Czy spóźnienie ma już znaczenie?

Czy punktualność pracowników to pomysł na biznes z minionej epoki? Chociaż niektórzy mogą powiedzieć, że tak, myślę, że bycie na czas nie jest czymś, z czego można się wyśmiewać lub odrzucać; ważne jest, aby pracownicy pojawiali się na czas, aby pomóc w rozwoju firmy.

W rzeczywistości starałem się być „nowoczesny” w tej kwestii. Próbowaliśmy elastycznego czasu pracy w mojej firmie i było to katastrofalne. Ludzie nie byli po tej samej stronie, spotkania były trudne do przeprowadzenia i niestety najgorsze było to, że ludzie nadużywali systemu. Tym samym jestem zwolenniczką „starej szkoły”, 9-5 dni roboczych – praca zaczyna się o umówionej godzinie i nie później.

Jak więc ważna jest kwestia opieszałości dla Twojej firmy? Czy należy zwalniać pracowników, którzy stale się spóźniają? Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania i udzielisz nagany lub pozwolisz, by zwykli spóźnialscy się poślizgnęli, zadaj sobie te pięć pytań.

1. Jak późno jest późno?

Pierwszą rzeczą, którą musisz sobie zadać, jest „co oznacza spóźnienie?” Odpowiedź jest prostsza niż myślisz: jeśli praca zaczyna się o 8, a Twój pracownik zjawia się o 8:05, to się spóźnia. Technicznie rzecz biorąc, 8:01 jest późno. Nie ma możliwości dyskutowania o tym, to wymówka po tym punkcie. Powinieneś być intelektualnie uczciwy, jednak nie musisz być sierżantem, aby odpowiedzieć na to spóźnienie.

Gdy Twoi pracownicy zrozumieją, że oczekujesz od nich, że będą pracować przed lub w pożądanym czasie – powinno to być wyraźnie określone w ich umowie – powinni odpowiednio postępować. Jeśli będziesz emanować menedżerską atmosferą, która wydaje się, że spóźnienie się jest w porządku, pracownicy skorzystają z tej pobłażliwości. Jeśli wydajesz się sfrustrowany lub zachowujesz się tak, jakby nie było w porządku, pracownicy dostosują swoje nawyki i spróbują przyjść wcześniej.

Ludzie przyzwyczają się do twojej definicji spóźnienia – jeśli robisz dużo z punktualności lub uświadamiasz ludziom, że dwie minuty spóźnienia to wciąż spóźnienie, pracownicy przyjmą ten tok myślenia.

2. Czy to wpływa na pracę?

Więc ustaliłeś godzinę rozpoczęcia pracy, ale ktoś z Twojego personelu nadal się spóźnia. Następne pytanie, które musisz sobie zadać, to „czy ich spóźnienie wpływa na ich pracę?” Teraz, jeśli codziennie się spóźniają, oczywiście musisz coś powiedzieć. Jeśli jednak raz w tygodniu spóźniają się o mniej więcej 10 minut, ale wykonują całą swoją pracę, czy warto zakołysać łodzią?

Dla mnie liczy się tylko wynik. Jasne, chcesz, żeby wszyscy byli na miejscu na czas, ale liczy się efekt końcowy. Myślę o tym jak o zajęciach w college'u – jeśli ktoś opuścił kilka zajęć, ale wykonał całą pracę i zdał egzaminy, czy te nieliczne nieobecności naprawdę mają znaczenie? Powiedziałbym, że w ogóle nie mają znaczenia. Nie musisz być całkowicie makiaweliczny w odniesieniu do swojego biznesu (odrzucając wszystkie wykroczenia i myśląc tylko o efekcie końcowym), ale powinieneś zachować perspektywę.

Delikatnie przypomnij spóźnialskiemu pracownikowi o jego spóźnieniu, ale szybko przejdź dalej i porozmawiaj o jednym z nadchodzących zadań. W ten sposób możesz poruszyć kwestię opieszałości, ale nie skarcić ani skarcić jednego ze swoich najlepszych wykonawców.

