Apa itu Aksesibilitas Web? Cara Membuat Konten Anda Inklusif

Diterbitkan: 2021-05-28

Aksesibilitas web menyiratkan memberikan semua orang akses ke informasi yang sama terlepas dari gangguan atau kecacatan yang diderita oleh mereka.

Dengan munculnya internet sebagai sumber utama informasi, hiburan, komunikasi, dan e-commerce, seseorang tidak dapat lagi meremehkan pentingnya aksesibilitas web bagi pengguna dengan disabilitas atau kebutuhan khusus.

Bahkan PBB telah menyatakan akses internet sebagai hak asasi manusia. Namun, sebagian besar situs web tetap tidak dapat diakses oleh penyandang disabilitas, karena dirancang tanpa mempertimbangkan kebutuhan mereka.

Apa itu aksesibilitas web?

Aksesibilitas web berarti bahwa situs web dan alat digital harus dirancang dan dikembangkan sedemikian rupa sehingga penyandang disabilitas dapat menggunakannya tanpa hambatan.

Menurut Bank Dunia, lebih dari satu miliar orang mengalami beberapa bentuk kecacatan, setara dengan 15 persen populasi dunia. Disabilitas dapat dipahami sebagai segala kondisi tubuh atau pikiran yang menyulitkan seseorang untuk melakukan aktivitas tertentu.

Empat jenis disabilitas yang dikelompokkan secara longgar telah diidentifikasi untuk aksesibilitas web. Ini termasuk:

Fisik: Contohnya adalah kelumpuhan atau kehilangan masalah kontrol motorik.
Intelektual: Kategori ini mencakup kecacatan yang terjadi karena keterlambatan perkembangan atau Down's Syndrome.
Penyakit mental: Berbagai gangguan mental seperti depresi, skizofrenia, kecemasan, dll.
Masalah sensorik: Hilangnya berbagai indera seperti tuli atau kebutaan.

Selain itu, ada tiga mode kecacatan: permanen, sementara, dan kondisional atau situasional, ketika Anda tidak dapat melakukan sesuatu karena situasi tertentu yang Anda alami, seperti kondisi internet yang lambat.

Aksesibilitas web juga berdampak pada penyandang disabilitas sementara, seperti seseorang yang mengalami patah lengan, atau keterbatasan situasional, seperti ketika seseorang tidak dapat mendengarkan audio, karena banyak kebisingan latar belakang.

Warga lanjut usia cenderung memiliki masalah aksesibilitas yang terkait dengan usia lanjut. Populasi yang menua berarti jumlah ini hanya akan tumbuh, menghadirkan tantangan dan peluang bagi bisnis dengan jejak digital. Misalnya, pendengaran dan penglihatan diketahui menjadi lebih buruk seiring bertambahnya usia.

Namun, para penyandang disabilitas lanjut usia ini seringkali memiliki pendapatan dan waktu luang yang tinggi. Tujuh puluh satu persen pelanggan penyandang disabilitas dengan kebutuhan akses mengklik dari situs web yang sulit digunakan. Itu juga menemukan bahwa sebagian besar pelanggan yang mengklik memiliki kapasitas pengeluaran yang tinggi, dan 82 persen pengguna dengan kebutuhan akses mengatakan mereka akan membelanjakan ekstra jika situs web lebih mudah diakses.

Selain biaya bisnis, tidak membuat situs web Anda dapat diakses oleh semua orang dapat membuat Anda dituntut atas diskriminasi digital. Di banyak negara, mendiskriminasi penyandang disabilitas saat menjual produk atau layanan adalah ilegal.

Di AS, persyaratan aksesibilitas tercantum dalam Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika. Beberapa tuntutan hukum telah diajukan terhadap perusahaan, termasuk Netflix, untuk membuat konten mereka dapat diakses oleh semua orang.

Untuk menjadikan internet sebagai tempat umum dan inklusif, W3C Web Accessibility Initiative (WAI) telah mengembangkan spesifikasi teknis, pedoman, teknik, dan sumber daya pendukung yang menjelaskan solusi aksesibilitas. Misalnya, Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) 2.1 mendefinisikan bagaimana layanan digital, alat, dan konten dapat dibuat lebih mudah diakses oleh penyandang disabilitas.

Mengapa aksesibilitas situs web penting?

Internet adalah sumber daya penting di hampir setiap aspek kehidupan. Selama tahun 2020 khususnya, internet muncul sebagai jalur kehidupan, menjaga dunia tetap terhubung dalam setiap aspek. Tingginya tingkat adopsi digital dalam satu tahun terakhir telah merevolusi kehidupan kita.

Namun, persentase yang signifikan dari populasi dunia tidak dapat menggunakan internet dengan benar karena hambatan aksesibilitas. Untuk penyandang cacat, memastikan aksesibilitas web memberikan akses yang sama dan kesempatan yang sama, membantu mereka berpartisipasi lebih aktif dalam masyarakat.

Aksesibilitas situs web penting karena banyak alasan lain, seperti:

Inklusivitas: Membangun situs web yang dapat diakses menciptakan pengalaman inklusif, yang bermanfaat untuk kebaikan yang lebih besar.
Retensi dan akuisisi pelanggan: Internet adalah tempat terbaik untuk menjangkau orang-orang, terutama mereka yang memiliki keterbatasan, seperti mereka yang tidak dapat mengunjungi toko atau membaca materi cetak. Dengan membuat situs web Anda dapat diakses, Anda mungkin dapat menjangkau bagian pelanggan baru yang mungkin diabaikan oleh pesaing.
Kepatuhan hukum: Ada beberapa tuntutan yang diajukan di AS terhadap perusahaan yang tidak mengikuti pedoman aksesibilitas situs web. Di banyak negara, adalah wajib untuk mengikuti pedoman aksesibilitas situs web, dan kegagalan untuk melakukannya dapat menyebabkan hukuman hukum yang berat.
Membangun kepercayaan dan reputasi: Sebuah bisnis dapat meningkatkan mereknya dengan membuat situsnya benar-benar dapat diakses. Misalnya, Facebook telah dipuji karena menggunakan AI untuk menyediakan teks alternatif otomatis bagi pengguna tunanetra melalui teknologi pengenalan objek.

5 kebutuhan aksesibilitas web bertujuan untuk mengatasi

Sering dianggap bahwa situs yang dapat diakses hanya menguntungkan sebagian kecil orang tetapi menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Namun, tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Kita semua mungkin mengalami semacam cacat sementara di beberapa titik dalam hidup.

Misalnya, jika seseorang terpeleset dan pergelangan tangannya patah, mereka mungkin tidak dapat menggunakan mouse untuk menavigasi PC saya selama beberapa hari. Atau jika seseorang mengalami migrain, kontras yang buruk pada suatu situs dapat memperburuk masalah. Selain itu, kita semua menua selama era internet, dan penglihatan, pendengaran, dan ketangkasan kita pada akhirnya akan terpengaruh.

Membuat situs web yang dapat diakses memungkinkan pengguna untuk mengakses konten Anda meskipun ada cacat yang disebutkan di atas. Di bagian ini, kami telah mengidentifikasi lima kebutuhan aksesibilitas web yang harus ditangani untuk desain web yang berdampak.

1. Kebutuhan pendengaran

Internet terdiri dari informasi yang disajikan dalam berbagai format: grafik, video, audio, animasi, atau teks. Namun, pengguna telah menunjukkan peningkatan preferensi untuk video dan podcast dalam beberapa tahun terakhir, membuat konten web kami memiliki pengalaman visual dan pendengaran. Tetapi beberapa individu memiliki kebutuhan pendengaran yang berbeda, dan sangat penting untuk memenuhi kebutuhan mereka saat merancang situs web Anda.

Sebelum melihat strategi peningkatan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas pendengaran, kita harus memahami disabilitasnya terlebih dahulu. Umumnya, tuli dianggap sebagai kehilangan pendengaran total. Namun, banyak individu menderita gangguan pendengaran fungsional, yang bisa ringan, sedang, berat, atau berat. Kami telah mengidentifikasi tiga kategori cacat pendengaran di bawah ini.

Tuli: Orang dengan gangguan pendengaran berat atau kehilangan pendengaran total.
Individu yang mengalami gangguan pendengaran: Orang dengan tingkat gangguan pendengaran yang lebih rendah.
Gangguan pendengaran: Individu dengan berbagai tingkat ketulian karena perkembangan yang tidak tepat, kerusakan, atau penyakit pada satu atau lebih bagian dari mekanisme pendengaran.

