14 Mai puțin vorbit despre pașii pentru lansarea magazinului dvs. în modul corect

Lansarea unui magazin online poate fi dificilă, mai ales dacă este prima dată când o faci. Există atât de multe piese diferite ale puzzle-ului de pus la punct și dacă sunteți complet nou în lumea comerțului electronic, poate fi copleșitor să intrați direct și să vă dați seama singur. Acest articol vă va arăta cum să configurați un magazin online discutând pașii cei mai esențiali și mai puțin vorbiți pe care trebuie să-i parcurgă fiecare nou magazin online pentru a-l începe cu piciorul potrivit. Toți pașii menționați în acest articol sunt cruciale pentru fiecare magazin online înființat și vor acționa ca baza solidă pe care se poate construi restul magazinului. Sunteți gata să vă configurați magazinul online și să îl faceți corect prima dată? Continua să citești.

Cum să configurați un magazin online Pasul 1: configurați sau transferați domeniul dvs.

În primul rând, un domeniu este evident esențial pentru orice magazin online. Un domeniu este în esență adresa unui magazin online (de exemplu, al nostru este „abetterlemonadestand.com”) și fără a avea o adresă pentru magazinul dvs. online, cum vă puteți aștepta ca cineva să vă găsească? Nu numai că este important să ai un domeniu, dar să ai un domeniu de la furnizorul potrivit este la fel de important. Există mulți furnizori de domenii diferiți din care să alegeți, dar nu toți sunt optimi pentru a lucra.

Dacă nu ați făcut-o deja, trebuie să vă înregistrați domeniul magazinului online. Accesați un furnizor de domenii precum Namecheap sau Hover pentru a înregistra un domeniu pentru dvs. Vă recomandăm să folosiți Namecheap sau Hover ca gazde ale domeniului dvs., deoarece este mai puțin pus accentul pe promovarea dvs. către programe de completare de care nu aveți neapărat nevoie și mai mult accent pe furnizarea de servicii autentice pentru a vă ajuta să găsiți și să gestionați domeniile pe care le căutați pentru.

Am obținut domenii de la Namecheap de mulți ani și își îmbunătățesc continuu serviciul an de an pentru a-l optimiza pentru clienții lor, iar Hover este o companie canadiană care oferă servicii excelente clienților, împreună cu oferirea de opțiuni excelente de înregistrare a domeniului. Am discutat mai multe despre motivele pentru care folosim Namecheap și Hover în articolul De la acesta la acela: 15 aplicații populare pe care le-am lăsat pentru pășuni mai verzi, așa că verificați asta pentru a afla mai multe.

Cu toate acestea, dacă ați achiziționat un domeniu de la altcineva, veți dori să îl transferați către propriul dvs. gazdă de domeniu. Furnizorul cu care v-ați creat un cont ar trebui să aibă documentație care să vă ghideze procesul dacă aveți nevoie de ajutor, altfel merită să contactați echipa lor de servicii pentru clienți.

Dacă sunteți nou în domeniul înregistrării domeniului și nu știți cu adevărat cum funcționează, este destul de simplu:

• Pasul 1 - Găsiți gazda potrivită a domeniului: sunt furnizorul prin care veți achiziționa domeniul și, de obicei, aveți opțiunea de a achiziționa domeniul preferat fie pentru unul, doi, trei sau chiar zece ani la rând. De obicei, veți putea selecta opțiunea de a vă reînnoi automat domeniul atunci când expiră perioada de timp, pe care o recomandăm cu căldură, deoarece înseamnă doar că veți fi întotdeauna proprietarul acestuia și nu va trebui să vă faceți griji cu privire la cineva în fața dvs. când expiră contractul de închiriere a domeniului (acest lucru se întâmplă cu siguranță și poate fi o încercare costisitoare să vă recuperați domeniul).
• Pasul 2 - Cumpărați-vă domeniul: Odată ce ați găsit domeniul pe care doriți să îl achiziționați, continuați și cumpărați-l. Domeniile pot fi achiziționate rapid de către alți cumpărători interesați, așa că vă recomandăm ca, dacă găsiți un domeniu care vă place, să îl reparați. Puteți oricând să decideți să nu utilizați un domeniu pe care l-ați achiziționat impulsiv, dar nu vă puteți întoarce niciodată în timp și să cumpărați un domeniu care a fost cândva disponibil. De asemenea, vă recomandăm să achiziționați mai mult de un domeniu dacă al dvs. include cuvinte care au ortografii alternative, cum ar fi culoare / culoare, bijuterii / bijuterii sau aromă / aromă, de exemplu. S-ar putea să doriți să utilizați unul dintre domenii pentru a începe, dar dacă intenționați să vă dezvoltați magazinul în viitor, este recomandată să vă agățați de acele domenii sinonime pentru orice eventualitate. De asemenea, vă recomandăm să rămâneți cu domeniile .com acolo unde este posibil doar pentru că este cea mai recunoscută extensie de domeniu, cu toate acestea, alte extensii de domeniu specifice țării, cum ar fi .ca, .co.uk și .com.au, sunt de asemenea utilizate în mod obișnuit și recunoscute pe scară largă.
• Pasul 3 - Înscrierea pentru protecția WhoIs: Când vă înregistrați domeniul printr-o gazdă, trebuie să includeți o adresă, în cazul în care vreodată trebuie să fiți contactat cu privire la site-ul dvs., domeniul dvs. sau orice altceva asociat cu aceste două lucruri. Majoritatea întreprinderilor ar trebui să își folosească adresa comercială ca adresă asociată domeniului lor, cu toate acestea, dacă nu aveți o adresă comercială și / sau adresa companiei dvs. este adresa dvs. de domiciliu, este posibil să nu doriți neapărat ca aceasta să fie cunoscută public. Optarea pentru protecția WhoIs împiedică adresa dvs. să fie cunoscută public și, în schimb, oamenii sau companiile vor trebui să contacteze furnizorul dvs. WhoIs mai întâi pentru a intra în legătură cu dvs., ceea ce adaugă doar un strat suplimentar de securitate. Este o practică destul de standard pentru majoritatea oamenilor care înregistrează domenii să includă întotdeauna protecția WhoIs. A fost un cost suplimentar, dar unele gazde de domeniu - cum ar fi Namecheap, de exemplu - îl oferă acum ca practică standard. Cu toate acestea, este important să rețineți că anumite extensii de domeniu sunt restricționate să aibă protecție WhoIs, acesta fiind un alt motiv pentru care respectarea extensiei .com este atât de preferabilă.

