Ce este marketingul digital? (+ Cum se face)

Dacă aveți o afacere de orice fel, probabil vi s-a spus că aveți nevoie de un plan de marketing digital.

La urma urmei, trăim într-o era digitală, în care consumatorul mediu petrece o cantitate considerabilă de timp online. Dacă afacerea dvs. nu are o prezență online și un plan de marketing digital, pierdeți o oportunitate de a ajunge la oameni în care își petrec timpul.

De asemenea, este mai puțin probabil să fiți găsit sau să vă veniți în minte atunci când cineva are nevoie de produsul sau serviciul dvs.

Dacă afacerea dvs. este o afacere online, fie că este comerț electronic sau o afacere de informare, atunci marketingul digital este și mai esențial.

Probabil știți că toate acestea sunt adevărate, dar sunt șanse să aveți o serie de întrebări, începând cu „ce este mai exact marketingul digital?”

Să începem prin a privi o scurtă definiție a marketingului digital.

Ce este marketingul digital?

Pe scurt, marketingul digital este orice marketing care folosește un fel de dispozitiv electronic. Poate include reclame, cum ar fi reclame Pay-per-click, dar include și diverse forme de conținut online sau mobil.

O mare parte din marketingul digital folosește cuvântul scris într-un fel, dar audio și video sunt, de asemenea, componente cheie.

Ia multe forme și se concentrează pe diverse obiective, dar factorul definitoriu este modul în care este accesat. Oamenii consumă marketing digital pe computere, tablete și smartphone-uri. O fac acasă, la birou și în deplasare.

Postările pe rețelele sociale, podcast-urile, blogurile și e-mailurile sunt forme de marketing digital și toate încorporează ceea ce fac oamenii în fiecare zi. O bună strategie de socializare include și coordonează diverse formate și platforme.

O altă componentă importantă a multor tipuri de marketing digital este faptul că acestea pot fi interactive.

De exemplu, atunci când clienții potențiali comentează postările de pe blog sau profilurile de pe rețelele sociale, ei nu doar aud un mesaj, ci și răspund la acel mesaj și, eventual, modelează.

Acest lucru îi face pe clienții dvs. să se simtă auziți și implicați și vă oferă informații valoroase care vă ajută să le serviți mai bine și să vă personalizați mesajul la nevoile lor.

În mod clar, marketingul digital ia multe forme și are un potențial bogat pentru a ajunge la publicul dvs. și a le converti în clienți sau clienți.

De asemenea, ajută la construirea mărcii dvs., astfel încât să puteți fi identificat, de încredere și amintit.

Care sunt diferitele tipuri de marketing digital?

Există multe tipuri de marketing digital din care puteți alege. Veți dori să utilizați mai mult de unul, dar nu trebuie să faceți totul dintr-o dată

Să ne uităm la câteva opțiuni populare.

1. Social Media

Aproape toată lumea a auzit de platforme de social media, cum ar fi Facebook, Instagram și LinkedIn. Numărul de platforme crește într-un ritm amețitor, iar altele diferite răspund mai bine nevoilor diferitelor categorii demografice și ale diferitelor tipuri de afaceri.

Majoritatea postărilor de pe rețelele sociale sunt scurte și rapide. Ei folosesc adesea în mod liberal imaginile vizuale, videoclipurile și uneori sunetul.

Marketingul pe rețelele sociale poate îndeplini multe obiective. Îl puteți folosi pentru a construi recunoașterea mărcii, pentru a ajunge și a înțelege clientul țintă și pentru a interacționa cu acesta într-un mod interactiv, aproape ca o conversație.

De asemenea, vine cu modalități de a urmări cine atrageți și ce funcționează și ce nu.

2. Marketing de conținut

Marketingul de conținut include postări pe blog, articole, buletine informative prin e-mail și studii de caz. Se concentrează pe relațiile cu clienții și pe construirea autorității.

Mai puțin concentrat pe realizarea unei vânzări imediate decât alte tipuri de marketing digital, este nevoie de o abordare informațională pe termen lung. Publicul care se tem din ce în ce mai mult să fie vândut poate aprecia acest tip de marketing digital.

Oferiți informații utile „non-salesy” care îi ajută pe oameni să vă cunoască marca și să aibă încredere în dvs. ca autoritate în domeniul dvs.

În mod ideal, conținutul pe care îl oferiți este suficient de captivant încât oamenii îl vor consuma de dragul său, dar și suficient de convingător pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele pe termen lung de recunoaștere mai largă, mai multe vânzări și fidelizare a clienților.

