Можете ли вы написать 911 в экстренной ситуации и как бы вы это сделали?

В идеальном мире вы никогда не окажетесь в ситуации, когда вам нужно позвонить в 911. Однако чрезвычайные ситуации могут произойти в любой момент, и когда они случаются, всегда лучше быть готовым.

Звонок по номеру 911 — лучший способ связаться со службами экстренной помощи. При телефонном звонке диспетчеру гораздо проще задать вопросы и лучше понять вашу чрезвычайную ситуацию.

Иногда могут быть обстоятельства, когда звонить в службу 911 нельзя. Вы можете оказаться в ситуации, когда разговор по телефону подвергнет вас большей опасности, у вас могут быть проблемы с речью или слухом, или вы не сможете использовать трубку, чтобы слушать своего диспетчера.

В 2014 году США развернули кампанию «Текст на номер 911» для тех, кто в вышеперечисленных ситуациях отправил SMS в службы экстренной помощи.

Несмотря на общенациональное развертывание, важно отметить, что текстовые сообщения доступны не везде. Используйте это руководство, чтобы понять, когда, где и как вы должны отправить сообщение 911, когда телефонный звонок невозможен.

Когда вы должны отправить текст на 911

Во время чрезвычайной ситуации нужно о многом подумать, поэтому эффективное общение с помощью текстовых сообщений может быть затруднено. Один неправильный номер или буква могли отправить скорую или полицейскую машину не по тому адресу.

Вот почему текстовые сообщения в службу 911 в первую очередь полезны для глухих, слабослышащих или людей с нарушениями речи.

Вы всегда должны использовать самый быстрый и эффективный способ передачи информации диспетчеру. Обычно это телефонный звонок, но в некоторых случаях текстовое сообщение является единственным приемлемым вариантом.

Например, если вы находитесь в ситуации, когда злоумышленник или агрессор может вас подслушать, отправка текстового сообщения — самый безопасный способ избежать обострения ситуации.

Как и в случае со всеми обращениями в службу 911, вы должны обращаться только в экстренных случаях и не должны использовать эти услуги для решения решаемых проблем.

Как написать 911

Первое, что вам нужно знать, отправляя текстовые сообщения 911, это то, что вы должны использовать собственное приложение для SMS на вашем телефоне. 911 недоступен через Whatsapp, Telegram или любую другую платформу обмена сообщениями.

Вы, вероятно, хорошо знакомы с тем, как отправлять текстовые сообщения на новые номера, и текстовые сообщения 911 ничем не отличаются.

Если вы все еще не уверены, выполните следующие действия, чтобы связаться с диспетчером.

1. Введите 9-1-1 в поле «Кому».

Откройте родное приложение SMS и введите 9-1-1, как любой другой номер телефона.

2. Предоставьте подробную информацию о чрезвычайной ситуации

Когда вы звоните в службу 911, вы должны помнить, что на другом конце провода есть кто-то, кто понятия не имеет, что происходит с вами или вокруг вас.

По этой причине очень важно делиться как можно большим количеством актуальной информации, особенно о вашем местонахождении и о том, какие экстренные службы вам нужны (скорая помощь, полиция или пожарная служба).

Ваш диспетчер, скорее всего, ответит на вопросы, поэтому держите телефон включенным и будьте готовы ответить на все, что ему может понадобиться. Если вы не уверены в правильности ответа, просто сообщите им об этом, а не оставляйте их сообщения без ответа.

3. Отправьте свое сообщение

Перечитайте свой текст, чтобы убедиться, что вся информация верна. Есть вероятность, что вы нервничаете или находитесь в шоке во время чрезвычайной ситуации, поэтому перепроверьте свой текст на случай критической опечатки.

После того, как вы нажали «Отправить» и связались с диспетчером, вы можете отправить дополнительные тексты с просьбой о помощи и руководстве, если это необходимо.

Что вы должны отправить в тексте 911

Если вы отправляете сообщение 911, вам нужно включить в первое сообщение как можно больше информации:

• Какая у вас чрезвычайная ситуация
• Где вы находитесь
• Какие ответчики вам нужны

Информация должна быть максимально четкой и лаконичной.

Хотя отправка фото или видео в контексте чрезвычайной ситуации может показаться хорошей идеей, служба 911 в настоящее время настроена только на получение SMS.

Любой формат мультимедиа превращает ваше SMS (стандартный сервис обмена сообщениями) в MMS (мультимедийный сервис обмена сообщениями), и служба 911 не может его получить.

Вместо этого отправляйте короткие сообщения по существу без смайликов. Колл-центры 911 не должны быть в состоянии неверно истолковать сообщение, и вы всегда должны дважды проверять и перечитывать свое сообщение, прежде чем нажимать кнопку «Отправить».

Кто может быть включен в текст на 911

Вы должны указать только 911 в качестве получателя вашего текстового сообщения. Когда вы отправляете текстовое сообщение на несколько номеров через приложение SMS, оно создает групповое сообщение.

911 должен быть двусторонним разговором только для максимальной эффективности и обеспечения того, чтобы диспетчер получил всю необходимую информацию только от первоначального контакта.

Не добавляйте контакты для экстренных случаев или друзей и членов семьи. Это только замедлит процесс, и вы получите обратное сообщение от 911.

Доступно ли текстовое сообщение на номер 911 в моем штате?

Каждый месяц FCC обновляет свой список мест, откуда можно отправлять текстовые сообщения на номер 911.

Поскольку в каждом городе есть свое полицейское управление, важно выяснить, может ли ваш конкретный район получать сообщения на 911, а не весь штат.

Есть ряд причин, по которым в вашем городе может не быть настройки Text-to-911, и обычно это сводится к ресурсам.

Телефонные звонки остаются наиболее эффективным методом связи со службой экстренной помощи из-за простого обмена информацией между звонящим и диспетчером, и важно, чтобы звонящие по-прежнему могли дозвониться до нужного отдела.

Кроме того, в вашем регионе или городе может быть плохой сигнал телефона. В этом случае общественность не может использовать текст в чрезвычайной ситуации, и настройка Text-to-911 бессмысленна.

Независимо от того, в каком состоянии вы находитесь, вы будете знать, если ваше сообщение не было получено. Все операторы беспроводной связи обязаны отправлять обратное сообщение, поэтому вы никогда не останетесь в ожидании аварийных служб, которые не прибудут.

Сообщение на номер 911 предназначено только для экстренных случаев.

Введение текстовых сообщений 911 сделало обращение в службы экстренной помощи проще и безопаснее для американцев по всей стране. Тем не менее, использование телефонного звонка, где это возможно, по-прежнему является лучшим способом связаться с 911.

Отправка текстовых сообщений на стационарный номер, например 911, может показаться ненадежной, но предприятия и организации в США используют технологию отправки SMS на стационарный телефон каждый день.

Использование платформы SMS, такой как SimpleTexting, позволяет отправлять срочные сообщения большому количеству людей и участвовать в двусторонних беседах, чтобы уточнить информацию о чрезвычайной ситуации.