Co to jest dostępność sieciowa? Jak sprawić, by Twoja treść była inkluzywna?

Dostępność w sieci oznacza zapewnienie wszystkim dostępu do tych samych informacji, niezależnie od niepełnosprawności lub niepełnosprawności, której doświadczają.

Ponieważ Internet staje się głównym źródłem informacji, rozrywki, komunikacji i handlu elektronicznego, nie można już dłużej podważać znaczenia dostępności sieci dla użytkowników niepełnosprawnych lub ze specjalnymi potrzebami.

Nawet Organizacja Narodów Zjednoczonych uznała dostęp do Internetu za podstawowe prawo człowieka. Mimo to większość stron internetowych pozostaje niedostępna dla osób niepełnosprawnych, ponieważ są projektowane bez uwzględniania ich potrzeb.

Czym jest dostępność sieciowa?

Dostępność sieci oznacza, że ​​strony internetowe i narzędzia cyfrowe muszą być projektowane i rozwijane w taki sposób, aby osoby niepełnosprawne mogły z nich korzystać bez żadnych przeszkód.

Według Banku Światowego ponad miliard ludzi doświadcza jakiejś formy niepełnosprawności, co odpowiada 15 procentom światowej populacji. Niepełnosprawność może być rozumiana jako każdy stan ciała lub umysłu, który utrudnia osobie wykonywanie określonych czynności.

W odniesieniu do dostępności sieci zidentyfikowano cztery luźno pogrupowane rodzaje niepełnosprawności. Obejmują one:

• Fizyczne: Przykładami są paraliż lub utrata kontroli motorycznej.
• Intelektualna: Ta kategoria obejmuje niepełnosprawności występujące z powodu opóźnień rozwojowych lub zespołu Downa.
• Choroby psychiczne: różne zaburzenia psychiczne, takie jak depresja, schizofrenia, lęk itp.
• Problemy sensoryczne: utrata różnych zmysłów, takich jak głuchota lub ślepota.

Ponadto istnieją trzy rodzaje niepełnosprawności: trwała, tymczasowa i warunkowa lub sytuacyjna, gdy nie możesz czegoś zrobić z powodu konkretnej sytuacji, w której się znalazłeś, na przykład wolnego internetu.

Dostępność sieci ma również wpływ na osoby z czasową niepełnosprawnością, na przykład złamaną ręką, lub ograniczeniami sytuacyjnymi, na przykład gdy dana osoba nie jest w stanie słuchać dźwięku z powodu dużego hałasu w tle.

Seniorzy mają zwykle problemy z dostępnością związane z wiekiem. Starzejąca się populacja oznacza, że ​​liczba ta będzie rosła, co stanowi wyzwanie i szansę dla firm, które mają cyfrowy ślad. Na przykład wiadomo, że słuch i wzrok pogarszają się z wiekiem.

Jednak te starsze osoby niepełnosprawne często mają wysokie dochody do dyspozycji i czas wolny. Siedemdziesiąt jeden procent niepełnosprawnych klientów, którzy mają dostęp, musi odejść od trudnej w obsłudze witryny. Okazało się również, że duży odsetek klientów, którzy kliknęli, miał wysokie możliwości wydatkowania, a 82 procent użytkowników z potrzebami dostępu stwierdziło, że wydałoby więcej, gdyby strony internetowe były bardziej dostępne.

Poza kosztami prowadzenia działalności, nieudostępnienie witryny dla wszystkich może skutkować pozwaniem o dyskryminację cyfrową. W wielu krajach dyskryminowanie osób niepełnosprawnych podczas sprzedaży produktu lub usługi jest nielegalne.

W USA wymagania dotyczące dostępności są wymienione w ustawie o Amerykanach niepełnosprawnych. Kilka pozwów zostało wniesionych przeciwko firmom, w tym Netflix, aby ich treści były dostępne dla wszystkich.

Aby internet stał się miejscem publicznym i dostępnym dla wszystkich, The W3C Web Accessibility Initiative (WAI) opracowało specyfikacje techniczne, wytyczne, techniki i zasoby pomocnicze, które opisują rozwiązania dostępności. Na przykład Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 określają, w jaki sposób usługi cyfrowe, narzędzia i treści mogą być bardziej dostępne dla osób niepełnosprawnych.

Dlaczego dostępność witryny jest ważna?

