضع التنفيذ.

البعض الآخر ، مثل تسويق المحتوى ، وحملات البريد الإلكتروني ، ومشاركة الوسائط الاجتماعية مستمرة ، وتحتاج إلى أن تكون متسقًا بشأن استمرار هذه الاستراتيجيات.

لذا ابدأ من مكان ما ، ثم استمر في تنفيذ كل جانب من جوانب استراتيجيتك حتى يتم تفعيل جميع العناصر الأولية الخاصة بك ، وراقب كل منها لترى كيف يقومون بذلك.

الخطوة 6: ضبط وتحسين استراتيجيتك بمرور الوقت

تتمثل إحدى الفوائد الواضحة لأي استراتيجية تسويق رقمي في أنه يمكنك إجراء تغييرات على طول الطريق. تعني طبيعة التسويق الرقمي أنك ستحصل على تعليقات مستمرة ويمكنك إجراء تعديلات بسرعة إلى حد ما وسهولة وبتكلفة زهيدة.

أنت تعرف إلى أين تريد أن تذهب ، وكيف تقيس الشكل الذي يجب أن يبدو عليه ، لذلك إذا لم تحقق بعض استراتيجيتك بالشكل الذي كنت تأمله ، يمكنك تغيير المسار. إذا كان هناك شيء يعمل بشكل جيد بشكل مدهش ، فافعل المزيد من ذلك.

خطة التسويق الرقمي الخاصة بك ، مثل عملك ، هي كيان متنامي ومتغير وديناميكي.

يكمن جمالها في أنه يمكنك تشكيلها مع تقدمك ، مسلحًا بالمعلومات التي يوفرها العالم الرقمي بسهولة.

هل أنت جاهز لإنشاء خطة التسويق الرقمي الخاصة بك؟

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أفضل عن ماهية التسويق الرقمي ، وبعض أشكاله الشائعة ، والطرق المحددة التي يمكن أن تفيد عملك التجاري ، فربما لا يمكنك الانتظار للبدء.

ربما تكون قد بدأت في تشكيل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، أو على الأقل فكرة ما عن كيفية القيام بالتسويق الرقمي بطريقة تناسب عملك.

قد يكون لديك فكرة عن القنوات التي ترغب في تجربتها أولاً ، وبعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتخطيط إستراتيجيتك وتنفيذها.

مهما كانت خطوتك الأولى ، نشجعك على المضي قدمًا واتخاذها الآن!