Nu puteți face practic nimic pentru magazinul dvs. online până nu aveți un domeniu, așa că configurați-l cât mai curând posibil, dacă nu ați făcut deja acest lucru și apoi puteți trece la următorii pași.

Cum să configurați un magazin online Pasul 2: configurați DNS

O parte din infrastructura site-ului dvs. web este Domain Name Systems (DNS), care acționează în esență ca agenda telefonică a internetului pentru a conecta browserele de internet cu resurse de internet, cum ar fi site-urile web. Când vă configurați site-ul, în mod obișnuit veți avea atribuit un DNS generic, dar majoritatea DNS-urilor generice sunt destul de lente conform standardelor lumii internetului. Încet, vorbim aici de milisecunde, dar în lumea online unde fiecare secundă contează, milisecundele pot fi chiar ceea ce vă costă clienți valoroși, venituri și profit pe termen lung.

Luați Amazon, de exemplu: au descoperit că fiecare 100 ms de latență le costă 1% din vânzări, astfel încât timpul de încărcare este o valoare foarte importantă pentru a obține corectitudinea și DNS-ul dvs. este un factor care contribuie la timpul de încărcare al site-ului dvs. Timpul de încărcare al site-ului dvs. este unul dintre primele lucruri pe care vizitatorii dvs. îl observă și poate fi, de asemenea, unul dintre primele lucruri care îi determină să dorească să dea clic pe site-ul dvs. dacă nu este suficient de rapid.

Din această cauză, vă recomandăm să utilizați un DNS mai premium decât unul generic și chiar și cele mai premium nu sunt neapărat atât de scumpe. DNS Made Easy este serviciul DNS pe care vă recomandăm să îl configurați pe site-ul dvs., deoarece este unul dintre cele mai bune și începe de la 30 USD / an. Având în vedere că DNS-ul dvs. este unul dintre aspectele fundamentale ale infrastructurii magazinului dvs., acesta este un preț mic de plătit pentru o conexiune rapidă și fiabilă! Consultați acest DNS Easy Easy Review pentru a afla mai multe despre specificul serviciului lor și de ce un DNS bun este mai bun pentru site-ul dvs. web.

S-ar putea să nu alegeți să vă actualizați DNS-ul atunci când începeți pentru prima dată, deoarece s-ar putea să nu fie încă o prioritate pentru dvs., dar din punct de vedere al performanței adaugă multă valoare modului în care publicul dvs. accesează și interacționează cu magazinul dvs. online, astfel încât considerați-l ca pe ceva de implementat ulterior pe măsură ce traficul și magazinul dvs. cresc.

Cum să configurați un magazin online Pasul 3: configurați adresa de e-mail a companiei

Acum că ați configurat domeniul, puteți configura adresele de e-mail ale companiei, astfel încât vizitatorii și clienții dvs. să aibă o modalitate de a vă contacta. E-mailul este unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le configurați pentru magazinul dvs. online, deoarece vă face să păreați accesibil și lustruit și vă va menține organizat.