Internet jest niezbędnym zasobem w prawie każdym aspekcie życia. Zwłaszcza w 2020 r. Internet stał się kołem ratunkowym, utrzymując świat połączony w każdym aspekcie. Wysoki wskaźnik adopcji cyfrowej w ubiegłym roku zrewolucjonizował nasze życie.

Mimo to znaczna część światowej populacji nie może właściwie korzystać z internetu ze względu na bariery dostępności. Dla osób niepełnosprawnych zapewnienie dostępu do sieci zapewnia równy dostęp i równe szanse, pomagając im bardziej aktywnie uczestniczyć w społeczeństwie.

Dostępność witryny jest ważna z wielu innych powodów, takich jak:

• Inkluzywność: Budowa dostępnej strony internetowej tworzy inkluzywne doświadczenie, które jest korzystne dla większego dobra.
• Utrzymanie i pozyskiwanie klientów: Internet jest najlepszym miejscem do dotarcia do ludzi, zwłaszcza z niepełnosprawnościami, takich jak osoby, które nie mogą odwiedzić sklepu lub przeczytać materiałów drukowanych. Udostępniając swoją witrynę, możesz dotrzeć do nowej sekcji klientów, której konkurencja mogła przeoczyć.
• Zgodność z prawem: w Stanach Zjednoczonych wniesiono kilka pozwów przeciwko firmom, które nie przestrzegają wytycznych dotyczących dostępności stron internetowych. W wielu krajach przestrzeganie wytycznych dotyczących dostępności stron internetowych jest obowiązkowe, a ich nieprzestrzeganie może prowadzić do surowych kar prawnych.
• Budowanie zaufania i reputacji: firma może wzmocnić swoją markę, czyniąc swoją witrynę rzeczywiście dostępną. Na przykład Facebook był chwalony za wykorzystywanie sztucznej inteligencji do zapewniania niewidomym użytkownikom automatycznego alternatywnego tekstu za pomocą technologii rozpoznawania obiektów.

5 potrzeb związanych z dostępnością w sieci, które należy rozwiązać

Często uważa się, że dostępne witryny przynoszą korzyści tylko niewielkiemu odsetkowi ludzi, ale pochłaniają dużo czasu i wysiłku. Jednak nic nie może być dalsze od prawdy. Wszyscy możemy doświadczyć pewnego rodzaju tymczasowej niepełnosprawności w pewnym momencie życia.

Na przykład, jeśli ktoś się poślizgnie i złamie nadgarstek, przez kilka dni może nie być w stanie używać myszy do nawigacji po moim komputerze. Lub jeśli ktoś ma migrenę, słaby kontrast w witrynie może pogorszyć problem. Poza tym wszyscy starzejemy się w erze Internetu i ostatecznie wpłynie to na nasz wzrok, słuch i zręczność.

Stworzenie dostępnej strony internetowej umożliwia użytkownikom dostęp do Twoich treści pomimo którejkolwiek z wyżej wymienionych niepełnosprawności. W tej sekcji zidentyfikowaliśmy pięć potrzeb związanych z dostępnością sieci, które należy uwzględnić, aby projekt był skuteczny.

1. Potrzeby słuchowe

Internet składa się z informacji prezentowanych w różnych formatach: grafiki, wideo, audio, animacji czy tekstu. Jednak w ostatnich latach użytkownicy wykazali większą preferencję dla filmów i podcastów, dzięki czemu nasze treści internetowe są zarówno wizualne, jak i słuchowe. Ale niektóre osoby mają inne potrzeby słuchowe i konieczne jest spełnienie ich wymagań podczas projektowania witryny.

Zanim przyjrzymy się strategiom poprawy dostępności dla osób z niepełnosprawnością słuchową, musimy najpierw zrozumieć te niepełnosprawności. Ogólnie rzecz biorąc, głuchota jest uważana za całkowitą utratę słuchu. Jednak wiele osób cierpi na funkcjonalny ubytek słuchu, który może być łagodny, umiarkowany, ciężki lub głęboki. Poniżej wyróżniliśmy trzy kategorie niepełnosprawności słuchowej.

• Głuchota: Osoby z głębokim ubytkiem słuchu lub całkowitą utratą słuchu.
• Osoby niedosłyszące: Osoby z mniejszym ubytkiem słuchu.
• Upośledzenie słuchu: Osoby z różnym stopniem głuchoty z powodu nieprawidłowego rozwoju, uszkodzenia lub choroby jednej lub więcej części mechanizmu słuchowego.