Kiat untuk membuat multimedia dapat diakses oleh penyandang disabilitas pendengaran

Transkrip: Menyediakan transkrip memiliki beberapa manfaat. Itu membuat konten mudah dipahami dan juga memberikan manfaat SEO untuk situs Anda. Orang yang suka membuat catatan juga akan mendapat manfaat dari transkrip Anda, terutama pada konten video seperti yang mungkin Anda temui di YouTube.
Teks dan subtitel: Jika Anda menampilkan konten video di situs Anda, sebaiknya sertakan teks dan subtitel untuk memudahkan penyandang disabilitas pendengaran memahami konten Anda. Ini juga menguntungkan pemirsa umum Anda, yang mungkin menonton video Anda di tempat yang ramai dan tidak dapat mendengarkannya dengan baik.

Bahasa isyarat: Menyediakan presentasi bahasa isyarat dari audio Anda adalah cara lain untuk membuat konten Anda dapat diakses. Meskipun ini memang menimbulkan beberapa masalah teknis seperti berbagai jenis bahasa isyarat yang digunakan oleh orang-orang, ini masih merupakan pilihan yang layak dipertimbangkan.

2. Kebutuhan kognitif dan intelektual

Sementara penglihatan dan pendengaran lebih banyak dibahas, ini adalah kategori yang mewakili jumlah maksimum pengguna komputer. Disabilitas kognitif dapat bersifat fungsional atau klinis. Gangguan fungsional fokus pada aktivitas yang berdampak pada kehidupan sehari-hari individu. Beberapa contoh termasuk:

Kehilangan ingatan
Defisit perhatian
Masalah pemahaman

Gangguan klinis bervariasi dalam tingkat keparahan dan termasuk:

Masalah perkembangan
Masalah kognitif seperti disleksia dan autisme
Penyakit yang memengaruhi pikiran dan kemampuan seseorang untuk menyimpan informasi, seperti penyakit Alzheimer

Kiat untuk aksesibilitas situs web bagi penyandang disabilitas kognitif

Untuk pengembang situs web, sebaiknya pikirkan tentang gangguan kognitif dari sudut pandang fungsional untuk menghilangkan hambatan aksesibilitas dan meningkatkan pengalaman pengguna. Salah satu tips terpenting untuk membuat situs web Anda dapat diakses oleh penyandang disabilitas kognitif adalah mengikuti praktik desain yang baik seperti:

Manfaatkan judul dan daftar yang tepat dalam konten Anda.
Sisakan ruang putih yang cukup dalam desain.
Pecah konten menjadi paragraf-paragraf kecil.
Coba gunakan daftar berpoin.
Cobalah untuk memasukkan urutan membaca logis.
Gunakan font dan warna yang konsisten.
Pastikan untuk menawarkan akses keyboard.

3. Kebutuhan motorik dan mobilitas

Gangguan mobilitas datang dalam banyak bentuk yang mungkin permanen atau tidak. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat menggunakan pergelangan tangan atau tangan Anda selama beberapa hari karena patah tulang. Bahkan mengetik selama berjam-jam seringkali dapat menyebabkan rasa sakit dan kram, sehingga sulit untuk menggunakan perangkat digital. Karena radang sendi dan penuaan, mobilitas yang terbatas juga membuat sulit untuk mengetik di keyboard atau menggunakan mouse. Beberapa orang juga kehilangan keterampilan koordinasi motorik dan kontrol otot karena usia atau trauma, sehingga sulit untuk menangani perangkat digital.

Banyak pengguna dengan disabilitas mobilitas sementara atau permanen menggunakan teknologi bantu seperti pembaca layar. Yang penting adalah menyadari bahwa banyak dari alat ini bergantung pada aksesibilitas keyboard. Oleh karena itu, situs web Anda harus dirancang untuk memaksimalkan aksesibilitas keyboard agar perangkat bantu dapat berfungsi dengan baik.

Kiat untuk aksesibilitas situs web bagi penyandang disabilitas kognitif

Pastikan aksesibilitas keyboard untuk semua fungsi.
Gunakan urutan tab yang logis, seperti atas ke bawah atau kiri ke kanan, tergantung pada tata letak Anda.
Sertakan perintah keyboard logis untuk berinteraksi dengan konten.
Berikan tautan lewati untuk bernavigasi di seluruh situs.
Pikirkan sebelum menggunakan tombol pintas, karena beberapa di antaranya mungkin bertentangan dengan penggunaan alat bantu.

