O atraso ainda importa?

A pontualidade dos funcionários é uma ideia de negócios de uma era passada? Enquanto alguns podem dizer que sim, acho que chegar na hora não é algo para zombar ou descartar; é essencial que os funcionários cheguem a tempo para ajudar a impulsionar seus negócios.

Na verdade, tentei ser “moderno” em relação a essa questão. Tentamos flexibilizar o horário na minha empresa e foi desastroso. As pessoas não estavam na mesma página, as reuniões eram difíceis de realizar e, infelizmente, talvez a pior parte foi que as pessoas abusaram do sistema. Assim, sou um defensor da “velha escola”, 9-5 dias úteis – o trabalho começa no horário combinado e não depois.

Então, qual a importância da questão do atraso para o seu negócio? Você deve demitir funcionários que estão constantemente atrasados? Antes de tomar qualquer ação e repreender ou deixar os retardatários habituais passarem, faça a si mesmo estas cinco perguntas.

1. Quão tarde é tarde?

A primeira coisa que você precisa se perguntar é “o que é atraso?” A resposta é mais simples do que você pensa: se o trabalho começa às 8h e seu funcionário chega às 8h05, ele está atrasado. Tecnicamente falando, 8:01 é tarde. Não há como discutir em torno disso, é uma desculpa depois deste ponto. Você deve ser intelectualmente honesto, no entanto, você não precisa ser um sargento em sua resposta a esse atraso.

Uma vez que seus funcionários entendam que você espera que eles trabalhem antes ou no horário desejado – isso deve ser explicitamente estabelecido em seu contrato – eles devem agir de acordo. Se você emite uma vibração gerencial que parece que não há problema em chegar atrasado, os funcionários aproveitarão essa clemência. Se você parecer frustrado ou agir como se não estivesse tudo bem, os funcionários ajustarão seus hábitos e tentarão chegar mais cedo.

As pessoas vão se acostumar com a sua definição do que é atraso – se você faz questão de chegar na hora ou faz com que as pessoas saibam que dois minutos de atraso ainda é tarde, os funcionários adotarão essa linha de pensamento.

2. Isso afeta o trabalho?

Então, você estabeleceu um horário em que o trabalho começa, mas alguém de sua equipe continua atrasado. A próxima pergunta que você precisa fazer a si mesmo é “o atraso deles está afetando o trabalho deles?” Agora, se eles estão atrasados ​​todos os dias, você obviamente precisa dizer alguma coisa. No entanto, se eles estão atrasados ​​uma vez por semana por 10 minutos ou mais, mas fazem todo o trabalho, vale a pena balançar o barco?

Para mim, é tudo uma questão de resultados. Claro, você quer que todos cheguem a tempo, mas o resultado final é o que importa. Eu penso nisso como uma aula de faculdade – se alguém perdeu algumas aulas, mas fez todo o trabalho e se saiu bem nos testes, essas poucas e distantes faltas realmente importam? Eu diria que eles não importam. Você não precisa ser completamente maquiavélico em relação ao seu negócio (descartando todas as infrações e pensando apenas no resultado final), mas deve manter as coisas em perspectiva.

Gentilmente, lembre o funcionário atrasado sobre seu atraso, mas rapidamente siga em frente e fale sobre uma de suas próximas tarefas. Dessa forma, você pode trazer à tona a questão do atraso, mas não repreender ou castigar um de seus melhores desempenhos.

3. Você pode ajudar seu funcionário a evitar atrasos?

Haverá alguns casos em que seus funcionários estão atrasados ​​e está completamente fora de controle – atrasos no trânsito, desligamentos do metrô ou ocorrências relacionadas ao clima. No entanto, na maioria das vezes, o atraso é simplesmente devido a alguém não planejar bem ou negligenciar sua responsabilidade de chegar na hora. Mas, ao contrário de alguns outros problemas que você pode ter com os funcionários, esse geralmente é um problema corrigível!

Se alguém está constantemente atrasado ou está começando a ter o hábito de chegar atrasado em determinados dias, eu o abordaria de maneira amigável e não ameaçadora. Faça perguntas sobre o trajeto e apresente algumas alternativas se parecer que não estão usando a melhor opção possível para chegar ao trabalho na hora. Além disso, sugira que eles analisem ferramentas de compartilhamento de viagens ou novos aplicativos que possam atender passageiros em áreas de alta densidade.

Apenas mostrando interesse em seu deslocamento diário, você transmitirá a mensagem de que eles precisam ser um pouco mais proativos para chegar ao trabalho na hora certa.

4. O que seus outros funcionários pensam?

No local de trabalho moderno, os maus hábitos podem se espalhar rapidamente. Você precisa ter certeza de que o atraso de um trabalhador não é um daqueles hábitos que outros funcionários começam a adotar. Uma maneira de fazer isso é deixar claro que você não está tolerando esse atraso – você não precisa repreender duramente o trabalhador publicamente, mas deve comentar sobre o atraso de uma forma que transmita a mensagem.

A melhor maneira de fazer isso é fazer um comentário alegre sobre o atraso (se começar a ser uma ocorrência habitual) na frente de todos. Você não quer dizer nada muito cortante, mas deve ser o suficiente para constranger um pouco o funcionário. Tente algo como "Então, ainda estamos operando no horário padrão do leste", enquanto olha para o seu relógio.

Isso sinalizará aos funcionários que você vê que esse funcionário está atrasado, incomoda um pouco e você está abordando o problema na frente de todos. Certifique-se de que o funcionário não leve muito a sério – se ele parecer mal-humorado, ligue para ele e tenha uma breve conversa sobre isso.

O melhor cenário possível é que seus funcionários digam algo para o indivíduo sempre atrasado. Até mesmo um pequeno comentário de um colega fará com que alguém perceba que não é justo chegar atrasado quando todo mundo está chegando na hora.

5. O funcionário atrasado é substituível?

Se você se fez as quatro perguntas acima e ainda está sem uma solução, talvez seja hora de tomar medidas mais drásticas. Você precisa ver se esse funcionário é um membro substituível de sua equipe – é perfeitamente razoável demitir alguém por estar constantemente atrasado para o trabalho, especialmente se você abordou o problema com eles.

Eu geralmente daria a alguém “uma última chance” e se eles começassem a aparecer cedo ou na hora, eu deixaria suas transgressões passadas deslizarem. Se, no entanto, eles não aparecerem na hora, mesmo depois que você lhes der essa “última chance”, é hora de deixá-los ir.

Você não deveria se preocupar com seus funcionários chegando no trabalho na hora; você tem o suficiente no seu prato como está. Livre-se de pessoas que não valorizam seu tempo ou suas políticas e você será mais feliz e mais produtivo. É importante não levar as coisas para o lado pessoal como proprietário de uma empresa, mas às vezes uma violação consistente de sua confiança é um sinal de que alguém não é digno de seu dinheiro suado.