Cele mai bune servicii de marketing prin e-mail pentru magazinul dvs. online: Cum se compară Klaviyo și CM Commerce?

Un serviciu excelent de marketing prin e-mail este imperativ pentru succesul magazinului dvs. de comerț electronic, dar cu atâtea servicii de marketing prin e-mail din care să alegeți, de unde știți care este cel mai potrivit pentru dvs.? Am organizat primele trei instrumente de marketing prin e-mail din industrie pentru a vă ajuta să înțelegeți care dintre acestea va fi cea mai potrivită pentru afacerea dvs. online.

Deci, fără alte întrebări, vom explora caracteristicile, prețurile, avantajele, dezavantajele și orice altceva credem că ar trebui să știți despre serviciile de marketing prin e-mail Klaviyo și CM Commerce. Toți sunt lideri din industrie în domeniul marketingului prin e-mail, ceea ce face dificilă alegerea între antreprenori sau comercianți. Sperăm că până la sfârșitul acestui articol vă vom ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză.

Hai să ne scufundăm!

Servicii de marketing prin e-mail: Klaviyo

Cine este Klaviyo?

Pe scurt, Klaviyo este o platformă robustă de automatizare a marketingului prin e-mail. Accentul său principal este furnizarea de soluții puternice de marketing prin e-mail special pentru vânzătorii de comerț electronic, ceea ce îi diferențiază de alte instrumente de marketing prin e-mail din industrie.

Caracteristicile lui Klaviyo

Iată câteva dintre cele mai bune caracteristici pe care Klaviyo le poate oferi:

Formulare de înscriere pop-up, Flyout și e-mail încorporat

În esență, toți comercianții de comerț electronic ar trebui să colecteze adresele de e-mail și prenumele clienților lor și ale vizitatorilor site-ului. Acest lucru este esențial pentru a rămâne în contact cu publicul dvs., pentru a construi un număr de persoane și pentru a crea un punct de plecare pentru pâlnia dvs. de vânzări. Dacă acest lucru este important pentru dvs., veți fi încântați să auziți că Klaviyo vă oferă mai multe tipuri de formulare pe care le puteți crea și utiliza. Nu contează dacă doriți o fereastră pop-up, un formular încorporat sau altceva, îl puteți crea și publica pe site-ul dvs. folosind Klaviyo.

Segmentarea listei de e-mail pentru public și comportament

Abilitățile de segmentare a listelor de e-mail ale lui Klaviyo sunt una dintre cele mai bune caracteristici pe care le oferă acest serviciu de marketing prin e-mail. Acestea furnizează câteva segmente de listă de e-mailuri ca implicit - pe care le puteți atribui propriilor abonați - dar există o mulțime de alte opțiuni de segmentare prin care puteți restrânge listele de e-mail; cerul este limita. Funcția lor de segmentare face minuni pentru a-i ajuta pe comercianții ca dvs. să gestioneze conținutul pe care îl trimiteți publicului dvs., asigurându-vă că trimiteți cele mai relevante e-mailuri abonaților dvs. pe baza pistelor Klaviyo de date.

Puteți decide tipurile de segmente de e-mail pe care le creați pe baza mai multor factori, cum ar fi:

• Acțiunile pe care abonații le-au întreprins pe site-ul dvs. web
• Istoricul achizițiilor abonaților dvs.
• Locațiile abonaților dvs.

Când se face bine, segmentarea listei de e-mailuri poate crește masiv probabilitatea de a vă implica publicul cu succes.

Șabloane de e-mail pre-construite

Există o mulțime de șabloane de e-mail pentru care puteți alege, care acoperă o gamă întreagă de funcționalități de comerț electronic, cum ar fi buletine informative, promoții de produse, e-mailuri de bun venit, e-mailuri de confirmare a comenzilor, e-mailuri de expediere și multe altele. Nu va trebui niciodată să construiți un design de la zero sau să angajați un dezvoltator web pentru a crea șabloane de e-mail cu aspect profesional - cu excepția cazului în care doriți - care vă pot economisi mult timp și probleme. Majoritatea șabloanelor Klaviyo au o temă, deci există șanse mari ca cel puțin unul dintre ele să vă completeze nișa.