G Suite este unul dintre cei mai utilizați furnizori de e-mail de afaceri, deoarece sunt practic o versiune plătită a Gmail, cu care majoritatea oamenilor sunt deja familiarizați. G Suite vă permite să creați adrese de e-mail precum prenumele@domeniul dumneavoastră.com, info@domeniul dumneavoastră.com sau contabilitate@domeniul dumneavoastră.com și oferă chiar și alte instrumente care vă pot ajuta să vă gestionați sau să vă conectați echipa dacă lucrați cu alții. O alternativă la G Suite este Fastmail, care este furnizorul nostru de e-mail de afaceri la alegere. Chiar dacă vă configurați adresa de e-mail a companiei cu un alt serviciu decât G Suite, ar trebui totuși să configurați un cont Google pentru afacerea dvs. în general, deoarece în cele din urmă veți avea nevoie de acesta pentru a configura Google Analytics pentru magazinul dvs., care este practică standard și un pas pe care îl acoperim mai târziu în acest articol.

Înscrieți-vă la furnizorul de e-mail al companiei pe care îl preferați și pregătiți-vă e-mailurile pentru clienți. Puteți crea oricâți sau cât de puțini doriți, în funcție de modul în care doriți să vă organizați căsuța de e-mail și dacă aveți membri specifici ai echipei dvs. la care doriți să fie direcționate e-mailurile. Iată câteva exemple din care puteți alege:

• [email protected]: un e-mail prietenos de asistență pentru clienți
• [email protected]: Un mare versatil
• [email protected]: Perfect pentru a trimite poșta către căsuța dvs. primită de contabilitate și contabilitate
• [email protected]: cea mai bună opțiune pentru a direcționa e-mailurile direct către dvs.
• [email protected]: configurați adrese de e-mail specifice pentru membrii echipei pe care clienții dvs. ar putea dori să îi contacteze
• [email protected]: Utilizați această adresă de e-mail pentru a crea o căsuță de e-mail dedicată pentru întrebările legate de expediere ale clienților

Chiar depinde de dvs. câte și ce fel de adrese de e-mail doriți să utilizați, deci alegeți orice funcționează pentru dvs.

În plus față de configurarea e-mailurilor către clienți, există câteva alte bune practici de e-mail de afaceri pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când începeți:

• Configurați înregistrările MK: Fără a fi prea tehnice, înregistrările de schimb de poștă (altfel cunoscute sub numele de înregistrări MX) sunt un aspect esențial al livrabilității e-mailurilor și ajută la trimiterea e-mailurilor către căsuța de e-mail potrivită.
• Configurați validarea SPF: cadrele de politici ale expeditorului (SPF) identifică cine are permisiunea de a trimite e-mailuri în numele domeniului dvs., ceea ce împiedică în esență alte persoane să vă falsifice adresa de e-mail.
• Configurați semnarea DKIM: Aceasta este o măsură de securitate care atașează o semnătură digitală la e-mailurile trimise, pentru a împiedica alții să vă falsifice adresa de e-mail.

Aceste trei lucruri pot fi configurate prin furnizorul dvs. de găzduire de e-mail, care, dacă utilizați G Suite, puteți afla mai multe despre configurare aici.

Cum să configurați un magazin online Pasul 4: Configurați-vă e-mailurile și e-mailurile tranzacționale

Apoi, în ceea ce privește configurarea magazinului dvs. online, vine marketingul prin e-mail și e-mailurile tranzacționale. E-mailul este unul dintre cele mai importante puncte de comunicare pe care le veți avea cu publicul și clienții dvs., deci este important să le faceți corect.

Captarea e-mailurilor vizitatorilor pe măsură ce ajung pe site-ul dvs. web le va integra în pâlnia dvs. de vânzări, astfel încât să le puteți transforma în clienți și veți avea nevoie de marketingul prin e-mail potrivit pentru a face acest lucru. E-mailurile tranzacționale, pe de altă parte, sunt comunicări de rutină pe care le veți avea între dvs. și clienții dvs., care includ chitanțe de comandă, e-mailuri de confirmare a contului, precum și e-mailuri de resetare a parolei.

Dacă utilizați o platformă de comerț electronic găzduită precum Shopify sau BigCommerce, acestea vor oferi deja șabloane de e-mail tranzacționale de bază pe care le puteți trimite clienților dvs. Deși acestea nu sunt neapărat o opțiune proastă, ele sunt, de obicei, minimul minim în ceea ce privește ceea ce pot realiza e-mailurile tranzacționale, deci dacă căutați ceva mai sofisticat sau ceva care vă poate ajuta să vă transformați e-mailurile tranzacționale în ceva mai mult decât doar minimul minim, probabil că veți dori să externalizați această sarcină către un serviciu specializat în crearea și trimiterea de e-mailuri tranzacționale.

Când vine vorba de e-mail marketing, este foarte important să utilizați un furnizor de e-mail marketing pentru a vă ajuta să construiți o listă de e-mail, astfel încât să puteți menține contactul direct cu publicul dvs. într-un mod pe care îl aveți asupra. Celelalte modalități prin care vă puteți contacta publicul, cum ar fi prin intermediul platformelor de socializare precum Facebook, Instagram și Twitter, nu aveți de fapt control deplin; acestea ar putea fi închise oricând sau contul dvs. ar putea fi interzis fără notificare prealabilă. Eliminați riscul de a pierde vreodată contactul cu publicul dvs., construind o listă de e-mailuri cu un furnizor de e-mail de renume.

Cei mai buni furnizori de e-mail de tranzacționare și e-mail din industrie sunt:

• Klaviyo: unul dintre cei mai performanți furnizori de marketing prin e-mail din industrie, Klaviyo oferă funcții puternice și șabloane remarcabile. Acestea sunt profund integrate cu Shopify, deci sunt o opțiune ideală pentru comercianții Shopify, dar se integrează și cu BigCommerce și WooCommerce.
• CM Commerce: creați campanii de marketing prin e-mail personalizate și direcționate pentru a vă stimula conversiile cu CM Commerce. Optimizată pentru a vă ajuta să creșteți vânzările, aceasta este o opțiune ideală pentru comercianții care caută campanii pre-construite pe care să le poată actualiza, automatiza și apoi să profite.

Pentru o prezentare mai detaliată a modului în care se compară acești furnizori de servicii de e-mail, consultați articolul nostru aici.

Cum să configurați un magazin online Pasul 5: configurați Gravatar

Avatarul recunoscut la nivel global (Gravatar) este o imagine legată de dvs. și de adresa dvs. de e-mail care apare lângă numele dvs. de pe web de fiecare dată când comentați un blog, un forum, Slack, e-mail sau chiar postați un articol. Cu alte cuvinte, Gravatarul dvs. este o mică captură a capului asociată cu adresa dvs. de e-mail, care vă oferă o identitate vizuală unificată și recunoscută pe internet.

Dacă nu ați configurat un Gravatar, o imagine implicită va apărea ca captură în cap lângă comentariul sau postarea dvs., care nu este foarte personală sau de încredere. Dacă configurați una pentru afacerea dvs., aceasta va face afacerea dvs. să pară mai profesionistă și legitimă și vă poate economisi chiar și timp de la nevoia de a încărca manual informațiile dvs. de fiecare dată când sunteți menționați online.

Este foarte ușor să vă configurați și dvs. Gravatar, pur și simplu accesați site-ul web Gravatar, creați un cont, alegeți imaginea pe care doriți să o asociați cu fiecare adresă de e-mail (puteți adăuga o cantitate nelimitată de adrese de e-mail în contul dvs. Gravatar) și apoi completați datele dvs. Puteți adăuga toate adresele de e-mail ale companiei dvs., puteți alege orice tip de imagine doriți, indiferent dacă doriți o fotografie profesională, sigla mărcii dvs. sau altceva și puteți include linkuri către magazinul dvs., site-ul web sau social media în descrierea Gravatar .

În același mod, ar trebui să adăugați și fotografia de profil la profilul G Suite din aceleași motive.

Cum să configurați un magazin online Pasul 6: Configurați certificatul SSL

Diferența dintre accesarea unui site web care este „http” și „https” este un certificat SSL și este necesară pentru acceptarea plăților online și respectarea PCI (Fiecare magazin de comerț electronic care procesează, stochează sau transmite datele cardului de credit trebuie să fie compatibil PCI ). Cu aceasta activată, totul dintre browserele clienților dvs. și site-ul dvs. web este criptat cu un certificat SSL, inclusiv acreditări de conectare, informații despre cardul de credit și multe altele, care adaugă un strat suplimentar de securitate și confidențialitate. Motoarele de căutare, precum Google, acordă prioritate site-urilor web cu certificate SSL activate, deci acesta este un alt motiv major pentru a vă asigura că al dvs. funcționează pe propriul site.

Unele platforme de comerț electronic găzduite includ automat certificate SSL, altele vă vor cere să adăugați unul manual. Shopify, de exemplu, furnizează automat certificate SSL pentru magazinul dvs. după ce domeniul dvs. personalizat a fost adăugat în mod corespunzător, la fel și BigCommerce, dar dacă vă găzduiți magazinul cu WordPress / WooCommerce, va trebui să achiziționați un certificat SSL de undeva - de obicei, de la furnizorul dvs. de găzduire sau registrul domeniului.

Gazde precum Kinsta (Kinsta Review) oferă certificate SSL pentru site-urile WordPress și din moment ce sunt unul dintre cei mai buni furnizori de găzduire din industrie - consultați Kinsta Review pentru a afla de ce - vă recomandăm să consultați documentația lor pentru a afla cum să instalați un SSL certificat pe site-ul dvs. WordPress. Alternativ, Găzduirea WPX este o altă gazdă reputată și rapidă, care oferă și certificate SSL pentru site-uri WordPress găzduite de sine. Alternativ, puteți achiziționa oricând un certificat SSL de la companii precum Namecheap și solicitați gazdei dvs. să îl instaleze pe site-ul dvs.

