¿Qué es el Mercadeo Digital? (+ Cómo hacerlo)

Si tienes un negocio de cualquier tipo, probablemente te hayan dicho que necesitas algún tipo de plan de marketing digital.

Después de todo, vivimos en una era digital, donde el consumidor promedio pasa una cantidad considerable de tiempo en línea. Si su empresa no tiene presencia en línea y un plan de marketing digital, está perdiendo la oportunidad de llegar a las personas donde pasan el tiempo.

También es menos probable que lo encuentren o que lo recuerden cuando alguien necesita su producto o servicio.

Si su negocio es un negocio en línea, ya sea comercio electrónico o un negocio de información, entonces el marketing digital es aún más esencial.

Probablemente sepa que todo esto es cierto, pero es probable que tenga varias preguntas, comenzando con "¿qué es exactamente el marketing digital?"

Comencemos por ver una breve definición de marketing digital.

¿Qué es el Mercadeo Digital?

En resumen, el marketing digital es cualquier marketing que utiliza algún tipo de dispositivo electrónico. Puede incluir anuncios, como anuncios de pago por clic, pero también abarca varias formas de contenido en línea o móvil.

Gran parte del marketing digital utiliza la palabra escrita de alguna manera, pero el audio y el video también son componentes clave.

Toma muchas formas y se enfoca en varios objetivos, pero el factor definitorio es cómo se accede a él. Las personas consumen marketing digital en computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes. Lo hacen en casa, en la oficina y sobre la marcha.

Las publicaciones en las redes sociales, los podcasts, los blogs y los correos electrónicos son formas de marketing digital y todos incorporan lo que la gente hace a diario. Una buena estrategia de redes sociales incluye y coordina varios formatos y plataformas.

Otro componente importante de muchos tipos de marketing digital es que pueden ser interactivos.

Por ejemplo, cuando los clientes potenciales comentan en las publicaciones de su blog o perfiles de redes sociales, no solo escuchan un mensaje, sino que también responden a ese mensaje y posiblemente lo moldean.

Esto hace que sus clientes se sientan escuchados y comprometidos, y le brindan información valiosa que lo ayuda a brindarles un mejor servicio y personalizar su mensaje según sus necesidades.

Claramente, el marketing digital toma muchas formas y tiene un gran potencial para llegar a su audiencia y convertirlos en clientes.

También ayuda a construir su marca, para que pueda ser identificado, confiable y recordado.

¿Cuáles son los diferentes tipos de marketing digital?

Hay muchos tipos de marketing digital entre los que puede elegir. Querrás usar más de uno, pero no tienes que hacer todo a la vez

Veamos solo algunas opciones populares.

1. Redes sociales

Casi todo el mundo ha oído hablar de las plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. La cantidad de plataformas crece a un ritmo vertiginoso, y diferentes satisfacen mejor las necesidades de diferentes grupos demográficos y tipos de negocios.

La mayoría de las publicaciones en las redes sociales son breves y ágiles por naturaleza. A menudo hacen un uso liberal de imágenes visuales, videos y, a veces, sonido.

El marketing en redes sociales puede lograr muchos objetivos. Puede usarlo para generar reconocimiento de marca, llegar y comprender a su cliente objetivo e interactuar con ellos de una manera interactiva, casi como una conversación.

También viene con formas de realizar un seguimiento de a quién estás atrayendo y qué funciona y qué no.

2. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos incluye publicaciones de blog, artículos, boletines por correo electrónico y estudios de casos. Se centra en las relaciones con los clientes y la creación de autoridad.

Menos centrado en hacer una venta inmediata que otros tipos de marketing digital, requiere un enfoque informativo a largo plazo. Las audiencias que desconfían cada vez más de que les vendan pueden apreciar este tipo de marketing digital.

Brinda información útil "no comercial" que ayuda a las personas a conocer su marca y a confiar en usted como una autoridad en su campo.

Idealmente, el contenido que proporciona es lo suficientemente atractivo como para que las personas lo consuman por sí mismo, pero también lo suficientemente persuasivo para ayudarlo a alcanzar sus objetivos a largo plazo de reconocimiento más amplio, más ventas y lealtad del cliente.