Editor de șabloane de e-mail ușor

Klaviyo oferă, de asemenea, un proiectant de șabloane de e-mail drag-and-drop pentru a vă crea propriile șabloane de e-mail și este foarte ușor de înțeles. Cu acesta, puteți formata fiecare element de design, stil și paletă de culori ale e-mailurilor dvs., astfel încât să reflecte estetica exactă a mărcii dvs. Pentru a fi mai specific, veți avea acces la următoarele elemente de glisare și plasare, astfel încât să puteți crea propriul șablon de e-mail perfect de la zero:

• Împărțiți coloanele
• Butoane
• Linkuri către profilurile dvs. de socializare
• Imagini

Doar pentru a numi câteva! În plus, atunci când integrezi Klaviyo cu platforma de comerț electronic aleasă (acestea se integrează cu Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Amazon Marketplace, Magento și multe altele), vei putea extrage unele dintre produsele din magazinul tău și le vei introduce în e-mailurile tale. Acest lucru vă va economisi (sau echipa dvs.) o grămadă de timp, deoarece nu va trebui să tastați manual toate informațiile referitoare la mărfurile pe care le promovați.

Email Marketing Autoresponders

Klaviyo are o colecție impresionantă de răspunsuri automate, la care se referă ca „fluxuri”. Puteți configura un flux bazat pe comportamentul în timp real al clienților dvs. Un exemplu clasic este atunci când unul dintre clienții dvs. optează pentru a primi e-mailurile dvs.: Folosind unul dintre fluxurile Klaviyo, puteți primi un mesaj de bun venit automat noului abonat de e-mail. Apoi, după aceea, puteți trimite o serie de e-mailuri automate care să le ofere conținut informativ pentru a vă ajuta să construiți un raport cu ei.

Fluxul de căruțe abandonat este deosebit de popular printre utilizatorii Klaviyo. Este un mod foarte simplu de a încuraja potențialii să revină la magazinul dvs. online și să finalizeze achiziția pe care aproape au făcut-o. Când configurați acest flux, Klaviyo trimite automat unui potențial client un mesaj care să le reamintească despre produsele pe care le-au lăsat în coșul lor online. Acesta este trimis cu intenția de a încuraja cumpărătorii de căruțe abandonați să continue achiziția în speranța că va recupera veniturile pierdute pentru magazinul dvs.

Analize și raportări avansate

Nu numai că Klaviyo oferă o caracteristică de testare divizată (cunoscută și sub numele de testare A / B), dar oferă și utilizatorilor lor rapoarte bazate pe rentabilitatea investiției (ROI). Acest lucru este uimitor pentru a înțelege mai bine cât de profitabile sunt campaniile dvs. de marketing prin e-mail. În plus, puteți să vă conectați contul Klaviyo la Google Analytics pentru a urmări valori importante.

Cunoașterea este putere, astfel încât, cu ajutorul valorilor pe care serviciul de marketing prin e-mail Klaviyo le ține evidența, veți putea face modificările necesare pentru a spori conversiile.

Avantajele lui Klaviyo

Klaviyo este unul dintre cele mai avansate servicii de marketing prin e-mail de pe piață, așa că nu este surprinzător că există multe avantaje în utilizarea acestei soluții.

Așa cum am spus deja, Klaviyo vă permite să vă segmentați lista de e-mailuri în diferite grupuri folosind o varietate de criterii, cu toate acestea, puteți face segmentarea cu un pas mai departe cu integrarea Facebook a Klaviyo. Acest lucru vă permite să vă conectați cu publicurile personalizate pe care le-ați creat deja ca parte a campaniilor dvs. de marketing pe Facebook. Dacă aveți vreo experiență în marketingul pe Facebook, veți înțelege modul în care această caracteristică face minuni pentru a vă viza clienții ideali și pentru a vă extinde acoperirea generală.

Pe o notă separată, utilizatorii Shopify vor fi încântați să afle că integrarea Klaviyo cu Shopify este incredibil de puternică. Klaviyo se conectează direct cu magazinul dvs. Shopify, astfel încât să poată accesa datele relevante ale clienților de care are nevoie pentru a vă face campaniile de marketing prin e-mail mai puternice. Acesta este unul dintre motivele pentru care Klaviyo poate trimite automat un e-mail de recuperare a coșului abandonat unui vizitator anterior, care este o funcție imperativă pentru asigurarea vânzărilor care altfel s-ar fi pierdut.

Aceste e-mailuri personalizate nu se opresc doar la recuperările de coșuri abandonate, cu toate acestea, Klaviyo poate trimite recomandări de produse personalizate clienților dvs. existenți și poate lansa campanii de e-mail pentru a continua să interacționeze cu clienții chiar și după ce au cumpărat ceva.

După cum ați ghicit deja, funcțiile de automatizare ale lui Klaviyo nu sunt decât remarcabile. Puteți utiliza o varietate de condiții și acțiuni diferite pentru a seta și a uita diferite campanii de e-mail. Ca să nu mai vorbim, puteți, de asemenea, să creați fluxuri și să setați reguli care să țină cont de orice scenariu de abonat, astfel încât să aveți cu adevărat control deplin asupra marketingului prin e-mail.

Nu în ultimul rând, suntem destul de impresionați de numărul de platforme de comerț electronic cu care se integrează Klaviyo. Consultați lista de mai jos - există șanse mari să găsiți software-ul pe care îl utilizați:

• Shopify
• BigCommerce
• Piața Amazon
• WooCommerce
• Magento
• Voluzie
• OpenCart
• 3DCart
• Țelină
• Mi9
• OpenCart
• Articole de magazin
• Sindrofie
• Simfonie

Dacă nu găsiți soluția de comerț electronic pe care o utilizați pentru a vă rula site-ul enumerat mai sus, nu vă temeți. API-ul Klaviyo vă facilitează crearea propriilor integrări.

Dezavantajele lui Klaviyo

Cel mai notabil dezavantaj este prețul Klaviyo: este scump în comparație cu concurenții săi. Aceasta se adaugă la faptul că unii utilizatori raportează dificultăți de a face față interfeței Klaviyo. Deoarece există atât de multe opțiuni pentru care utilizatorii pot alege, iar multe dintre aceste opțiuni sunt create având în vedere specialistul de marketing avansat în e-mailuri, poate fi o curbă de învățare pentru noii comercianți să se descurce. În consecință, poate fi dificil să configurați prima dvs. campanie de marketing prin e-mail.

Cu toate acestea, merită menționat că majoritatea planurilor de prețuri ale Klaviyo oferă utilizatorilor asistență prin e-mail și chat live în timpul orelor lor de lucru, astfel încât, dacă aveți vreodată probleme cu platforma lor, puteți lua legătura cu echipa lor. Dacă vă mândriți cu mii de abonați de e-mail, vă sugerăm să contactați direct Klaviyo, deoarece vă puteți califica pentru un reprezentant dedicat asistenței pentru clienți, care asigură, fără îndoială, asistență de înaltă calitate în timp util.

O altă modalitate de a accesa asistența pentru clienți este prin intermediul centrului de ajutor Klaviyo. Aici puteți căuta cuvinte cheie și subiecte specifice și va apărea o gamă largă de articole, ghiduri și videoclipuri. Klaviyo postează, de asemenea, toate resursele pe care le utilizează la conferințele lor de utilizatori, așa că fiți siguri că există o mulțime de oportunități de a învăța cum să profitați la maximum de această platformă.

În cele din urmă, vă sugerăm, de asemenea, să verificați blogul lui Klaviyo, deoarece este o altă bogăție de cunoștințe. Acolo veți găsi o mulțime de sfaturi și tutoriale care vă vor ajuta să rafinați și să lansați campanii de marketing prin e-mail cu conversie ridicată.

Prețurile lui Klaviyo

Klaviyo oferă un cont gratuit, cel mai potrivit pentru antreprenorii noi în marketing prin e-mail. Dacă doriți să obțineți primii abonați, nu puteți greși. Contul gratuit vă dă dreptul la 250 de contacte și 500 de e-mailuri, care include cu generozitate funcția de buletin informativ Klaviyo. Veți obține, de asemenea, acces la resursele de testare divizate ale lui Klaviyo, instrumentele de segmentare a listelor, precum și proiectantul lor de e-mail drag-and-drop pentru dispozitive mobile.

