Che cos'è l'accessibilità al Web? Come rendere inclusivi i tuoi contenuti

Pubblicato: 2021-05-28

L'accessibilità al web implica dare a tutti l'accesso alle stesse informazioni indipendentemente dalle menomazioni o disabilità da loro subite.

Con l'emergere di Internet come fonte primaria di informazioni, intrattenimento, comunicazione ed e-commerce, non si può più minare l'importanza dell'accessibilità del Web per gli utenti con disabilità o bisogni speciali.

Anche le Nazioni Unite hanno dichiarato l'accesso a Internet un diritto umano fondamentale. Tuttavia, la maggior parte dei siti Web rimane inaccessibile alle persone con disabilità, poiché sono progettati senza tenere a mente le loro esigenze.

Che cos'è l'accessibilità al web?

L'accessibilità al Web significa che i siti Web e gli strumenti digitali devono essere progettati e sviluppati in modo tale che le persone con disabilità possano utilizzarli senza alcun ostacolo.

Secondo la Banca Mondiale, oltre un miliardo di persone soffre di una qualche forma di disabilità, corrispondente al 15 per cento della popolazione mondiale. Una disabilità può essere intesa come qualsiasi condizione del corpo o della mente che rende difficile alla persona lo svolgimento di determinate attività.

Per l'accessibilità al web sono stati identificati quattro tipi di disabilità raggruppati in modo approssimativo. Questi includono:

Fisico: esempi sono la paralisi o la perdita di problemi di controllo motorio.
Intellettuale: questa categoria include disabilità che si verificano a causa di ritardi nello sviluppo o sindrome di Down.
Malattie mentali: vari disturbi mentali come depressione, schizofrenia, ansia, ecc.
Problemi sensoriali: perdita di vari sensi come sordità o cecità.

Inoltre, ci sono tre modalità di disabilità: permanente, temporanea e condizionale o situazionale, quando non puoi fare qualcosa a causa di una situazione specifica in cui ti trovi, come una condizione di Internet lenta.

L'accessibilità al Web ha un impatto anche sulle persone con disabilità temporanee, come qualcuno che si è rotto un braccio, o limitazioni situazionali, come quando una persona non è in grado di ascoltare l'audio, a causa di molti rumori di sottofondo.

Gli anziani tendono ad avere problemi di accessibilità associati all'avanzare dell'età. L'invecchiamento della popolazione significa che questo numero aumenterà solo, presentando una sfida e un'opportunità per le aziende con un'impronta digitale. Ad esempio, è noto che l'udito e la vista diventano più poveri con l'età.

Tuttavia, queste persone anziane con disabilità hanno spesso un reddito disponibile e tempo libero elevati. Il 71% dei clienti disabili con esigenze di accesso fa clic per allontanarsi da un sito Web difficile da utilizzare. Ha anche scoperto che un'ampia percentuale di clienti che hanno fatto clic aveva capacità di spesa elevate e l'82% degli utenti con esigenze di accesso ha affermato che spenderebbe di più se i siti Web fossero più accessibili.

Oltre al costo del business, non rendere il tuo sito web accessibile a tutti può farti denunciare per discriminazione digitale. In molti paesi è illegale discriminare le persone con disabilità durante la vendita di un prodotto o servizio.

Negli Stati Uniti, i requisiti di accessibilità sono elencati nell'Americans with Disabilities Act. Diverse cause sono state intentate contro aziende, tra cui Netflix, per rendere i loro contenuti accessibili a tutti.

Per rendere Internet un luogo pubblico e inclusivo, The W3C Web Accessibility Initiative (WAI) ha sviluppato specifiche tecniche, linee guida, tecniche e risorse di supporto che descrivono soluzioni di accessibilità. Ad esempio, le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 definiscono come i servizi, gli strumenti e i contenuti digitali possono essere resi più accessibili alle persone con disabilità.

Perché l'accessibilità del sito web è importante?

