O que é acessibilidade na Web? Como tornar seu conteúdo inclusivo

A acessibilidade na web implica em dar a todos o acesso à mesma informação, independentemente das deficiências ou deficiências sofridas por eles.

Com a internet emergindo como fonte primária de informação, entretenimento, comunicação e comércio eletrônico, não se pode mais minar a importância da acessibilidade na web para usuários com deficiência ou necessidades especiais.

Até as Nações Unidas declararam o acesso à internet como um direito humano básico. Ainda assim, a maioria dos sites permanece inacessível para pessoas com deficiência, pois são projetados sem levar em consideração suas necessidades.

O que é acessibilidade na web?

Acessibilidade na Web significa que sites e ferramentas digitais devem ser projetados e desenvolvidos de forma que pessoas com deficiência possam usá-los sem qualquer impedimento.

Segundo o Banco Mundial, mais de um bilhão de pessoas sofrem de algum tipo de deficiência, o que corresponde a 15% da população mundial. A deficiência pode ser entendida como qualquer condição do corpo ou da mente que dificulta a realização de determinadas atividades pela pessoa.

Quatro tipos de deficiências agrupados vagamente foram identificados para acessibilidade na web. Esses incluem:

• Físico: Exemplos são paralisia ou perda de problemas de controle motor.
• Intelectual: Esta categoria inclui deficiências que ocorrem devido a atrasos no desenvolvimento ou Síndrome de Down.
• Doenças mentais: Vários transtornos mentais como depressão, esquizofrenia, ansiedade, etc.
• Problemas sensoriais: Perda de vários sentidos, como surdez ou cegueira.

Além disso, existem três modos de deficiência: permanente, temporária e condicional ou situacional, quando você não pode fazer algo por causa de uma situação específica em que se encontra, como uma condição de internet lenta.

A acessibilidade na Web também afeta pessoas com deficiências temporárias, como alguém que quebrou um braço, ou limitações situacionais, como quando uma pessoa não consegue ouvir áudio devido a muito ruído de fundo.

Os idosos tendem a ter problemas de acessibilidade associados à idade avançada. O envelhecimento da população significa que esse número só vai crescer, apresentando um desafio e uma oportunidade para empresas com pegada digital. Por exemplo, sabe-se que a audição e a visão se tornam mais pobres com a idade.

No entanto, esses idosos com deficiência geralmente têm alta renda disponível e tempo de lazer. Setenta e um por cento dos clientes deficientes com necessidades de acesso clicam fora de um site difícil de usar. Ele também descobriu que uma grande porcentagem de clientes que clicaram fora tinha alta capacidade de gastos, e 82% dos usuários com necessidades de acesso disseram que gastariam mais se os sites fossem mais acessíveis.

Além do custo do negócio, não tornar seu site acessível para todos pode fazer com que você seja processado por discriminação digital. Em muitos países, é ilegal discriminar pessoas com deficiência ao vender um produto ou serviço.

Nos EUA, os requisitos de acessibilidade estão listados no Americans with Disabilities Act. Várias ações judiciais foram movidas contra empresas, incluindo a Netflix, para tornar seu conteúdo acessível a todos.

Para tornar a internet um local público e inclusivo, a W3C Web Accessibility Initiative (WAI) desenvolveu especificações técnicas, diretrizes, técnicas e recursos de apoio que descrevem soluções de acessibilidade. Por exemplo, as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 definem como os serviços, ferramentas e conteúdo digitais podem se tornar mais acessíveis para pessoas com deficiência.

Por que a acessibilidade do site é importante?

A internet é um recurso essencial em quase todos os aspectos da vida. Durante 2020, especialmente, a internet surgiu como uma tábua de salvação, mantendo o mundo conectado em todos os aspectos. A alta taxa de adoção digital no ano passado revolucionou nossas vidas.

Ainda assim, uma porcentagem significativa da população mundial não consegue usar a internet de forma adequada devido às barreiras de acessibilidade. Para as pessoas com deficiência, garantir a acessibilidade na web oferece acesso e oportunidades iguais, ajudando-os a participar mais ativamente na sociedade.

A acessibilidade do site é importante por muitos outros motivos, como:

• Inclusão: Construir um site acessível cria uma experiência inclusiva, que é benéfica para um bem maior.
• Retenção e captação de clientes: a internet é o melhor lugar para alcançar as pessoas, principalmente aquelas com deficiência, como aquelas que não podem visitar uma loja ou ler material impresso. Ao tornar seu site acessível, você pode alcançar uma nova seção de clientes que a concorrência poderia ter ignorado.
• Conformidade legal: Houve vários processos movidos nos EUA contra empresas que não seguem as diretrizes de acessibilidade do site. Em muitos países, é obrigatório seguir as diretrizes de acessibilidade do site, e a falha em fazê-lo pode levar a pesadas penalidades legais.
• Construindo confiança e reputação: Uma empresa pode aprimorar sua marca tornando seu site genuinamente acessível. Por exemplo, o Facebook foi elogiado por usar a IA para fornecer aos usuários cegos textos alternativos automáticos por meio da tecnologia de reconhecimento de objetos.

5 necessidades que a acessibilidade na web visa atender

Costuma-se pensar que os sites acessíveis beneficiam apenas uma pequena porcentagem de pessoas, mas consomem muito tempo e esforço. No entanto, nada poderia estar mais longe da verdade. Todos nós podemos experimentar algum tipo de deficiência temporária em algum momento da vida.

Por exemplo, se alguém escorregar e quebrar o pulso, talvez não consiga usar o mouse para navegar no meu PC por alguns dias. Ou se alguém tiver enxaqueca, um contraste ruim em um local pode agravar o problema. Além disso, todos nós estamos envelhecendo durante a era da internet, e nossa visão, audição e destreza serão eventualmente afetadas.

A criação de um site acessível possibilita que os usuários acessem seu conteúdo, apesar de qualquer uma das deficiências mencionadas acima. Nesta seção, identificamos cinco necessidades de acessibilidade na web que devem ser abordadas para um design da web impactante.

1. Necessidades auditivas

A internet consiste em informações apresentadas em vários formatos: gráficos, vídeo, áudio, animação ou texto. No entanto, os usuários mostraram uma preferência crescente por vídeos e podcasts nos últimos anos, tornando nossas experiências de conteúdo da web tanto visuais quanto auditivas. Mas algumas pessoas têm necessidades auditivas diferentes e é imperativo atender às suas necessidades ao projetar seu site.

Antes de olhar para as estratégias para melhorar a acessibilidade para indivíduos com deficiência auditiva, devemos primeiro entender as deficiências. Geralmente, a surdez é considerada uma perda completa da audição. No entanto, muitos indivíduos sofrem de perda auditiva funcional, que pode ser leve, moderada, severa ou profunda. Identificamos três categorias de deficiência auditiva abaixo.

• Surdez: Pessoas com perda auditiva profunda ou perda completa da audição.
• Indivíduos com deficiência auditiva: Pessoas com graus menores de perda auditiva.
• Deficiências auditivas: Indivíduos com graus variados de surdez devido ao desenvolvimento inadequado, dano ou doença em uma ou mais partes do mecanismo auditivo.

Dicas para tornar multimídia acessível para pessoas com deficiência auditiva

• Transcrições: Fornecer transcrições tem vários benefícios. Isso torna o conteúdo fácil de entender e também fornece benefícios de SEO para o seu site. As pessoas que gostam de fazer anotações também se beneficiarão de suas transcrições, especialmente em conteúdo de vídeo, como você pode encontrar no YouTube.
• Legendas e legendas: se você estiver exibindo conteúdo de vídeo em seu site, é melhor incluir legendas e legendas para facilitar a compreensão de seu conteúdo por pessoas com deficiência auditiva. Isso também beneficia seus espectadores em geral, que podem estar assistindo seu vídeo em um local lotado e não conseguir ouvi-lo corretamente.

• Língua de sinais: Fornecer uma apresentação em linguagem de sinais do seu áudio é outra maneira de tornar seu conteúdo acessível. Embora isso apresente alguns problemas técnicos, como diferentes tipos de línguas de sinais usadas pelas pessoas, ainda é uma opção que vale a pena considerar.

2. Necessidades cognitivas e intelectuais

Embora a visão e a audição sejam mais discutidas, esta é a categoria que representa o número máximo de usuários de computador. As deficiências cognitivas podem ser funcionais ou clínicas. Os distúrbios funcionais concentram-se em atividades que afetam a vida cotidiana de um indivíduo. Alguns exemplos incluem:

• Perda de memória
• Déficit de atenção
• Problemas de compreensão

Os distúrbios clínicos variam em gravidade e incluem:

• Problemas de desenvolvimento
• Problemas cognitivos como dislexia e autismo
• Doenças que afetam a mente de alguém e a capacidade de reter informações, como a doença de Alzheimer

Dicas para acessibilidade de sites para pessoas com deficiências cognitivas

Para desenvolvedores de sites, é melhor pensar nos distúrbios cognitivos de um ponto de vista funcional para remover as barreiras à acessibilidade e aprimorar a experiência do usuário. Uma das dicas mais importantes para tornar seu site acessível para pessoas com deficiências cognitivas é seguir boas práticas de design como:

• Faça uso de títulos e listas adequados em seu conteúdo.
• Deixe espaço em branco adequado no design.
• Divida o conteúdo em pequenos parágrafos.
• Tente usar listas com marcadores.
• Tente incorporar uma ordem lógica de leitura.
• Use fontes e cores consistentes.
• Certifique-se de oferecer acesso ao teclado.

3. Necessidades motoras e de mobilidade

As deficiências de mobilidade vêm em muitas formas que podem ou não ser permanentes. Por exemplo, você pode não conseguir usar o pulso ou a mão por alguns dias devido a uma fratura. Mesmo digitar por longas horas pode causar dor e cãibras, dificultando o uso de dispositivos digitais. Devido à artrite e ao envelhecimento, a mobilidade limitada também dificulta a digitação no teclado ou o uso do mouse. Algumas pessoas também perdem habilidades de coordenação motora e controle muscular com a idade ou trauma, tornando difícil o manuseio de dispositivos digitais.

Muitos usuários com deficiências temporárias ou permanentes de mobilidade fazem uso de tecnologias assistivas, como leitores de tela. O essencial é perceber que muitas dessas ferramentas dependem da acessibilidade do teclado. Portanto, seu site deve ser projetado para maximizar a acessibilidade do teclado para que os dispositivos assistivos possam funcionar corretamente.

Dicas para acessibilidade de sites para pessoas com deficiências cognitivas

• Garanta a acessibilidade do teclado para todas as funções.
• Use uma ordem de tabulação lógica, como de cima para baixo ou da esquerda para a direita, dependendo do seu layout.
• Inclua comandos de teclado lógico para interagir com o conteúdo.
• Forneça links para pular para navegar pelo site.
• Pense antes de usar teclas de atalho, pois algumas delas podem entrar em conflito com o uso de dispositivos assistivos.

4. Convulsões e necessidades epilépticas

De acordo com a ferramenta de análise de epilepsia fotossensível do Trace Research & Development Center: “Convulsões fotossensíveis podem ser provocadas por certos tipos de flashes no conteúdo da web ou do computador, incluindo passagens de mouse que fazem com que grandes áreas da tela pisquem rapidamente e repetidamente”.

A epilepsia é um distúrbio convulsivo fotossensível comum. Convulsões fotossensíveis podem ser desencadeadas por luzes piscantes, imagens e padrões repetitivos. Por exemplo, o conteúdo de vídeo nos jogos de computador da web pode incluir cintilação insegura, cores ou padrões de alto contraste, os quais podem desencadear convulsões.

Além disso, náuseas, tremores e vômitos com sangue também podem ocorrer como uma resposta física adversa ao piscar, piscar e piscar. Em 1997, crianças que assistiam a um desenho animado japonês com uma “bomba de vírus” animada sofreram essas reações e tiveram que ser levadas às pressas para uma sala de emergência para tratamento.

Dicas para acessibilidade de sites para pessoas com convulsões e epilepsia

• Certifique-se de que nenhum componente do seu conteúdo pisque mais de três vezes por segundo.
• Congele a imagem ou diminua a taxa de contraste se mais de três flashes forem gravados por segundo.
• Mantenha todas as áreas piscantes pequenas, limitadas a aproximadamente 341 por 256 pixels.
• Reduza o contraste e evite os vermelhos para o conteúdo intermitente.
• Certifique-se de ter um mecanismo para suprimir o conteúdo em flash antes que ele comece.
• O material ao vivo pode ser desacelerado para evitar piscar ou piscar rapidamente.
• Permita que seus usuários definam um limite de taxa de flash personalizado.
• Tenha algumas ferramentas para medir os limites de flash e garantir que eles não sejam violados.

5. Necessidades visuais

De acordo com a Prevent Blindness America, 53,2 milhões de americanos com 45 anos ou mais têm algum tipo de deficiência visual. Para entender os padrões de acessibilidade da web, podemos definir dois tipos de necessidades visuais.

• Baixa visão: “ Baixa visão ” refere-se a outras deficiências visuais além da cegueira.
• Cegueira: Esta é definida como a perda completa da visão.

Embora a cegueira completa afete uma pequena porcentagem de usuários, os designers de UX devem seguir uma abordagem inclusiva para tornar suas páginas acessíveis para deficientes visuais.

Dicas para acessibilidade de sites para pessoas com necessidades visuais

• Leitores de tela: certifique-se de que seu site seja compatível para uso com leitores de tela.
• Texto alternativo : use texto alternativo para imagens para tornar mais fácil para as pessoas cegas entenderem seu contexto.
• Contraste: O contraste adequado pode reduzir a fadiga ocular.
• Use áudio: as descrições de áudio para o conteúdo do seu site podem ajudar os usuários com problemas visuais a acessá-lo com eficiência.
• Use rótulos descritivos para botões e páginas: Isso é útil para visitantes com baixa visão acessarem o conteúdo sem esforço.
• Títulos para o conteúdo: ter títulos claros ajuda os visitantes do site a analisar o conteúdo sem prejudicar sua visão.

4 soluções tecnológicas para acessibilidade de navegação na web

A criação de sites acessíveis é útil tanto do ponto de vista comercial quanto do usuário. Os designers de UI/UX devem seguir as diretrizes de acessibilidade da Web para criar uma World Wide Web inclusiva e garantir uma experiência de usuário inclusiva. Além de seguir os princípios básicos de design, você pode usar um software plug-and-play para tornar seu site acessível, legalmente compatível e inclusivo. Abaixo, listamos quatro soluções populares para manter seu site acessível a todos.

1. Serviços de legendagem

Os provedores de serviços de legendas ocultas fornecem uma ajuda visual para vídeos na forma de legendas, integrando texto transcrito de diálogos e sons à medida que eles acontecem. O serviço foi projetado inicialmente para ajudar os deficientes auditivos a entender as palavras faladas e a música em programas de televisão e filmes, mas pode ajudar outras pessoas com deficiências situacionais.

Você pode encontrar serviços profissionais de legendagem para vídeos em tempo real e pré-gravados. A G2 lista os melhores provedores de serviços de legendas ocultas e ajuda você a comparar produtos para escolher o melhor software de legendas ocultas para seu conteúdo.

2. Software de ampliação de tela

O software de ampliação de tela pode ajudar os espectadores a controlar a fadiga ocular, manter uma boa postura e manter uma boa distância de visualização quando usado para ensinar. Também é uma ótima ferramenta para usar em seu site para permitir que pessoas com dificuldades visuais acessem o mesmo conteúdo que todo mundo. Por exemplo, a Microsoft oferece uma ferramenta Lupa no Windows 10 que pode ser usada para aumentar uma parte ou toda a tela para que você possa ver melhor as palavras e imagens.

3. Software de leitura de tela

Leitores de tela são programas de software que permitem que usuários cegos ou com deficiência visual leiam o texto na tela do computador usando um sintetizador de fala que lê o texto em voz alta. Alguns leitores de tela também comunicam dados usando uma tela braille. Muitos leitores de tela estão disponíveis para uso com computadores pessoais que executam diferentes tipos de SO, como Linux, Windows e Mac, IOS, Android e muito mais.

No entanto, diferentes leitores de tela incorporam diferentes estruturas de comando, mas suportam vários sintetizadores de voz. Muitos softwares gratuitos de leitura de tela estão disponíveis, como o NVDA (para Windows) e o Apple VoiceOver (para iOS).

4. Software de reconhecimento de voz

O software de reconhecimento de voz pode ser usado para converter o idioma falado ou o áudio em texto, aproveitando os algoritmos de reconhecimento de fala. É útil para pessoas com deficiência auditiva ou problemas motores, facilitando o acesso ao seu conteúdo convertendo arquivos de áudio e vídeo em texto. O software de reconhecimento de voz também ajuda as empresas a melhorar a comunicação empresarial traduzindo e documentando informações usando tecnologias baseadas em IA.

Um bom software de reconhecimento de voz não apenas inclui vários vocabulários e padrões de reconhecimento de idioma, mas também a capacidade de criar e compartilhar texto convertido e capturar informações em vários dispositivos. Você pode comparar o melhor software de reconhecimento de voz dos principais provedores de serviços para escolher o que melhor se adapta ao seu conteúdo.

O envoltório

A acessibilidade do site é importante do ponto de vista empresarial e humanitário. Torna a World Wide Web aberta a todos, proporcionando igualdade de oportunidades e acesso, ao mesmo tempo que cria um ambiente inclusivo.

Infelizmente, muitos sites continuam ignorando os requisitos dos deficientes, razão pela qual alguns países tornaram uma exigência legal seguir as diretrizes de acessibilidade de sites estabelecidas pelo W3C. Se você é um designer de UI/UX, certifique-se de considerar as necessidades dos deficientes para dar ao seu conteúdo um alcance e acessibilidade mais amplos.