Indiferent dacă utilizați o platformă de comerț electronic găzduită, cum ar fi Shopify sau BigCommerce sau o opțiune auto-găzduită, cum ar fi WordPress, trebuie doar să verificați dacă certificatul SSL este instalat (și instalat corect), astfel încât să aveți toate bazele acoperite și să vă conformați PCI.

Cum să configurați un magazin online Pasul 7: configurați proprietatea Google Analytics

O parte din desfășurarea unei afaceri de succes pe termen lung se rezumă la urmărirea, revizuirea și analiza indicatorilor de performanță, a datelor și a valorilor, iar unul dintre cele mai de încredere instrumente de utilizat pentru a măsura toate aceste lucruri pentru magazinul dvs. online este Google Analytics.

Nu este niciodată prea devreme să configurați Google Analytics pentru propriul magazin, așa că puneți-l în partea de sus a listei de îndată ce aveți propriul domeniu. De fapt, urmărirea tuturor datelor de la bun început vă va oferi informații valoroase despre creșterea magazinului dvs. de-a lungul timpului, pe care mulți antreprenori le pierd, deoarece nu implementează Google Analytics suficient de devreme. A avea o mulțime de date acumulate în Google Analytics este, de asemenea, important dacă intenționați vreodată să vindeți magazinul dvs. online sau să licitați pentru finanțare, deoarece acesta va fi una dintre cele mai importante părți ale afacerii dvs. potențialii cumpărători sau investitorii vor dori să le revizuiască.

Cu Google Analytics, veți putea vedea de unde sosesc clienții dvs. (indiciu: asta înseamnă că ar trebui să vă concentrați mai mult pe acele domenii!), Ce produse sunt cele mai populare, datele demografice ale vizitatorilor dvs., ce pagini sunt cele mai vizitate și multe altele.

Pentru a vă configura, accesați Google Analytics și conectați-vă cu un cont Gmail sau G Suite, apoi faceți clic pe „Administrator” în colțul din stânga jos, lângă pictograma roată dințată. În coloana „Cont”, creați un cont sub care să plasați proprietatea (sau selectați un cont existent dacă aveți deja unul) și apoi în coloana „Proprietate”, faceți clic pe „Creați o proprietate nouă”. Completați restul datelor necesare, inclusiv numele proprietății (care este vizibilă numai pentru dvs.), adresa URL a site-ului, fusul orar etc.

Apoi, în funcție de platforma de comerț electronic pe care o utilizați, conectați proprietatea Google Analytics la magazinul dvs. Pentru majoritatea platformelor, va trebui pur și simplu să lipiți ID-ul de urmărire în fereastra setărilor dvs. pe platforma respectivă. Pentru mai multe informații despre cum să conectați Google Analytics la magazinele Shopify, faceți clic aici, pentru a conecta Google Analytics la magazinele BigCommerce, faceți clic aici și pentru a conecta Google Analytics la magazinele WooCommerce, faceți clic aici.

În cele din urmă, activați setările de comerț electronic accesând din nou „Admin” (colțul din stânga jos cu pictograma roată), apoi făcând clic pe „Setări vizualizare” sub coloana „Vizualizare”. Alegeți fila „Setări pentru comerț electronic” din partea stângă pentru a accesa secțiunea de setări pentru comerț electronic și comutați butonul „Activați comerțul electronic” la „Activat”, apoi faceți clic pe „Pasul următor”, apoi pe „Trimiteți”.

Acum, veți avea un cont Google Analytics complet funcțional care urmărește activitatea magazinului dvs., astfel încât să puteți urmări datele și valorile magazinului pe măsură ce crește.

Cum să configurați un magazin online Pasul 8: configurați Google Search Console și Bing Webmaster Tools

Google Search Console și Bing Webmaster Tools sunt servicii gratuite care vă ajută să evaluați și să îmbunătățiți performanța site-ului dvs. în căutare. Cu ajutorul acestor instrumente, puteți monitoriza aspecte ale site-ului dvs., cum ar fi performanța dvs. în motoarele de căutare, paginile cu cele mai bune performanțe, orice erori de pagină și principalele cuvinte cheie pentru care este clasat magazinul dvs. În plus, creează și un canal de comunicare pentru ca Google și Bing să vă contacteze în cazul în care există probleme cu site-ul dvs. sau dacă ați fost inclus pe lista neagră din anumite motive.

Pentru a vă configura cu Google, accesați Google Search Console și conectați-vă cu un cont Gmail. Apoi, faceți clic pe „Adăugați o proprietate” sub meniul derulant de căutare și introduceți adresa URL a magazinului dvs. Apoi va trebui să vă verificați magazinul (instrucțiuni pentru Shopify și WooCommerce aici) și să încărcați sitemap-ul magazinului dvs. (instrucțiuni pentru Shopify și WooCommerce aici).

Pentru Bing, accesați Bing Webmaster Tools și înscrieți-vă cu contul dvs. Outlook, Gmail sau Facebook. Pentru a adăuga site-ul dvs. web, accesați „Site-urile mele”, introduceți adresa URL a magazinului dvs. și faceți clic pe „Adăugați”. Apoi, adăugați sitemap-ul magazinului dvs. (găsiți-l în același mod ca pentru Google Search Console) și apoi urmați instrucțiunile de verificare pentru a vă confirma calitatea de proprietar. Există trei opțiuni, dar vă recomandăm să alegeți una care necesită copierea și lipirea unei metaetichete în pagina dvs. web (mai multe informații despre cum să faceți acest lucru pentru Shopify și WooCommerce aici).

Cum să configurați un magazin online Pasul 9: Configurați monitorizarea timpului de funcționare

Dacă site-ul dvs. web nu funcționează corect, nu veți obține venituri. Păstrați filele dacă site-ul dvs. este sus sau în jos, configurând un serviciu de monitorizare a timpului de funcționare care vă va verifica site-ul în mod regulat pentru a vă asigura că totul funcționează ca de obicei și, în cazul în care nu este, vă va notifica instantaneu.

Folosim serviciul UpDown.io pentru a monitoriza site-ul nostru web și ne face ping pe site-ul nostru în fiecare minut sau cam așa (aveți opțiunea de a-l verifica site-ul dvs. la fiecare 15 secunde) pentru a ne asigura că este viu și dacă nu, îl avem integrat canalelor noastre Slack pentru a ne anunța (puteți chiar să vă trimită prin e-mail sau să vă trimită mesaje text).

Este un serviciu foarte ieftin și având în vedere că site-ul dvs. web este literalmente centrul afacerii dvs. online, este una dintre cele mai utile investiții pe care le puteți face pentru bunăstarea generală a site-ului dvs. Mai ales dacă vă găzduiți propriul magazin cu WordPress / WooCommerce, l-am recomanda ca un serviciu esențial la care să vă înscrieți, deoarece există mai multe șanse ca site-ul dvs. web să funcționeze, dar chiar dacă utilizați o platformă găzduită cum ar fi Shopify sau BigCommerce, este o plasă de siguranță utilă pentru a fi liniștită.

Cum să configurați un magazin online Pasul 10: Configurați serviciul de asistență pentru clienți

Pe lângă configurarea e-mailului de afaceri și a e-mailurilor de marketing și tranzacționale, următoarea ordine de activitate în ceea ce privește sarcinile legate de e-mail pentru afacerea dvs. este să vă configurați căsuța de e-mail pentru asistență pentru clienți. Această căsuță de e-mail va fi locul unde vă ocupați de toate întrebările clienților și va fi principalul port de contact dintre dvs. și publicul dvs.

Adresele de e-mail pe care le-ați creat cu G Suite - cum ar fi adresa dvs. de e-mail [email protected] sau [email protected] - vor fi direcționate către căsuța de e-mail de asistență pentru clienți, astfel încât dvs. și echipa dvs. să le puteți răspunde ușor și eficient. Vă recomandăm să utilizați un alt serviciu decât G Suite pentru a gestiona e-mailurile de asistență pentru clienți, deoarece vă va permite să lucrați cu o echipă, indiferent dacă este vorba de angajați sau asistenți virtuali, și vă va ajuta să separați biletele de asistență pentru clienți de alte e-mailuri legate de afaceri Vom primi asemenea unor furnizori sau parteneri.

Pentru a deschide o căsuță de e-mail pentru asistență pentru clienți, vă recomandăm Help Scout sau Georgias:

• Help Scout: sunt o căsuță de e-mail pentru servicii pentru clienți care funcționează doar. Sunt ușor de utilizat, dar oferă funcții sofisticate și integrări utile, astfel încât să puteți face treaba bine. Una dintre cele mai bune caracteristici ale lor este „evitarea accidentelor”, care împiedică doi membri ai echipei să răspundă la același bilet de asistență pentru clienți în același timp, ceea ce este ideal dacă lucrați cu o echipă mare și puteți chiar să creați mai multe căsuțe de intrare în cadrul unui singur tablou de bord. astfel încât să puteți câmpiza comunicațiile pentru e-mailurile care vin din mai multe domenii. Help Scout oferă, de asemenea, un widget de chat live, astfel încât să puteți trimite instantaneu mesaje vizitatorilor site-ului dvs. web și să poată, de asemenea, să se conecteze cu unele platforme sociale printr-o integrare Zapier.
• Gorgias: sunt un birou de asistență pentru clienți conceput special pentru magazinele Shopify, așa că, dacă sunteți pe Shopify, sunt o opțiune excelentă de verificat. Se integrează cu multe alte instrumente și servicii, cum ar fi Slack, Klaviyo, MailChimp, Gmail și multe altele, în plus, oferă chat live și se integrează cu Facebook Comments, Facebook Messenger și Instagram, astfel încât nu numai să puteți gestiona e-mailurile clienților care vin în căsuța de e-mail. dar poți răspunde și publicului pe canalele tale sociale. Acest lucru îl face foarte versatil și un centru de comandă complet care ajută la eficientizarea procesului de servicii pentru clienți.