3. Marketing prin e-mail

E-mailurile de marketing pot lua mai multe forme, unele mai direct promoționale decât altele. Dar sunt direcționate către un anumit public și primite cu permisiunea clientului, cum ar fi printr-o listă de înscriere prin e-mail.

Deoarece e-mailurile ajung în căsuța de e-mail a unui client potențial, marketingul prin e-mail poate fi o modalitate mai directă de a aborda clienții potențiali decât așteptarea ca aceștia să vină să te caute.

Și, deoarece știți deja la ce se așteaptă atunci când se înscriu, știți ce tip de conținut îi va atrage probabil.

4. Anunțuri Pay-Per-Click (PPC).

Aceasta include diferite tipuri de copie publicitară pe diferite platforme. Reclamele Facebook sunt un exemplu.

După cum spune și numele, plătiți doar când cineva face clic pe anunțul dvs.

Acestea tind să implice o cheltuială inițială mult mai mare, dar pot da, de asemenea, rezultate mai rapide decât alte instrumente ale altor agenți de marketing digital.

Bugetul, calendarul și obiectivele dvs. vă vor ajuta să determinați dacă reclamele PPC merită să investiți, mai ales când sunteți la început.

5. Marketing mobil

Deși veți dori să vă asigurați că metodele dvs. de marketing digital sunt optimizate pentru a funcționa bine pe dispozitivele mobile, există și alte tipuri de marketing special pentru dispozitivele mobile.

Câteva exemple includ marketing prin mesaje text și anunțuri în aplicație.

Din nou, oamenii petrec mult timp pe smartphone-urile lor, oriunde s-ar afla. Așadar, marketingul mobil este o altă modalitate de a ajunge la oamenii în care își petrec deja timp.

Care sunt beneficiile marketingului digital?

1. Mai rentabil decât alte metode

În comparație cu publicitatea tipărită și televizată, campaniile de corespondență directă și alte forme de marketing tradițional, majoritatea formelor de marketing digital costă mai puțin și au potențialul de a oferi un ROI mult mai bun.

Puteți ajunge la mai mulți oameni pentru aceeași sumă de investiții în timp și bani.

De asemenea, puteți începe cu opțiunile mai puțin costisitoare, cum ar fi marketingul de conținut și social media, și puteți adăuga mai multe formate pe măsură ce urmăriți și bugetul crește.

2. Nu este constrâns de geografie

Deoarece oamenii pot intra online oriunde în lume și pot vedea conținutul pe care îl plasați acolo, nu sunteți limitat la o anumită parte a țării sau chiar la lume.

Puteți ajunge la oameni la nivel global fără a cheltui timp, efort sau bani în plus.

Desigur, puteți direcționa unele dintre eforturile dvs. de marketing digital către o piață locală, dacă alegeți acest lucru, dar nu sunteți limitat de niciun fel de bariere fizice în legătură cu cine puteți ajunge.

De asemenea, nu ești constrâns de bariere de timp. Dacă cineva nu este conectat atunci când este difuzat un anunț la radio sau la televiziune, nu-i ajungeți. Dar cu multe eforturi digitale, puteți ajunge la oameni atunci când sunt pregătiți.

3. Ajută la construirea de autoritate, de cunoaștere a mărcii și de relații

O mare parte din ceea ce puneți pe internet rămâne acolo pentru a fi consumat când și unde dorește publicul dvs., așa că probabil că se vor gândi în continuare la dvs. atunci când vă vor citi postarea, articolul, e-mailul sau anunțul.

Ei vor ajunge să cunoască și să aibă încredere în tine de-a lungul timpului și, de asemenea, vor ști unde să te găsească atunci când au nevoie de tine.

Și, deoarece pot comenta, răspunde și chiar ajuta la formarea mesajului dvs., se vor simți auziți, văzuți și apreciați. Ei pot deveni chiar ambasadori ai afacerii tale, care vor dori să spună altora despre experiențele lor bune.

4. Produce rezultate măsurabile

Fie că este vorba de comentarii, distribuiri, clicuri, cheltuieli sau răspunsuri la e-mailuri de marketing, obțineți informații detaliate despre ceea ce funcționează, ce nu și de ce.

Unele rezultate vin în valori specifice, astfel încât nu numai că vedeți răspunsuri, ci puteți accesa și o înregistrare tangibilă a acțiunilor, achizițiilor și veniturilor rezultate.

