Su guía de marketing local: llegue a los clientes en su área
Publicado: 2021-12-20Comercializar localmente es muy diferente de llegar a una audiencia global.
Hay muchas buenas guías de marketing digital, pero no siempre se aplican a las empresas locales. La clave del marketing local es llegar a las personas adecuadas y superar la dura competencia.
La buena noticia es que el marketing local es bastante sencillo. Solo necesita saber qué canales y estrategias de marketing tienen el mayor impacto en los clientes relevantes.
¿Qué es el marketing local?
El marketing local se trata de llegar a una comunidad específica dentro de un área en particular. La idea principal es que tus campañas estén limitadas a un radio físico.
No está tratando de llegar a grandes audiencias globales con marketing local. En cambio, su objetivo es hacer que sus campañas sean visibles solo para un grupo objetivo bien definido.
¿A quién va dirigido el marketing local?
El marketing local es para cualquier negocio con una restricción física de sus clientes. Esto se aplica a cualquier negocio físico o negocio que sirva a una comunidad específica.
Ejemplos de negocios locales son restaurantes, tiendas minoristas, plomeros, dentistas u otros proveedores de servicios locales. El marketing local también se puede aplicar a las tiendas de comercio electrónico que solo atienden ciertas áreas de entrega.
Marketing local versus marketing global
El marketing local se enfoca en un área, mientras que el marketing global no tiene restricciones de audiencia. Se aplican diferentes enfoques de marketing a diferentes empresas al atraer a estas audiencias.
En lugar de pensar en grande, piense en pequeño y con un objetivo muy específico. El marketing local se trata de llegar a las personas adecuadas, no solo a muchas personas. Una simple pizarra es el ejemplo perfecto de marketing local.
Tipos de marketing local.
El marketing local es un término bastante amplio que abarca varios marketing y estrategias. Éstos incluyen:
- Creación de promociones locales. Realización de promociones específicas para su público objetivo. Estos pueden ser tanto en línea como fuera de línea.
- Construyendo relaciones locales. El marketing local se trata de crear una presencia dentro de una comunidad en particular. Construir relaciones dentro de su área local es clave.
- Satisfacer las necesidades específicas de la comunidad local. Mantener tu marketing localizado significa que lo adaptas a tu área. Por ejemplo, ejecute campañas según las estaciones locales, incluidos los equipos deportivos locales o puntos de referencia en sus campañas, y siempre enfóquelas en torno a las necesidades de su comunidad objetivo.
- Creación de alianzas estratégicas locales. El marketing local a menudo implica colaboraciones y asociaciones estratégicas con otras empresas y figuras locales. Por ejemplo, realizar un sorteo copromocionado con otro negocio local que complemente el suyo.
- Desarrollar un posicionamiento local único o utilizar abastecimiento local. Como empresa local, desea mantener sus operaciones lo más enfocadas posible en su comunidad. Desarrollar su negocio en torno a los recursos locales mejora su alcance y su posición dentro de su comunidad. Por ejemplo, los restaurantes pueden apoyar a los proveedores locales y los minoristas pueden almacenar marcas locales.
5 estrategias de marketing local que debes conocer
La implementación de campañas de marketing local exitosas para su negocio debe cubrir cinco áreas esenciales. Llegue a todas estas bases e implemente una estrategia de marketing local exitosa.
1. Posicionamiento web local
La mayoría de los nuevos clientes buscan su negocio en línea, por lo que debe ganar la mayor cantidad de tráfico posible. El SEO local es la mejor manera de mejorar tu visibilidad orgánica.
El SEO es bastante grande y cubre muchos temas. La conclusión es que desea estar en la parte superior de los resultados de búsqueda cuando alguien busca palabras clave locales.
Google es el primer lugar donde las personas buscan algo, incluido su negocio. Suponga que está en un vecindario nuevo y tiene antojo de Sushi. Lo primero que harás es realizar una búsqueda en Google de lugares de sushi.
¿Adivina dónde terminas yendo primero? El resultado superior.
Aquí hay un par de estrategias para ganar en SEO local para los términos de búsqueda correctos.
Optimiza tu sitio web
La optimización de su sitio web para consultas de búsqueda locales es necesaria para mejorar los resultados de búsqueda locales. Cuanto más localizado esté el contenido de su sitio web, más fácil será para los motores de búsqueda comprender su ubicación para búsquedas relevantes.