Wskazówki dotyczące udostępniania multimediów osobom z wadami słuchu

• Transkrypcje: dostarczanie transkrypcji ma kilka zalet. Dzięki temu treść jest łatwa do zrozumienia, a także zapewnia korzyści SEO dla Twojej witryny. Osoby, które lubią robić notatki, również skorzystają z Twoich transkrypcji, zwłaszcza w przypadku treści wideo, które możesz napotkać w YouTube.
• Podpisy i napisy: jeśli wyświetlasz treści wideo w swojej witrynie, najlepiej dołączyć podpisy i napisy, aby ułatwić osobom z wadami słuchu zrozumienie treści. Jest to również korzystne dla ogólnych widzów, którzy mogą oglądać Twój film w zatłoczonym miejscu i nie być w stanie go prawidłowo odsłuchać.

• Język migowy: Zapewnienie prezentacji dźwięku w języku migowym to kolejny sposób na udostępnienie treści. Chociaż stwarza to pewne problemy techniczne, takie jak różne rodzaje języków migowych używanych przez ludzi, nadal jest to opcja warta rozważenia.

2. Potrzeby poznawcze i intelektualne

Podczas gdy wzrok i słuch są bardziej omawiane, jest to kategoria reprezentująca maksymalną liczbę użytkowników komputerów. Zaburzenia poznawcze mogą mieć charakter funkcjonalny lub kliniczny. Zaburzenia funkcjonalne koncentrują się na czynnościach, które mają wpływ na codzienne życie jednostki. Oto kilka przykładów:

• Utrata pamięci
• Utrata uwagi
• Problemy ze zrozumieniem

Zaburzenia kliniczne różnią się stopniem nasilenia i obejmują:

• Problemy rozwojowe
• Problemy poznawcze, takie jak dysleksja i autyzm
• Choroby wpływające na czyjś umysł i zdolność do zatrzymywania informacji, takie jak choroba Alzheimera

Wskazówki dotyczące dostępności strony internetowej dla osób z niepełnosprawnością poznawczą

Dla twórców stron internetowych najlepiej jest myśleć o zaburzeniach poznawczych z funkcjonalnego punktu widzenia, aby usunąć bariery w dostępności i poprawić wrażenia użytkownika. Jedną z najważniejszych wskazówek, aby Twoja strona internetowa była dostępna dla osób z niepełnosprawnością poznawczą, jest stosowanie dobrych praktyk projektowych, takich jak:

• Korzystaj z odpowiednich nagłówków i list w swoich treściach.
• Zostaw odpowiednią białą przestrzeń w projekcie.
• Podziel treść na małe akapity.
• Spróbuj użyć list punktowanych.
• Spróbuj wprowadzić logiczną kolejność czytania.
• Używaj spójnych czcionek i kolorów.
• Upewnij się, że oferujesz dostęp z klawiatury.

3. Potrzeby motoryczne i ruchowe

Upośledzenia ruchowe przybierają wiele form, które mogą być trwałe lub nie. Na przykład możesz nie być w stanie używać nadgarstka lub ręki przez kilka dni z powodu złamania. Nawet pisanie przez długie godziny może często prowadzić do bólu i skurczów, co utrudnia korzystanie z urządzeń cyfrowych. Z powodu zapalenia stawów i starzenia się, ograniczona mobilność utrudnia również pisanie na klawiaturze lub używanie myszy. Niektórzy ludzie tracą również umiejętności koordynacji ruchowej i kontrolę mięśni wraz z wiekiem lub urazem, co utrudnia obsługę urządzeń cyfrowych.

Wielu użytkowników z czasową lub stałą niepełnosprawnością ruchową korzysta z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu. Niezbędne jest uświadomienie sobie, że wiele z tych narzędzi opiera się na dostępności klawiatury. Dlatego Twoja witryna powinna być zaprojektowana tak, aby zmaksymalizować dostępność klawiatury, aby urządzenia pomocnicze mogły działać prawidłowo.

Wskazówki dotyczące dostępności strony internetowej dla osób z niepełnosprawnością poznawczą

• Zapewnij dostępność klawiatury dla wszystkich funkcji.
• Użyj logicznej kolejności tabulacji, np. od góry do dołu lub od lewej do prawej, w zależności od układu.
• Dołącz logiczne polecenia klawiaturowe do interakcji z treścią.
• Podaj linki do pomijania, aby poruszać się po witrynie.
• Pomyśl, zanim użyjesz klawiszy skrótów, ponieważ niektóre z nich mogą kolidować z korzystaniem z urządzeń pomocniczych.