Aceste informații vă pot ajuta să decideți cum să vă adaptați eforturile pentru o eficacitate optimă.

5. Marketingul digital este adaptabil și receptiv

Odată ce aveți informațiile specifice menționate mai sus, veți avea o idee mai clară despre cum să vă adaptați mesajul și strategia pentru a satisface mai bine nevoile publicului dvs. și pentru a vă atinge mai bine obiectivele finale.

Puteți face unele dintre aceste modificări rapid și în scurt timp, datorită naturii eforturilor digitale, care sunt accesibile, dinamice și ușor de ajustat.

6. Vă permite să ajungeți la oameni acolo unde își petrec deja timp

După cum am arătat deja, oamenii petrec oricum timp în lumea digitală. Ei vizitează site-uri web, citesc bloguri, vizitează rețelele de socializare, verifică e-mailurile și își folosesc smartphone-urile pentru aproape orice.

Dacă vă încorporați marketingul în ceea ce fac deja oamenii, profitați de o resursă bogată.

Dacă nu o faceți, nu numai că pierdeți oportunități, dar veți fi probabil trecute cu vederea în favoarea companiilor care folosesc pe deplin spațiul digital.

Cum să planificați o strategie de marketing digital

Pentru ca marketingul digital să fie eficient, este esențial să existe o strategie de marketing digital bine concepută. Iată câțiva pași pentru proiectarea unei strategii de marketing digital care funcționează.

Pasul 1: Identificați-vă obiectivele de marketing

Înainte de a investi timp și bani într-un plan de marketing, vrei să știi care sunt obiectivele tale inițiale. Acolo unde este posibil, aceste obiective ar trebui să fie măsurabile și specifice timpului.

În acest fel, veți fi clar ce încercați să realizați și, de asemenea, veți avea o idee mai bună despre componentele pe care să le includeți în strategia dvs.

Și veți putea vedea care părți ale strategiei dvs. oferă acele rezultate cel mai eficient.

Desigur, cu orice plan de marketing scopul tău final este să crești vânzările sau veniturile. Acestea fiind spuse, există multe alte obiective pe care poate doriți să le atingeți eforturile dvs. de marketing digital.

Acestea ar putea include:

• Construirea de autoritate: a deveni cunoscut ca un expert informat și de încredere în domeniul tău
• Recunoașterea mărcii: compania și produsul dvs. devin ușor de recunoscut și ies în evidență din mulțime
• Loialitatea clienților: în loc să facă o singură achiziție, clientul tău ideal va continua să facă afaceri cu tine și chiar să ofere recomandări
• Mai mulți abonați: crește numărul de abonați pentru lista ta de e-mail sau alt serviciu
• Mai mult trafic: creșteți traficul către site-ul dvs. web sau activitatea de pe blogul dvs. și conturile de rețele sociale

Odată ce știți spre ce obiective doriți să lucrați, acest lucru vă poate ajuta să decideți ce fel de marketing să faceți, cum să măsurați rezultatele și cum să vă ajustați eforturile pe baza acestor rezultate.

Pasul 2: Înțelegeți-vă publicul țintă

Pentru a ajunge eficient la publicul țintă, trebuie să știți cine sunt. S-ar putea să existe chiar și câteva segmente mai mici în cadrul publicului dvs. mai mare, dar doriți să știți cum este fiecare dintre ele, în detaliu.

Acest lucru vă va ajuta să vă creați mesajul și să vă alegeți canalele.

Această imagine detaliată a publicului țintă este adesea denumită profil de client. Include lucruri precum vârsta, sexul, venitul, hobby-urile, valorile și problemele cheie pe care le puteți ajuta să le rezolve.

Cu cât știi mai bine cu cine faci afaceri, cu atât vei fi mai priceput în a-i găsi, a comunica eficient cu ei și a le oferi motive întemeiate să-ți aleagă produsele sau serviciile.

Pasul 3: Alegeți-vă canalele de marketing

Odată ce îți cunoști obiectivele principale și publicul țintă, vei avea o idee mai bună despre canalele și formatele de marketing digital care au cel mai mare potențial pentru tine.

Veți dori să știți unde își petrec clienții potențiali timp și bani. Ce canale de social media folosesc? Preferă conținutul scurt sau lung? Petrec mai mult timp citind, vizionand sau ascultând?

