Los mejores servicios de marketing por correo electrónico para su tienda en línea: ¿Cómo se comparan Klaviyo y CM Commerce?

Un gran servicio de marketing por correo electrónico es imprescindible para el éxito de su tienda de comercio electrónico, pero con tantos servicios de marketing por correo electrónico para elegir, ¿cómo saber cuál es el adecuado para usted? Hemos seleccionado las tres mejores herramientas de marketing por correo electrónico de la industria para ayudarlo a comprender cuál será la mejor opción para su negocio en línea.

Entonces, sin más preámbulos, vamos a explorar las características, precios, ventajas, desventajas y cualquier otra cosa que creemos que debería saber sobre los servicios de marketing por correo electrónico de Klaviyo y CM Commerce. Todos son líderes de la industria dentro del campo del marketing por correo electrónico, lo que dificulta que los empresarios o comerciantes elijan entre ellos. Con suerte, al final de este artículo, lo habremos ayudado a tomar una decisión informada.

¡Vamos a sumergirnos!

Servicios de email marketing: Klaviyo

¿Quién es Klaviyo?

En resumen, Klaviyo es una sólida plataforma de automatización de marketing por correo electrónico. Su enfoque principal es proporcionar potentes soluciones de marketing por correo electrónico específicamente para vendedores de comercio electrónico, que es lo que los distingue de otras herramientas de marketing por correo electrónico en la industria.

Características de Klaviyo

Estas son algunas de las mejores características que Klaviyo tiene para ofrecer:

Formularios de suscripción de correo electrónico emergente, flotante y integrado

Básicamente, todos los comerciantes de comercio electrónico deben recopilar las direcciones de correo electrónico y los nombres de sus clientes y visitantes del sitio web. Esto es esencial para permanecer en contacto con su audiencia, crear seguidores y crear un punto de partida para su embudo de ventas. Si esto es importante para usted, le complacerá saber que Klaviyo ofrece varios tipos de formularios para que los cree y los utilice. No importa si desea un cuadro de suscripción emergente, un formulario incrustado u otra cosa, puede crearlo y publicarlo en su sitio utilizando Klaviyo.

Segmentación de listas de correo electrónico de audiencia y comportamiento

Las capacidades de segmentación de listas de correo electrónico de Klaviyo son una de las mejores características que ofrece este servicio de marketing por correo electrónico. Proporcionan algunos segmentos de lista de correo electrónico de forma predeterminada, a los que puede asignar sus propios suscriptores, pero hay muchas otras opciones de segmentación por las que puede restringir sus listas de correo electrónico; El cielo es el límite. Su función de segmentación funciona de maravilla para ayudar a comerciantes como usted a administrar el contenido que envía a su audiencia al garantizar que solo envíe los correos electrónicos más relevantes a sus suscriptores en función de los datos que rastrea Klaviyo.

Puede decidir los tipos de segmentos de correo electrónico que crea en función de una variedad de factores, como:

• Las acciones que sus suscriptores han realizado en su sitio web.
• Historial de compras de sus suscriptores
• Las ubicaciones de sus suscriptores

Cuando se hace bien, segmentar su lista de correo electrónico puede aumentar enormemente la probabilidad de atraer con éxito a su audiencia.

Plantillas de correo electrónico prediseñadas

Hay muchas plantillas de correo electrónico entre las que puede elegir, que cubren una gran cantidad de funcionalidades de comercio electrónico, como boletines informativos, promociones de productos, correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de confirmación de pedidos, correos electrónicos de envío y más. Nunca tendrá que crear un diseño desde cero o contratar a un desarrollador web para crear plantillas de correo electrónico de aspecto profesional para usted, a menos que lo desee, lo que puede ahorrarle mucho tiempo y molestias. La mayoría de las plantillas de Klaviyo tienen un tema, por lo que es muy probable que al menos una de ellas complemente su nicho.

Editor de plantillas de correo electrónico sencillo

Klaviyo también ofrece un diseñador de plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar para crear sus propias plantillas de correo electrónico y es muy fácil de entender. Con él, puede formatear todos y cada uno de los elementos de diseño, estilo y paleta de colores de sus correos electrónicos para que reflejen la estética exacta de su marca. Para ser más específico, tendrá acceso a los siguientes elementos de arrastrar y soltar para que pueda diseñar su propia plantilla de correo electrónico perfecta desde cero:

• Columnas divididas
• Botones
• Enlaces a sus perfiles de redes sociales
• Imagenes

¡Sólo para nombrar unos pocos! Además, cuando integra Klaviyo con su plataforma de comercio electrónico elegida (se integran con Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Amazon Marketplace, Magento y más), podrá extraer algunos de los productos de su tienda e insertarlos en sus correos electrónicos. Esto le ahorrará a usted (oa su equipo) un montón de tiempo, ya que no tendrá que escribir manualmente toda la información relacionada con la mercancía que está promocionando.

Autorespondedores de marketing por correo electrónico

Klaviyo tiene una colección impresionante de respuestas automáticas, a las que se refieren como "flujos". Puede configurar un flujo basado en el comportamiento en tiempo real de sus clientes. Un ejemplo clásico es cuando uno de sus clientes opta por recibir sus correos electrónicos: utilizando uno de los flujos de Klaviyo, podría recibir un mensaje de bienvenida automático a su nuevo suscriptor de correo electrónico. Luego, después de eso, puede enviar una serie de correos electrónicos automáticos que les proporcionen contenido informativo para ayudarlos a establecer una relación con ellos.

El flujo de carritos abandonados es particularmente popular entre los usuarios de Klaviyo. Es una forma muy sencilla de animar a los clientes potenciales a que vuelvan a su tienda online y completen la compra que estuvieron a punto de realizar. Cuando configura este flujo, Klaviyo automáticamente hace ping al cliente potencial con un mensaje recordándole los productos que dejó en su carrito en línea. Esto se envía con la intención de alentar a los compradores de carritos abandonados a seguir adelante con su compra con la esperanza de recuperar los ingresos perdidos para su tienda.

Análisis e informes avanzados

Klaviyo no solo ofrece una función de prueba dividida (también conocida como prueba A / B), sino que también ofrece a sus usuarios informes basados ​​en el retorno de la inversión (ROI). Esto es sorprendente para comprender mejor qué tan rentables son sus campañas de marketing por correo electrónico. Además de esto, también puede vincular su cuenta de Klaviyo a Google Analytics para realizar un seguimiento de métricas importantes.

El conocimiento es poder, por lo que con la ayuda de las métricas que rastrea el servicio de marketing por correo electrónico de Klaviyo, podrá realizar los ajustes necesarios para impulsar las conversiones.

Las ventajas de Klaviyo

Klaviyo es uno de los servicios de marketing por correo electrónico más avanzados del mercado, por lo que no es de extrañar que haya muchas ventajas al utilizar esta solución.

Como ya hemos dicho, Klaviyo le permite segmentar su lista de correo electrónico en diferentes grupos utilizando una variedad de criterios, sin embargo, puede llevar su segmentación un paso más allá con la integración de Facebook de Klaviyo. Esto le permite conectarse con las audiencias personalizadas que ya ha creado como parte de sus campañas de marketing de Facebook. Si tiene alguna experiencia con el marketing de Facebook, comprenderá cómo esta función funciona de maravilla para dirigirse a sus clientes ideales y ampliar su alcance general.

Por otra parte, los usuarios de Shopify estarán encantados de saber que la integración de Klaviyo con Shopify es increíblemente poderosa. Klaviyo se conecta directamente con su tienda Shopify para que pueda acceder a los datos relevantes del cliente que necesita para hacer que sus campañas de marketing por correo electrónico sean más potentes. Esta es una de las razones por las que Klaviyo puede enviar automáticamente un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado a un visitante anterior, que es una función que es imperativa para asegurar las ventas que de otro modo se habrían perdido.

Estos correos electrónicos personalizados no solo se detienen en las recuperaciones de carritos abandonados, sin embargo, Klaviyo también puede enviar recomendaciones de productos personalizados a sus clientes existentes y lanzar campañas de correo electrónico para continuar interactuando con los clientes incluso después de que hayan comprado algo.

Como ya habrá adivinado, las funciones de automatización de Klaviyo son realmente excepcionales. Puede utilizar una variedad de condiciones y acciones diferentes para configurar y olvidar varias campañas de correo electrónico. Sin mencionar que también puede crear flujos y establecer reglas para tener en cuenta cualquier escenario de suscriptor para que realmente tenga un control total sobre su marketing por correo electrónico.

Por último, pero no menos importante, estamos bastante impresionados con la cantidad de plataformas de comercio electrónico con las que se integra Klaviyo. Consulte la lista a continuación; es muy probable que encuentre el software que está utilizando:

• Shopify
• BigCommerce
• Amazon Marketplace
• WooCommerce
• Magento
• Volusion
• OpenCart
• 3DCart
• Apio
• Mi9
• OpenCart
• Shopware
• Juerga
• Sinfonía

Si no puede encontrar la solución de comercio electrónico que está utilizando para ejecutar su sitio en la lista anterior, no tenga miedo. La API de Klaviyo le facilita la creación de sus propias integraciones.

Las desventajas de Klaviyo

El inconveniente más notable es el precio de Klaviyo: es caro en comparación con sus competidores. Eso se suma a que algunos usuarios informaron dificultades para familiarizarse con la interfaz de Klaviyo. Dado que hay tantas opciones para que los usuarios elijan, y muchas de esas opciones se crean teniendo en cuenta al especialista en marketing de correo electrónico avanzado, puede ser una curva de aprendizaje para que los nuevos comerciantes lo manejen. En consecuencia, puede ser difícil configurar su primera campaña de marketing por correo electrónico.

Sin embargo, vale la pena señalar que la mayoría de los planes de precios de Klaviyo ofrecen a los usuarios soporte por correo electrónico y chat en vivo durante su horario comercial, por lo que si alguna vez tiene problemas con su plataforma, puede ponerse en contacto con su equipo. Si cuenta con miles de suscriptores de correo electrónico, le sugerimos que se ponga en contacto con Klaviyo directamente, ya que puede calificar para un representante de atención al cliente dedicado que, sin duda, garantiza un soporte de alta calidad de manera oportuna.

Otra forma de acceder a la atención al cliente es a través del centro de ayuda de Klaviyo. Aquí puede buscar palabras clave y temas específicos y aparecerá una amplia selección de artículos, guías y videos. Klaviyo también publica todos los recursos que usan en sus conferencias de usuarios, así que tenga la seguridad de que hay muchas oportunidades para aprender a aprovechar al máximo esta plataforma.

Por último, también te sugerimos que consultes el blog de Klaviyo, ya que es otra gran cantidad de conocimientos. Allí, encontrará muchos consejos y tutoriales que lo ayudarán a refinar y lanzar campañas de marketing por correo electrónico de alta conversión.

Precios de Klaviyo

Klaviyo ofrece una cuenta gratuita que es la mejor para emprendedores nuevos en el marketing por correo electrónico. Si está buscando obtener sus primeros suscriptores, no puede equivocarse. La cuenta gratuita le da derecho a 250 contactos y 500 correos electrónicos que incluyen generosamente la función de boletín de Klaviyo. También tendrá acceso a los recursos de prueba dividida de Klaviyo, las herramientas de segmentación de listas y su diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar compatible con dispositivos móviles.

Una vez que obtenga más de 250 suscriptores de correo electrónico, deberá considerar actualizar a uno de los planes de precios de Klaviyo. Como es estándar con la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico, la cantidad que pagará se basa en el tamaño de su lista de correo electrónico. A continuación, enumeramos los niveles de precios de Klaviyo con mayor profundidad. Tenga en cuenta que los correos electrónicos ilimitados, el chat en vivo y la atención al cliente por correo electrónico están incluidos en los paquetes de pago que se enumeran a continuación.

• $ 25 / mes: 500 suscriptores
• $ 50 / mes: 1,000 suscriptores
• $ 75 / mes: 1,500 suscriptores
• $ 100 / mes: 2,000 suscriptores
• $ 125 / mes: 2500 suscriptores
• $ 150 / mes: 3,000 suscriptores
• $ 175 / mes: 4000 suscriptores
• $ 200 / mes: 5,000 suscriptores
• $ 225 / mes: 6.000 suscriptores

Servicios de marketing por correo electrónico: Campaign Monitor Commerce

¿Quién es Campaign Monitor Commerce?

Más de 20.000 marcas en todo el mundo confían en Campaign Monitor Commerce (CM Commerce) con su automatización de marketing por correo electrónico, por lo que si opta por esta solución, es seguro decir que estará en buenas manos.

CM Commerce permite a los usuarios de Shopify, BigCommerce y WooCommerce el software que necesitan para integrar sus cuentas para que puedan administrar sus clientes en línea, así como sus campañas de marketing por correo electrónico desde la comodidad de un panel.

Características de CM Commerce

CM Commerce ofrece a sus usuarios muchas funciones:

Recibos personalizados

CM Commerce ofrece a sus clientes la opción de crear recibos personalizados. Cuando se hacen bien, estos pueden fomentar más ventas además de reflejar la apariencia de su marca. Todo lo que tiene que hacer es arrastrar y soltar los módulos de venta adicional y venta cruzada de CM Commerce, personalizar los colores y las fuentes e insertar cualquier texto, imágenes, logotipos o cualquier otra cosa que desee agregar a sus recibos.

Muchos comerciantes de comercio electrónico deciden incluir mensajes de agradecimiento, descuentos, cupones y otros incentivos en sus recibos. Esto funciona de maravilla para alentar a los clientes existentes a regresar y hacer otra compra.

Boletines personalizados

¿Sabía que los correos electrónicos de los boletines informativos son 40 veces más efectivos para asegurar clientes que las campañas de marketing en redes sociales? ¡Eso es algo poderoso! Teniendo esto en cuenta, le complacerá saber que CM Commerce facilita a los usuarios la creación y el envío de boletines informativos personalizados a sus suscriptores de correo electrónico. La personalización es la clave para aumentar las tasas de conversión y, a través de sus plantillas de boletines de aspecto profesional, los comerciantes pueden mostrar rápidamente sus productos y brindar a los consumidores contenido informativo y emocionante.

También puede insertar reseñas de clientes en estos boletines con solo hacer clic en un botón. No necesitamos decirle que los testimonios de clientes entusiastas son una prueba social fabulosa; es una forma segura de aumentar la credibilidad de su marca. Después de todo, muchos compradores afirman leer reseñas de productos antes de comprometerse a realizar una compra, así que si opta por CM Commerce, asegúrese de aprovechar al máximo esta característica única.

Correos electrónicos efectivos de recuperación de carritos abandonados

Las estadísticas hablan por sí solas: aproximadamente el 75% de los pedidos en línea se abandonan en lugar de comprarlos. Esta es la razón por la que CM Commerce ofrece a sus usuarios una selección de campañas de carritos abandonados prefabricados que han demostrado su capacidad de conversión.

Es una buena idea utilizar estas plantillas si desea volver a interactuar con los consumidores. Además, disfrutará de la bonificación de eliminar todas las ventas que de otro modo se habrían perdido en el camino: ¡todos ganan!

Correos electrónicos automatizados de comentarios de los clientes

Tiene sentido mantener contentos a los clientes existentes y una de las mejores formas de hacerlo es averiguar exactamente lo que están pensando. Después de todo, usted quiere familiarizarse con lo que está haciendo bien y, lo que es más importante, con lo que su negocio no está haciendo bien.

Con CM Commerce, puede enviar correos electrónicos automatizados con comentarios de los clientes para obtener este tipo de datos. Con toda esta información a su alcance, puede esforzarse por mejorar la experiencia general del cliente que brinda a su audiencia.

Las ventajas de CM Commerce

Segmentación potente

¿Sabía que, en general, en la industria del comercio electrónico se entiende que la probabilidad de vender a un cliente existente es del 60% al 70% más en comparación con el marketing para un nuevo cliente potencial? Es por eso que el uso de las herramientas de segmentación de correo electrónico de CM Commerce es tan poderoso.

Al igual que Klaviyo, puede crear una lista de clientes existentes y enviar correos electrónicos personalizados adaptados a sus necesidades e intereses específicos. Con solo unos pocos clics, puede dividir fácilmente su lista de correo electrónico en grupos específicos de suscriptores y nuevamente, al igual que Klaviyo, puede optar por usar las listas prefabricadas de CM Commerce o crear sus propios segmentos.

Cuando las poderosas herramientas de segmentación de CM Commerce se utilicen al máximo, podrá realizar ventas cruzadas con éxito de sus productos, establecer una relación con sus suscriptores y enviar comunicaciones personalizadas que realmente resuenen con sus clientes.

Después de todo, es lógico que diferentes prospectos se relacionen con las marcas de diferentes maneras, por lo que un enfoque único para el marketing por correo electrónico nunca funciona. Al dividir su lista de correo electrónico en diferentes segmentos, puede tener en cuenta estas diferencias al considerar una variedad de factores al redactar sus comunicaciones por correo electrónico.

Diseño impulsado por la conversión

CM Commerce proporciona a los usuarios diseños y flujos de correo electrónico que han demostrado su capacidad de conversión, sin embargo, también son bastante fáciles de modificar para que pueda asegurarse de que sus campañas de correo electrónico reflejen el aspecto, la sensación y el tono de su marca. Una vez que haya terminado de editar sus diseños, puede guardar estas plantillas para reutilizarlas en futuras campañas de correo electrónico.

Correos electrónicos de carritos abandonados

Al igual que Klaviyo, los usuarios de CM Commerce también pueden aprovechar al máximo los correos electrónicos de carritos abandonados de CM Commerce. En cuestión de segundos, puede insertar comentarios entusiastas de sus clientes anteriores en estas comunicaciones. Esto funciona de maravilla para alentar a los compradores de carritos abandonados a regresar a su sitio y completar su compra.

Servicio al cliente de primer nivel

El equipo de soporte de CM Commerce es conocido por brindar un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta, seguramente le darán una respuesta rápida y útil.

Las desventajas de CM Commerce

Las reseñas de los usuarios de CM Commerce tienden a ser abrumadoramente positivas, por lo que no hay mucho que señalar en términos de sus desventajas.

Una de las principales preocupaciones son sus integraciones. En la actualidad, solo se integran con las plataformas Shopify, BigCommerce y WooCommerce, que son tres de los principales actores de la industria, pero si ya está vendiendo en una plataforma diferente, no podrá integrarse directamente con CM Commerce sin otra solución.

También ofrecen un número limitado de integraciones con otras soluciones de marketing por correo electrónico. En la actualidad, CM Commerce se conecta con:

• Privado
• Pixelpop
• OptinMonster
• Cordon de zapato
• Smile.io
• MailChimp

Lo que significa que hay algunos otros sistemas de respuesta automática para los que CM Commerce no proporciona integraciones listas para usar, como Drip, Convert Kit y Constant Contact. Por lo tanto, si está utilizando un software que no está en la lista anterior, es posible que le resulte difícil hacer que funcione junto con CM Commerce, pero eche un vistazo a la lista completa de integraciones de CM Commerce porque también se conectan con programas de lealtad. , plataformas de sorteos como ViralSweep (ViralSweep Review) y software de remarketing.

Precios de CM Commerce

Los planes de precios de CM Commerce se basan en el tamaño de su lista de correo electrónico. Aquí hay más información sobre sus precios:

• $ 20 / mes: 0-500 contactos
• $ 40 / mes: 501-1000 contactos
• $ 70 / mes: 1001-2500 contactos
• $ 90 / mes: 2501-5000 contactos
• $ 140 / mes: 5000-10,000 contactos
• $ 180 / mes: 10,001-15,000 contactos
• $ 220 / mes: 15,001-20,000 contactos
• $ 260 / mes: 20,001-30,000 contactos
• $ 290 / mes: 30,001-35,000 contactos
• $ 350 / mes: 35,001-50,000 contactos
• $ 450 / mes: 50,001-75,000 contactos
• $ 550 / mes: 75,001-100,000 contactos
• $ 650 / mes: 100,001-150,000 contactos
• $ 780 / mes: 150,001-200,000 contactos
• $ 850 / mes: 200.000-250.000 contactos

Una vez que haya creado su cuenta de CM Commerce, también puede aprovechar una prueba gratuita de 30 días. Esto le brinda acceso completo a todas las herramientas de CM Commerce para que realmente pueda tener una idea de si CM Commerce se adapta a las necesidades de su negocio.

Conclusión

Real y verdaderamente, estos tres servicios de marketing por correo electrónico son excelentes para los comerciantes de comercio electrónico y estamos seguros de que obtendrá valor de cualquiera de ellos. Aquí hay un resumen rápido de estos tres servicios para ayudarlo a comparar:

Klaviyo

• Klaviyo una solución líder de marketing por correo electrónico para propietarios de tiendas de comercio electrónico
• Su integración con Shopify es extensa. Klaviyo obtiene datos de su tienda para que pueda enviar correos electrónicos automatizados que son mucho más efectivos, incluidas recomendaciones de productos basadas en el historial de compras de su cliente.
• Puede adaptar las campañas de marketing por correo electrónico para satisfacer las necesidades específicas de diferentes secciones de su audiencia utilizando las herramientas de segmentación avanzadas de Klaviyo. Va más allá de los hábitos de compra; puede crear listas de personas en función de si vieron un producto en particular, hicieron una pregunta, datos demográficos, etc.
• También puede enviar numerosos correos electrónicos de seguimiento de carritos abandonados para volver a involucrar a los clientes potenciales
• Puede lanzar campañas dirigidas por láser integrándose con las audiencias personalizadas de Facebook

CM Comercio

• CM Commerce maneja todas las comunicaciones por correo electrónico de los clientes en su nombre después de que hayan realizado una compra.
• CM Commerce se enfoca en proporcionar recibos de correo electrónico ricos en contenido y correos electrónicos de carritos abandonados que alientan a los clientes a dejar una reseña o comprar una venta adicional, todo mientras se establece una relación con su lista.
• CM Commerce es increíblemente fácil de usar. Su variedad de plantillas es impresionante
• Puede diseñar campañas de correo electrónico automatizadas en función de los activadores del cliente que considere relevantes.

Ahora debería comprender mejor los pros, los contras y los precios de estos tres servicios de marketing por correo electrónico y comprender cómo encajarán mejor en la estrategia de su tienda de comercio electrónico.