Lo primero que debe hacer es investigar las palabras clave locales y usarlas en su sitio web. Por ejemplo, la variación más obvia es "optometrista Chicago" en lugar de solo "optometrista". Sin embargo, hay muchas otras opciones de palabras clave locales. Puede descubrirlos con el software SEO.
Independientemente de las palabras clave que elija para orientar, siempre incluya su ubicación en su sitio web. Por ejemplo, no diga simplemente "Optometristas operando desde el 2000", sino "Optometristas sirviendo a Chicago durante los últimos 20 años".
También desea publicar contenido localizado. Esto funciona particularmente bien en tu blog, algo que tiene un gran impacto en tus resultados de SEO. Escriba contenido que se centre y sea específico para su área. Una publicación de blog como "10 cosas gratis para hacer en Chicago este verano" atraerá a su público objetivo.
Finalmente, use Google Maps en su sitio web para mostrar su ubicación. Esto hace que sea más fácil para los visitantes ubicar su empresa y ayuda a Google a comprender la ubicación de su empresa. De esta manera, cuando alguien busca "Sushi cerca de mí", Google sabe exactamente dónde está la parte "cerca de mí".
Crear una cuenta de Google My Business (GMB)
Google My Business (GMB) es el directorio de empresas de Google. Los listados de Google son pequeños perfiles que aparecen en los resultados de búsqueda cuando busca un negocio.
Tener un perfil de GMB actualizado y detallado puede hacer maravillas para su SEO. Esto también facilita que los clientes potenciales descubran su negocio y se pongan en contacto con usted.
Registrarse en una cuenta de Google My Business es gratis y fácil. Puede incluir tanta información relevante en su perfil como sea posible.
Primero, necesitas aprender lo básico. Esto incluye el nombre de su empresa, dirección, sitio web, número de contacto, una breve descripción y algunas reseñas (más sobre esto más adelante). Luego, puede agregar atributos adicionales para darle más sustancia a su perfil, incluidas etiquetas como "apto para sillas de ruedas" o "wifi gratis". Para hacer esto, debe categorizar correctamente su negocio y agregar tantos atributos relevantes como pueda de la lista provista.
Cuanto más detallado sea tu perfil, mejor. También es esencial mantener esta información alineada con toda la demás información sobre su empresa en Internet.
Incluya su negocio en Google
El siguiente paso esencial de SEO local es reclamar su perfil comercial a través de Google Maps. Como parte de su perfil de Google Business, puede administrar cómo se muestra la información de su empresa en Google. Lo que desea es que su negocio aparezca en el mapa en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Obtenga reseñas en línea positivas y auténticas
Cada vez que alguien encuentra su negocio en línea, lo primero que hace es buscar reseñas. Esta forma de prueba social es vital para el éxito de su negocio. En pocas palabras, cuantas más críticas positivas tenga, más ventas podrá realizar.
Comience simplemente pidiéndoles a los clientes reseñas. Comuníquese con ellos o envíeles un mensaje automático animándolos a dejar una reseña. También podrías incentivar las reseñas a través de ciertas promociones.
Una vez que recopile un par de críticas positivas, asegúrese de compartirlas. Puede publicar capturas de pantalla de ellos en su sitio web y redes sociales.
Lista en directorios en línea populares
Si las personas no pueden encontrar su sitio web directamente a través de los resultados de búsqueda de Google, podrían usar un directorio en línea. Los directorios populares pueden generar mucho tráfico. Ya mencionamos Google My Business, pero también puede consultar lugares como Yelp, Yellow Pages, HotFrog, Bing Places, Foursquare y más.
Busque directorios que cubran su área e industria. Incluya su negocio en tantos de ellos como sea posible. Regístrese usando los mismos detalles en su sitio web.
2. Publicidad paga
Confiar solo en la búsqueda orgánica puede ser complicado para obtener suficiente tráfico para su negocio. La solución a esto es la publicidad paga.
La publicidad paga le permite reclamar los primeros lugares de los resultados de búsqueda para palabras clave relevantes. También puede mostrar anuncios a personas específicas en función de sus acciones, intereses y ubicación.