Internet è una risorsa essenziale in quasi ogni aspetto della vita. Soprattutto durante il 2020, Internet è emersa come un'ancora di salvezza, mantenendo il mondo connesso in ogni aspetto. L'alto tasso di adozione digitale nell'ultimo anno ha rivoluzionato le nostre vite.

Tuttavia, una percentuale significativa della popolazione mondiale non può utilizzare correttamente Internet a causa delle barriere di accessibilità. Per i disabili, garantire l'accessibilità al web fornisce pari accesso e pari opportunità, aiutandoli a partecipare più attivamente alla società.

L'accessibilità del sito web è importante per molti altri motivi, come ad esempio:

Inclusività: la creazione di un sito Web accessibile crea un'esperienza inclusiva, che è vantaggiosa per il bene superiore.
Fidelizzazione e acquisizione dei clienti : Internet è il posto migliore per contattare le persone, in particolare quelle con disabilità, come coloro che non possono visitare un negozio o leggere materiale stampato. Rendendo accessibile il tuo sito web, potresti essere in grado di raggiungere una nuova sezione di clienti che la concorrenza avrebbe potuto trascurare.
Conformità legale: negli Stati Uniti sono state intentate diverse cause contro società che non seguono le linee guida sull'accessibilità dei siti Web. In molti paesi è obbligatorio seguire le linee guida per l'accessibilità dei siti Web e il mancato rispetto di tali norme può comportare pesanti sanzioni legali.
Costruire fiducia e reputazione: un'azienda può migliorare il proprio marchio rendendo il proprio sito realmente accessibile. Ad esempio, Facebook è stato elogiato per aver utilizzato l'intelligenza artificiale per fornire agli utenti non vedenti testo alternativo automatico attraverso la tecnologia di riconoscimento degli oggetti.

5 bisogni che l'accessibilità al web si prefigge di affrontare

Si pensa spesso che i siti accessibili avvantaggiano solo una piccola percentuale di persone, ma consumano molto tempo e fatica. Tuttavia, nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. Tutti noi potremmo sperimentare una sorta di disabilità temporanea ad un certo punto della vita.

Ad esempio, se qualcuno scivola e si rompe il polso, potrebbe non essere in grado di utilizzare il mouse per navigare nel mio PC per alcuni giorni. Oppure, se qualcuno ha un'emicrania, uno scarso contrasto su un sito potrebbe aggravare il problema. Inoltre, tutti noi stiamo invecchiando durante l'era di Internet e alla fine la nostra vista, l'udito e la destrezza saranno influenzati.

La creazione di un sito Web accessibile consente agli utenti di accedere ai tuoi contenuti nonostante le disabilità sopra menzionate. In questa sezione, abbiamo identificato cinque esigenze di accessibilità al web che devono essere affrontate per un web design di grande impatto.

1. Bisogni uditivi

Internet è costituito da informazioni presentate in vari formati: grafica, video, audio, animazione o testo. Tuttavia, negli ultimi anni gli utenti hanno mostrato una maggiore preferenza per video e podcast, rendendo i nostri contenuti web esperienze sia visive che uditive. Ma alcune persone hanno esigenze uditive diverse ed è fondamentale soddisfare le loro esigenze durante la progettazione del tuo sito web.

Prima di esaminare le strategie per migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità uditive, dobbiamo prima capire le disabilità. In generale, la sordità è considerata una completa perdita dell'udito. Tuttavia, molti individui soffrono di ipoacusia funzionale, che può essere lieve, moderata, grave o profonda. Abbiamo identificato tre categorie di disabilità uditive di seguito.

Sordità: persone con una profonda perdita dell'udito o completa perdita dell'udito.
Individui con problemi di udito: persone con ipoacusia di grado inferiore.
Compromissioni uditive: individui con vari gradi di sordità a causa di sviluppo improprio, danni o malattie a una o più parti del meccanismo uditivo.