3. Mercadeo por correo electrónico

Los correos electrónicos de marketing pueden tomar muchas formas, algunas más directamente promocionales que otras. Pero están dirigidos a un público en particular y se reciben con el permiso del cliente, como a través de una lista de suscripción de correo electrónico.

Dado que los correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada de un cliente potencial, el marketing por correo electrónico puede ser una forma más directa de acercarse a los clientes potenciales que esperar a que vengan a buscarlo.

Y dado que ya sabe lo que esperan cuando se registran, sabe qué tipo de contenido probablemente les atraerá.

4. Anuncios de pago por clic (PPC)

Esto abarca varios tipos de textos publicitarios en varias plataformas. Los anuncios de Facebook son un ejemplo.

Como su nombre lo indica, solo paga cuando alguien hace clic en su anuncio.

Estos tienden a implicar un gasto inicial mucho más alto, pero también pueden generar resultados más rápidos que otras herramientas de marketing digital.

Su presupuesto, cronograma y objetivos ayudarán a determinar si vale la pena invertir en anuncios de PPC, especialmente cuando está comenzando.

5. Márketing móvil

Si bien querrá asegurarse de que sus métodos de marketing digital estén optimizados para funcionar bien en dispositivos móviles, existen otros tipos de marketing específicamente para dispositivos móviles.

Algunos ejemplos incluyen marketing de mensajes de texto y anuncios en la aplicación.

Nuevamente, las personas pasan un tiempo considerable en sus teléfonos inteligentes, donde sea que estén. Por lo tanto, el marketing móvil es otra forma de llegar a las personas donde ya pasan el tiempo.

¿Cuáles son los beneficios del marketing digital?

1. Más rentable que otros métodos

En comparación con la publicidad impresa y televisiva, las campañas de correo directo y otras formas de marketing tradicional, la mayoría de las formas de marketing digital cuestan menos y tienen el potencial de ofrecer un ROI mucho mejor.

Puede llegar a más personas por la misma cantidad de inversión en tiempo y dinero.

Además, puede comenzar con las opciones menos costosas, como contenido y marketing en redes sociales, y agregar más formatos a medida que aumentan sus seguidores y su presupuesto.

2. No limitado por la geografía

Dado que las personas pueden conectarse en línea en cualquier parte del mundo y ver el contenido que coloca allí, no está limitado a una parte particular del país o incluso del mundo.

Puede llegar a personas en todo el mundo sin gasto adicional de tiempo, esfuerzo o dinero.

Por supuesto, puede dirigir algunos de sus esfuerzos de marketing digital a un mercado local si lo desea, pero no está limitado por ningún tipo de barrera física a la que pueda llegar.

Tampoco estás limitado por barreras de tiempo. Si alguien no está sintonizado cuando se transmite un anuncio de radio o televisión, no lo alcanza. Pero con muchos esfuerzos digitales, puede llegar a las personas cuando estén listas.

3. Ayuda a construir autoridad, conciencia de marca y relaciones

Gran parte de lo que publica en Internet permanece allí para ser consumido cuando y donde su público lo desee, por lo que es probable que sigan pensando en usted cuando lean su publicación, artículo, correo electrónico o anuncio.

Llegarán a conocerte y a confiar en ti con el tiempo, y también sabrán dónde encontrarte cuando te necesiten.

Y dado que pueden comentar, responder e incluso ayudar a dar forma a su mensaje, se sentirán escuchados, vistos y valorados. Incluso pueden convertirse en embajadores de su negocio que querrán contarles a otros sobre sus buenas experiencias.

4. Produce resultados medibles

Ya se trate de comentarios, acciones, clics, gastos o respuestas a correos electrónicos de marketing, obtendrá información detallada sobre lo que funciona, lo que no funciona y por qué.

Algunos resultados vienen en métricas específicas, por lo que no solo ve las respuestas, sino que también puede acceder a un registro tangible de las acciones, compras e ingresos que resultan.

