Seu guia de marketing local: alcance clientes em sua área
Publicados: 2021-12-20O marketing local é muito diferente de atingir um público global.
Existem muitos bons guias de marketing digital, mas nem sempre se aplicam a empresas locais. A chave para o marketing local é alcançar as pessoas certas e eliminar a concorrência acirrada.
A boa notícia é que o marketing local é bastante simples. Você só precisa saber quais canais e estratégias de marketing têm maior impacto nos clientes relevantes.
O que é marketing local?
O marketing local é atingir uma comunidade específica dentro de uma determinada área. A ideia principal é que suas campanhas sejam limitadas a um raio físico.
Você não está tentando alcançar grandes audiências globais com marketing local. Em vez disso, seu objetivo é tornar suas campanhas visíveis apenas para um grupo-alvo bem definido.
A quem se destina o marketing local?
O marketing local é para qualquer empresa com restrição física para seus clientes. Isso se aplica a qualquer empresa física ou empresa que atenda a uma comunidade específica.
Exemplos de negócios locais são restaurantes, lojas de varejo, encanadores, dentistas ou outros prestadores de serviços locais. O marketing local também pode ser aplicado a lojas de comércio eletrônico que atendem apenas a determinadas áreas de entrega.
Marketing local versus marketing global
O marketing local se concentra em uma área, enquanto o marketing global não tem restrições de público. Diferentes abordagens de marketing se aplicam a diferentes empresas ao atrair esses públicos.
Em vez de pensar grande, pense pequeno e altamente direcionado. O marketing local visa alcançar as pessoas certas, não apenas muitas pessoas. Um simples quadro-negro é o exemplo perfeito de marketing local.
Tipos de marketing local
O marketing local é um termo bastante amplo que engloba várias estratégias e marketing. Esses incluem:
- Criação de promoções locais. Executando promoções especificamente para seu público-alvo. Estes podem ser online e offline.
- Construindo relacionamentos locais. O marketing local tem tudo a ver com criar uma presença dentro de uma comunidade específica. Construir relacionamentos dentro de sua área local é fundamental.
- Atender às necessidades específicas da comunidade local. Manter seu marketing localizado significa adaptá-lo à sua área. Por exemplo, execute campanhas dependendo das estações locais, incluindo times esportivos locais ou pontos de referência em suas campanhas, e sempre concentre-os nas necessidades de sua comunidade-alvo.
- Criação de parcerias locais estratégicas. O marketing local geralmente envolve colaborações e parcerias estratégicas com outras empresas e figuras locais. Por exemplo, realizar um sorteio copromovido com outra empresa local que complemente a sua.
- Desenvolver um posicionamento local único ou usar fontes locais. Como empresa local, você deseja manter suas operações o mais focadas possível em sua comunidade. Construir seu negócio em torno de recursos locais melhora seu alcance e posição dentro de sua comunidade. Por exemplo, restaurantes podem apoiar fornecedores locais e varejistas podem estocar marcas locais.
5 estratégias de marketing local que você deve conhecer
A implementação de campanhas de marketing local bem-sucedidas para o seu negócio deve abranger cinco áreas essenciais. Chegue a todas essas bases e implemente uma estratégia de marketing local bem-sucedida.
1. SEO local
A maioria dos novos clientes pesquisa sua empresa on-line, portanto, você precisa conquistar o máximo de tráfego possível. O SEO local é a melhor maneira de melhorar sua visibilidade orgânica.
SEO é muito grande e abrange muitos tópicos. A linha inferior é que você deseja estar no topo dos resultados da pesquisa quando alguém pesquisar palavras-chave locais.
O Google é o primeiro lugar onde as pessoas pesquisam algo, incluindo sua empresa. Suponha que você está em um novo bairro e deseja sushi. A primeira coisa que você fará é pesquisar no Google por lugares de sushi.
Adivinha onde você acaba indo primeiro? O resultado superior.
Aqui estão algumas estratégias para ganhar em SEO local para os termos de pesquisa certos.
Otimize seu site
A otimização do seu site para consultas de pesquisa locais é necessária para melhorar os resultados da pesquisa local. Quanto mais localizado for o conteúdo do seu site, mais fácil será para os mecanismos de pesquisa entenderem sua localização para pesquisas relevantes.