Lo mejor de la publicidad paga es que le permite dirigirse a audiencias específicas, de modo que puede publicar anuncios que solo su audiencia objetivo en su ubicación puede ver. Estas son algunas formas de utilizar la publicidad paga para el marketing local.
Ejecutar anuncios de Google
Google Ads le permite aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda para las palabras clave correctas. Esto puede traerte un montón de tráfico.
Google Ads funciona según el costo por clic (CPC), en el que usted ofrece ciertas palabras clave y paga cada vez que alguien hace clic en su anuncio.
Puede ejecutar tres anuncios básicos de Google, que incluyen:
- Campañas de la red de búsqueda: anuncios de texto que se muestran en las páginas de resultados de búsqueda de Google que muestran productos o servicios
- Campañas de la Red de Display: anuncios con imágenes que aparecen en diferentes sitios web que visita su público objetivo
- Anuncios de video: clips de video cortos antes del comienzo de un video de YouTube
Puede publicar anuncios de Google dentro de un determinado radio geográfico para la orientación local. Esto los hace visibles solo para las personas que podrían ser sus clientes. Intente optimizar sus anuncios con palabras clave locales y términos de búsqueda para obtener los mejores resultados.
Pruebe los anuncios hiperlocales de Facebook
Los anuncios hiperlocales de Facebook le permiten elegir una ubicación geográfica específica de quién puede verlos. Esta es una de las mejores maneras de llegar a una audiencia local claramente definida.
Una de las mejores cosas de publicar anuncios de Facebook es que Facebook tiene una gran cantidad de datos de usuario. Esto le permite dirigirse a datos demográficos e intereses específicos, así como a ubicaciones geográficas.
Ejecute otras campañas de PPC
Los anuncios de pago por clic (PPC) le brindan más visibilidad y atraen más tráfico. Puede encontrar estos anuncios en varias plataformas como Google, Facebook, Bing, Twitter y más.
Si comprende a su audiencia y sus hábitos en línea, siempre es bueno probar anuncios PPC relevantes.
3. Redes sociales
Por supuesto, debe incorporar las redes sociales en su estrategia de marketing local. Las redes sociales constituyen una parte esencial del marketing digital y pueden ser una excelente manera de llegar a un público específico y relacionarse con su comunidad local.
Estas son algunas de las mejores maneras de utilizar las redes sociales para el marketing local.
Crear perfiles de redes sociales en plataformas relevantes
No necesita experimentar con diferentes plataformas de redes sociales como empresa local. Sí, TikTok puede ser una forma increíble de volverse viral, pero ¿eso atraerá a más clientes locales?
En lugar de probar todas las plataformas y pasar demasiado tiempo experimentando, comprenda la actividad en línea de su audiencia y sepa dónde están. En general, a las empresas locales les va mejor cuando se enfocan en Facebook, Instagram y Twitter. También puedes probar TikTok si quieres llegar a un público más joven o LinkedIn si eres un B2B.
Para el marketing local, por lo general es mejor ceñirse a lo básico y hacerlo correctamente. Siempre puede expandirse a otras plataformas en una etapa posterior.
Crear eventos de Facebook y publicar en grupos
El marketing en redes sociales para empresas locales lo ayuda a difundir el conocimiento y la visibilidad de la marca, pero también puede ayudarlo a construir una comunidad comprometida.
Una gran manera de hacer esto es a través de eventos y grupos. Puede crear eventos locales para atraer a su comunidad y aumentar su visibilidad ante su audiencia cercana. Puede organizar eventos de ventas físicos y en línea como seminarios web o promociones especiales.
También puede usar Facebook para unirse a grupos comunitarios locales e interactuar con su audiencia. Use los grupos para ofrecer valor a otros usuarios, conviértase en un patriota reconocido y respetado de la comunidad y promueva suavemente su negocio a través de los grupos relevantes.
Use hashtags locales y etiquetas de ubicación
Localiza el contenido de tus redes sociales con hashtags locales y etiquetas de ubicación. Cada vez que publiques, agrega tu ubicación. Esto hace que su contenido sea más accesible para los usuarios locales y ayuda a los clientes potenciales a localizarlo.