Esta información puede ayudarlo a decidir cómo adaptar sus esfuerzos para una eficacia óptima.

5. El marketing digital es adaptable y receptivo

Una vez que tenga la información específica mencionada anteriormente, tendrá una idea más clara de cómo adaptar su mensaje y estrategia para satisfacer mejor las necesidades de su audiencia y lograr mejor sus objetivos finales.

Puede realizar algunos de estos cambios rápidamente y con poca antelación, debido a la naturaleza de los esfuerzos digitales, que son accesibles, dinámicos y fáciles de ajustar.

6. Le permite llegar a las personas donde ya pasan el tiempo

Como ya hemos demostrado, la gente pasa tiempo en el mundo digital de todos modos. Visitan sitios web, leen blogs, visitan sitios de redes sociales, revisan el correo electrónico y usan sus teléfonos inteligentes para casi todo.

Si incorpora su comercialización en lo que la gente ya está haciendo, está aprovechando un recurso valioso.

Si no lo hace, no solo perderá oportunidades, sino que probablemente lo pasarán por alto a favor de las empresas que utilizan completamente el espacio digital.

Cómo planificar una estrategia de marketing digital

Para que el marketing digital sea efectivo, es fundamental contar con una estrategia de marketing digital bien elaborada. Aquí hay algunos pasos para diseñar una estrategia de marketing digital que funcione.

Paso 1: Identifica tus objetivos de marketing

Antes de invertir tiempo y dinero en un plan de marketing, querrá saber cuáles son sus objetivos iniciales. Siempre que sea posible, estos objetivos deben ser medibles y específicos en el tiempo.

De esta manera, tendrá claro lo que está tratando de lograr y también tendrá una mejor idea de qué componentes incluir en su estrategia.

Y podrá ver qué partes de su estrategia brindan esos resultados de manera más efectiva.

Por supuesto, con cualquier plan de marketing, su objetivo final es aumentar las ventas o los ingresos. Dicho esto, hay muchos otros objetivos que puede querer que logren sus esfuerzos de marketing digital.

Estos podrían incluir:

• Construir autoridad: hacerse conocido como un experto informado y confiable en su campo
• Reconocimiento de marca: su empresa y producto se vuelven fácilmente reconocibles y se destacan entre la multitud
• Lealtad del cliente: en lugar de realizar una compra, su cliente ideal continuará haciendo negocios con usted e incluso le brindará referencias.
• Más suscriptores: aumente los suscriptores para su lista de correo electrónico u otro servicio
• Más tráfico: aumente el tráfico a su sitio web o la actividad en su blog y cuentas de redes sociales

Una vez que sepa en qué objetivos quiere trabajar, esto puede ayudarlo a decidir qué tipo de marketing hacer, cómo medir los resultados y cómo ajustar sus esfuerzos en función de esos resultados.

Paso 2: Comprenda a su público objetivo

Para llegar efectivamente a su público objetivo, necesita saber quiénes son. Incluso puede haber algunos segmentos más pequeños dentro de su audiencia más grande, pero desea saber cómo es cada uno de ellos, en detalle.

Esto le ayudará a elaborar su mensaje y elegir sus canales.

Esta imagen detallada de su público objetivo a menudo se denomina perfil de cliente. Incluye cosas como su edad, sexo, ingresos, pasatiempos, valores y problemas clave que puede ayudarlos a resolver.

Cuanto mejor sepa con quién está haciendo negocios, más hábil será para encontrarlos, comunicarse de manera efectiva con ellos y darles una buena razón para elegir sus productos o servicios.

Paso 3: elige tus canales de marketing

Una vez que conozca sus objetivos principales y su público objetivo, tendrá una mejor idea de los canales y formatos de marketing digital que tienen el mayor potencial para usted.

Querrás saber dónde gastan el tiempo y el dinero tus prospectos. ¿Qué canales de redes sociales utilizan? ¿Prefieren contenido corto o largo? ¿Pasan más tiempo leyendo, mirando o escuchando?

Si, por ejemplo, su público objetivo son jóvenes profesionales que piensan que Facebook es para sus padres, es posible que no desee gastar una fortuna en anuncios de Facebook o dedicar gran parte de sus esfuerzos de marketing allí.

