บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ: Klaviyo & CM Commerce เปรียบเทียบอย่างไร

บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมมีความจำเป็นต่อความสำเร็จของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ด้วยบริการการตลาดผ่านอีเมลที่มีให้เลือกมากมาย คุณจะทราบได้อย่างไรว่าบริการใดที่เหมาะกับคุณ เราได้รวบรวมเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสามอันดับแรกในอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเครื่องมือใดเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ดังนั้น โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป เราจะไปสำรวจคุณสมบัติ ราคา ข้อดี ข้อเสีย และอื่นๆ ที่เราคิดว่าคุณควรทราบเกี่ยวกับบริการการตลาดผ่านอีเมลของ Klaviyo และ CM Commerce พวกเขาล้วนเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมด้านการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งทำให้ผู้ประกอบการหรือผู้ค้าเลือกได้ยาก หวังว่าในตอนท้ายของบทความนี้ เราจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

มาดำน้ำกันเถอะ!

บริการการตลาดผ่านอีเมล: Klaviyo

คลาวิโยคือใคร?

กล่าวโดยย่อ Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ จุดสนใจหลักคือการมอบโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ ในอุตสาหกรรม

คุณสมบัติของ Klaviyo

นี่คือคุณสมบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่ Klaviyo มีให้:

แบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลแบบป๊อปอัป Flyout & แบบฝัง

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซทุกคนควรรวบรวมที่อยู่อีเมลและชื่อจริงของลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการติดต่อกับผู้ชมของคุณ การสร้างการติดตาม และสร้างจุดเริ่มต้นสำหรับกระบวนการขายของคุณ หากสิ่งนี้สำคัญสำหรับคุณ คุณจะยินดีที่ทราบว่า Klaviyo มีแบบฟอร์มหลายประเภทให้คุณสร้างและใช้งาน ไม่สำคัญว่าคุณต้องการกล่องเลือกรับป๊อปอัป แบบฟอร์มฝังตัวหรืออย่างอื่น คุณสามารถสร้างและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ Klaviyo

การแบ่งกลุ่มรายการอีเมลกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรม

ความสามารถในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของ Klaviyo เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่บริการการตลาดผ่านอีเมลนี้มีให้ พวกเขามีกลุ่มรายชื่ออีเมลบางส่วนเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งคุณสามารถกำหนดสมาชิกของคุณเองได้ แต่มีตัวเลือกการแบ่งส่วนอื่นๆ มากมายที่คุณสามารถจำกัดรายชื่ออีเมลของคุณให้แคบลงได้ ท้องฟ้ามีขีด จำกัด ฟังก์ชันการแบ่งส่วนของพวกเขาทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ในการช่วยเหลือผู้ค้าเช่นคุณจัดการเนื้อหาที่คุณส่งไปยังผู้ชมของคุณ โดยทำให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังสมาชิกของคุณตามข้อมูลที่ Klaviyo ติดตาม

คุณสามารถเลือกประเภทของกลุ่มอีเมลที่คุณสร้างโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น:

• การกระทำที่สมาชิกของคุณได้ทำบนเว็บไซต์ของคุณ
• ประวัติการซื้อของสมาชิกของคุณ
• ตำแหน่งสมาชิกของคุณ

เมื่อทำได้ดี การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้อย่างมาก

เทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้า

มีเทมเพลตอีเมลมากมายให้คุณเลือก ซึ่งครอบคลุมฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซทั้งหมด เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่นผลิตภัณฑ์ อีเมลต้อนรับ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ อีเมลสำหรับจัดส่ง และอื่นๆ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างการออกแบบใหม่ตั้งแต่ต้น หรือจ้างนักพัฒนาเว็บเพื่อสร้างเทมเพลตอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพให้กับคุณ เว้นแต่คุณต้องการ ซึ่งสามารถประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้มาก เทมเพลตของ Klaviyo ส่วนใหญ่มีธีม ดังนั้นจึงมีโอกาสดีที่เทมเพลตอย่างน้อยหนึ่งเทมเพลตจะเติมเต็มเฉพาะกลุ่มของคุณ

ตัวแก้ไขเทมเพลตอีเมลอย่างง่าย

Klaviyo ยังมีเครื่องมือออกแบบเทมเพลตอีเมลแบบลากและวางเพื่อสร้างเทมเพลตอีเมลของคุณเองและเข้าใจง่ายสุด ๆ ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถจัดรูปแบบองค์ประกอบการออกแบบ สไตล์ และจานสีของอีเมลแต่ละแบบและทุกองค์ประกอบ เพื่อให้สะท้อนถึงสุนทรียภาพที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณ เพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น คุณจะสามารถเข้าถึงองค์ประกอบแบบลากและวางต่อไปนี้ เพื่อให้คุณสามารถออกแบบเทมเพลตอีเมลที่สมบูรณ์แบบของคุณเองได้ตั้งแต่เริ่มต้น:

• แยกคอลัมน์
• ปุ่ม
• ลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
• รูปภาพ

เพียงเพื่อชื่อไม่กี่! นอกจากนี้ เมื่อคุณผสานรวม Klaviyo กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือก (รวมเข้ากับ Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Amazon Marketplace, Magento และอื่นๆ) คุณจะสามารถดึงผลิตภัณฑ์บางส่วนจากร้านค้าของคุณและใส่ลงในอีเมลของคุณได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณ (หรือทีมของคุณ) ประหยัดเวลาได้มาก เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่คุณกำลังโปรโมตด้วยตนเอง

การตลาดผ่านอีเมลตอบรับอัตโนมัติ

Klaviyo มีคอลเลกชันระบบตอบรับอัตโนมัติที่น่าประทับใจซึ่งพวกเขาเรียกว่า "กระแส" คุณสามารถตั้งค่าโฟลว์ตามพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ของลูกค้าของคุณได้ ตัวอย่างคลาสสิกคือเมื่อลูกค้ารายหนึ่งของคุณเลือกที่จะรับอีเมลของคุณ: การใช้ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งของ Klaviyo คุณสามารถมีข้อความต้อนรับอัตโนมัติที่ส่งไปยังผู้สมัครรับอีเมลใหม่ของคุณ หลังจากนั้น คุณสามารถส่งชุดอีเมลอัตโนมัติที่มีเนื้อหาให้ข้อมูลเพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขา

การไหลของเกวียนที่ถูกทิ้งร้างเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ Klaviyo เป็นวิธีง่ายๆ ในการส่งเสริมให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณและดำเนินการซื้อจนเกือบเสร็จสิ้น เมื่อคุณตั้งค่าโฟลว์นี้ Klaviyo จะปิงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยข้อความเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็นออนไลน์ ข้อมูลนี้ส่งมาด้วยความตั้งใจที่จะสนับสนุนให้ผู้ซื้อรถเข็นที่ถูกละทิ้งปฏิบัติตามด้วยการซื้อโดยหวังว่าจะสามารถกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไปให้กับร้านค้าของคุณ

การวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง

Klaviyo ไม่เพียงแต่นำเสนอคุณลักษณะการทดสอบแยก (หรือที่เรียกว่าการทดสอบ A/B) แต่ยังเสนอการรายงานตามผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้กับผู้ใช้อีกด้วย สิ่งนี้น่าทึ่งมากสำหรับการทำความเข้าใจว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำกำไรได้มากเพียงใด นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมโยงบัญชี Klaviyo ของคุณกับ Google Analytics เพื่อติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ

ความรู้คือพลัง ดังนั้นด้วยความช่วยเหลือของตัววัดที่บริการการตลาดผ่านอีเมลของ Klaviyo ติดตาม คุณจะสามารถปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อเพิ่ม Conversion ได้

ข้อดีของ Klaviyo

Klaviyo เป็นหนึ่งในบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ล้ำหน้าที่สุดในตลาด จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมการใช้โซลูชันนี้จึงมีข้อดีมากมาย

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว Klaviyo ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ โดยใช้เกณฑ์ที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถนำการแบ่งส่วนของคุณไปอีกขั้นด้วยการผสานการทำงานกับ Facebook ของ Klaviyo วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองซึ่งคุณได้สร้างไว้แล้วโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดบน Facebook ของคุณ หากคุณมีประสบการณ์ใดๆ เกี่ยวกับการตลาดบน Facebook คุณจะเข้าใจว่าฟีเจอร์นี้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณ และขยายการเข้าถึงโดยรวมของคุณอย่างไร

ในหมายเหตุแยกต่างหาก ผู้ใช้ Shopify ยินดีที่จะทราบว่าการผสานรวมของ Klaviyo กับ Shopify นั้นทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ Klaviyo เชื่อมต่อโดยตรงกับร้านค้า Shopify ของคุณ เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นในการทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ Klaviyo สามารถ ping อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปยังผู้เยี่ยมชมคนก่อนได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับการรักษายอดขายที่อาจสูญหายได้

อีเมลส่วนบุคคลเหล่านี้ไม่ได้หยุดเพียงแค่การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อย่างไรก็ตาม Klaviyo ยังสามารถส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองไปยังลูกค้าปัจจุบันของคุณ และเปิดตัวแคมเปญอีเมลเพื่อให้ติดต่อกับลูกค้าต่อไปได้แม้หลังจากที่พวกเขาได้ซื้ออะไรไปแล้ว

อย่างที่คุณเดาได้แล้ว ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติของ Klaviyo นั้นไม่มีอะไรโดดเด่น คุณสามารถใช้เงื่อนไขและการดำเนินการต่างๆ เพื่อตั้งค่าและลืมแคมเปญอีเมลต่างๆ ได้ ไม่ต้องพูดถึง คุณสามารถสร้างโฟลว์และตั้งกฎเกณฑ์สำหรับสถานการณ์ของสมาชิก เพื่อให้คุณสามารถควบคุมการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างเต็มที่

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เราค่อนข้างประทับใจกับจำนวนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ Klaviyo ผสานรวมเข้าด้วยกัน ตรวจสอบรายชื่อด้านล่าง—มีโอกาสดีที่คุณจะพบซอฟต์แวร์ที่คุณใช้:

• Shopify
• BigCommerce
• ตลาดอเมซอน
• WooCommerce
• Magento
• Volusion
• OpenCart
• 3DCart
• ผักชีฝรั่ง
• Mi9
• OpenCart
• ช๊อปแวร์
• สนุกสนาน
• ซิมโฟนี

หากคุณไม่พบโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้เพื่อเรียกใช้ไซต์ของคุณตามรายการด้านบน ก็ไม่ต้องกลัว API ของ Klaviyo ช่วยให้คุณสร้างการผสานการทำงานของคุณเองได้อย่างง่ายดาย

ข้อเสียของ Klaviyo

ข้อเสียเปรียบที่โดดเด่นที่สุดคือราคาของ Klaviyo: มีราคาแพงเมื่อเทียบกับคู่แข่ง นอกเหนือจากผู้ใช้บางรายที่รายงานปัญหาในการรับมือกับอินเทอร์เฟซของ Klaviyo เนื่องจากมีตัวเลือกมากมายให้ผู้ใช้เลือก และตัวเลือกเหล่านั้นจำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงนักการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง จึงเป็นช่วงการเรียนรู้สำหรับผู้ค้ารายใหม่ที่จะรับมือ ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลครั้งแรกของคุณ

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าแผนการกำหนดราคาส่วนใหญ่ของ Klaviyo ให้ผู้ใช้ทั้งการสนับสนุนทางอีเมลและแชทสดในช่วงเวลาทำการ ดังนั้นหากคุณเคยมีปัญหากับแพลตฟอร์มของพวกเขา คุณสามารถติดต่อกับทีมของพวกเขาได้ หากคุณมีสมาชิกอีเมลหลายพันคน เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Klaviyo โดยตรง เนื่องจากคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ ซึ่งจะรับประกันการสนับสนุนคุณภาพสูงภายในเวลาที่เหมาะสมอย่างไม่ต้องสงสัย

อีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าคือผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Klaviyo ที่นี่คุณสามารถค้นหาคำหลักและหัวข้อที่เฉพาะเจาะจง และบทความ คำแนะนำ และวิดีโอที่มีให้เลือกมากมายจะปรากฏขึ้น Klaviyo ยังโพสต์แหล่งข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาใช้ในการประชุมผู้ใช้ ดังนั้นโปรดวางใจว่ามีโอกาสมากมายที่จะเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สุดท้ายนี้ เราขอแนะนำให้คุณดูบล็อกของ Klaviyo เนื่องจากเป็นความรู้อีกมาก ที่นั่น คุณจะพบเคล็ดลับและบทช่วยสอนมากมายที่จะช่วยคุณปรับแต่งและเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มี Conversion สูง

ราคาของ Klaviyo

Klaviyo เสนอบัญชีฟรีซึ่งดีที่สุดสำหรับผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดผ่านอีเมล หากคุณต้องการรับสมาชิกสองสามคนแรก คุณจะไม่ผิดพลาด บัญชีฟรีให้สิทธิ์คุณมากถึง 250 รายชื่อและ 500 อีเมลซึ่งรวมถึงฟังก์ชันจดหมายข่าวของ Klaviyo อย่างไม่เห็นแก่ตัว คุณยังเข้าถึงแหล่งข้อมูลการทดสอบแยกของ Klaviyo เครื่องมือการแบ่งกลุ่มรายการ ตลอดจนตัวออกแบบอีเมลแบบลากและวางที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อคุณมีสมาชิกอีเมลมากกว่า 250 ราย คุณจะต้องพิจารณาอัปเกรดเป็นแผนการกำหนดราคาของ Klaviyo ตามมาตรฐานของบริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ จำนวนเงินที่คุณจะจ่ายจะขึ้นอยู่กับขนาดของรายชื่ออีเมลของคุณ ด้านล่างนี้ เราได้ระบุระดับราคาของ Klaviyo โดยละเอียดยิ่งขึ้น โปรดทราบว่าอีเมล แชทสด และการสนับสนุนลูกค้าทางอีเมลแบบไม่จำกัดรวมอยู่ในแพ็คเกจแบบชำระเงินตามรายการด้านล่าง

• $25/เดือน: 500 สมาชิก
• $50/เดือน: 1,000 สมาชิก
• $75/เดือน: 1,500 สมาชิก
• $100/เดือน: 2,000 สมาชิก
• 125 เหรียญ/เดือน: 2,500 สมาชิก
• $150/เดือน: 3,000 สมาชิก
• $175/เดือน: 4,000 สมาชิก
• $200/เดือน: 5,000 สมาชิก
• $225/เดือน: 6,000 สมาชิก

บริการการตลาดผ่านอีเมล: Campaign Monitor Commerce

Campaign Monitor Commerce คือใคร

กว่า 20,000 แบรนด์ทั่วโลกไว้วางใจ Campaign Monitor Commerce (CM Commerce) ด้วยระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ ดังนั้นหากคุณเลือกใช้โซลูชันนี้ จะบอกว่าคุณจะอยู่ในมือที่ดี

CM Commerce เปิดใช้งานผู้ใช้ Shopify, BigCommerce และ WooCommerce ด้วยซอฟต์แวร์ที่พวกเขาต้องการในการรวมบัญชีของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดการลูกค้าออนไลน์ของพวกเขารวมถึงแคมเปญการตลาดทางอีเมลจากแผงควบคุมเดียว

คุณสมบัติของ CM Commerce

CM Commerce นำเสนอคุณสมบัติมากมายแก่ผู้ใช้:

ใบเสร็จที่กำหนดเอง

CM Commerce ให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการสร้างใบเสร็จที่กำหนดเอง เมื่อทำได้ดี สิ่งเหล่านี้สามารถส่งเสริมการขายเพิ่มเติมนอกเหนือจากการสะท้อนถึงรูปลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือลากและวางโมดูลการขายต่อเนื่องของ CM Commerce ปรับแต่งสีและแบบอักษร และแทรกข้อความ รูปภาพ โลโก้ หรือสิ่งอื่นใดที่คุณต้องการเพิ่มลงในใบเสร็จของคุณ

ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากตัดสินใจที่จะรวมข้อความขอบคุณ ส่วนลด คูปอง และสิ่งจูงใจอื่นๆ ไว้ในใบเสร็จ วิธีนี้ได้ผลดีในการสนับสนุนให้ลูกค้าปัจจุบันกลับมาซื้ออีกครั้ง

จดหมายข่าวส่วนบุคคล

คุณรู้หรือไม่ อีเมลจดหมายข่าวมีประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้ามากกว่าแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียถึง 40 เท่า? นั่นเป็นสิ่งที่ทรงพลัง! ด้วยเหตุนี้ คุณจะยินดีที่ทราบว่า CM Commerce ช่วยให้ผู้ใช้สร้างและส่งจดหมายข่าวส่วนบุคคลไปยังสมาชิกอีเมลได้อย่างง่ายดาย การปรับแต่งเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงและผ่านเทมเพลตจดหมายข่าวที่ดูเป็นมืออาชีพ ผู้ค้าสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างรวดเร็วและมอบเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและน่าตื่นเต้นแก่ผู้บริโภค

คุณยังสามารถแทรกคำวิจารณ์ของลูกค้าลงในจดหมายข่าวเหล่านี้ได้ด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว เราไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่าคำรับรองจากลูกค้าที่สร้างมาเพื่อพิสูจน์สังคมที่ยอดเยี่ยม เป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ ท้ายที่สุด นักช็อปจำนวนมากอ้างว่าอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นหากคุณเลือกใช้ CM Commerce อย่าลืมใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติพิเศษนี้!

อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่มีประสิทธิภาพ

สถิติบอกได้ด้วยตัวเอง: ประมาณ 75% ของคำสั่งซื้อออนไลน์ถูกยกเลิกแทนที่จะซื้อ นี่คือเหตุผลที่ CM Commerce เสนอแคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่สร้างไว้ล่วงหน้าให้ผู้ใช้ ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำให้เกิด Conversion

เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้เทมเพลตเหล่านี้หากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณยังจะเพลิดเพลินไปกับโบนัสจากการเพิ่มยอดขายที่อาจเป็นไปได้ด้วยดี วิน-วิน!

อีเมลตอบรับจากลูกค้าอัตโนมัติ

การรักษาลูกค้าปัจจุบันให้มีความสุขนั้นเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล และหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ก็คือการค้นหาให้แน่ชัดว่าพวกเขากำลังคิดอะไรอยู่ ท้ายที่สุด คุณต้องการทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณทำได้ดี และที่สำคัญกว่านั้นคือ สิ่งที่ธุรกิจของคุณทำได้ไม่ดี

ด้วย CM Commerce คุณสามารถส่งอีเมลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อระบุแหล่งที่มาของข้อมูลประเภทนี้ ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้เพียงปลายนิ้วสัมผัส คุณสามารถพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมที่คุณมอบให้กับผู้ชมของคุณ

ข้อดีของ CM Commerce

การแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพ

คุณรู้หรือไม่ ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปเข้าใจกันว่าโอกาสในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่มากกว่า 60% ถึง 70% เมื่อเทียบกับการตลาดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ นี่คือเหตุผลที่การใช้เครื่องมือแบ่งกลุ่มอีเมลของ CM Commerce มีประสิทธิภาพมาก