A primeira coisa que você precisa fazer é pesquisar palavras-chave locais e usá-las em seu site. Por exemplo, a variação mais óbvia é “optometrista Chicago” em vez de apenas “optometrista”. No entanto, existem muitas outras opções de palavras-chave locais. Você pode descobrir isso com o software de SEO.
Quaisquer que sejam as palavras-chave que você escolher para segmentar, sempre inclua sua localização em seu site. Por exemplo, não diga apenas “Optometristas operando desde 2000”, mas sim “Optometristas servindo Chicago nos últimos 20 anos”.
Você também deseja publicar conteúdo localizado. Isso funciona particularmente bem no seu blog – algo com um grande impacto nos seus resultados de SEO. Escreva conteúdo que se concentre e seja específico para sua área. Uma postagem de blog como “10 coisas grátis para fazer em Chicago neste verão” atrairá seu público-alvo.
Por fim, use o Google Maps em seu site para mostrar sua localização. Isso torna mais fácil para os visitantes localizarem sua empresa e ajuda o Google a entender a localização de sua empresa. Dessa forma, quando alguém pesquisa por “Sushi perto de mim”, o Google sabe exatamente onde está a parte “perto de mim”.
Criar uma conta do Google Meu Negócio (GMB)
Google My Business (GMB) é o diretório de negócios do Google. As listagens do Google são pequenos perfis que aparecem nos resultados de pesquisa quando você procura uma empresa.
Ter um perfil GMB atualizado e detalhado pode fazer maravilhas para o seu SEO. Isso também torna mais fácil para os clientes em potencial descobrirem sua empresa e entrarem em contato com você.
A inscrição em uma conta do Google Meu Negócio é gratuita e fácil. Você pode incluir o máximo de informações relevantes em seu perfil.
Primeiro, você precisa entender o básico. Isso inclui o nome da sua empresa, endereço, site, número de contato, uma breve descrição e alguns comentários (mais sobre isso posteriormente). Em seguida, você pode adicionar atributos extras para dar mais substância ao seu perfil, incluindo tags como "aceito para cadeira de rodas" ou "wi-fi gratuito". Para fazer isso, você precisa categorizar adequadamente sua empresa e adicionar o maior número possível de atributos relevantes da lista fornecida.
Quanto mais detalhado for o seu perfil, melhor. Também é fundamental manter essas informações alinhadas com todas as demais informações sobre o seu negócio na internet.
Liste sua empresa no Google
A próxima etapa essencial de SEO local é reivindicar seu perfil comercial por meio do Google Maps. Como parte do seu perfil do Google Business, você pode gerenciar como as informações de sua empresa são exibidas no Google. Ter sua empresa aparecendo no mapa na parte superior dos resultados de pesquisa é o que você deseja.
Obtenha avaliações online positivas e autênticas
Sempre que alguém encontra sua empresa online, a primeira coisa que faz é procurar comentários. Essa forma de prova social é vital para o sucesso do seu negócio. Muito simplesmente, quanto mais avaliações positivas você tiver, mais vendas poderá fazer.
Comece simplesmente pedindo avaliações aos clientes. Entre em contato com eles ou envie uma mensagem automática incentivando-os a deixar uma avaliação. Você também pode incentivar avaliações por meio de determinadas promoções.
Depois de reunir algumas críticas positivas, certifique-se de compartilhá-las. Você pode postar screenshots deles em seu site e mídia social.
Lista em diretórios online populares
Se as pessoas não conseguirem encontrar seu site diretamente pelos resultados de pesquisa do Google, elas poderão usar um diretório online. Diretórios populares podem trazer muito tráfego. Já mencionamos o Google Meu Negócio, mas você também pode conferir lugares como Yelp, Yellow Pages, HotFrog, Bing Places, Foursquare e muito mais.
Procure diretórios que cobrem sua área e indústria. Liste sua empresa no maior número possível deles. Inscreva-se usando os mesmos detalhes em seu site.
2. Publicidade paga
Confiar apenas na pesquisa orgânica pode ser complicado para obter tráfego suficiente para o seu negócio. A solução para isso é a publicidade paga.
A publicidade paga permite que você reivindique os primeiros lugares dos resultados de pesquisa para palavras-chave relevantes. Você também pode exibir anúncios para pessoas específicas com base em suas ações, interesses e localização.