Automatice su cadencia de publicación en redes sociales
Una forma de mejorar su marketing en redes sociales es publicar cuando su audiencia está en línea. Como negocio global, esto puede ser complicado porque su contenido cubre diferentes zonas horarias. Sin embargo, como empresa local, sabe exactamente cuándo su audiencia está más activa y puede publicar durante estos momentos.
El uso regular de publicaciones localizadas lo ayuda a desarrollar una presencia clara en las redes sociales. Por ejemplo, publicar en el momento adecuado puede ayudarlo a superar el algoritmo de Instagram para mejorar su alcance. La mejor manera de hacer esto es usar una herramienta de programación de redes sociales y desarrollar un calendario de contenido bien planificado.
4. Marketing por correo electrónico
El correo electrónico es una excelente manera de construir relaciones con los clientes, ofrecer promociones especiales y mantener a su comunidad al día con las noticias de su negocio.
Como empresa local, el marketing por correo electrónico puede ser una de sus herramientas más poderosas. Estas son algunas de las mejores prácticas para el éxito del marketing por correo electrónico local.
Cree campañas de correo electrónico locales personalizadas
Con el correo electrónico, asegúrese de que las personas adecuadas reciban el contenido correcto. Tener una base de datos de clientes potenciales que le permita segmentar sus clientes potenciales en diferentes listas lo ayuda a entregar contenido personalizado.
El siguiente paso es hacer que el contenido de su correo electrónico sea relevante para su comunidad local. Use términos localizados, hable sobre lugares locales, comparta contenido local y aclare que es parte de una comunidad específica.
Desarrollar un boletín
Un boletín debe ser lo primero que cree su empresa para las campañas de marketing por correo electrónico. Esto lo ayuda a compartir noticias sobre su negocio y comunidad y mantener a su audiencia comprometida e informada.
Puede usar su boletín para promocionar ofertas especiales y códigos de descuento para impulsar más ventas. También puede compartir contenido interesante para mantener la confianza y mantener a su audiencia interesada en su negocio.
Envíe el boletín con regularidad y asegúrese siempre de localizarlo.
5. Participación de la comunidad
El compromiso de la comunidad se trata de unirse a su público objetivo y conectarse con ellos. Esto es fundamental para que un negocio local lo haga bien. Debe estar presente en su comunidad y construir relaciones sólidas con su público objetivo local.
Estas son algunas de las mejores prácticas para una participación sólida de la comunidad.
Participa activamente con tu comunidad
Como empresa local, debe estar presente en su comunidad. Conozca a sus clientes, organice eventos, asista a eventos y reuniones de la comunidad y salga.
Las empresas locales deben hacer de la participación en las redes sociales una prioridad. Responda a comentarios y consultas, comparta las imágenes de su marca y facilite que las personas se comuniquen con usted. Mencionar a sus clientes en las redes sociales también puede hacerlos sentir especiales y ayudarlo a desarrollar relaciones más sólidas.
El marketing de boca en boca es convincente para las empresas comunitarias. Al interactuar activamente con su audiencia, mejora esto significativamente.
Conéctese y colabore con otras empresas locales
También puede aumentar el compromiso de su comunidad con otras empresas. Encuentre un negocio que complemente el suyo (no un competidor directo) y colabore con ellos en marketing.
Podría realizar un evento o un obsequio de promoción conjunta en el que utilicen las audiencias de los demás. Esto crea una situación en la que todos ganan que amplía su alcance y ayuda a mejorar la participación de la comunidad.
Consejos e ideas de marketing local
Puede utilizar varias tácticas de marketing local para optimizar todos sus esfuerzos de marketing. Aquí hay algunos consejos e ideas de marketing local para un mayor impacto.
Responder a las reseñas (positivas y negativas)
Responda siempre a las críticas, tanto positivas como negativas.
Responder a las reseñas demuestra que te preocupas por tus clientes y la calidad de tu negocio. Hace que sus clientes se sientan importantes y le ayuda a establecer relaciones sólidas. Todo esto funciona en conjunto para crear un mejor nombre para usted.
Comparta reseñas y testimonios positivos
Aproveche al máximo sus reseñas y testimonios positivos haciéndolos lo más visibles posible. Intenta que la mayor cantidad de gente posible vea estas reseñas.
Puede incluir reseñas y testimonios positivos en su sitio web, agregarlos a las páginas de destino, compartirlos en las redes sociales y más. Cuanto más pueda compartir esta valiosa prueba social, más clientes locales estarán interesados en apoyar su negocio.