เช่นเดียวกับ Klaviyo คุณสามารถสร้างรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่และส่งอีเมลที่ปรับแต่งตามความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณสามารถแยกรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มของสมาชิกที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย และเช่นเดียวกันกับ Klaviyo คุณสามารถเลือกใช้รายการที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ CM Commerce หรือสร้างกลุ่มของคุณเองได้

เมื่อใช้เครื่องมือการแบ่งเซ็กเมนต์อันทรงพลังของ CM Commerce อย่างเต็มที่ คุณจะสามารถขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างสายสัมพันธ์กับสมาชิกของคุณ และส่งการสื่อสารแบบกำหนดเองที่ตรงใจลูกค้าของคุณ

ท้ายที่สุด เหตุผลก็คือว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่างๆ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ในรูปแบบต่างๆ ดังนั้นวิธีการเดียวที่ใช้กับการตลาดทางอีเมลจะไม่ได้ผล การแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นส่วนต่างๆ คุณสามารถพิจารณาความแตกต่างเหล่านี้ได้โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ในขณะที่คุณร่างการสื่อสารทางอีเมลของคุณ

การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วย Conversion

CM Commerce มอบการออกแบบและโฟลว์อีเมลให้กับผู้ใช้ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแปลงได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ยังง่ายต่อการปรับเปลี่ยน ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าแคมเปญอีเมลของคุณสะท้อนถึงรูปลักษณ์ ความรู้สึก และโทนของแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณแก้ไขการออกแบบเสร็จแล้ว คุณสามารถบันทึกเทมเพลตเหล่านี้เพื่อใช้ซ้ำสำหรับแคมเปญอีเมลในอนาคต

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เช่นเดียวกับ Klaviyo ผู้ใช้ CM Commerce ยังสามารถใช้ประโยชน์จากอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ CM Commerce ได้มากที่สุด ภายในไม่กี่วินาที คุณสามารถแทรกรีวิวจากลูกค้าเก่าของคุณลงในการสื่อสารเหล่านี้ได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีในการสนับสนุนให้ผู้ซื้อรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้กลับมาที่ไซต์ของคุณและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

บริการลูกค้าชั้นยอด

ทีมสนับสนุนของ CM Commerce เป็นที่รู้จักในด้านการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม หากคุณมีคำถาม พวกเขาจะตอบกลับอย่างรวดเร็วและเป็นประโยชน์

ข้อเสียของ CM Commerce

บทวิจารณ์ของผู้ใช้ CM Commerce มีแนวโน้มที่จะเป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น ดังนั้นจึงไม่มีอะไรจะชี้ให้เห็นถึงข้อเสียมากนัก

ข้อกังวลหลักประการหนึ่งคือการบูรณาการ ในปัจจุบัน พวกเขารวมเฉพาะกับแพลตฟอร์ม Shopify, BigCommerce และ WooCommerce ซึ่งเป็นผู้เล่นหลักสามคนในอุตสาหกรรมนี้ แต่ถ้าคุณขายบนแพลตฟอร์มอื่นอยู่แล้ว คุณจะไม่สามารถรวมเข้ากับ CM Commerce ได้โดยตรงหากไม่มี วิธีแก้ปัญหาอื่น

พวกเขายังเสนอการผสานรวมกับโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ ในจำนวนที่จำกัด ปัจจุบัน CM Commerce เชื่อมต่อกับ:

• องคมนตรี
• Pixelpop
• OptinMonster
• เชือกผูกรองเท้า
• Smile.io
• MailChimp

ซึ่งหมายความว่ามีระบบตอบรับอัตโนมัติอื่นๆ อีกสองสามระบบที่ CM Commerce ไม่ได้จัดเตรียมการผสานรวมแบบสำเร็จรูป เช่น Drip, Convert Kit และ Constant Contact ดังนั้น หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่อยู่ในรายการด้านบน คุณอาจพบว่าเป็นการยากที่จะให้ซอฟต์แวร์นี้ทำงานร่วมกับ CM Commerce แต่ให้ดูที่รายการการผสานรวมทั้งหมดของ CM Commerce เพราะพวกเขาเชื่อมต่อกับโปรแกรมความภักดีด้วย , แพลตฟอร์มการชิงโชค เช่น ViralSweep (ViralSweep Review) และซอฟต์แวร์รีมาร์เก็ตติ้ง