4. Napady padaczkowe i potrzeby epileptyczne

Według narzędzia do analizy padaczki światłoczułej Centrum Badań i Rozwoju firmy Trace: „Napady padaczkowe światłoczułe mogą być wywoływane przez niektóre rodzaje migania w Internecie lub treściach komputerowych, w tym najechanie kursorem myszy, które powoduje, że duże obszary ekranu szybko włączają się i wyłączają wielokrotnie”.

Padaczka jest częstym zaburzeniem napadowym światłoczułym. Napady światłoczułe mogą być wywoływane przez migające światła, obrazy i powtarzające się wzory. Na przykład treści wideo w internetowych grach komputerowych mogą zawierać niebezpieczne migotanie, kolory lub wzory o wysokim kontraście, z których wszystkie mogą wywoływać drgawki.

Ponadto nudności, drżenie i wymioty krwią mogą również wystąpić jako niekorzystna reakcja fizyczna na miganie, migotanie i mruganie. W 1997 r. dzieci oglądające japońską kreskówkę z animowaną „bombą wirusową” cierpiały na takie reakcje i musiały zostać przewiezione do izby przyjęć na leczenie.

Wskazówki dotyczące dostępności strony internetowej dla osób z napadami i epilepsją

• Upewnij się, że żaden element treści nie miga częściej niż trzy razy na sekundę.
• Zatrzymaj obraz lub zmniejsz współczynnik kontrastu, jeśli rejestrowane są więcej niż trzy błyski na sekundę.
• Wszystkie migające obszary powinny być małe, ograniczone do około 341 na 256 pikseli.
• Zmniejsz kontrast i unikaj czerwieni migających treści.
• Upewnij się, że masz mechanizm, który blokuje miganie treści przed jej rozpoczęciem.
• Materiał na żywo może zostać spowolniony, aby uniknąć szybkiego migania lub mrugania.
• Pozwól użytkownikom ustawić niestandardowy limit szybkości flashowania.
• Przygotuj narzędzia do pomiaru progów błysku i upewnij się, że nie są one naruszane.

5. Potrzeby wizualne

Według Prevent Blindness America 53,2 miliona Amerykanów w wieku 45 lat lub starszych ma jakąś formę upośledzenia wzroku. Aby zrozumieć standardy dostępności sieci, możemy zdefiniować dwa rodzaje potrzeb wizualnych.

• Słabe widzenie: „ Słabe widzenie ” odnosi się do wad wzroku innych niż ślepota.
• Ślepota: Definiuje się ją jako całkowitą utratę wzroku.

Podczas gdy całkowita ślepota dotyczy niewielkiego odsetka użytkowników, projektanci UX muszą stosować kompleksowe podejście, aby udostępnić swoje strony osobom niedowidzącym.

Wskazówki dotyczące dostępności witryny dla osób z potrzebami wizualnymi

• Czytniki ekranu: upewnij się, że Twoja witryna jest zgodna z czytnikami ekranu.
• Tekst alternatywny: Użyj tekstu alternatywnego do zdjęć, aby ułatwić osobom niewidomym zrozumienie ich kontekstu.
• Kontrast: odpowiedni kontrast może zmniejszyć zmęczenie oczu.
• Użyj dźwięku: opisy dźwiękowe treści w Twojej witrynie mogą pomóc użytkownikom z problemami wizualnymi w skutecznym dostępie do niej.
• Używaj opisowych etykiet dla przycisków i stron: jest to przydatne dla osób niedowidzących, aby uzyskać dostęp do treści bez wysiłku.
• Nagłówki treści: Posiadanie wyraźnych tytułów pomaga odwiedzającym witrynę skanować treść bez nadwyrężania wzroku.

4 rozwiązania technologiczne ułatwiające przeglądanie stron internetowych

Tworzenie dostępnych stron internetowych jest pomocne zarówno z perspektywy biznesowej, jak i użytkownika. Projektanci UI/UX muszą postępować zgodnie z wytycznymi dotyczącymi dostępności sieci, aby stworzyć inkluzywną sieć WWW i zapewnić inkluzywne wrażenia użytkownika. Oprócz przestrzegania podstawowych zasad projektowania, możesz używać oprogramowania typu plug-and-play, aby Twoja witryna była dostępna, zgodna z prawem i integracyjna. Poniżej wymieniliśmy cztery popularne rozwiązania, dzięki którym Twoja witryna będzie dostępna dla wszystkich.

1. Usługi napisów kodowanych

Dostawcy usług napisów kodowanych zapewniają pomoc wizualną do filmów wideo w postaci napisów, integrując transkrybowany tekst z dialogów i dźwięków na bieżąco. Usługa została pierwotnie zaprojektowana, aby pomóc osobom niedosłyszącym zrozumieć wypowiadane słowa i muzykę w programach telewizyjnych i filmach, ale może pomóc innym osobom z niepełnosprawnością sytuacyjną.

Możesz znaleźć profesjonalne usługi związane z napisami kodowanymi zarówno do filmów w czasie rzeczywistym, jak i nagranych wcześniej. G2 wymienia najlepszych dostawców usług napisów kodowanych i pomaga porównywać produkty, aby wybrać najlepsze oprogramowanie do tworzenia napisów dla Twoich treści.

2. Oprogramowanie do powiększania ekranu

Oprogramowanie do powiększania ekranu może pomóc widzom w radzeniu sobie ze zmęczeniem oczu, utrzymaniu prawidłowej postawy i zachowaniu odpowiedniej odległości oglądania podczas nauczania. Jest to również świetne narzędzie do wykorzystania w witrynie, aby umożliwić osobom z trudnościami wzrokowymi dostęp do tych samych treści, co wszyscy inni. Na przykład firma Microsoft oferuje narzędzie Lupa w systemie Windows 10, za pomocą którego można powiększyć część lub cały ekran, aby lepiej widzieć słowa i obrazy.

3. Oprogramowanie do czytania ekranu

Czytniki ekranu to programy, które umożliwiają użytkownikom niewidomym lub niedowidzącym odczytywanie tekstu na ekranie komputera za pomocą syntezatora mowy, który odczytuje tekst na głos. Niektóre czytniki ekranu przekazują również dane za pomocą monitora brajlowskiego. Wiele czytników ekranu jest dostępnych do użytku z komputerami osobistymi z różnymi typami systemów operacyjnych, takimi jak Linux, Windows i Mac, IOS, Android i inne.

Jednak różne czytniki ekranu zawierają różne struktury poleceń, ale obsługują kilka syntezatorów mowy. Dostępnych jest wiele bezpłatnych programów do czytania ekranu, takich jak NVDA (dla Windows) i Apple VoiceOver (dla iOS).

4. Oprogramowanie do rozpoznawania głosu

Oprogramowanie do rozpoznawania głosu może być używane do konwersji języka mówionego lub dźwięku na tekst, wykorzystując algorytmy rozpoznawania mowy. Jest to pomocne dla osób z upośledzeniem słuchu lub problemami motorycznymi, ułatwiając im dostęp do treści poprzez konwersję plików audio i wideo na tekst. Oprogramowanie do rozpoznawania głosu pomaga również firmom usprawnić komunikację biznesową poprzez tłumaczenie i dokumentowanie informacji przy użyciu technologii opartych na sztucznej inteligencji.

Dobre oprogramowanie do rozpoznawania głosu zawiera nie tylko kilka słowników i wzorców rozpoznawania języka, ale także możliwość tworzenia i udostępniania przekonwertowanego tekstu oraz przechwytywania informacji na wielu urządzeniach. Możesz porównać najlepsze oprogramowanie do rozpoznawania głosu od najlepszych dostawców usług, aby wybrać najlepsze dopasowanie do treści.

Okład

Dostępność strony internetowej jest ważna zarówno z biznesowego, jak i humanitarnego punktu widzenia. Sprawia, że ​​sieć WWW jest otwarta dla wszystkich, zapewniając równe szanse i dostęp, jednocześnie tworząc środowisko integracyjne.

Niestety, wiele stron internetowych nadal ignoruje wymagania osób niepełnosprawnych, dlatego niektóre kraje wprowadziły wymóg prawny przestrzegania wytycznych dotyczących dostępności stron internetowych określonych przez W3C. Jeśli jesteś projektantem UI/UX, upewnij się, że bierzesz pod uwagę potrzeby osób niepełnosprawnych, aby zapewnić swoim treściom szerszy zasięg i dostępność.