I migliori servizi di email marketing per il tuo negozio online: come si confrontano Klaviyo e CM Commerce?

Un ottimo servizio di email marketing è indispensabile per il successo del tuo negozio di e-commerce, ma con così tanti servizi di email marketing tra cui scegliere, come fai a sapere quale è giusto per te? Abbiamo selezionato i tre migliori strumenti di email marketing del settore per aiutarti a capire quale si adatta meglio al tuo business online.

Quindi, senza ulteriori indugi, esploreremo le caratteristiche, i prezzi, i pro, i contro e qualsiasi altra cosa che pensiamo dovresti sapere sui servizi di email marketing di Klaviyo e CM Commerce. Sono tutti leader del settore nel campo dell'email marketing, il che rende difficile per gli imprenditori o i commercianti scegliere tra di loro. Se tutto va bene, entro la fine di questo articolo, ti avremo aiutato a prendere una decisione informata.

Immergiamoci!

Servizi di email marketing: Klaviyo

Chi è Klaviyo?

In breve, Klaviyo è una solida piattaforma di automazione dell'email marketing. Il suo obiettivo principale è fornire potenti soluzioni di email marketing specifiche per i venditori di e-commerce, che è ciò che li distingue da altri strumenti di email marketing nel settore.

Caratteristiche di Klaviyo

Ecco alcune delle migliori caratteristiche che Klaviyo ha da offrire:

Moduli di attivazione e-mail popup, flyout e incorporati

In sostanza, tutti i commercianti di e-commerce dovrebbero raccogliere gli indirizzi e-mail e i nomi dei loro clienti e visitatori del sito web. Questo è essenziale per rimanere in contatto con il tuo pubblico, creare un seguito e creare un punto di partenza per il tuo funnel di vendita. Se questo è importante per te, sarai felice di sapere che Klaviyo offre diversi tipi di moduli da creare e utilizzare. Non importa se desideri una casella popup opt-in, un modulo incorporato o qualcos'altro, puoi crearlo e pubblicarlo sul tuo sito utilizzando Klaviyo.

Segmentazione dell'elenco e-mail del pubblico e comportamentale

Le capacità di segmentazione dell'elenco e-mail di Klaviyo sono una delle migliori caratteristiche che questo servizio di email marketing ha da offrire. Forniscono alcuni segmenti di elenchi di e-mail come impostazione predefinita, a cui puoi assegnare i tuoi abbonati, ma ci sono molte altre opzioni di segmentazione per cui puoi restringere i tuoi elenchi di e-mail; il cielo è il limite. La loro funzione di segmentazione fa miracoli per aiutare i commercianti come te a gestire i contenuti che invii al tuo pubblico assicurandoti di inviare solo le e-mail più pertinenti ai tuoi abbonati in base ai dati tracciati da Klaviyo.

Puoi decidere i tipi di segmenti di posta elettronica che crei in base a una varietà di fattori, come:

• Le azioni intraprese dai tuoi iscritti sul tuo sito web
• Cronologia degli acquisti dei tuoi abbonati
• Le posizioni dei tuoi abbonati

Se fatto bene, segmentare la tua lista di email può aumentare enormemente la probabilità di coinvolgere con successo il tuo pubblico.

Modelli di email precostruiti

Ci sono molti modelli di email tra cui scegliere, che coprono tutta una serie di funzionalità di e-commerce come newsletter, promozioni di prodotti, e-mail di benvenuto, e-mail di conferma dell'ordine, e-mail di spedizione e altro ancora. Non dovrai mai creare un progetto da zero o assumere uno sviluppatore web per creare modelli di email dall'aspetto professionale per te, a meno che tu non lo desideri, il che può farti risparmiare un sacco di tempo e fatica. La maggior parte dei modelli di Klaviyo ha un tema, quindi c'è una buona possibilità che almeno uno di essi completerà la tua nicchia.

Facile editor di modelli di posta elettronica

Klaviyo offre anche un designer di modelli di email drag-and-drop per creare i tuoi modelli di email ed è super facile da capire. Con esso, puoi formattare ogni elemento di design, stile e tavolozza dei colori delle tue e-mail in modo che rifletta l'esatta estetica del tuo marchio. Per essere più precisi, avrai accesso ai seguenti elementi di trascinamento della selezione in modo da poter progettare da zero il tuo modello di email perfetto:

• Dividi colonne
• pulsanti
• Link ai tuoi profili sui social media
• immagini

Solo per citarne alcuni! Inoltre, quando integri Klaviyo con la piattaforma di e-commerce prescelta (si integrano con Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Amazon Marketplace, Magento e altro) sarai in grado di estrarre alcuni dei prodotti dal tuo negozio e inserirli nelle tue e-mail. Ciò farà risparmiare a te (o al tuo team) un sacco di tempo, poiché non dovrai digitare manualmente tutte le informazioni relative alla merce che stai promuovendo.

Autorisponditori di email marketing

Klaviyo ha un'impressionante collezione di autorisponditori, che chiamano "flussi". Puoi impostare un flusso basato sul comportamento in tempo reale dei tuoi clienti. Un classico esempio è quando uno dei tuoi clienti sceglie di ricevere le tue e-mail: utilizzando uno dei flussi di Klaviyo, potresti avere un messaggio di benvenuto automatico inviato al tuo nuovo iscritto all'e-mail. Quindi, successivamente, potresti inviare una serie di e-mail automatizzate fornendo loro contenuti informativi per aiutare a costruire un rapporto con loro.

Il flusso del carrello abbandonato è particolarmente popolare tra gli utenti di Klaviyo. È un modo semplicissimo per incoraggiare i potenziali clienti a tornare nel tuo negozio online e completare l'acquisto che hanno quasi fatto. Quando imposti questo flusso, Klaviyo invia automaticamente un ping al potenziale cliente con un messaggio che gli ricorda i prodotti che ha lasciato nel carrello online. Questo viene inviato con l'intenzione di incoraggiare gli acquirenti del carrello abbandonati a proseguire con il loro acquisto nella speranza che recuperi le entrate perse per il tuo negozio.

Analisi e rapporti avanzati

Klaviyo non offre solo una funzione di test divisi (nota anche come test A/B), ma offre anche ai propri utenti report basati sul ritorno sull'investimento (ROI). Questo è sorprendente per comprendere meglio quanto siano redditizie le tue campagne di email marketing. Oltre a questo, puoi anche collegare il tuo account Klaviyo a Google Analytics per tenere traccia di metriche importanti.

La conoscenza è potere, quindi con l'aiuto delle metriche che il servizio di email marketing Klaviyo tiene traccia, sarai in grado di apportare le modifiche necessarie per aumentare le conversioni.

I vantaggi di Klaviyo

Klaviyo è uno dei servizi di email marketing più avanzati sul mercato, quindi non sorprende che ci siano molti vantaggi nell'utilizzo di questa soluzione.

Come abbiamo già detto, Klaviyo ti consente di segmentare la tua lista di e-mail in diversi gruppi utilizzando una varietà di criteri, tuttavia, puoi fare un ulteriore passo avanti con la segmentazione con l'integrazione di Facebook di Klaviyo. Ciò ti consente di connetterti con il pubblico personalizzato che hai già creato come parte delle tue campagne di marketing su Facebook. Se hai esperienza con il marketing di Facebook, capirai come questa funzione fa miracoli per raggiungere i tuoi clienti ideali ed estendere la tua portata complessiva.

In una nota separata, gli utenti di Shopify saranno lieti di sapere che l'integrazione di Klaviyo con Shopify è incredibilmente potente. Klaviyo si connette direttamente al tuo negozio Shopify in modo che possa accedere ai dati dei clienti rilevanti di cui ha bisogno per rendere più potenti le tue campagne di email marketing. Questo è uno dei motivi per cui Klaviyo può eseguire automaticamente il ping di un'e-mail di recupero del carrello abbandonata a un visitatore precedente, una funzione indispensabile per garantire vendite che altrimenti sarebbero andate perse.

Queste e-mail personalizzate non si fermano solo ai recuperi di carrelli abbandonati, tuttavia, Klaviyo può anche inviare consigli personalizzati sui prodotti ai tuoi clienti esistenti e lanciare campagne e-mail per continuare a interagire con i clienti anche dopo che hanno acquistato qualcosa.

Come avrai già intuito, le funzionalità di automazione di Klaviyo sono a dir poco eccezionali. Puoi utilizzare una varietà di condizioni e azioni diverse per impostare e dimenticare varie campagne e-mail. Per non parlare del fatto che puoi anche creare flussi e impostare regole per tenere conto di qualsiasi scenario di abbonato in modo da avere davvero il pieno controllo sul tuo marketing via email.

Ultimo ma non meno importante, siamo piuttosto colpiti dal numero di piattaforme di e-commerce con cui Klaviyo si integra. Dai un'occhiata all'elenco qui sotto: ci sono buone probabilità che troverai il software che stai utilizzando:

• Shopify
• BigCommerce
• Mercato Amazon
• WooCommerce
• Magento
• volusion
• Apri carrello
• 3DCart
• Sedano
• Mi9
• Apri carrello
• Shopware
• Baldoria
• Sinfonia

Se non riesci a trovare la soluzione di e-commerce che stai utilizzando per eseguire il tuo sito sopra elencato, non temere. L'API di Klaviyo ti consente di creare facilmente le tue integrazioni.

Gli svantaggi di Klaviyo

Lo svantaggio più notevole è il prezzo di Klaviyo: è costoso rispetto ai suoi concorrenti. Questo in aggiunta ad alcuni utenti che segnalano difficoltà a familiarizzare con l'interfaccia di Klaviyo. Poiché ci sono così tante opzioni tra cui gli utenti possono scegliere e molte di queste opzioni sono create pensando all'e-mail marketer avanzato, può essere una curva di apprendimento per i nuovi commercianti su cui gestire. Di conseguenza, può essere difficile impostare la tua prima campagna di email marketing.

Tuttavia, vale la pena notare che la maggior parte dei piani tariffari di Klaviyo offre agli utenti supporto tramite e-mail e chat dal vivo durante l'orario di lavoro, quindi se hai problemi con la loro piattaforma puoi metterti in contatto con il loro team. Se possiedi migliaia di abbonati e-mail, ti suggeriamo di contattare direttamente Klaviyo in quanto potresti qualificarti per un rappresentante dell'assistenza clienti dedicato che garantisce senza dubbio un supporto di alta qualità in modo tempestivo.

Un altro modo per accedere all'assistenza clienti è tramite il centro assistenza di Klaviyo. Qui puoi cercare parole chiave e argomenti specifici e apparirà una vasta selezione di articoli, guide e video. Klaviyo pubblica anche tutte le risorse che usano durante le conferenze degli utenti, quindi ti assicuriamo che ci sono molte opportunità per imparare a sfruttare al meglio questa piattaforma.

Infine, ti suggeriamo anche di dare un'occhiata al blog di Klaviyo, poiché è un'altra ricchezza di conoscenza. Laggiù, troverai molti suggerimenti e tutorial che ti aiuteranno a perfezionare e lanciare campagne di email marketing ad alta conversione.

Prezzi di Klaviyo

Klaviyo offre un account gratuito che è il migliore per gli imprenditori che non conoscono l'email marketing. Se stai cercando di ottenere i tuoi primi abbonati, non puoi sbagliare. L'account gratuito ti dà diritto a un massimo di 250 contatti e 500 e-mail che include generosamente la funzione di newsletter di Klaviyo. Avrai anche accesso alle risorse di test divise di Klaviyo, agli strumenti di segmentazione degli elenchi e al loro designer di email drag-and-drop ottimizzato per dispositivi mobili.

Una volta ottenuti più di 250 abbonati e-mail, dovrai prendere in considerazione l'aggiornamento a uno dei piani tariffari di Klaviyo. Come è standard con la maggior parte dei servizi di email marketing, l'importo che pagherai si basa sulle dimensioni della tua lista di email. Di seguito abbiamo elencato i livelli di prezzo di Klaviyo in modo più approfondito. Tieni presente che e-mail illimitate, chat dal vivo e assistenza clienti e-mail sono tutte incluse nei pacchetti a pagamento elencati di seguito.

• $25/mese: 500 iscritti
• $ 50/mese: 1.000 abbonati
• $75/mese: 1.500 iscritti
• $ 100/mese: 2.000 abbonati
• $ 125/mese: 2.500 abbonati
• $ 150/mese: 3.000 abbonati
• $ 175/mese: 4.000 abbonati
• $ 200/mese: 5.000 abbonati
• $225/mese: 6.000 iscritti

Servizi di email marketing: monitoraggio delle campagne commerciali

Chi è Campaign Monitor Commerce?

Oltre 20.000 marchi in tutto il mondo si affidano a Campaign Monitor Commerce (CM Commerce) con la loro automazione dell'email marketing, quindi se opti per questa soluzione, è sicuro che sarai in buone mani.

CM Commerce consente agli utenti di Shopify, BigCommerce e WooCommerce il software di cui hanno bisogno per integrare i propri account in modo che possano gestire i propri clienti online e le proprie campagne di email marketing dalla comodità di una dashboard.

Caratteristiche di CM Commerce

CM Commerce offre ai suoi utenti numerose funzionalità:

Ricevute personalizzate

CM Commerce offre ai propri clienti la possibilità di creare scontrini personalizzati. Se fatti bene, possono incoraggiare ulteriori vendite oltre a riflettere l'aspetto e l'atmosfera del tuo marchio. Tutto quello che devi fare è trascinare e rilasciare i moduli di upsell e cross-sell di CM Commerce, personalizzare i colori e i caratteri e inserire qualsiasi testo, immagine, logo o qualsiasi altra cosa tu voglia aggiungere alle tue ricevute.

Molti commercianti di e-commerce decidono di includere messaggi di ringraziamento, sconti, coupon e altri incentivi sulle ricevute. Questo fa miracoli per incoraggiare i clienti esistenti a tornare e fare un altro acquisto.

Newsletter personalizzate

Sapevi che le e-mail di newsletter sono 40 volte più efficaci nel garantire i clienti rispetto alle campagne di social media marketing? È roba potente! Alla luce di ciò, sarai lieto di sapere che CM Commerce rende semplice per gli utenti creare e inviare newsletter personalizzate ai propri abbonati e-mail. La personalizzazione è la chiave per aumentare i tassi di conversione e attraverso i loro modelli di newsletter dall'aspetto professionale, i commercianti possono mostrare rapidamente i loro prodotti e fornire ai consumatori contenuti informativi ed entusiasmanti.

Puoi anche inserire le recensioni dei clienti in queste newsletter con un semplice clic di un pulsante. Non abbiamo bisogno di dirti che le testimonianze brillanti dei clienti sono una favolosa prova sociale; è un modo infallibile per aumentare la credibilità del tuo marchio. Dopotutto, molti acquirenti affermano di leggere le recensioni dei prodotti prima di impegnarsi a effettuare un acquisto, quindi se opti per CM Commerce, assicurati di sfruttare al meglio questa caratteristica unica!

Email efficaci per il recupero del carrello abbandonato

Le statistiche parlano da sole: circa il 75% degli ordini online viene abbandonato anziché acquistato. Questo è il motivo per cui CM Commerce offre ai suoi utenti una scelta di campagne di carrelli abbandonati prefabbricati che hanno dimostrato di convertire.

È una buona idea utilizzare questi modelli se vuoi coinvolgere nuovamente i consumatori. Inoltre, godrai del bonus di rastrellare tutte le vendite che altrimenti sarebbero andate nel dimenticatoio: win-win!

Email di feedback dei clienti automatizzate

Ha senso mantenere felici i clienti esistenti e uno dei modi migliori per farlo è scoprire esattamente cosa stanno pensando. Dopotutto, vuoi fare i conti con ciò che stai facendo bene e, cosa più importante, ciò che la tua attività non sta facendo bene.

Con CM Commerce, puoi inviare e-mail di feedback dei clienti automatizzate per ottenere questo tipo di dati. Con tutte queste informazioni a portata di mano, puoi sforzarti di migliorare l'esperienza complessiva del cliente che offri al tuo pubblico.

I vantaggi di CM Commerce

Segmentazione potente

Sapevi che nel settore dell'e-commerce è generalmente riconosciuto che la probabilità di vendere a un cliente esistente è dal 60% al 70% in più rispetto al marketing per un nuovo potenziale cliente? Questo è il motivo per cui l'utilizzo degli strumenti di segmentazione della posta elettronica di CM Commerce è così potente.

Proprio come Klaviyo, puoi creare un elenco di clienti esistenti e inviare e-mail personalizzate su misura per le loro esigenze e interessi specifici. Con pochi clic, puoi facilmente suddividere la tua lista e-mail in gruppi specifici di abbonati e ancora, simile a Klaviyo, puoi scegliere di utilizzare gli elenchi predefiniti di CM Commerce o creare i tuoi segmenti.

Quando i potenti strumenti di segmentazione di CM Commerce vengono utilizzati al meglio, sarai in grado di vendere con successo i tuoi prodotti, costruire un rapporto con i tuoi abbonati e inviare comunicazioni personalizzate che risuonano effettivamente con i tuoi clienti.

Dopotutto, è ovvio che potenziali clienti diversi interagiscono con i marchi in modi diversi, quindi un approccio unico all'email marketing non funziona mai. Dividendo la tua lista e-mail in diversi segmenti, puoi tenere conto di queste differenze considerando una varietà di fattori mentre redigi le tue comunicazioni e-mail.

Progettazione basata sulla conversione

CM Commerce fornisce agli utenti design e flussi di posta elettronica che hanno dimostrato di essere convertiti, tuttavia, sono anche abbastanza facili da modificare in modo da poter garantire che le tue campagne di posta elettronica riflettano l'aspetto, l'atmosfera e il tono del tuo marchio. Una volta che hai finito di modificare i tuoi progetti, puoi salvare questi modelli per riutilizzarli per future campagne e-mail.

Email carrello abbandonato

Proprio come Klaviyo, anche gli utenti di CM Commerce possono sfruttare al meglio le e-mail del carrello abbandonate di CM Commerce. In pochi secondi puoi inserire recensioni brillanti dei tuoi precedenti clienti in queste comunicazioni. Questo fa miracoli per incoraggiare gli acquirenti del carrello abbandonati a tornare al tuo sito e completare il loro acquisto.

Servizio clienti di prim'ordine

Il team di supporto di CM Commerce è noto per fornire un eccellente servizio clienti. Se hai una domanda, ti daranno sicuramente una risposta rapida e utile.

Gli svantaggi di CM Commerce

Le recensioni degli utenti di CM Commerce tendono ad essere estremamente positive, quindi non c'è molto da sottolineare in termini di svantaggi.

Una delle preoccupazioni principali è la loro integrazione. Al momento, si integrano solo con le piattaforme Shopify, BigCommerce e WooCommerce che sono tre dei principali attori principali del settore, ma se stai già vendendo su una piattaforma diversa, non sarai in grado di integrarti direttamente con CM Commerce senza un'altra soluzione.

Offrono anche un numero limitato di integrazioni con altre soluzioni di email marketing. Attualmente, CM Commerce si connette con:

• Privato
• Pixelpop
• OptinMonster
• lacci delle scarpe
• Smile.io
• MailChimp

Ciò significa che ci sono alcuni altri sistemi di risposta automatica per i quali CM Commerce non fornisce integrazioni già pronte, come Drip, Convert Kit e Constant Contact. Quindi, se stai utilizzando un software che non è nell'elenco sopra, potresti trovare difficile farlo funzionare insieme a CM Commerce, ma dai un'occhiata all'elenco completo delle integrazioni di CM Commerce perché si collegano anche ai programmi di fidelizzazione , piattaforme di lotterie come ViralSweep (ViralSweep Review) e software di remarketing.

Prezzi di CM Commerce

I piani tariffari di CM Commerce si basano sulle dimensioni della tua lista di e-mail. Ecco maggiori informazioni sui loro prezzi:

• $ 20/mese: 0-500 contatti
• $40/mese: 501-1000 contatti
• $ 70/mese: 1001-2500 contatti
• $90/mese: 2501-5000 contatti
• $ 140/mese: 5000-10.000 contatti
• $ 180/mese: 10.001-15.000 contatti
• $ 220/mese: 15.001-20.000 contatti
• $ 260/mese: 20.001-30.000 contatti
• $ 290/mese: 30.001-35.000 contatti
• $ 350/mese: 35.001-50.000 contatti
• $ 450/mese: 50.001-75.000 contatti
• $550/mese: 75.001-100.000 contatti
• $650/mese: 100,001-150.000 contatti
• $780/mese: 150.001-200.000 contatti
• $850/mese: 200.000-250.000 contatti

Dopo aver creato il tuo account CM Commerce, puoi anche usufruire di una prova gratuita di 30 giorni. Ciò ti fornisce l'accesso completo a tutti gli strumenti di CM Commerce in modo che tu possa davvero avere un'idea se CM Commerce si adatta alle esigenze della tua attività.

Conclusione

In realtà, tutti e tre questi servizi di email marketing sono ottimi per i commercianti di e-commerce e siamo sicuri che otterrai valore da ognuno di essi. Ecco un breve riepilogo di tutti e tre questi servizi per aiutarti a confrontare:

Klaviyo

• Klaviyo una soluzione di email marketing leader per i proprietari di negozi di e-commerce
• La sua integrazione con Shopify è ampia. Klaviyo ottiene i dati dal tuo negozio in modo da poter inviare e-mail automatizzate che sono molto più efficaci, inclusi consigli sui prodotti basati sulla cronologia degli acquisti del tuo cliente
• Puoi personalizzare le campagne di email marketing per soddisfare le esigenze specifiche delle diverse sezioni del tuo pubblico utilizzando gli strumenti di segmentazione avanzati di Klaviyo. Va oltre le abitudini di acquisto; puoi creare elenchi di persone in base al fatto che abbiano visualizzato un particolare prodotto, posto una domanda, dati demografici, ecc.
• Puoi anche inviare numerose e-mail di follow-up del carrello abbandonato per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti
• Puoi lanciare campagne mirate al laser integrandoti con Facebook Custom Audiences

CM Commercio

• CM Commerce gestisce tutte le comunicazioni e-mail dei clienti per tuo conto dopo che hanno effettuato un acquisto
• CM Commerce si concentra sulla fornitura di ricevute e-mail ricche di contenuti e e-mail di carrello abbandonate che incoraggiano i clienti a lasciare una recensione o acquistare un upsell, il tutto mentre costruiscono un rapporto con la tua lista
• CM Commerce è incredibilmente facile da usare. La loro gamma di modelli è a dir poco impressionante
• Puoi progettare campagne e-mail automatizzate in base ai trigger dei clienti che ritieni pertinenti

Ora dovresti avere una migliore comprensione dei pro, dei contro e dei prezzi di questi tre servizi di email marketing e capire come si adatteranno al meglio alla strategia del tuo negozio di e-commerce.