Suggerimenti per rendere i contenuti multimediali accessibili alle persone con disabilità uditive

Trascrizioni: fornire trascrizioni ha diversi vantaggi. Rende il contenuto facile da capire e fornisce anche vantaggi SEO per il tuo sito. Anche le persone a cui piace prendere appunti trarranno vantaggio dalle tue trascrizioni, in particolare sui contenuti video che potresti incontrare su YouTube.
Didascalie e sottotitoli: se stai visualizzando contenuti video sul tuo sito, è meglio includere didascalie e sottotitoli per facilitare la comprensione dei tuoi contenuti da parte delle persone con disabilità uditive. Ciò avvantaggia anche i tuoi spettatori generici, che potrebbero guardare il tuo video in un luogo affollato e non essere in grado di ascoltarlo correttamente.

Lingua dei segni: fornire una presentazione nella lingua dei segni del tuo audio è un altro modo per rendere accessibili i tuoi contenuti. Sebbene ciò ponga alcuni problemi tecnici come i diversi tipi di lingua dei segni utilizzati dalle persone, è comunque un'opzione che vale la pena considerare.

2. Bisogni cognitivi e intellettuali

Mentre la vista e l'udito sono più discusse, questa è la categoria che rappresenta il numero massimo di utenti di computer. Le disabilità cognitive possono essere funzionali o cliniche. I disturbi funzionali si concentrano sulle attività che hanno un impatto sulla vita quotidiana di un individuo. Alcuni esempi includono:

Perdita di memoria
Deficit dell'attenzione
Problemi di comprensione

I disturbi clinici variano in gravità e includono:

Problemi di sviluppo
Problemi cognitivi come dislessia e autismo
Malattie che colpiscono la mente di qualcuno e la capacità di conservare le informazioni, come il morbo di Alzheimer

Suggerimenti per l'accessibilità del sito web per le persone con disabilità cognitive

Per gli sviluppatori di siti web, è meglio pensare ai disturbi cognitivi da un punto di vista funzionale per rimuovere le barriere all'accessibilità e migliorare l'esperienza dell'utente. Uno dei suggerimenti più importanti per rendere il tuo sito web accessibile alle persone con disabilità cognitive è seguire buone pratiche di progettazione come:

Fai uso di intestazioni ed elenchi appropriati nei tuoi contenuti.
Lascia uno spazio bianco adeguato nel design.
Suddividi il contenuto in piccoli paragrafi.
Prova a utilizzare gli elenchi puntati.
Cerca di incorporare un ordine di lettura logico.
Usa caratteri e colori coerenti.
Assicurati di offrire l'accesso alla tastiera.

3. Esigenze motorie e di mobilità

Le difficoltà motorie si presentano in molte forme che possono essere permanenti o meno. Ad esempio, potresti non essere in grado di usare il polso o la mano per alcuni giorni a causa di una frattura. Anche la digitazione per lunghe ore può spesso causare dolore e crampi, rendendo difficile l'utilizzo dei dispositivi digitali. A causa dell'artrite e dell'invecchiamento, la mobilità limitata rende anche difficile digitare su una tastiera o utilizzare un mouse. Alcune persone perdono anche le capacità di coordinazione motoria e il controllo muscolare a causa dell'età o di un trauma, rendendo difficile la gestione dei dispositivi digitali.

Molti utenti con disabilità motorie temporanee o permanenti utilizzano tecnologie assistive come i lettori di schermo. L'essenziale è rendersi conto che molti di questi strumenti si basano sull'accessibilità della tastiera. Pertanto, il tuo sito Web dovrebbe essere progettato per massimizzare l'accessibilità della tastiera in modo che i dispositivi di assistenza possano funzionare correttamente.