Cum să configurați un magazin online Pasul 11: Configurați procesul de evidență contabilă

Ați înființat o afacere, așa că acum trebuie să vă țineți evidența chitanțelor, astfel încât să le puteți cheltui în mod corespunzător și să țineți evidența corectă. Unul dintre cele mai bune instrumente de contabilitate pe care comercianții de comerț electronic îl pot folosi este Shoeboxed. Este un instrument de gestionare a chitanțelor pe care îl puteți utiliza pentru a stoca și a urmări online chitanțele de afaceri. Considerăm că acest lucru este deosebit de util, deoarece multe dintre instrumentele, serviciile și cheltuielile pe care le plătim pentru afacerea noastră sunt toate online, așa că, în loc să organizăm și să stocăm chitanțe fizic, putem face acest lucru digital, ceea ce ne economisește timp și probleme. . Cu toate acestea, dacă aveți chitanțe fizice pentru magazinul dvs., puteți chiar să încărcați imagini cu ele, astfel încât să nu trebuie să vă agățați de ele sau să le urmăriți în timp ce vă deplasați.

Iată un mare hack pentru a ține evidența chitanțelor dvs. digitale de afaceri: utilizați adresa de e-mail de contabilitate exclusivă pe care ați creat-o mai devreme ([email protected]) pentru a configura o regulă de cutie poștală care redirecționează automat orice e-mailuri pe care le primiți către adresa de e-mail de contabilitate direct către adresa de e-mail Shoeboxed. Apoi, de fiecare dată când vă înscrieți pentru un serviciu online, utilizați adresa de e-mail contabilă, chitanțele vor fi redirecționate automat în contul dvs. Shoeboxed, astfel încât să nu aveți nici măcar nevoie să vă gândiți la asta. Pentru mai multe sfaturi de contabilitate, consultați articolul nostru de contabilitate și contabilitate pentru întreprinderi mici.

Dacă sau când sunteți auditat, puteți să vă oferiți acces la contul dvs. Shoeboxed, iar auditorul va putea vizualiza toate chitanțele din contul dvs. Acest lucru face procesul de contabilitate mult mai eficient și, dacă configurați fluxuri de lucru automatizate, vă va ajuta să economisiți timp zilnic de la gestionarea oricăror sarcini legate de contabilitate. Sistemele digitale de gestionare a chitanțelor sunt calea viitorului, așa că pregătește-ți afacerea pentru succes și începe să o folosești acum.

Cum să configurați un magazin online Pasul 12: Configurați autentificarea cu 2 factori

Autentificarea cu 2 factori (2FA) este o măsură esențială de securitate pe care ar trebui să o luați pentru a vă proteja afacerea online și nu există un moment mai bun pentru a începe decât atunci când vă configurați magazinul online. Pe măsură ce vă configurați conturile online, fie că este vorba de G Suite, de canalele dvs. de socializare, de platforma dvs. de comerț electronic sau de orice altceva important, ar trebui să configurați 2FA pentru fiecare cont.

Este important, deoarece adaugă un al doilea nivel de autentificare la orice conectare la cont, solicitându-vă să furnizați un cod unic, unic, dintr-o aplicație precum Authy, fie pe telefon, fie pe desktop. În acest fel, dacă vreodată un hacker deține numele dvs. de utilizator și parola, acesta nu va mai putea să se conecteze la conturile dvs. fără a avea acces și la codurile dvs. unice furnizate de aplicație.

2FA ar trebui, cel puțin, să fie activat pentru e-mailul dvs., deoarece dacă un hacker ar primi vreodată acreditările dvs. de conectare la e-mail, ar putea începe doar să caute prin vechile dvs. e-mailuri pentru a găsi celelalte servicii la care v-ați înscris și să utilizați parola funcția de resetare pentru a avea acces la celelalte conturi. Pe lângă e-mailul dvs., ar trebui să configurați 2FA pentru orice alte conturi importante, cum ar fi acestea:

• Shopify: activați-l în setările profilului sau consultați documentația Shopify.
• Google / Gmail: îl puteți activa aici sau puteți consulta documentația Google pentru mai multe informații.
• Apple: îl puteți activa aici sau puteți consulta documentația Apple pentru mai multe informații.
• Facebook: îl puteți activa aici sau puteți consulta blogul Facebook pentru mai multe informații.
• Twitter: îl puteți activa aici sau consultați blogul Twitter pentru mai multe informații.
• Dropbox: îl puteți activa aici sau consultați documentația Dropbox pentru mai multe informații.
• Evernote: îl puteți activa aici sau consultați blogul Evernote pentru mai multe informații.
• PayPal: Puteți citi mai multe despre aceasta și o puteți activa aici.
• Conturi Microsoft: îl puteți activa aici sau puteți consulta documentația Microsoft pentru mai multe informații.
• LinkedIn: îl puteți activa aici sau puteți consulta blogul LinkedIn pentru mai multe informații.
• WordPress: îl puteți activa și citi mai multe despre el aici.

Cum să configurați un magazin online Pasul 13: Configurați copii de rezervă automate ale magazinului

Indiferent dacă magazinul dvs. este mijloacele de trai sau proiectul dvs. de pasiune, protejarea acestuia ar trebui să fie prioritatea dvs. principală. O parte din arsenalul de securitate și protecție al magazinului dvs. ar trebui să fie o aplicație de rezervă care face backup automat magazinului dvs. în fiecare zi, astfel încât să vă puteți readuce magazinul la ceea ce a fost ieri, în cazul în care se vor face actualizări sau modificări nedorite.

Iată câteva cazuri în care este important să aveți o copie de rezervă a magazinului dvs. pentru a reveni:

• Când editați sau modificați codul temei dvs. și faceți modificări nedorite și ireversibile.
• Dacă instalați o aplicație care intră în conflict cu alte zone ale magazinului dvs., iar datele sunt modificate sau șterse complet.
• În cazul în care aveți un angajat nemulțumit, faceți modificări rău intenționate sau neautorizate în magazinul dvs.
• Dacă angajați profesioniști sau contractori pentru a lucra în magazinul dvs. care au permisiunea de a edita și de a face modificări pe backend-ul lucrurilor.
• Dacă rulați mai multe magazine online și efectuați în mod constant modificări și actualizări care necesită mult timp pentru fiecare magazin.
• Dacă greșiți din greșeală, cum ar fi să faceți clic pe butonul greșit, să nu salvați corect modificările, să eliminați codul greșit sau chiar să ștergeți un întreg grup sau o colecție de articole, indiferent dacă este vorba de tema dvs., listele de produse, paginile web, blogul sau întregul magazin.

Nu este niciodată prea devreme pentru a pune în practică cele mai bune practici de securitate pentru magazinul dvs. online, așa că configurați-l pentru magazinul dvs. mai devreme decât mai târziu. Există diferite opțiuni de luat în considerare în funcție de platforma de comerț electronic pe care este găzduit magazinul dvs.:

• Rewind for Shopify Stores: With the Rewind app you can quite literally rewind your store to a specific date and time to recover any information that may have been lost, deleted or changed. Rewind recognizes how agonizing it can be for any kind of data or information to be deleted, whether it's product listings, blog posts, images, themes, etc. so their app helps store owners protect their assets and their livelihood easily and efficiently so no one mistake can cost them their whole store. Rewind also backs up data for QuickBooks, MailChimp, and BigCommerce in addition to Shopify — check out our Rewind Review to learn more.
• VaultPress for WordPress: Made by the creators of WordPress, VaultPress is different from other WordPress site backup providers because it doesn't just do one big backup at the end of the day which can strain your servers, slow down your site, and impact performance. Instead, it does incremental backups so it basically just looks at what changes were made in the last 24 hours and then it backs up those changes so it takes less time and puts less strain on your servers.

How to Set Up an Online Store Step #14: Set Up a Security Firewall

Last but certainly not least, as part of your checklist to set up your online store, don't forget to install a firewall on your site. Firewalls are an important component of your site infrastructure because they help protect your site against hackers and bots that may attack your site to either overtake it or take it down. It's a preventative layer on your site that helps to filter out any bad traffic that could potentially harm your site or impact it in any negative way.

We use the Sucuri firewall to protect our website by filtering out any bad traffic and we're able to monitor it in our dashboard to see the potentially harmful traffic that it filters out. Depending on whether you're using a self-hosted or hosted ecommerce platform you might not need this extra layer of security — we recommend that self-hosted websites strongly consider using a firewall like Sucuri — but it's generally better to have too much security rather than too little. Again, if your website is your livelihood or your passion project the last thing you probably want is for it to be compromised so don't even take the risk. Protect your assets and your site with a reliable firewall that can stop hacks and attacks.

Concluzie

This list should put you on the right track to set up your new store for success. No matter how experienced you are in the ecommerce industry, these are all standard best practices that every merchant should be implementing on their new ecommerce store so don't forget to implement them on yours. Once you've completed this checklist, head over to our Ecommerce Launch Checklist to take the next steps in your new store set up process.