3. Czy możesz pomóc pracownikowi uniknąć opieszałości?

Zdarzają się sytuacje, w których Twoi pracownicy się spóźniają i jest to całkowicie poza ich kontrolą – opóźnienia w ruchu, zamknięcia metra lub zdarzenia związane z pogodą. Jednak w większości przypadków spóźnienie wynika po prostu z tego, że ktoś nie planuje dobrze lub zaniedbuje obowiązek stawienia się na czas. Ale w przeciwieństwie do innych problemów, które możesz mieć z pracownikami, często jest to problem, który można naprawić!

Jeśli ktoś stale się spóźnia lub zaczyna przyzwyczajać się do spóźniania się w określone dni, podchodzę do niego w sposób nie zagrażający, przyjacielski. Zadaj im pytania dotyczące dojazdów i przedstaw alternatywy, jeśli brzmią, jakby nie korzystali z najlepszej możliwej opcji, aby dotrzeć do pracy na czas. Zasugeruj również, aby przyjrzeli się narzędziom do wspólnego przejazdu lub nowym aplikacjom, które mogą obsługiwać osoby dojeżdżające do pracy w obszarach o dużym zagęszczeniu.

Wystarczy pokazać zainteresowanie ich dojazdami, aby przekazać wiadomość, że muszą być nieco bardziej proaktywni, jeśli chodzi o punktualne dotarcie do pracy.

4. Co myślą Twoi inni pracownicy?

W nowoczesnym miejscu pracy złe nawyki mogą rozprzestrzeniać się błyskawicznie. Musisz upewnić się, że spóźnienie jednego pracownika nie jest jednym z tych nawyków, które zaczynają przyjmować inni pracownicy. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest wyjaśnienie, że nie tolerujesz tego spóźnienia – nie musisz publicznie ostro ganić pracownika, ale powinieneś skomentować jego spóźnienie w sposób, który pozwoli przekazać wiadomość.

Najlepszym sposobem na to jest zrobienie beztroskiej uwagi o ich spóźnieniu (jeśli zaczyna to być nawykiem) przed wszystkimi. Nie chcesz mówić za bardzo ostro, ale powinno to wystarczyć, aby nieco zawstydzić pracownika. Spróbuj na przykład „Więc nadal działamy według standardowego czasu wschodniego”, patrząc na zegarek.

Będzie to sygnał dla pracowników, że widzisz, że ten pracownik się spóźnia, trochę cię to niepokoi, a ty zajmujesz się problemem przy wszystkich. Upewnij się, że pracownik nie przejmuje się tym zbyt mocno – jeśli wydaje się dąsać, zadzwoń do niego i porozmawiaj na ten temat.

Najlepszym możliwym scenariuszem jest to, że Twoi pracownicy powiedzą coś konsekwentnie spóźnialskiej osobie. Nawet drobny komentarz rówieśnika uświadamia komuś, że nie jest w porządku spóźniać się, gdy wszyscy inni przychodzą na czas.

5. Czy spóźniony pracownik można wymienić?

Jeśli zadałeś sobie cztery powyższe pytania i nadal nie masz rozwiązania, być może nadszedł czas na podjęcie bardziej drastycznych działań. Musisz sprawdzić, czy ten pracownik jest zastępowalnym członkiem Twojego zespołu – całkowicie rozsądne jest zwolnienie kogoś za ciągłe spóźnianie się do pracy, zwłaszcza jeśli rozwiązałeś problem z nim.

Generalnie dałbym komuś „ostatnią szansę”, a jeśli zaczną się pojawiać wcześnie lub na czas, pozwoliłbym, aby jego przeszłe wykroczenia zniknęły. Jeśli jednak nie pojawią się na czas, nawet po daniu im „ostatniej szansy”, czas pozwolić im odejść.

Nie musisz się martwić, że Twoi pracownicy przyjdą do pracy na czas; masz wystarczająco dużo na talerzu. Pozbądź się ludzi, którzy nie cenią Twojego czasu ani Twoich zasad, a będziesz szczęśliwszy i bardziej produktywny. Ważne jest, aby nie brać rzeczy osobiście jako właściciel firmy, ale czasami konsekwentne naruszanie twojego zaufania jest znakiem, że ktoś nie jest wart twoich ciężko zarobionych pieniędzy.