ราคาของ CM Commerce

แผนการกำหนดราคาของ CM Commerce ขึ้นอยู่กับขนาดของรายชื่ออีเมลของคุณ นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาของพวกเขา:

• $20/เดือน: 0-500 คนติดต่อ
• $40/เดือน: 501-1000 รายติดต่อ
• $70/เดือน: 1001-2500 รายชื่อติดต่อ
• $90/เดือน: 2501-5000 รายติดต่อ
• $140/เดือน: 5,000-10,000 รายผู้ติดต่อ
• $180/เดือน: 10,001-15,000 รายติดต่อ
• 220 ดอลลาร์/เดือน: 15,001-20,000 รายติดต่อ
• $260/เดือน: 20,001-30,000 รายชื่อ
• $290/เดือน: 30,001-35,000 รายติดต่อ
• $350/เดือน: 35,001-50,000 รายติดต่อ
• $450/เดือน: 50,001-75,000 รายติดต่อ
• $550/เดือน: 75,001-100,000 ผู้ติดต่อ
• $650/เดือน: 100,001-150,000 รายติดต่อ
• $780/เดือน: 150,001-200,000 รายติดต่อ
• $850/เดือน: 200,000-250,000 รายติดต่อ

เมื่อคุณสร้างบัญชี CM Commerce แล้ว คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรี 30 วันได้อีกด้วย ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือทั้งหมดของ CM Commerce ได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณเข้าใจได้ว่า CM Commerce เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณหรือไม่

บทสรุป

บริการการตลาดผ่านอีเมลทั้งสามนี้เหมาะสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซอย่างแท้จริงและจริง และเรามั่นใจว่าคุณจะได้รับคุณค่าจากบริการเหล่านี้ ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของบริการทั้งสามนี้เพื่อช่วยให้คุณเปรียบเทียบ:

กลาวิโย

• Klaviyo โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
• การรวมเข้ากับ Shopify นั้นกว้างขวาง Klaviyo รับข้อมูลจากร้านค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการซื้อของลูกค้าของคุณ
• คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของส่วนต่างๆ ของผู้ชมของคุณได้โดยใช้เครื่องมือการแบ่งกลุ่มขั้นสูงของ Klaviyo มันไปไกลกว่านิสัยการซื้อ คุณสามารถสร้างรายชื่อผู้คนโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาดูผลิตภัณฑ์เฉพาะ ถามคำถาม ข้อมูลประชากร ฯลฯ
• คุณยังสามารถส่งอีเมลติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้งจำนวนมากเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้ง
• คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์ได้โดยการผสานรวมกับ Facebook Custom Audiences

ซีเอ็ม คอมเมิร์ซ

• CM Commerce จัดการการสื่อสารทางอีเมลของลูกค้าทั้งหมดในนามของคุณหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อแล้ว
• CM Commerce มุ่งเน้นไปที่การจัดหาใบเสร็จรับเงินอีเมลที่มีเนื้อหามากมายและอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวหรือซื้อการเพิ่มยอดขาย ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็สร้างสายสัมพันธ์กับรายการของคุณ
• CM Commerce ใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ เทมเพลตอาร์เรย์ของพวกเขานั้นน่าประทับใจไม่แพ้กัน
• คุณสามารถออกแบบแคมเปญอีเมลอัตโนมัติตามทริกเกอร์ของลูกค้าที่คุณเห็นว่ามีความเกี่ยวข้อง

ตอนนี้คุณควรมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับข้อดี ข้อเสีย และราคาของบริการการตลาดผ่านอีเมลทั้งสามนี้ และเข้าใจว่าบริการเหล่านี้เหมาะสมที่สุดกับกลยุทธ์ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร