คุณสามารถส่งข้อความถึง 911 ในกรณีฉุกเฉินและคุณจะทำอย่างไร?

ในโลกอุดมคติ คุณจะไม่อยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องโทรเรียก 911 อย่างไรก็ตาม เหตุฉุกเฉินสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ และเมื่อถึงเวลานั้น คุณควรเตรียมตัวให้พร้อม

การโทร 911 เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อบริการฉุกเฉิน ด้วยการโทรศัพท์ ผู้มอบหมายงานจะถามคำถามและเข้าใจเหตุการณ์ฉุกเฉินของคุณได้ดีขึ้น

ในบางครั้ง อาจมีบางกรณีที่การโทร 911 ไม่มีตัวเลือก คุณอาจอยู่ในสถานการณ์ที่การพูดทางโทรศัพท์จะทำให้คุณตกอยู่ในอันตรายมากขึ้น คุณอาจมีความบกพร่องในการพูดหรือการได้ยิน หรือคุณอาจไม่สามารถใช้เครื่องรับเพื่อฟังผู้มอบหมายงานของคุณได้

ในปี 2014 สหรัฐอเมริกาได้เปิดตัวแคมเปญ Text-to-911 สำหรับผู้ที่อยู่ในสถานการณ์ข้างต้นเพื่อส่ง SMS ไปยังหน่วยกู้ภัยฉุกเฉิน..

แม้จะมีการเปิดตัวในระดับประเทศ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการส่งข้อความ ไม่ สามารถใช้ได้ทุกที่ ใช้คู่มือนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณควรส่งข้อความถึง 911 เมื่อใด ที่ไหน และอย่างไรเมื่อไม่มีตัวเลือกในการโทรศัพท์

เมื่อคุณควรส่งข้อความถึง 911

มีเรื่องให้คิดมากมายในกรณีฉุกเฉิน ดังนั้นการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพผ่านข้อความจึงอาจเป็นเรื่องยาก หมายเลขหรือตัวอักษรที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้รถพยาบาลหรือรถตำรวจไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องได้

นี่คือเหตุผลที่การส่งข้อความถึง 911 มีประโยชน์หลักสำหรับผู้ที่หูหนวก มีปัญหาทางการได้ยิน หรือพิการทางคำพูดเป็นหลัก

คุณควรใช้วิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการส่งข้อมูลไปยังผู้มอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยปกตินี่คือการโทร แต่ในบางกรณี การส่งข้อความเป็นตัวเลือกเดียวที่ได้ผล

ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ผู้โจมตีหรือผู้รุกรานสามารถได้ยินคุณได้ การส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สถานการณ์ทวีความรุนแรงขึ้น

เช่นเดียวกับการติดต่อ 911 ทั้งหมด คุณควรติดต่อในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น และไม่ควรใช้บริการนี้เป็นแนวทางสำหรับปัญหาที่แก้ไขได้

วิธีการส่งข้อความ 911

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้เมื่อส่งข้อความถึง 911 คือ คุณต้องใช้แอป SMS ดั้งเดิมของโทรศัพท์ 911 ไม่สามารถใช้งานได้ผ่าน Whatsapp, Telegram หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่น ๆ

คุณน่าจะคุ้นเคยกับวิธีส่งข้อความไปยังหมายเลขใหม่เป็นอย่างดี และการส่งข้อความถึง 911 ก็ไม่ต่างกัน

หากคุณยังไม่แน่ใจ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดต่อผู้มอบหมายงาน

1. พิมพ์ 9-1-1 ลงในช่อง 'ถึง' ของคุณ

เปิดแอป SMS ที่มาพร้อมเครื่องแล้วป้อน 9-1-1 แบบเดียวกับที่คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ

2. ระบุรายละเอียดของเหตุฉุกเฉิน

เมื่อส่งข้อความถึง 911 คุณต้องจำไว้ว่ามีใครบางคนอยู่ที่ปลายโทรศัพท์ซึ่งไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณหรือรอบตัวคุณ

ด้วยเหตุผลนี้ จึงจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งตำแหน่งของคุณและหน่วยกู้ภัยที่คุณต้องการ (รถพยาบาล ตำรวจ หรือหน่วยดับเพลิง)

ผู้มอบหมายงานของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบคำถาม ดังนั้นให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานได้และพร้อมที่จะตอบสิ่งที่พวกเขาอาจจำเป็นต้องรู้ หากคุณไม่แน่ใจในคำตอบที่ถูกต้อง เพียงแจ้งให้พวกเขาทราบแทนที่จะปล่อยให้ข้อความไม่ได้รับคำตอบ

3. ส่งข้อความของคุณ

อ่านข้อความของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง มีความเป็นไปได้ที่คุณจะประหม่าหรือช็อคระหว่างเหตุฉุกเฉิน ดังนั้นการตรวจสอบข้อความของคุณอีกครั้งจึงมีความจำเป็นในกรณีที่มีการพิมพ์ผิดร้ายแรง

เมื่อคุณกดส่งและติดต่อกับผู้มอบหมายงานแล้ว คุณสามารถส่งข้อความติดตามเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำได้หากจำเป็น

สิ่งที่คุณควรส่งใน 911 Text

หากคุณกำลังส่งข้อความถึง 911 คุณต้องใส่ข้อมูลมากที่สุดในข้อความแรก:

• ฉุกเฉินของคุณคืออะไร
• คุณอยู่ที่ไหน
• สิ่งตอบสนองที่คุณต้องการ

คุณต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมที่สุด

การส่งรูปภาพหรือวิดีโอสำหรับบริบทของเหตุฉุกเฉินบางอย่างอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี แต่ขณะนี้ 911 ถูกตั้งค่าให้รับ SMS เท่านั้น

สื่อรูปแบบใดก็ได้เปลี่ยน SMS ของคุณ (บริการส่งข้อความมาตรฐาน) ให้เป็น MMS (บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย) และไม่สามารถรับได้ภายใน 911

แทนที่จะใช้การส่งข้อความสั้นๆ ตรงประเด็น โดยไม่มีอิโมจิ ศูนย์บริการ 911 ไม่ควรตีความข้อความผิด และคุณควรตรวจสอบและอ่านข้อความของคุณซ้ำอีกครั้งก่อนที่จะกดส่ง

ใครสามารถรวมอยู่ในข้อความถึง 911

คุณต้องรวม 911 เป็นผู้รับข้อความของคุณเท่านั้น เมื่อคุณส่งข้อความไปยังหลายหมายเลขผ่านแอพ SMS จะเป็นการสร้างข้อความกลุ่ม

911 ต้องเป็นการสนทนาแบบสองทางเท่านั้นเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มอบหมายงานได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากการติดต่อครั้งแรก เท่านั้น

หลีกเลี่ยงการเพิ่มผู้ติดต่อฉุกเฉินหรือเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว การดำเนินการนี้จะทำให้กระบวนการช้าลงเท่านั้น และคุณจะได้รับข้อความตีกลับจาก 911

Text to 911 มีให้ในรัฐของฉันหรือไม่?

ทุกเดือน FCC จะอัปเดตรายชื่อสถานที่ที่สามารถรับข้อความเป็น 911 ได้

เนื่องจากแต่ละเมืองและแต่ละเมืองมีกรมตำรวจเป็นของตัวเอง สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าพื้นที่เฉพาะของคุณสามารถรับข้อความถึง 911 ได้หรือไม่ แทนที่จะเป็นทั้งรัฐของคุณ

มีสาเหตุหลายประการที่เมืองของคุณอาจไม่มีการตั้งค่า Text-to-911 และมักเกิดจากทรัพยากร

การโทรศัพท์ยังคงเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการติดต่อ 911 เนื่องจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้โทรและผู้มอบหมายงานเป็นเรื่องง่าย และสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้โทรยังสามารถผ่านไปยังแผนกที่จำเป็นได้

หรือตำแหน่งหรือเมืองของคุณอาจมีสัญญาณโทรศัพท์ไม่ดี ในกรณีนี้ สาธารณะไม่สามารถใช้ข้อความในสถานการณ์ฉุกเฉินได้ และการตั้งค่า Text-to-911 ขึ้นก็ไร้ประโยชน์

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานะใด คุณจะรู้ได้หากข้อความของคุณยังไม่ได้รับ ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายทั้งหมดจะต้องส่งข้อความตีกลับ ดังนั้นคุณจะไม่ถูกทิ้งให้รอรับบริการฉุกเฉินที่จะไม่มา

Text-to-911 ใช้สำหรับกรณีฉุกเฉินเท่านั้น

การส่งข้อความ 911 ทำให้การติดต่อบริการฉุกเฉินเป็นเรื่องง่ายและปลอดภัยสำหรับชาวอเมริกันทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม การใช้โทรศัพท์หากเป็นไปได้ยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการติดต่อ 911

การส่งข้อความถึงหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน เช่น 911 อาจฟังดูไม่น่าเชื่อถือ แต่ธุรกิจและองค์กรทั่วสหรัฐอเมริกาใช้เทคโนโลยี SMS ไปยังโทรศัพท์บ้านทุกวัน

การใช้แพลตฟอร์ม SMS เช่น SimpleTexting ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความด่วนไปยังผู้คนจำนวนมาก และมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบสองทางเพื่ออธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉิน