Лучшие услуги электронного маркетинга для вашего интернет-магазина: как сравнить Klaviyo и CM Commerce?

Хорошая служба электронного маркетинга является обязательным условием успеха вашего магазина электронной коммерции, но с таким количеством служб электронного маркетинга на выбор, как узнать, какая из них вам подходит? Мы собрали три основных инструмента электронного маркетинга в отрасли, чтобы помочь вам понять, какой из них лучше всего подойдет для вашего онлайн-бизнеса.

Итак, без лишних слов, мы собираемся изучить функции, цены, плюсы, минусы и все остальное, что, по нашему мнению, вы должны знать об услугах электронного маркетинга Klaviyo и CM Commerce. Все они являются лидерами отрасли в области электронного маркетинга, поэтому предпринимателям и продавцам сложно выбирать между ними. Надеюсь, к концу этой статьи мы поможем вам принять обоснованное решение.

Давайте нырнем!

Услуги электронного маркетинга: Klaviyo

Кто такая Клавиё?

Короче говоря, Klaviyo - это надежная платформа для автоматизации электронного маркетинга. Его основная цель - предоставить мощные решения для электронного маркетинга специально для продавцов электронной коммерции, что отличает их от некоторых других инструментов электронного маркетинга в отрасли.

Особенности Klaviyo

Вот некоторые из лучших особенностей Klaviyo:

Всплывающие, всплывающие и встроенные формы подписки на электронную почту

По сути, все продавцы электронной коммерции должны собирать адреса электронной почты и имена своих клиентов и посетителей веб-сайтов. Это важно для поддержания контакта с вашей аудиторией, создания подписчиков и создания отправной точки для вашей воронки продаж. Если это важно для вас, вам будет приятно узнать, что Klaviyo предлагает несколько типов форм, которые вы можете создавать и использовать. Неважно, хотите ли вы всплывающее окно выбора, встроенную форму или что-то еще, вы можете создать и опубликовать его на своем сайте с помощью Klaviyo.

Сегментация списков рассылки по аудитории и поведению

Возможности сегментации списка рассылки Klaviyo - одна из лучших функций, которые предлагает эта служба электронного маркетинга. По умолчанию они предоставляют несколько сегментов списков рассылки, которым вы можете назначить своих подписчиков, но есть множество других вариантов сегментации, с помощью которых вы можете сузить списки рассылки; небо это предел. Их функция сегментации творит чудеса, помогая торговцам, таким как вы, управлять контентом, который вы отправляете своей аудитории, гарантируя, что вы отправляете только самые актуальные электронные письма своим подписчикам на основе данных, отслеживаемых Klaviyo.

Вы можете выбрать типы сегментов электронной почты, которые вы создаете, на основе множества факторов, таких как:

• Действия ваших подписчиков на вашем сайте
• Истории покупок ваших подписчиков
• Адреса ваших подписчиков

Если все сделано правильно, сегментирование вашего списка адресов электронной почты может значительно повысить вероятность успешного привлечения вашей аудитории.

Готовые шаблоны электронной почты

Существует множество шаблонов электронной почты, которые вы можете выбрать, которые охватывают целый ряд функций электронной коммерции, таких как информационные бюллетени, акции по продвижению продуктов, приветственные электронные письма, электронные письма с подтверждением заказа, электронные письма о доставке и многое другое. Вам никогда не придется создавать дизайн с нуля или нанимать веб-разработчика для создания профессионально выглядящих шаблонов электронной почты для вас, если вы этого не хотите, что может сэкономить вам много времени и лишних хлопот. Большинство шаблонов Klaviyo имеют тему, поэтому есть большая вероятность, что хотя бы один из них дополнит вашу нишу.

Простой редактор шаблонов электронной почты

Klaviyo также предлагает конструктор шаблонов электронной почты с возможностью перетаскивания для создания собственных шаблонов электронной почты, и это очень легко понять. С его помощью вы можете отформатировать каждый элемент дизайна, стиль и цветовую палитру ваших писем так, чтобы они точно отражали эстетику вашего бренда. Чтобы быть более конкретным, у вас будет доступ к следующим элементам перетаскивания, чтобы вы могли создать свой собственный идеальный шаблон электронного письма с нуля:

• Разделить столбцы
• Кнопки
• Ссылки на ваши профили в социальных сетях
• Картинки

Просто назвать несколько! Кроме того, когда вы интегрируете Klaviyo с выбранной вами платформой электронной коммерции (они интегрируются с Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Amazon Marketplace, Magento и другими), вы сможете извлекать некоторые продукты из своего магазина и вставлять их в свои электронные письма. Это сэкономит вам (или вашу команду) массу времени, так как вам не придется вручную вводить всю информацию, относящуюся к товарам, которые вы продвигаете.