Suggerimenti per l'accessibilità del sito web per le persone con disabilità cognitive

Garantire l'accessibilità della tastiera per tutte le funzioni.
Utilizzare un ordine di tabulazione logico, ad esempio dall'alto in basso o da sinistra a destra, a seconda del layout.
Includere comandi logici da tastiera per interagire con il contenuto.
Fornisci link per saltare per navigare nel sito.
Pensa prima di utilizzare i tasti di scelta rapida, poiché alcuni di essi potrebbero entrare in conflitto con l'utilizzo dei dispositivi di assistenza.

4. Convulsioni e bisogni epilettici

Secondo lo strumento di analisi dell'epilessia fotosensibile del Trace Research & Development Center: "Le convulsioni fotosensibili possono essere provocate da determinati tipi di flash nel contenuto del Web o del computer, inclusi i passaggi del mouse che fanno sì che ampie aree dello schermo si accendano e si spengano rapidamente e ripetutamente".

L'epilessia è un disturbo convulsivo fotosensibile comune. Le convulsioni fotosensibili possono essere innescate da luci lampeggianti, immagini e schemi ripetitivi. Ad esempio, i contenuti video sui giochi per computer sul Web potrebbero includere sfarfallio non sicuro, colori o motivi ad alto contrasto, che potrebbero scatenare convulsioni.

Inoltre, nausea, tremore e vomito di sangue possono verificarsi anche come risposta fisica avversa a lampeggiare, sfarfallare e battere le palpebre. Nel 1997, i bambini che guardavano un cartone animato giapponese con una "bomba virale" animata hanno subito queste reazioni e hanno dovuto essere portati d'urgenza al pronto soccorso per il trattamento.

Suggerimenti per l'accessibilità del sito Web per le persone con convulsioni ed epilessia

Assicurati che nessun componente del tuo contenuto lampeggi più di tre volte al secondo.
Blocca l'immagine o riduce il rapporto di contrasto se vengono registrati più di tre flash al secondo.
Mantieni tutte le aree lampeggianti piccole, limitate a circa 341 x 256 pixel.
Riduci il contrasto ed evita i rossi per i contenuti lampeggianti.
Assicurati di disporre di un meccanismo per eliminare il contenuto lampeggiante prima che inizi.
Il materiale in tempo reale può essere rallentato per evitare lampeggi o lampeggiamenti rapidi.
Consenti ai tuoi utenti di impostare un limite di frequenza flash personalizzato.
Avere alcuni strumenti in atto per misurare le soglie di flash e assicurarsi che non vengano violate.

5. Esigenze visive

Secondo Prevent Blindness America, 53,2 milioni di americani di età pari o superiore a 45 anni hanno una qualche forma di disabilità visiva. Per comprendere gli standard di accessibilità web, possiamo definire due tipi di esigenze visive.

Ipovisione: " ipovisione " si riferisce a menomazioni visive diverse dalla cecità.
Cecità: è definita come la completa perdita della vista.

Mentre la cecità completa colpisce una piccola percentuale di utenti, i designer di UX devono seguire un approccio inclusivo per rendere le loro pagine accessibili ai non vedenti.

Suggerimenti per l'accessibilità del sito Web per le persone con esigenze visive

Screen reader: assicurati che il tuo sito sia compatibile per l'utilizzo con gli screen reader.
Testo alternativo: usa il testo alternativo per le immagini per facilitare la comprensione del contesto da parte dei non vedenti.
Contrasto: un contrasto adeguato può ridurre l'affaticamento degli occhi.
Usa l'audio: le descrizioni audio per il contenuto del tuo sito possono aiutare gli utenti con problemi visivi ad accedervi in modo efficace.
Usa etichette descrittive per pulsanti e pagine: questo è utile per i visitatori con problemi di vista per accedere al contenuto senza sforzo.
Intestazioni per il contenuto: avere titoli chiari aiuta i visitatori del sito a scansionare il contenuto senza affaticare la vista.

