Întârzierea mai contează?

Este punctualitatea angajaților o idee de afaceri dintr-o epocă trecută? În timp ce unii ar putea spune da, cred că a fi la timp nu este ceva de care să bată joc sau să respingi; este esențial ca angajații să se prezinte la timp pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea.

De fapt, am încercat să fiu „modern” în această problemă. Am încercat flex time la compania mea și a fost dezastruos. Oamenii nu erau pe aceeași pagină, întâlnirile erau greu de organizat și, din păcate, poate cel mai rău a fost că oamenii au abuzat de sistem. Astfel, sunt un susținător al „vechii școli”, 9-5 zile lucrătoare – munca începe la ora convenită și nu mai târziu.

Deci, cât de importantă este problema întârzierilor pentru afacerea ta? Ar trebui să concediați angajații care întârzie constant? Înainte de a lua orice măsură și de a mustra sau de a lăsa întârziații să alunece, pune-ți aceste cinci întrebări.

1. Cât de târziu este târziu?

Primul lucru pe care trebuie să te întrebi este „ce înseamnă întârziere?” Răspunsul este mai simplu decât crezi: dacă munca începe la 8 și angajatul tău apare la 8:05, el sau ea întârzie. Tehnic vorbind, 8:01 este târziu. Nu există nicio modalitate de a discuta în jurul asta, este o scuză după acest punct. Ar trebui să fii sincer din punct de vedere intelectual, totuși, nu trebuie să fii sergent de instrucție în răspunsul tău la această întârziere.

Odată ce angajații dumneavoastră înțeleg că vă așteptați să lucreze înainte sau la ora dorită – acest lucru ar trebui să fie specificat în mod explicit în contractul lor – ei ar trebui să acționeze în consecință. Dacă emanați o atmosferă managerială care pare că este în regulă să vă prezentați târziu, angajații vor profita de această clemență. Dacă pari frustrat sau te comporți ca și cum nu ar fi în regulă, angajații își vor ajusta obiceiurile și vor încerca să vină mai devreme.

Oamenii se vor acomoda la definiția ta a ceea ce este întârzierea – dacă faci foarte mult să fii la timp sau îi faci pe oameni să știe că două minute întârziere este încă întârziere, angajații vor adopta această linie de gândire.

2. Afectează munca?

Deci, ai stabilit o oră la care începe munca, dar cineva din personalul tău continuă să întârzie. Următoarea întrebare pe care trebuie să ți-o pui este „întârzierea le afectează munca?” Acum, dacă întârzie în fiecare zi, evident că trebuie să spui ceva. Cu toate acestea, dacă întârzie o dată pe săptămână cu aproximativ 10 minute, dar își duc toată treaba, merită să leagănați barca?

Pentru mine, totul ține de rezultate. Sigur, vrei ca toată lumea să fie acolo la timp, dar rezultatul final este cel care contează. Mă gândesc la asta ca la o oră de facultate – dacă cineva a ratat câteva cursuri, dar și-a făcut toată munca și a trecut testele, contează cu adevărat acele puține absențe? Aș spune că nu contează deloc. Nu trebuie să fii complet machiavelic în ceea ce privește afacerea ta (înlăturând toate infracțiunile și gândindu-te doar la rezultatul final), dar ar trebui să ții lucrurile în perspectivă.

Amintiți-i cu blândețe angajatului care întârzie întârzierea, dar treceți repede mai departe și discutați despre una dintre sarcinile viitoare. În acest fel, puteți aduce în discuție problema întârzierii, dar nu certați sau pedepsiți pe unul dintre cei mai buni performanți.

3. Îți poți ajuta angajatul să evite întârzierea?

Vor exista unele cazuri în care angajații dvs. întârzie și nu sunt complet sub controlul lor - întârzieri de trafic, opriri ale metroului sau evenimente legate de vreme. Cu toate acestea, de cele mai multe ori, întârzierea se datorează pur și simplu că cineva nu plănuiește bine sau își neglijează responsabilitatea de a se prezenta la timp. Dar, spre deosebire de alte probleme pe care le puteți avea cu angajații, aceasta este adesea o problemă care se poate rezolva!

Dacă cineva întârzie constant sau începe să-și facă obiceiul de a întârzia în anumite zile, l-aș aborda într-o manieră prietenoasă și non-amenințătoare. Puneți-le întrebări despre naveta și prezentați-le câteva alternative dacă par să nu folosească cea mai bună opțiune posibilă pentru a ajunge la lucru la timp. De asemenea, sugerează-le să se uite la instrumente de partajare a călătoriei sau la noi aplicații care pot deservi navetiștii din zonele cu densitate mare.

Doar arătându-și interesul față de naveta lor, vei transmite mesajul că trebuie să fie puțin mai proactivi în ceea ce privește ajungerea la lucru la timp.

4. Ce cred ceilalți angajați ai tăi?

La locul de muncă modern, obiceiurile proaste se pot răspândi ca un incendiu. Trebuie să vă asigurați că întârzierea unui lucrător nu este unul dintre acele obiceiuri pe care alți angajați încep să le adopte. O modalitate de a face acest lucru este să clarificați că nu tolerați această întârziere – nu trebuie să mustrați public lucrătorul aspru, dar ar trebui să comentați despre întârzierea lor într-un mod care să transmită mesajul.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să faci o remarcă ușoară despre întârzierea lor (dacă începe să fie o întâmplare obișnuită) în fața tuturor. Nu vrei să spui nimic prea tăios, dar ar trebui să fie suficient pentru a-l jena ușor pe angajat. Încercați ceva de genul „Așadar, încă lucrăm la Ora standard de Est”, în timp ce vă uitați la ceas.

Acest lucru va semnala angajaților că vedeți că acest angajat întârzie, vă deranjează ușor și abordați problema în fața tuturor. Asigurați-vă că angajatul nu o ia prea tare – dacă par să se îmbufneze, sunați-i și discutați scurt despre asta.

Cel mai bun scenariu posibil este că angajații tăi vor spune ceva persoanei care întârzie constant. Chiar și doar un mic comentariu de la un coleg va face pe cineva să realizeze că nu este corect să întârzii când toți ceilalți apar la timp.

5. Este angajatul întârziat înlocuibil?

Dacă ți-ai pus cele patru întrebări de mai sus și încă nu ai o soluție, ar putea fi timpul să iei măsuri mai drastice. Trebuie să vezi dacă acel angajat este un membru care poate fi înlocuit al echipei tale – este perfect rezonabil să concediezi pe cineva pentru că a întârziat constant la serviciu, mai ales dacă ai rezolvat problema cu el.

În general, aș da cuiva „o ultimă șansă” și, dacă încep să apară devreme sau la timp, aș lăsa nelegiuirile din trecut. Dacă, totuși, nu reușesc să apară la timp chiar și după ce le oferiți această „ultimă șansă”, este timpul să le lăsați să plece.

Nu ar trebui să vă faceți griji că angajații dvs. vor veni la serviciu la timp; ai destul în farfurie așa cum este. Scăpați de oamenii care nu-ți prețuiesc timpul sau politicile și vei fi mai fericit și mai productiv. Este important să nu iei lucrurile personal ca proprietar de afaceri, dar uneori o încălcare constantă a încrederii tale este un semn că cineva nu este demn de banii tăi câștigați cu greu.