O melhor da publicidade paga é que ela permite segmentar públicos específicos, para que você possa exibir anúncios que apenas seu público-alvo em sua localização pode ver. Aqui estão algumas maneiras de usar publicidade paga para marketing local.
Executar anúncios do Google
O Google Ads permite que você apareça no topo dos resultados de pesquisa para as palavras-chave certas. Isso pode trazer muito tráfego.
O Google Ads funciona com base no custo por clique (CPC), em que você faz lances em determinadas palavras-chave e paga cada vez que alguém clica em seu anúncio.
Você pode executar três anúncios básicos do Google, incluindo:
- Campanhas da Rede de Pesquisa: anúncios de texto exibidos nas páginas de resultados de pesquisa do Google mostrando produtos ou serviços
- Campanhas da Rede de Display: anúncios gráficos que aparecem em diferentes websites que seu público-alvo visita
- Anúncios em vídeo: videoclipes curtos antes do início de um vídeo do YouTube
Você pode exibir anúncios do Google em um determinado raio geográfico para segmentação local. Isso os torna visíveis apenas para pessoas que poderiam ser seus clientes. Tente otimizar seus anúncios com palavras-chave e termos de pesquisa locais para obter os melhores resultados.
Experimente os anúncios hiperlocais do Facebook
Os anúncios hiperlocais do Facebook permitem que você escolha uma localização geográfica específica de quem pode vê-los. Essa é uma das melhores maneiras de atingir um público local claramente definido.
Uma das melhores coisas sobre a execução de anúncios do Facebook é que o Facebook tem muitos dados do usuário. Isso permite que você segmente dados demográficos e interesses específicos, bem como localizações geográficas.
Execute outras campanhas de PPC
Os anúncios de pagamento por clique (PPC) oferecem mais visibilidade e trazem mais tráfego. Você pode encontrar esses anúncios em várias plataformas como Google, Facebook, Bing, Twitter e muito mais.
Se você entende seu público e seus hábitos online, é sempre bom experimentar anúncios PPC relevantes.
3. Mídias sociais
Claro, você precisa incorporar a mídia social em sua estratégia de marketing local. A mídia social é uma parte essencial do marketing digital e pode ser uma ótima maneira de alcançar um público específico e se envolver com sua comunidade local.
Aqui estão algumas das melhores maneiras de usar as mídias sociais para o marketing local.
Crie perfis de mídia social em plataformas relevantes
Você não precisa experimentar diferentes plataformas de mídia social como uma empresa local. Sim, o TikTok pode ser uma maneira incrível de se tornar viral, mas isso atrairá mais clientes locais?
Em vez de experimentar todas as plataformas e gastar muito tempo experimentando, entenda a atividade online do seu público e saiba onde eles estão. Geralmente, as empresas locais se saem melhor quando se concentram no Facebook, Instagram e Twitter. Você também pode experimentar o TikTok se quiser atingir um público mais jovem ou o LinkedIn se for um B2B.
Para o marketing local, geralmente é melhor seguir o básico e fazê-lo corretamente. Você sempre pode expandir para outras plataformas posteriormente.
Crie eventos do Facebook e publique em grupos
O marketing de mídia social para empresas locais ajuda a divulgar e a visibilidade da marca, mas também pode ajudá-lo a criar uma comunidade engajada.
Uma ótima maneira de fazer isso é através de eventos e grupos. Você pode criar eventos locais para atrair sua comunidade e aumentar sua visibilidade para seu público próximo. Você pode organizar eventos de vendas físicos e online, como webinars ou promoções especiais.
Você também pode usar o Facebook para participar de grupos da comunidade local e interagir com seu público. Use os grupos para oferecer valor a outros usuários, torne-se um patriota reconhecido e respeitado da comunidade e promova suavemente seus negócios por meio dos grupos relevantes.
Use hashtags locais e tags de localização
Localize seu conteúdo de mídia social com hashtags locais e tags de localização. Sempre que você postar, adicione sua localização. Isso torna seu conteúdo mais acessível para usuários locais e ajuda clientes em potencial a localizá-lo.
