Le retard compte-t-il encore ?

La ponctualité des employés est-elle une idée d'entreprise d'une époque révolue ? Alors que certains peuvent dire oui, je pense qu'être à l'heure n'est pas quelque chose à se moquer ou à rejeter; il est essentiel que les employés se présentent à l'heure pour aider à faire progresser votre entreprise.

En fait, j'ai essayé d'être « moderne » sur cette question. Nous avons essayé les horaires flexibles dans mon entreprise et cela a été désastreux. Les gens n'étaient pas sur la même page, les réunions étaient difficiles à tenir et, malheureusement, le pire était peut-être que les gens abusaient du système. Ainsi, je suis un partisan de la «vieille école», 9-5 jours ouvrables - le travail commence à l'heure convenue et pas plus tard.

Alors, quelle est l'importance de la question des retards pour votre entreprise ? Devriez-vous licencier les employés qui sont constamment en retard ? Avant de prendre des mesures et de réprimander ou de laisser glisser les retardataires habituels, posez-vous ces cinq questions.

1. À quelle heure est-il en retard ?

La première chose que vous devez vous demander est « qu'est-ce qui constitue un retard ? » La réponse est plus simple que vous ne le pensez : si le travail commence à 8h et que votre employé se présente à 8h05, il est en retard. Techniquement parlant, 8h01 est en retard. Il n'y a aucun moyen de discuter autour de cela, c'est une excuse après ce point. Vous devez être intellectuellement honnête, cependant, vous n'avez pas besoin d'être un sergent instructeur dans votre réponse à ce retard.

Une fois que vos employés comprennent que vous vous attendez à ce qu'ils travaillent avant ou à l'heure souhaitée - cela doit être explicitement énoncé dans leur contrat - ils doivent agir en conséquence. Si vous dégagez une ambiance managériale qui semble acceptable pour vous d'arriver en retard, les employés profiteront de cette indulgence. Si vous semblez frustré ou agissez comme si ce n'était pas correct, les employés ajusteront leurs habitudes et essaieront d'arriver plus tôt.

Les gens s'acclimateront à votre définition de ce qu'est le retard - si vous accordez une grande importance à être à l'heure ou faites savoir aux gens que deux minutes de retard, c'est toujours en retard, les employés adopteront cette ligne de pensée.

2. Cela affecte-t-il le travail ?

Ainsi, vous avez établi une heure à laquelle le travail commence, mais un membre de votre personnel continue d'être en retard. La question suivante que vous devez vous poser est « leur retard affecte-t-il leur travail ? » Maintenant, s'ils sont en retard tous les jours, vous devez évidemment dire quelque chose. Cependant, s'ils sont en retard une fois par semaine d'environ 10 minutes, mais qu'ils font tout leur travail, cela vaut-il la peine de secouer le bateau ?

Pour moi, tout est une question de résultats. Bien sûr, vous voulez que tout le monde soit là à l'heure, mais le résultat final est ce qui compte. Je pense que c'est comme un cours à l'université - si quelqu'un a manqué quelques cours, mais a fait tout le travail et réussi ses tests, est-ce que ces rares absences comptent vraiment? Je dirais qu'ils n'ont aucune importance. Vous n'avez pas besoin d'être complètement machiavélique en ce qui concerne votre entreprise (écarter toutes les infractions et ne penser qu'au résultat final), mais vous devez garder les choses en perspective.

Rappelez gentiment à l'employé en retard son retard, mais passez rapidement à autre chose et parlez de l'une de ses tâches à venir. De cette façon, vous pouvez soulever le problème des retards, mais pas gronder ou châtier l'un de vos meilleurs interprètes.

3. Pouvez-vous aider votre employé à éviter les retards ?

Il y aura des cas où vos employés seront en retard et cela sera totalement hors de leur contrôle – retards de circulation, arrêts de métro ou événements liés aux conditions météorologiques. Cependant, la plupart du temps, les retards sont simplement dus à une mauvaise planification ou à la négligence de leur responsabilité de se présenter à l'heure. Mais, contrairement à certains autres problèmes que vous pourriez avoir avec les employés, il s'agit souvent d'un problème réparable !

Si quelqu'un est constamment en retard ou commence à prendre l'habitude d'être en retard certains jours, je l'approcherai d'une manière non menaçante et amicale. Posez-leur des questions sur leur trajet et présentez des alternatives s'ils semblent ne pas utiliser la meilleure option possible pour se rendre au travail à l'heure. Suggérez-leur également d'examiner des outils de covoiturage ou de nouvelles applications pouvant desservir les navetteurs dans les zones à forte densité.

Juste en montrant de l'intérêt pour leur trajet, vous ferez passer le message qu'ils doivent être un peu plus proactifs pour se rendre au travail à l'heure.

4. Qu'en pensent vos autres employés ?

Dans le milieu de travail moderne, les mauvaises habitudes peuvent se répandre comme une traînée de poudre. Vous devez vous assurer que les retards d'un travailleur ne font pas partie de ces habitudes que d'autres employés commencent à adopter. Une façon de le faire est d'indiquer clairement que vous ne tolérez pas ce retard - vous n'avez pas besoin de réprimander sévèrement le travailleur publiquement, mais vous devez commenter son retard de manière à faire passer le message.

La meilleure façon de le faire est de faire une remarque légère sur leur retard (s'il commence à être habituel) devant tout le monde. Vous ne voulez rien dire de trop coupant, mais cela devrait suffire à embarrasser légèrement l'employé. Essayez quelque chose comme "Alors, nous fonctionnons toujours à l'heure normale de l'Est", tout en regardant votre montre.

Cela signalera aux employés que vous voyez que cet employé est en retard, que cela vous dérange légèrement et que vous abordez le problème devant tout le monde. Assurez-vous que l'employé ne le prend pas trop mal – s'il semble bouder, appelez-le et discutez-en brièvement.

Le meilleur scénario possible est que vos employés disent quelque chose à la personne constamment en retard. Même un léger commentaire d'un pair fera comprendre à quelqu'un qu'il n'est pas juste d'être en retard quand tout le monde arrive à l'heure.

5. L'employé en retard est-il remplaçable ?

Si vous vous êtes posé les quatre questions ci-dessus et que vous n'avez toujours pas de solution, il est peut-être temps de prendre des mesures plus drastiques. Vous devez voir si cet employé est un membre remplaçable de votre équipe - il est parfaitement raisonnable de licencier quelqu'un pour être constamment en retard au travail, surtout si vous avez abordé le problème avec lui.

Je donnerais généralement à quelqu'un "une dernière chance" et s'il commence à se présenter tôt ou à l'heure, je laisserais glisser ses transgressions passées. Si, toutefois, ils ne se présentent pas à l'heure même après que vous leur ayez donné cette «dernière chance», il est temps de les laisser partir.

Vous ne devriez pas avoir à vous soucier du fait que vos employés arrivent au travail à l'heure ; vous en avez assez dans votre assiette telle quelle. Débarrassez-vous des personnes qui n'apprécient pas votre temps ou vos politiques et vous serez plus heureux et plus productif. Il est important de ne pas prendre les choses personnellement en tant que propriétaire d'entreprise, mais parfois une violation constante de votre confiance est un signe que quelqu'un n'est pas digne de votre argent durement gagné.