Si no leen mucho, puede optar por renunciar a un boletín informativo o publicaciones de blog de formato largo.

Querrás responder preguntas como:

• ¿Dónde pasan el tiempo en línea?
• ¿Cómo les gusta consumir información?
• ¿Qué canales utilizan?
• ¿Qué llama su atención, construye su confianza y conduce a resultados?

Por supuesto, también deberá tener en cuenta los detalles de su negocio. ¿Cuál es el tamaño y tipo de su negocio? ¿Qué tan grande o pequeño es su presupuesto? ¿Cuánto tiempo tienes para implementar tu plan? ¿Estás empezando o estás buscando crecer?

Después de tomar todo esto en consideración, es de esperar que tenga una idea mucho más clara de dónde enfocar sus esfuerzos de marketing digital. Por supuesto, tendrá que hacer algunas conjeturas informadas, pero le da un lugar para comenzar.

Paso 4: Establezca puntos de referencia claros para el éxito

Dado que ya tiene objetivos claros, también desea establecer formas claras de medir si, cómo y dónde está alcanzando esos objetivos.

Querrás tener un plan para usar todas las métricas disponibles para verificar con frecuencia y ver cómo te está yendo y dónde necesitas ajustar.

Algunos objetivos, como una cierta cantidad de suscriptores de correo electrónico adicionales o números de ventas, serán más fáciles de medir.

Otros, como la construcción de marca y autoridad, pueden ser menos tangibles y llevar más tiempo.

Sin embargo, si decide con anticipación qué buscar específicamente, tendrá una mejor idea de la calidad de sus resultados y qué cambios hacer a medida que avanza.

Paso 5: Desarrolle y Lance su Estrategia

Ahora que tiene una estrategia trazada, es hora de comenzar a ponerla en acción.

Con sus objetivos y puntos de referencia definidos, y una comprensión detallada de su audiencia, tendrá una idea más clara de qué hacer primero.

Elabore su mensaje, elija sus canales y tipos de marketing, y comience en alguna parte.

Algunos pasos de su estrategia, como la creación de su sitio web y anuncios, y el inicio de sus páginas de redes sociales, serán bastante rápidos de implementar.

Otros, como el marketing de contenido, las campañas de correo electrónico y la participación en las redes sociales, están en curso, y debe ser constante para mantener esas estrategias en marcha.

Así que comience en alguna parte, luego continúe implementando cada aspecto de su estrategia hasta que tenga todos sus elementos iniciales en acción, y controle cada uno de ellos para ver cómo les está yendo.

Paso 6: ajuste y optimice su estrategia a lo largo del tiempo

Uno de los beneficios obvios de cualquier estrategia de marketing digital es que puede realizar cambios en el camino. La naturaleza del marketing digital significa que recibirá comentarios continuos y podrá realizar ajustes con bastante rapidez, facilidad y bajo costo.

Usted sabe adónde quiere ir y cómo medir cómo debería ser, por lo que si parte de su estrategia no está funcionando tan bien como esperaba, puede cambiar de rumbo. Si algo está funcionando sorprendentemente bien, haz más de eso.

Su plan de marketing digital, como su negocio, es una entidad dinámica, cambiante y en crecimiento.

La belleza de esto es que puedes darle forma a medida que avanzas, armado con la información que el mundo digital proporciona tan fácilmente.

¿Listo para crear su plan de marketing digital?

Ahora que tiene una mejor idea de lo que es el marketing digital, algunas de sus formas populares y las formas específicas en que puede beneficiar a su negocio, probablemente no pueda esperar para comenzar.

Tal vez esté comenzando a formar su estrategia de marketing digital, o al menos alguna idea de cómo hacer marketing digital de una manera que se adapte a su negocio.

Es posible que tenga una idea de qué canales le gustaría probar primero y algunos de los pasos que puede seguir para planificar e implementar su estrategia.

Cualquiera que sea su primer paso, ¡lo alentamos a seguir adelante y tomarlo ahora!