Automatize sua cadência de postagem de mídia social
Uma maneira de melhorar seu marketing de mídia social é postar quando seu público estiver online. Como uma empresa global, isso pode ser complicado porque seu conteúdo abrange diferentes fusos horários. No entanto, como empresa local, você sabe exatamente quando seu público está mais ativo e pode postar durante esses horários.
O uso de postagens localizadas regulares ajuda você a desenvolver uma presença clara nas mídias sociais. Por exemplo, postar no momento certo pode ajudá-lo a vencer o algoritmo do Instagram para melhorar seu alcance. A melhor maneira de fazer isso é usar uma ferramenta de agendamento de mídia social e desenvolver um calendário de conteúdo bem planejado.
4. E-mail marketing
O e-mail é uma ótima maneira de construir relacionamentos com os clientes, oferecer promoções especiais e manter sua comunidade atualizada com as notícias da sua empresa.
Como uma empresa local, o email marketing pode ser uma de suas ferramentas mais poderosas. Aqui estão algumas práticas recomendadas para o sucesso do e-mail marketing local.
Crie campanhas de e-mail locais personalizadas
Com o e-mail, certifique-se de que as pessoas certas recebam o conteúdo certo. Ter um banco de dados de leads que permite segmentar seus leads em diferentes listas ajuda a fornecer conteúdo personalizado.
O próximo passo é tornar o conteúdo do seu e-mail relevante para sua comunidade local. Use termos localizados, fale sobre lugares locais, compartilhe conteúdo local e esclareça que você faz parte de uma comunidade específica.
Desenvolva um boletim informativo
Um boletim informativo deve ser a primeira coisa que sua empresa cria para campanhas de email marketing. Isso ajuda você a compartilhar notícias sobre sua empresa e comunidade e manter seu público engajado e informado.
Você pode usar seu boletim informativo para promover ofertas especiais e códigos de desconto para impulsionar mais vendas. Você também pode compartilhar conteúdo interessante para manter a confiança e manter seu público interessado em seu negócio.
Envie o boletim informativo regularmente e sempre certifique-se de localizá-lo.
5. Engajamento da comunidade
O envolvimento da comunidade tem tudo a ver com ingressar no seu público-alvo e se conectar com eles. Isso é fundamental para um negócio local acertar. Você precisa estar presente em sua comunidade e construir relacionamentos fortes com seu público-alvo local.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para um envolvimento sólido da comunidade.
Envolva-se ativamente com sua comunidade
Como empresa local, você precisa estar presente em sua comunidade. Conheça seus clientes, organize eventos, participe de eventos e reuniões da comunidade e saia por aí.
As empresas locais devem priorizar o engajamento nas mídias sociais. Responda a comentários e consultas, compartilhe as imagens da sua marca e facilite o contato das pessoas com você. Mencionar seus clientes nas mídias sociais também pode fazê-los se sentirem especiais e ajudá-lo a desenvolver relacionamentos mais fortes.
O marketing boca a boca é atraente para as empresas da comunidade. Ao se envolver ativamente com seu público, você melhora isso significativamente.
Conecte-se e colabore com outras empresas locais
Você também pode aumentar o envolvimento da sua comunidade com outras empresas. Encontre um negócio que complemente o seu (não um concorrente direto) e colabore com eles no marketing.
Você pode realizar um sorteio ou evento de co-promoção em que você usa o público um do outro. Isso cria uma situação ganha-ganha que expande seu alcance e ajuda a melhorar o envolvimento da comunidade.
Dicas e ideias de marketing local
Você pode usar várias táticas de marketing local para otimizar todos os seus esforços de marketing. Aqui estão algumas dicas e ideias de marketing local para um impacto maior.
Responder a comentários (positivos e negativos)
Sempre responda aos comentários, tanto positivos quanto negativos.
Responder às avaliações mostra que você se preocupa com seus clientes e com a qualidade de sua empresa. Isso faz com que seus clientes se sintam importantes e ajuda você a estabelecer relacionamentos fortes. Tudo isso funciona em conjunto para criar um nome melhor para você.
Compartilhe críticas e depoimentos positivos
Aproveite ao máximo suas avaliações e depoimentos positivos, tornando-os o mais visíveis possível. Tente fazer com que o maior número possível de pessoas veja essas avaliações.