Автоответчики по электронной почте

У Klaviyo впечатляющая коллекция автоответчиков, которые они называют «потоками». Вы можете настроить поток, основанный на поведении ваших клиентов в реальном времени. Классическим примером является случай, когда один из ваших клиентов соглашается получать ваши электронные письма: используя один из потоков Klaviyo, вы можете получить автоматическое приветственное сообщение, отправленное вашему новому подписчику электронной почты. Затем, после этого, вы можете отправить серию автоматических электронных писем с информативным содержанием, которое поможет наладить с ними отношения.

Поток брошенных тележек особенно популярен среди пользователей Klaviyo. Это очень простой способ побудить потенциальных клиентов вернуться в ваш интернет-магазин и совершить покупку, которую они почти сделали. Когда вы настраиваете этот поток, Klaviyo автоматически отправляет сообщение потенциальному покупателю с напоминанием о продуктах, которые он оставил в своей онлайн-корзине. Он отправляется с намерением побудить покупателей брошенных тележек совершить покупку в надежде, что это вернет потерянный доход для вашего магазина.

Расширенная аналитика и отчетность

Klaviyo не только предлагает функцию сплит-тестирования (также известную как A / B-тестирование), но также предлагает своим пользователям отчетность на основе рентабельности инвестиций (ROI). Это замечательно для того, чтобы лучше понять, насколько прибыльными являются ваши маркетинговые кампании по электронной почте. В дополнение к этому вы также можете связать свою учетную запись Klaviyo с Google Analytics для отслеживания важных показателей.

Знания - сила, поэтому с помощью показателей, которые отслеживает служба электронного маркетинга Klaviyo, вы сможете внести необходимые настройки для увеличения конверсии.

Преимущества Klaviyo

Klaviyo - одна из самых продвинутых служб электронного маркетинга на рынке, поэтому неудивительно, что использование этого решения дает множество преимуществ.

Как мы уже говорили, Klaviyo позволяет сегментировать ваш список адресов электронной почты на разные группы, используя множество критериев, однако вы можете сделать еще один шаг сегментации с помощью интеграции Klaviyo с Facebook. Это позволяет вам подключаться к индивидуализированной аудитории, которую вы уже создали в рамках своих маркетинговых кампаний в Facebook. Если у вас есть опыт работы с маркетингом в Facebook, вы поймете, как эта функция творит чудеса для нацеливания на ваших идеальных клиентов и расширения вашего общего охвата.

Отдельно стоит отметить, что пользователям Shopify будет приятно узнать, что интеграция Klaviyo с Shopify невероятно мощна. Klaviyo напрямую подключается к вашему магазину Shopify, чтобы иметь доступ к релевантным данным о клиентах, которые необходимы, чтобы сделать ваши маркетинговые кампании по электронной почте более эффективными. Это одна из причин, по которой Klaviyo может автоматически пинговать электронное письмо с восстановлением брошенной корзины предыдущему посетителю, что является обязательной функцией для обеспечения продаж, которые в противном случае были бы потеряны.

Эти персонализированные электронные письма не ограничиваются только возвратом брошенной корзины, однако Klaviyo также может отправлять индивидуальные рекомендации по продукту вашим существующим клиентам и запускать кампании по электронной почте, чтобы продолжить взаимодействие с клиентами даже после того, как они что-то приобрели.

Как вы уже догадались, функции автоматизации Klaviyo просто выдающиеся. Вы можете использовать множество различных условий и действий, чтобы настроить и забыть различные почтовые кампании. Не говоря уже о том, что вы также можете создавать потоки и устанавливать правила для учета любого сценария подписчика, чтобы у вас действительно был полный контроль над своим электронным маркетингом.

И последнее, но не менее важное: мы очень впечатлены количеством платформ электронной коммерции, с которыми интегрируется Klaviyo. Ознакомьтесь со списком ниже - велика вероятность, что вы найдете программное обеспечение, которое используете:

• Shopify
• BigCommerce
• Amazon Marketplace
• WooCommerce
• Magento
• Volusion
• OpenCart
• 3DCart
• Сельдерей
• Mi9
• OpenCart
• Посуда
• Веселье
• Симфония

Если вы не можете найти решение для электронной коммерции, которое используете для запуска своего сайта, указанного выше, не бойтесь. API Klaviyo позволяет легко создавать собственные интеграции.

Недостатки Klaviyo

Самый заметный недостаток - это цена Klaviyo: она дорогая по сравнению с конкурентами. Это в дополнение к тому, что некоторые пользователи сообщают о трудностях, связанных с интерфейсом Klaviyo. Поскольку существует так много вариантов, из которых пользователи могут выбирать, и многие из этих вариантов созданы для опытных маркетологов электронной почты, это может быть кривой обучения для новых продавцов, чтобы разобраться. Следовательно, может быть сложно настроить вашу первую маркетинговую кампанию по электронной почте.

Однако стоит отметить, что большинство тарифных планов Klaviyo предлагают пользователям поддержку по электронной почте и в чате в рабочее время, поэтому, если у вас когда-либо возникнут проблемы с их платформой, вы можете связаться с их командой. Если у вас тысячи подписчиков по электронной почте, мы рекомендуем связаться с Klaviyo напрямую, так как вы можете претендовать на специального представителя службы поддержки клиентов, который, несомненно, обеспечивает своевременную высококачественную поддержку.

Другой способ получить доступ к поддержке клиентов - через справочный центр Klaviyo. Здесь вы можете искать по определенным ключевым словам и темам, и появится широкий выбор статей, руководств и видео. Klaviyo также публикует все ресурсы, которые они используют, на своих пользовательских конференциях, поэтому будьте уверены, что есть много возможностей узнать, как максимально использовать эту платформу.

Наконец, мы также предлагаем вам проверить блог Klaviyo, так как это еще одно богатство знаний. Там вы найдете множество советов и руководств, которые помогут вам усовершенствовать и запустить кампании электронного маркетинга с высокой конверсией.

Цены Klaviyo

Klaviyo предлагает бесплатную учетную запись, которая лучше всего подходит для предпринимателей, плохо знакомых с почтовым маркетингом. Если вы хотите получить первых нескольких подписчиков, вы не ошибетесь. Бесплатная учетная запись дает вам право на получение до 250 контактов и 500 электронных писем, которые включают в себя функцию рассылки новостей Klaviyo. Вы также получите доступ к ресурсам для сплит-тестирования Klaviyo, инструментам сегментации списков, а также их удобному для мобильных устройств конструктору электронной почты с возможностью перетаскивания.

Как только вы получите более 250 подписчиков по электронной почте, вам нужно будет подумать о переходе на один из тарифных планов Klaviyo. Как и в большинстве служб электронного маркетинга, сумма, которую вы заплатите, зависит от размера вашего списка адресов электронной почты. Ниже мы более подробно перечислили ценовые уровни Klaviyo. Обратите внимание, что в перечисленные ниже платные пакеты включены неограниченные электронные письма, чат и поддержка клиентов по электронной почте.

• 25 долларов в месяц: 500 подписчиков
• 50 долларов в месяц: 1000 подписчиков
• 75 $ / мес: 1500 подписчиков
• 100 долларов в месяц: 2000 подписчиков
• 125 $ / мес: 2500 подписчиков
• 150 долларов в месяц: 3000 подписчиков
• 175 долларов в месяц: 4000 подписчиков
• 200 долларов в месяц: 5000 подписчиков
• 225 долларов в месяц: 6000 подписчиков

Услуги электронного маркетинга: коммерция монитора кампании

Кто такой Campaign Monitor Commerce?

Более 20000 брендов по всему миру доверяют Campaign Monitor Commerce (CM Commerce) свою автоматизацию электронного маркетинга, поэтому, если вы выберете это решение, можно с уверенностью сказать, что вы будете в надежных руках.

CM Commerce позволяет пользователям Shopify, BigCommerce и WooCommerce с помощью программного обеспечения, которое им необходимо для интеграции своих учетных записей, чтобы они могли управлять своими онлайн-клиентами, а также своими маркетинговыми кампаниями по электронной почте с помощью единой панели инструментов.

Возможности CM Commerce

CM Commerce предлагает своим пользователям множество функций:

Индивидуальные квитанции

CM Commerce предлагает своим клиентам возможность создавать индивидуальные квитанции. Если все сделано правильно, это может стимулировать дальнейшие продажи, а также будет отражать внешний вид вашего бренда. Все, что вам нужно сделать, это перетащить модули дополнительных и перекрестных продаж CM Commerce, настроить цвета и шрифты и вставить любой текст, изображения, логотипы или все, что вы хотите добавить в свои квитанции.