4 soluzioni tecnologiche per l'accessibilità alla navigazione web

La creazione di siti Web accessibili è utile sia dal punto di vista aziendale che dell'utente. I progettisti di UI/UX devono seguire le linee guida sull'accessibilità del Web per creare un World Wide Web inclusivo e garantire un'esperienza utente inclusiva. Oltre a seguire i principi di progettazione di base, puoi utilizzare un software plug-and-play per rendere il tuo sito Web accessibile, legalmente conforme e inclusivo. Di seguito, abbiamo elencato quattro soluzioni popolari per mantenere il tuo sito web accessibile a tutti.

1. Servizi di sottotitoli

I fornitori di servizi di sottotitoli forniscono un aiuto visivo ai video sotto forma di sottotitoli integrando il testo trascritto dai dialoghi e dai suoni mentre si verificano. Il servizio è stato inizialmente progettato per aiutare i non udenti a comprendere le parole pronunciate e la musica in programmi televisivi e film, ma può aiutare altre persone con disabilità situazionali.

Puoi trovare servizi professionali di sottotitoli per video sia in tempo reale che preregistrati. G2 elenca i migliori fornitori di servizi di sottotitoli e ti aiuta a confrontare i prodotti per scegliere il miglior software di sottotitoli per i tuoi contenuti.

2. Software di ingrandimento dello schermo

Il software di ingrandimento dello schermo può aiutare gli spettatori a gestire l'affaticamento degli occhi, mantenere una buona postura e mantenere una buona distanza di visione quando viene utilizzato per l'insegnamento. È anche un ottimo strumento da utilizzare nel tuo sito Web per consentire alle persone con difficoltà visive di accedere agli stessi contenuti di tutti gli altri. Ad esempio, Microsoft offre uno strumento Magnifier su Windows 10 che può essere utilizzato per rendere una parte o tutto lo schermo più grande in modo da poter vedere meglio parole e immagini.

3. Software di lettura dello schermo

I lettori di schermo sono programmi software che consentono agli utenti non vedenti o ipovedenti di leggere il testo sullo schermo del computer utilizzando un sintetizzatore vocale che legge il testo ad alta voce. Alcuni lettori di schermo comunicano anche i dati utilizzando un display braille. Molte utilità per la lettura dello schermo sono disponibili per l'uso con personal computer che eseguono diversi tipi di sistema operativo, come Linux, Windows e Mac, IOS, Android e altri.

Tuttavia, diversi lettori di schermo incorporano diverse strutture di comando, ma supportano diversi sintetizzatori vocali. Sono disponibili molti software di lettura dello schermo gratuiti, come NVDA (per Windows) e Apple VoiceOver (per iOS).

4. Software di riconoscimento vocale

Il software di riconoscimento vocale può essere utilizzato per convertire la lingua parlata o l'audio in testo sfruttando algoritmi di riconoscimento vocale. È utile per le persone con disabilità uditive o problemi motori, facilitando l'accesso ai tuoi contenuti convertendo file audio e video in testo. Il software di riconoscimento vocale aiuta anche le aziende a migliorare la comunicazione aziendale traducendo e documentando le informazioni utilizzando tecnologie basate sull'intelligenza artificiale.

Un buon software di riconoscimento vocale non include solo diversi vocabolari e modelli di riconoscimento della lingua, ma anche la possibilità di creare e condividere testo convertito e acquisire informazioni su più dispositivi. Puoi confrontare i migliori software di riconoscimento vocale dei migliori fornitori di servizi per scegliere la soluzione migliore per i tuoi contenuti.

L'involucro

L'accessibilità del sito web è importante sia dal punto di vista commerciale che umanitario. Rende il World Wide Web aperto a tutti, fornendo pari opportunità e accesso creando al contempo un ambiente inclusivo.

Sfortunatamente, molti siti Web continuano a ignorare i requisiti dei disabili, motivo per cui alcuni paesi hanno reso obbligatorio seguire le linee guida sull'accessibilità dei siti Web stabilite dal W3C. Se sei un designer UI/UX, assicurati di considerare le esigenze dei disabili per offrire ai tuoi contenuti una portata e un'accessibilità più ampie.