Pouvez-vous envoyer un SMS au 911 en cas d'urgence et comment feriez-vous ?

Dans un monde idéal, vous ne serez jamais dans une situation où vous devez appeler le 911. Cependant, les urgences peuvent survenir à tout moment, et lorsqu'elles surviennent, il est toujours préférable d'être préparé.

Appeler le 911 est le meilleur moyen de contacter les services d'urgence. Avec un appel téléphonique, il est beaucoup plus facile pour un répartiteur de poser des questions et d'avoir une meilleure idée de votre urgence.

Parfois, il peut y avoir des circonstances où appeler le 911 n'est pas une option. Vous pouvez être dans une situation où parler au téléphone vous mettra plus en danger, vous pourriez avoir des troubles de la parole ou de l'ouïe, ou vous pourriez être incapable d'utiliser le récepteur pour écouter votre répartiteur.

En 2014, les États-Unis ont lancé leur campagne Text-to-911 pour que les personnes dans les situations ci-dessus envoient un SMS aux intervenants d'urgence.

Malgré le déploiement national, il est important de noter que les SMS ne sont pas disponibles partout. Utilisez ce guide pour comprendre quand, où et comment vous devez envoyer un SMS au 911 lorsqu'un appel téléphonique n'est pas une option.

Quand faut-il envoyer un texto au 911

Il y a beaucoup à penser en cas d'urgence, il peut donc être difficile de communiquer efficacement par SMS. Un mauvais numéro ou une mauvaise lettre pourrait envoyer une ambulance ou une voiture de police à la mauvaise adresse.

C'est pourquoi envoyer des SMS au 911 est principalement bénéfique pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole.

Vous devez toujours utiliser le moyen le plus rapide et le plus efficace pour transmettre efficacement les informations au répartiteur. Habituellement, il s'agit d'un appel téléphonique, mais dans certains cas, l'envoi de SMS est la seule option viable.

Par exemple, si vous êtes dans une situation où un agresseur ou un agresseur peut vous entendre, l'envoi d'un SMS est l'option la plus sûre pour éviter d'aggraver la situation.

Comme pour tout contact avec le 911, vous ne devez contacter le 911 qu'en cas d'urgence et ne devez pas utiliser les services comme référence pour les problèmes pouvant être résolus.

Comment envoyer un SMS au 911

La première chose que vous devez savoir lorsque vous envoyez un SMS au 911, c'est que vous devez utiliser l'application SMS native de votre téléphone. Le 911 n'est pas disponible via Whatsapp, Telegram ou toute autre plateforme de messagerie.

Vous savez probablement très bien comment envoyer un SMS à de nouveaux numéros, et envoyer un SMS au 911 n'est pas différent.

Si vous n'êtes toujours pas sûr, suivez ces étapes pour joindre un répartiteur.

1. Tapez 9-1-1 dans votre champ "À"

Ouvrez votre application SMS native et entrez 9-1-1, comme vous le feriez pour n'importe quel autre numéro de téléphone.

2. Fournir des détails sur l'urgence

Lorsque vous envoyez un SMS au 911, vous devez garder à l'esprit qu'il y a quelqu'un à l'autre bout du fil qui n'a aucune idée de ce qui vous arrive ou autour de vous.

Pour cette raison, il est essentiel de partager autant d'informations pertinentes que possible, en particulier votre emplacement et les intervenants d'urgence dont vous avez besoin (ambulance, police ou pompiers).

Votre répartiteur répondra probablement avec des questions, alors gardez votre téléphone actif et soyez prêt à répondre à tout ce qu'il pourrait avoir besoin de savoir. Si vous n'êtes pas sûr de la bonne réponse, faites-leur simplement savoir, plutôt que de laisser leurs messages sans réponse.

3. Envoyez votre message

Relisez votre texte pour vous assurer que toutes les informations sont correctes. Il est possible que vous soyez nerveux ou en état de choc lors d'une urgence, il est donc nécessaire de revérifier votre texte en cas de faute de frappe critique.

Une fois que vous avez cliqué sur envoyer et pris contact avec un répartiteur, vous pouvez envoyer des SMS de suivi demandant de l'aide et des conseils si nécessaire.

Ce que vous devez envoyer dans le texte du 911

Si vous envoyez un SMS au 911, vous devez inclure autant d'informations que possible dans le premier SMS :

• Quelle est votre urgence
• Où vous êtes situé
• De quels intervenants avez-vous besoin

Vous devez rendre les informations aussi claires et concises que possible.

Bien que l'envoi d'une photo ou d'une vidéo dans un contexte d'urgence puisse sembler une bonne idée, le 911 n'est actuellement configuré que pour recevoir des SMS.

Tout type de format multimédia transforme votre SMS (service de messagerie standard) en MMS (service de messagerie multimédia) et ne peut pas être reçu par le 911.

Au lieu de cela, contentez-vous d'envoyer un message court et direct sans emojis. Les centres d'appels 911 ne devraient pas pouvoir mal interpréter le message et vous devriez toujours revérifier et relire votre message avant d'appuyer sur envoyer.

Qui peut être inclus dans un SMS au 911

Vous devez uniquement inclure le 911 comme destinataire de votre message texte. Lorsque vous envoyez un message texte à plusieurs numéros via une application SMS, cela crée un message de groupe.

Le 911 doit être une conversation bidirectionnelle uniquement pour une efficacité maximale et pour garantir que le répartiteur reçoive toutes les informations pertinentes du contact initial uniquement.

Évitez d'ajouter des contacts d'urgence ou des amis et des membres de la famille. Cela ne fera que ralentir le processus et vous recevrez un message de retour du 911.

Le SMS au 911 est-il disponible dans mon état ?

Chaque mois, la FCC met à jour sa liste d'emplacements pouvant recevoir des SMS vers le 911.

Comme chaque ville et village a son propre service de police, il est important de savoir si votre zone spécifique peut recevoir des SMS au 911, plutôt que tout votre état.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre ville peut ne pas avoir de configuration Text-to-911, et généralement, cela se résume à des ressources.

Les appels téléphoniques restent la méthode la plus efficace pour contacter le 911 en raison de la facilité d'échange d'informations entre l'appelant et le répartiteur et il est important de s'assurer que les appelants sont toujours en mesure de joindre le service nécessaire.

Alternativement, votre emplacement ou votre ville peut avoir un mauvais signal téléphonique. Dans ce cas, le public ne peut pas utiliser le texte dans une situation d'urgence et la mise en place de Text-to-911 est inutile.

Peu importe dans quel état vous vous trouvez, vous saurez si votre message n'a pas été reçu. Tous les opérateurs sans fil sont tenus d'envoyer un message de rebond afin que vous n'ayez jamais à attendre des intervenants d'urgence qui ne viennent pas.

Le SMS au 911 est réservé aux urgences

L'introduction des SMS au 911 a rendu les contacts avec les services d'urgence plus faciles et plus sûrs pour les Américains à travers le pays. Cependant, utiliser un appel téléphonique lorsque cela est possible reste la meilleure option pour joindre le 911.

Envoyer des SMS à un numéro de téléphone fixe comme le 911 peut sembler peu fiable, mais les entreprises et les organisations à travers les États-Unis utilisent quotidiennement la technologie SMS vers téléphone fixe.

L'utilisation d'une plate-forme SMS comme SimpleTexting vous permet d'envoyer des messages urgents à un grand nombre de personnes et d'engager des conversations bidirectionnelles pour élaborer sur l'urgence.