Многие продавцы электронной коммерции решают включать в свои квитанции сообщения с благодарностью, скидки, купоны и другие поощрения. Это творит чудеса, побуждая существующих клиентов вернуться и совершить еще одну покупку.

Персонализированные информационные бюллетени

Знаете ли вы, что информационные бюллетени в 40 раз эффективнее для привлечения клиентов, чем маркетинговые кампании в социальных сетях? Это мощная штука! В свете этого вам будет приятно узнать, что CM Commerce позволяет пользователям легко создавать и отправлять персонализированные информационные бюллетени своим подписчикам по электронной почте. Кастомизация является ключом к повышению коэффициента конверсии, и с помощью своих профессионально оформленных шаблонов информационных бюллетеней продавцы могут быстро продемонстрировать свои продукты и предоставить потребителям информативный и интересный контент.

Вы также можете вставлять отзывы клиентов в эти информационные бюллетени одним нажатием кнопки. Нам не нужно говорить вам, что яркие отзывы клиентов служат прекрасным социальным доказательством; это верный способ повысить авторитет вашего бренда. В конце концов, многие покупатели утверждают, что читают обзоры продуктов, прежде чем совершить покупку, поэтому, если вы выберете CM Commerce, обязательно воспользуйтесь этой уникальной функцией!

Эффективные электронные письма о восстановлении брошенной корзины

Статистика говорит сама за себя: примерно 75% онлайн-заказов брошены, а не куплены. Вот почему CM Commerce предлагает своим пользователям выбор готовых кампаний по брошенным корзинам, которые доказали свою эффективность.

Если вы хотите повторно привлечь внимание потребителей, рекомендуется использовать эти шаблоны. Кроме того, вам понравится бонус в виде сокращения любых продаж, которые в противном случае ушли бы на второй план - беспроигрышный вариант!

Автоматические электронные письма с отзывами клиентов

Имеет смысл делать существующих клиентов довольными, и один из лучших способов сделать это - точно выяснить, о чем они думают. В конце концов, вы хотите разобраться в том, что у вас хорошо получается, и, что более важно, в том, что у вас не получается.

С CM Commerce вы можете отправлять автоматические электронные письма с отзывами клиентов для получения таких данных. Имея всю эту информацию под рукой, вы можете попытаться улучшить общее качество обслуживания клиентов, которое вы предоставляете своей аудитории.

Преимущества CM Commerce

Мощная сегментация

Знаете ли вы, что в индустрии электронной коммерции обычно понимают, что вероятность продажи существующему клиенту на 60-70% больше по сравнению с маркетингом новому потенциальному клиенту? Вот почему инструменты сегментации электронной почты CM Commerce настолько эффективны.

Как и Klaviyo, вы можете создать список существующих клиентов и отправлять индивидуальные электронные письма с учетом их конкретных потребностей и интересов. С помощью всего нескольких щелчков мышью вы можете легко разделить свой список рассылки на определенные группы подписчиков, и опять же, как и в Klaviyo, вы можете либо использовать готовые списки CM Commerce, либо создавать свои собственные сегменты.

Когда мощные инструменты сегментации CM Commerce используются в полной мере, вы сможете успешно продавать свои продукты, налаживать отношения со своими подписчиками и отправлять индивидуальные сообщения, которые действительно находят отклик у ваших клиентов.

В конце концов, само собой разумеется, что разные потенциальные клиенты по-разному взаимодействуют с брендами, поэтому универсальный подход к электронному маркетингу никогда не работает. Разделив свой список адресов электронной почты на разные сегменты, вы можете учесть эти различия, учитывая множество факторов при составлении сообщений электронной почты.

Конверсионно-ориентированный дизайн

CM Commerce предоставляет пользователям дизайн и потоки электронной почты, которые доказали свою эффективность, однако их также довольно легко изменить, чтобы вы могли гарантировать, что ваши почтовые кампании отражают внешний вид, ощущение и тон вашего бренда. После того, как вы закончите редактировать свои дизайны, вы можете сохранить эти шаблоны для повторного использования в будущих кампаниях по электронной почте.

Письма о брошенной корзине

Как и Klaviyo, пользователи CM Commerce также могут максимально использовать электронные письма о брошенных корзинах CM Commerce. В течение нескольких секунд вы можете вставить в эти сообщения яркие отзывы своих предыдущих клиентов. Это творит чудеса, побуждая покупателей брошенных тележек вернуться на ваш сайт и совершить покупку.

Первоклассное обслуживание клиентов

Команда поддержки CM Commerce известна своим отличным обслуживанием клиентов. Если у вас есть вопрос, они обязательно дадут вам быстрый и полезный ответ.

Недостатки CM Commerce

Отзывы пользователей CM Commerce, как правило, в подавляющем большинстве положительные, поэтому особо нечего указывать на их недостатки.

Одна из основных проблем - их интеграция. В настоящее время они интегрируются только с платформами Shopify, BigCommerce и WooCommerce, которые являются тремя из основных игроков в отрасли, но если вы уже продаете на другой платформе, вы не сможете напрямую интегрироваться с CM Commerce без другой обходной путь.

Они также предлагают ограниченное количество интеграций с другими решениями для электронного маркетинга. В настоящее время CM Commerce соединяется с:

• Тайный
• Pixelpop
• OptinMonster
• Шнурки
• Smile.io
• MailChimp

Это означает, что есть несколько других систем автоответчика, для которых CM Commerce не предоставляет готовых интеграций, таких как Drip, Convert Kit и Constant Contact. Итак, если вы используете программное обеспечение, которого нет в приведенном выше списке, вам может быть сложно заставить его работать вместе с CM Commerce, но взгляните на полный список интеграций CM Commerce, потому что они также связаны с программами лояльности. , платформы для розыгрыша розыгрышей, такие как ViralSweep (Обзор ViralSweep) и программное обеспечение для ремаркетинга.

Цены CM Commerce

Тарифные планы CM Commerce основаны на размере вашего списка адресов электронной почты. Подробнее об их ценах:

• 20 $ / мес: 0-500 контактов
• 40 $ / мес: 501-1000 контактов
• 70 $ / мес: 1001-2500 контактов
• 90 $ / мес: 2501-5000 контактов
• 140 $ / мес: 5000-10 000 контактов
• 180 $ / мес: 10 001-15 000 контактов
• 220 долларов в месяц: 15 001-20 000 контактов
• 260 $ / месяц: 20 001–30 000 контактов
• 290 $ / месяц: 30 001–35 000 контактов
• 350 долларов в месяц: 35 001-50 000 контактов
• 450 долларов в месяц: 50 001–75 000 контактов
• 550 $ / месяц: 75 001–100 000 контактов
• 650 $ / месяц: 100 001–150 000 контактов
• 780 $ / месяц: 150 001-200 000 контактов
• 850 долларов в месяц: 200-250 тысяч контактов

Создав учетную запись CM Commerce, вы также можете воспользоваться 30-дневной бесплатной пробной версией. Это предоставляет вам полный доступ ко всем инструментам CM Commerce, чтобы вы действительно могли понять, соответствует ли CM Commerce потребностям вашего бизнеса.

Вывод

На самом деле, все три из этих услуг электронного маркетинга отлично подходят для продавцов электронной коммерции, и мы уверены, что вы получите выгоду от любого из них. Вот краткое изложение всех трех этих услуг, которое поможет вам сравнить:

Klaviyo

• Klaviyo - ведущее решение для электронного маркетинга для владельцев интернет-магазинов.
• Его интеграция с Shopify обширна. Klaviyo получает данные из вашего магазина, поэтому вы можете отправлять автоматические электронные письма, которые намного эффективнее, включая рекомендации по продуктам, основанные на истории покупок вашего клиента.
• Вы можете адаптировать маркетинговые кампании по электронной почте к конкретным потребностям различных слоев вашей аудитории, используя расширенные инструменты сегментации Klaviyo. Это выходит за рамки покупательских привычек; вы можете создавать списки людей на основе того, просматривали ли они определенный продукт, задавали ли они вопрос, демографические данные и т. д.
• Вы также можете отправлять многочисленные электронные письма о брошенной корзине, чтобы повторно привлечь потенциальных клиентов.
• Вы можете запускать кампании с лазерным таргетингом, интегрировавшись с Facebook Custom Audiences.

CM Commerce

• CM Commerce обрабатывает все сообщения электронной почты клиентов от вашего имени после того, как они совершили покупку.
• CM Commerce фокусируется на предоставлении полноценных электронных квитанций и электронных писем о брошенных корзинах, которые побуждают клиентов оставить отзыв или совершить допродажу, при этом выстраивая взаимопонимание с вашим списком.
• CM Commerce невероятно прост в использовании. Их набор шаблонов впечатляет.
• Вы можете разрабатывать автоматизированные кампании по электронной почте на основе клиентских триггеров, которые вы считаете актуальными.

Теперь вы должны лучше понимать плюсы, минусы и цены этих трех услуг электронного маркетинга и понимать, как они лучше всего впишутся в стратегию вашего магазина электронной торговли.