Dacă, de exemplu, publicul tău țintă este tineri profesioniști care cred că Facebook este pentru părinții lor, s-ar putea să nu vrei să cheltuiești o avere pe reclame Facebook sau să cheltuiești o mare parte din eforturile tale de marketing acolo.

Dacă nu citesc prea multe, puteți decide să renunțați la un buletin informativ sau la postări lungi pe blog.

Veți dori să răspundeți la întrebări precum:

• Unde își petrec timpul online?
• Cum le place să consume informații?
• Ce canale folosesc?
• Ce le atrage atenția, le construiește încrederea și duce la rezultate?

Desigur, va trebui să iei în considerare și specificul afacerii tale. Care este dimensiunea și tipul afacerii dvs.? Cât de mare – sau mic – este bugetul tău? Cât timp aveți pentru a vă implementa planul? Ești abia la început sau vrei să crești?

După ce ați luat în considerare toate acestea, sperăm că veți avea o idee mult mai clară despre unde să vă concentrați eforturile de marketing digital. Desigur, va trebui să faci niște presupuneri educate, dar îți oferă un punct de unde să începi.

Pasul 4: Setați criterii de referință clare pentru succes

Deoarece aveți deja obiective clare, doriți să stabiliți și modalități clare de a măsura dacă, cum și unde atingeți aceste obiective.

Veți dori să aveți un plan pentru a utiliza toate valorile disponibile pentru a vă verifica frecvent și a vedea cum vă descurcați și unde trebuie să vă ajustați.

Unele obiective, cum ar fi un anumit număr de abonați suplimentari la e-mail sau numere de vânzări, vor fi mai ușor de măsurat.

Altele, cum ar fi construirea mărcii și a autorității, pot fi mai puțin tangibile și necesită mai mult timp.

Cu toate acestea, dacă decideți din timp ce anume să căutați, veți avea o idee mai bună despre calitatea rezultatelor dvs. și despre ce schimbări trebuie făcute pe măsură ce mergeți mai departe.

Pasul 5: Dezvoltați-vă și lansați-vă strategia

Acum că aveți o strategie concepută, este timpul să începeți să o puneți în acțiune.

Cu obiectivele și punctele de referință definite și o înțelegere detaliată a publicului dvs., veți avea o idee mai clară despre ce trebuie să faceți mai întâi.

Creați-vă mesajul, alegeți-vă canalele și tipurile de marketing și începeți de undeva.

Unii pași ai strategiei tale, cum ar fi crearea site-ului și a reclamelor și inițierea paginilor de rețele sociale, vor fi implementați destul de rapid.

Altele, cum ar fi marketingul de conținut, campaniile de e-mail și implicarea în rețelele sociale sunt în desfășurare și trebuie să fii consecvent în ceea ce privește menținerea acestor strategii.

Așa că începeți de undeva, apoi continuați să implementați fiecare aspect al strategiei dvs. până când aveți toate elementele inițiale în acțiune și monitorizați fiecare dintre ele pentru a vedea cum se descurcă.

Pasul 6: Ajustați și optimizați-vă strategia în timp

Unul dintre beneficiile evidente ale oricărei strategii de marketing digital este că poți face schimbări pe parcurs. Natura marketingului digital înseamnă că veți primi feedback continuu și puteți face ajustări destul de rapid, ușor și ieftin.

Știi unde vrei să ajungi și cum să măsori cum ar trebui să arate, așa că, dacă o parte din strategia ta nu dă rezultate atât de bine cum ai fi sperat, poți schimba cursul. Dacă ceva funcționează surprinzător de bine, fă mai mult.

Planul dvs. de marketing digital, ca și afacerea dvs., este o entitate în creștere, în schimbare și dinamică.

Frumusețea ei este că îl poți modela pe măsură ce mergi, înarmat cu informațiile pe care lumea digitală le oferă atât de ușor.

Sunteți gata să vă creați planul de marketing digital?

Acum că aveți o idee mai bună despre ce este marketingul digital, despre unele dintre formele sale populare și despre modalitățile specifice în care vă poate beneficia afacerea, probabil că abia așteptați să începeți.

Poate că începeți să vă formați strategia de marketing digital sau cel puțin o idee despre cum să faceți marketing digital într-un mod care să se potrivească afacerii dvs.

Este posibil să aveți o idee despre canalele pe care doriți să le încercați mai întâi și despre câțiva dintre pașii pe care îi puteți lua pentru a vă planifica și implementa strategia.

Oricare ar fi primul tău pas, te încurajăm să mergi înainte și să-l faci acum!