Mantenga sus listados consistentes y actualizados
Asegúrese de tener siempre información relevante y actualizada sobre todos sus listados en línea. Esto incluye Google My Business, perfiles de redes sociales, sitios web y directorios.
Así es como las personas encuentran su negocio, por lo que debe asegurarse de que todo esté actualizado y sea coherente. La coherencia lo ayuda a mejorar su SEO y garantiza que todos los que lo vean en línea puedan comunicarse con usted. Esto facilita el viaje del cliente al tiempo que mejora su visibilidad.
Usa información local relevante para tu negocio
No sea demasiado amplio al describir su negocio. Hágalo relevante para su área local y audiencia. Use palabras clave locales, mencione lugares locales y sea específico.
Cuanto más específico sea sobre la información localizada que publica en línea, más reducirá su audiencia y su alcance.
Responder a las consultas de los clientes
Responda siempre a todas las consultas de los clientes de manera rápida y eficiente. Esto demuestra a los clientes que te importa. Las respuestas rápidas de los clientes ayudan a generar conciencia de marca y relaciones positivas dentro de su comunidad.
Una buena reputación en términos de servicio al cliente es fundamental para el marketing local. Te ayuda a generar confianza y a difundir el marketing boca a boca positivo.
Crear programas de patrocinio, lealtad y referencia
El marketing local no se trata solo de atraer a las personas adecuadas. También necesita hacer que regresen. Los programas de lealtad son una excelente manera de retener clientes.
Un ejemplo clásico de esto es una tarjeta de fidelización para una cafetería local. Algo como "compre 9 y obtenga el 10 gratis" puede hacer maravillas para las reventas. También puede crear programas de fidelización en línea para ofrecer a los clientes habituales códigos de descuento y ofertas especiales.
El patrocinio de la comunidad local, como el patrocinio de la nueva equipación de un equipo deportivo escolar local, puede ayudar a generar una gran conciencia de marca positiva. Esta es otra forma de mejorar su posición en su comunidad para que los clientes regresen.
Los programas de recomendación también ayudan a correr la voz sobre su negocio a lo grande. Los clientes confían más en sus amigos que en los mensajes de marketing de las empresas. Puede generar muchas referencias, aumentar su alcance y mejorar su influencia. Esto puede ser especialmente poderoso en las comunidades locales.
Organice eventos, colabore, ofrezca descuentos y organice sorteos
Incluso si sus productos o servicios son increíbles, debe dar a los clientes locales una razón para apoyar su negocio. Ofrecer eventos, descuentos, colaboraciones y obsequios son excelentes formas de hacerlo.
Estas estrategias mantienen a su audiencia local comprometida, mejoran el conocimiento de la marca y hacen que la gente se entusiasme con su negocio.
Los eventos pueden ser en línea o fuera de línea, lo que resulta útil cuando se realizan en espacios comerciales físicos. La colaboración con otras empresas locales puede ayudarlo a aumentar su alcance y ofrecer a los clientes algo único.
Por supuesto, a todos les encantan los descuentos, que son una excelente manera de inspirar nuevas ventas. Finalmente, los obsequios lo ayudan a promocionar productos, generar clientes potenciales y hacer que su negocio sea viral.
Hacer algún trabajo comunitario voluntario y ofrecer servicios gratuitos.
Es importante difundir una imagen de marca positiva en su comunidad. Una forma de hacerlo es a través del trabajo comunitario voluntario y ofreciendo servicios gratuitos a quienes los necesitan.
Esto demuestra que te preocupas por tu área local y te ayuda a atraer apoyo local, construir relaciones más sólidas y desarrollar una mejor reputación.
Enfócate en lo que importa
Como empresa local, concéntrese en las estrategias de marketing que importan. El marketing local puede ser muy competitivo, por lo que debe asegurarse de llegar al público adecuado a través de los canales correctos.
Puede crear una sólida estrategia de marketing local para llegar a más clientes y aumentar las ventas combinando diferentes tácticas.
Administrar manualmente múltiples listados locales es tedioso y requiere mucho tiempo. Obtenga más información sobre el software de administración de listados locales para encontrar una solución óptima para todas sus necesidades de listados.