Odată ce câștigați mai mult de 250 de abonați la e-mail, va trebui să luați în considerare trecerea la unul dintre planurile de prețuri ale Klaviyo. Așa cum este standard în majoritatea serviciilor de marketing prin e-mail, suma pe care o veți plăti se bazează pe dimensiunea listei dvs. de e-mailuri. Mai jos am enumerat nivelurile de preț Klaviyo în profunzime. Rețineți că e-mailurile nelimitate, chatul live și asistența pentru clienți prin e-mail sunt toate incluse în pachetele plătite enumerate mai jos.

• 25 USD / lună: 500 de abonați
• 50 USD / lună: 1.000 de abonați
• 75 USD / lună: 1.500 de abonați
• 100 USD / lună: 2.000 de abonați
• 125 USD / lună: 2.500 de abonați
• 150 USD / lună: 3.000 de abonați
• 175 USD / lună: 4.000 de abonați
• 200 USD / lună: 5.000 de abonați
• 225 USD / lună: 6.000 de abonați

Servicii de marketing prin e-mail: comerțul monitorizării campaniei

Cine este Campaign Monitor Commerce?

Peste 20.000 de mărci din întreaga lume au încredere în Campaign Monitor Commerce (CM Commerce) cu automatizarea lor de marketing prin e-mail, astfel încât, dacă optați pentru această soluție, este sigur să spuneți că veți fi pe mâini bune.

CM Commerce permite utilizatorilor Shopify, BigCommerce și WooCommerce software-ul de care au nevoie pentru a-și integra conturile, astfel încât să își poată gestiona clienții online, precum și campaniile de marketing prin e-mail din confortul unui singur tablou de bord.

Caracteristicile CM Commerce

CM Commerce oferă utilizatorilor săi numeroase caracteristici:

Chitanțe personalizate

CM Commerce oferă clienților săi opțiunea de a crea chitanțe personalizate. Când sunt făcute bine, acestea pot încuraja vânzările suplimentare pe lângă faptul că reflectă aspectul și senzația mărcii dvs. Tot ce trebuie să faceți este să glisați și să plasați modulele de vânzare și vânzare încrucișată ale CM Commerce, să personalizați culorile și fonturile și să introduceți orice text, imagini, sigle sau orice altceva doriți să adăugați la chitanțe.

Mulți comercianți de comerț electronic decid să includă mesaje de mulțumire, reduceri, cupoane și alte stimulente pe chitanțe. Acest lucru face minuni pentru a încuraja clienții existenți să revină și să facă o altă achiziție.

Buletine informative personalizate

Știați că e-mailurile cu newsletter sunt de 40 de ori mai eficiente în securizarea clienților decât campaniile de marketing pe rețelele de socializare? Sunt lucruri puternice! Având în vedere acest lucru, veți fi încântați să auziți că CM Commerce face ca eforturile pentru utilizatori să creeze și să trimită buletine informative personalizate abonaților lor de e-mail. Personalizarea este cheia creșterii ratelor de conversie și prin intermediul șabloanelor lor de buletin informativ cu aspect profesional, comercianții își pot prezenta rapid produsele și pot oferi consumatorilor conținut informativ și interesant.

De asemenea, puteți insera recenzii ale clienților în aceste buletine informative cu doar un clic de buton. Nu trebuie să vă spunem că mărturiile strălucitoare ale clienților constituie o dovadă socială fabuloasă; este un mod sigur de a spori credibilitatea mărcii tale. La urma urmei, mulți cumpărători susțin că citesc recenzii despre produse înainte de a se angaja să efectueze o achiziție, deci dacă optați pentru CM Commerce, asigurați-vă că profitați la maximum de această caracteristică unică!

E-mailuri eficiente de recuperare a coșului abandonat

Statisticile vorbesc de la sine: aproximativ 75% din comenzile online sunt abandonate, nu achiziționate. Acesta este motivul pentru care CM Commerce oferă utilizatorilor săi o gamă de campanii de cărucioare abandonate, care s-au dovedit a fi convertite.

Este o idee bună să utilizați aceste șabloane dacă doriți să re-interacționați cu consumatorii. În plus, vă veți bucura de bonusul de eliminare a vânzărilor care altfel ar fi trecut pe lângă drum - câștig-câștig!

E-mailuri automate de feedback ale clienților

Este logic să păstrezi clienții existenți fericiți și una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să afle exact ce gândesc. La urma urmei, doriți să faceți cunoștință cu ceea ce faceți bine și, mai important, cu ceea ce afacerea dvs. nu face bine.

Cu CM Commerce, puteți trimite e-mailuri automate de feedback ale clienților pentru a obține acest tip de date. Cu toate aceste informații la îndemână, vă puteți strădui să îmbunătățiți experiența generală a clienților pe care o oferiți publicului dvs.

Avantajele CM Commerce

Segmentare puternică

Știați că, în general, în industria comerțului electronic se înțelege că probabilitatea de a vinde unui client existent este cu 60% până la 70% mai mare în comparație cu marketingul către un nou prospect? Acesta este motivul pentru care utilizarea instrumentelor de segmentare a e-mailului CM Commerce este atât de puternică.

La fel ca Klaviyo, puteți crea o listă de clienți existenți și puteți trimite e-mailuri personalizate adaptate nevoilor și intereselor lor specifice. Cu doar câteva clicuri, puteți să vă separați cu ușurință lista de e-mailuri în grupuri specifice de abonați și, din nou, similar cu Klaviyo, puteți alege fie să utilizați listele premade CM Commerce, fie să vă creați propriile segmente.

Atunci când instrumentele puternice de segmentare ale CM Commerce sunt utilizate la maximum, veți putea să vindeți cu succes produsele dvs., să construiți un raport cu abonații dvs. și să trimiteți comunicări personalizate care rezonează cu clienții dvs.

La urma urmei, este evident că diferiți clienți pot interacționa cu mărcile în moduri diferite, astfel încât o abordare unică pentru marketingul prin e-mail nu funcționează niciodată. Împărțind lista de e-mailuri în diferite segmente, puteți explica aceste diferențe luând în considerare o varietate de factori pe măsură ce vă redactați comunicările prin e-mail.

Proiectare bazată pe conversie

CM Commerce pune la dispoziția utilizatorilor modele și fluxuri de e-mail care s-au dovedit a fi convertite, cu toate acestea, sunt, de asemenea, destul de ușor de modificat, astfel încât să vă puteți asigura că campaniile dvs. de e-mail reflectă aspectul, senzația și tonul mărcii dvs. După ce ați terminat de editat desenele, puteți salva aceste șabloane pentru a le reutiliza pentru viitoarele campanii de e-mail.

E-mailuri de coș abandonate

La fel ca Klaviyo, utilizatorii CM Commerce pot profita la maximum de e-mailurile abandonate ale CM Commerce. În câteva secunde puteți introduce recenzii strălucitoare de la clienții dvs. anteriori în aceste comunicări. Acest lucru face minuni pentru a încuraja cumpărătorii de căruțe părăsiți să se întoarcă la site-ul dvs. și să-și finalizeze achiziția.

Serviciu clienți de top

Echipa de asistență CM Commerce este cunoscută pentru că oferă servicii excelente pentru clienți. Dacă aveți o întrebare, vă vor oferi un răspuns prompt și util.

Dezavantajele CM Commerce

Recenziile utilizatorilor CM Commerce au tendința de a fi copleșitor de pozitive, deci nu sunt multe de subliniat în ceea ce privește dezavantajele lor.

Una dintre preocupările principale este integrarea lor. În prezent, acestea se integrează numai cu platformele Shopify, BigCommerce și WooCommerce, care sunt trei dintre principalii jucători principali din industrie, dar dacă vindeți deja pe o altă platformă, atunci nu vă veți putea integra direct cu CM Commerce fără o altă soluție.