Você pode incluir comentários e depoimentos positivos em seu site, adicioná-los às páginas de destino, compartilhá-los nas mídias sociais e muito mais. Quanto mais você compartilhar essa valiosa prova social, mais clientes locais estarão interessados em apoiar seu negócio.
Mantenha suas listagens consistentes e atualizadas
Certifique-se de sempre ter informações relevantes e atualizadas sobre todas as suas listagens online. Isso inclui o Google Meu Negócio, perfis de mídia social, sites e diretórios.
É assim que as pessoas encontram seu negócio, então você precisa ter certeza de que tudo está atualizado e consistente. A consistência ajuda você a melhorar seu SEO e garante que todos que o veem online possam entrar em contato com você. Isso facilita a jornada do cliente e melhora sua visibilidade.
Use informações locais relevantes para sua empresa
Não seja muito amplo ao descrever seu negócio. Torná-lo relevante para sua área e público local. Use palavras-chave locais, mencione lugares locais e seja específico.
Quanto mais específico você for sobre as informações localizadas que publica online, mais você restringe seu público e alcance.
Responda às dúvidas dos clientes
Sempre responda a todas as perguntas dos clientes de forma rápida e eficiente. Isso mostra aos clientes que você se importa. As respostas rápidas dos clientes ajudam a construir um reconhecimento positivo da marca e relacionamentos dentro de sua comunidade.
Uma boa reputação em termos de atendimento ao cliente é enorme para o marketing local. Ele ajuda você a gerar confiança e espalhar um marketing boca a boca positivo.
Crie programas de patrocínio, fidelidade e indicação
O marketing local não é apenas atrair as pessoas certas. Você também precisa mantê-los voltando. Os programas de fidelidade são uma ótima maneira de reter clientes.
Um exemplo clássico disso é um cartão de fidelidade para uma cafeteria local. Algo como “compre 9 e leve o 10º grátis” pode fazer maravilhas para revendas. Você também pode criar programas de fidelidade online para oferecer aos clientes regulares códigos de desconto e ofertas especiais.
O patrocínio da comunidade local, como o patrocínio do novo kit de um time esportivo de uma escola local, pode ajudar a gerar bastante reconhecimento positivo da marca. Essa é outra maneira de melhorar sua posição em sua comunidade para manter os clientes voltando.
Os programas de referência também ajudam a divulgar sua empresa em grande estilo. Os clientes confiam mais em seus amigos do que nas mensagens de marketing das empresas. Você pode gerar muitas referências, aumentar seu alcance e melhorar sua influência. Isso pode ser especialmente poderoso em comunidades locais.
Organize eventos, colabore, dê descontos e organize brindes
Mesmo que seus produtos ou serviços sejam incríveis, você precisa dar aos clientes locais um motivo para apoiar seus negócios. Oferecer eventos, descontos, colaborações e brindes são ótimas maneiras de fazer isso.
Essas estratégias mantêm seu público local engajado, melhoram o reconhecimento da marca e deixam as pessoas empolgadas com o seu negócio.
Os eventos podem ser online ou offline, úteis quando hospedados em espaços comerciais físicos. Colaborar com outras empresas locais pode ajudar você a aumentar seu alcance e oferecer aos clientes algo único.
Claro, todo mundo adora um desconto, que é uma ótima maneira de inspirar novas vendas. Por fim, os brindes ajudam você a promover produtos, gerar leads e tornar seu negócio viral.
Faça algum trabalho comunitário voluntário e ofereça serviços gratuitos
É importante espalhar uma imagem de marca positiva em sua comunidade. Uma maneira de fazer isso é por meio do trabalho comunitário voluntário e da oferta de serviços gratuitos para aqueles que precisam.
Isso mostra que você se preocupa com sua área local e ajuda a atrair apoio local, construir relacionamentos mais fortes e desenvolver uma reputação melhor.
Foque no que importa
Como empresa local, concentre-se nas estratégias de marketing que importam. O marketing local pode ser altamente competitivo, então você precisa garantir que está alcançando o público certo por meio dos canais certos.
Você pode criar uma estratégia de marketing local robusta para alcançar mais clientes e aumentar as vendas combinando diferentes táticas.
Gerenciar manualmente várias listagens locais é tedioso e demorado. Saiba mais sobre o software de gerenciamento de listagem local para encontrar uma solução ideal para todas as suas necessidades de listagem.