De asemenea, oferă un număr limitat de integrări cu alte soluții de marketing prin e-mail. În prezent, CM Commerce se conectează cu:

• Privat
• Pixelpop
• OptinMonster
• Șiret
• Smile.io
• MailChimp

Ceea ce înseamnă că există câteva alte sisteme de răspuns automat pentru care CM Commerce nu oferă integrări gata făcute, cum ar fi Drip, Convert Kit și Constant Contact. Deci, dacă utilizați un software care nu se află pe lista de mai sus, s-ar putea să vă fie dificil să îl faceți să funcționeze alături de CM Commerce, dar aruncați o privire la lista completă a integrărilor CM Commerce, deoarece acestea se conectează și la programe de fidelizare. , platforme de loterie precum ViralSweep (ViralSweep Review) și software de remarketing.

Prețurile CM Commerce

Planurile de prețuri ale CM Commerce se bazează pe dimensiunea listei dvs. de e-mailuri. Iată mai multe informații despre prețurile acestora:

• 20 USD / lună: 0-500 de contacte
• 40 USD / lună: 501-1000 contacte
• 70 USD / lună: 1001-2500 contacte
• 90 USD / lună: 2501-5000 de contacte
• 140 USD / lună: 5000-10.000 de contacte
• 180 USD / lună: 10.001-15.000 contacte
• 220 USD / lună: 15.001-20.000 contacte
• 260 USD / lună: 20.001-30.000 contacte
• 290 USD / lună: 30.001-35.000 contacte
• 350 USD / lună: 35.001-50.000 contacte
• 450 USD / lună: 50.001-75.000 persoane de contact
• 550 USD / lună: 75.001-100.000 contacte
• 650 USD / lună: 100.001-150.000 contacte
• 780 USD / lună: 150,001-200,000 contacte
• 850 USD / lună: 200.000-250.000 contacte

Odată ce v-ați creat contul CM Commerce, puteți profita și de o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile. Acest lucru vă oferă acces complet la toate instrumentele CM Commerce, astfel încât să puteți cunoaște cu adevărat dacă CM Commerce se potrivește nevoilor afacerii dvs.

Concluzie

Într-adevăr, toate aceste trei servicii de marketing prin e-mail sunt excelente pentru comercianții de comerț electronic și suntem siguri că veți câștiga valoare de la oricare dintre ei. Iată un rezumat rapid al tuturor celor trei servicii pentru a vă ajuta să comparați:

Klaviyo

• Klaviyo este o soluție de marketing prin e-mail pentru proprietarii de magazine de comerț electronic
• Integrarea sa cu Shopify este extinsă. Klaviyo obține date din magazinul dvs., astfel încât să puteți trimite e-mailuri automate care sunt mult mai eficiente - inclusiv recomandări de produse pe baza istoricului de achiziții al clientului dvs.
• Puteți adapta campaniile de marketing prin e-mail pentru a se potrivi nevoilor specifice ale diferitelor secțiuni ale publicului dvs. utilizând instrumentele avansate de segmentare Klaviyo. Merge mai departe decât obiceiurile de cumpărare; puteți crea liste de persoane pe baza faptului că au văzut un anumit produs, au pus o întrebare, date demografice etc.
• De asemenea, puteți trimite numeroase e-mailuri de urmărire a coșului abandonat pentru a re-implica clienții potențiali
• Puteți lansa campanii orientate către laser, integrându-vă cu publicurile personalizate Facebook

CM Commerce

• CM Commerce gestionează toate comunicările prin e-mail ale clienților în numele dvs. după ce a efectuat o achiziție
• CM Commerce se concentrează pe furnizarea de chitanțe de e-mail bogate în conținut și e-mailuri de coș abandonate, care încurajează clienții să lase o recenzie sau să achiziționeze o revendicare, totul în timp ce construiește un raport cu lista dvs.
• CM Commerce este incredibil de ușor de utilizat. Gama lor de șabloane nu este decât impresionantă
• Puteți crea campanii de e-mail automatizate pe baza declanșatorilor de clienți pe care îi considerați relevanți

Acum ar trebui să înțelegeți mai bine avantajele, dezavantajele și prețurile acestor trei servicii de marketing prin e-mail și să înțelegeți cum se vor încadra cel mai bine în strategia magazinului dvs. de comerț electronic.