4. Kejang dan kebutuhan epilepsi

Menurut Alat Analisis Epilepsi Fotosensitif dari Trace Research & Development Center: “Kejang fotosensitif dapat dipicu oleh jenis flashing tertentu di konten web atau komputer, termasuk gerakan mouse yang menyebabkan area layar yang luas menyala dan mati dengan cepat berulang kali.”

Epilepsi adalah gangguan kejang fotosensitif yang umum. Kejang fotosensitif dapat dipicu oleh lampu berkedip, gambar, dan pola berulang. Misalnya, konten video di game komputer web mungkin menyertakan kedipan yang tidak aman, warna, atau pola kontras tinggi, yang semuanya dapat memicu kejang.

Selain itu, mual, gemetar, dan muntah darah juga dapat terjadi sebagai respons fisik yang merugikan terhadap kedipan, kedipan, dan kedipan. Pada tahun 1997, anak-anak yang menonton kartun Jepang dengan animasi "bom virus" mengalami reaksi ini dan harus dilarikan ke ruang gawat darurat untuk perawatan.

Kiat untuk aksesibilitas situs web untuk penderita kejang dan epilepsi

Pastikan tidak ada komponen konten Anda yang berkedip lebih dari tiga kali per detik.
Bekukan gambar atau jatuhkan rasio kontras jika lebih dari tiga kilatan direkam per detik.
Jaga agar semua area yang berkedip tetap kecil, dibatasi sekitar 341 kali 256 piksel.
Kurangi kontras dan hindari warna merah untuk mem-flash konten.
Pastikan Anda memiliki mekanisme untuk menekan konten flashing sebelum dimulai.
Materi hidup dapat diperlambat untuk menghindari kedipan atau kedipan yang cepat.
Izinkan pengguna Anda untuk menetapkan batas kecepatan flash yang disesuaikan.
Siapkan beberapa alat untuk mengukur ambang batas flash dan memastikannya tidak dilanggar.

5. Kebutuhan visual

Menurut Mencegah Kebutaan Amerika, 53,2 juta orang Amerika berusia 45 atau lebih tua memiliki beberapa bentuk gangguan penglihatan. Untuk memahami standar aksesibilitas web, kita dapat mendefinisikan dua jenis kebutuhan visual.

Penglihatan rendah: " Penglihatan rendah " mengacu pada gangguan penglihatan selain kebutaan.
Kebutaan: Ini didefinisikan sebagai kehilangan penglihatan total.

Sementara kebutaan total mempengaruhi sebagian kecil pengguna, desainer UX harus mengikuti pendekatan inklusif untuk membuat halaman mereka dapat diakses oleh tunanetra.

Kiat untuk aksesibilitas situs web untuk orang-orang dengan kebutuhan visual

Pembaca layar: Pastikan situs Anda kompatibel untuk digunakan dengan pembaca layar.
Alt-text: Gunakan teks alternatif untuk gambar untuk memudahkan penyandang tunanetra memahami konteksnya.
Kontras: Kontras yang tepat dapat mengurangi ketegangan mata.
Gunakan audio: Deskripsi audio untuk konten di situs Anda dapat membantu pengguna dengan masalah visual mengaksesnya secara efektif.
Gunakan label deskriptif untuk tombol dan halaman: Ini berguna bagi pengunjung yang memiliki gangguan penglihatan untuk mengakses konten tanpa ketegangan.
Judul untuk konten: Memiliki judul yang jelas membantu pengunjung situs memindai konten tanpa mengganggu penglihatan mereka.

4 solusi teknologi untuk aksesibilitas penelusuran web

Membuat situs web yang dapat diakses sangat membantu dari perspektif bisnis dan pengguna. Desainer UI/UX harus mengikuti panduan aksesibilitas web untuk membuat World Wide Web yang inklusif dan memastikan pengalaman pengguna yang inklusif. Selain mengikuti prinsip-prinsip desain dasar, Anda dapat menggunakan perangkat lunak plug-and-play untuk membuat situs web Anda dapat diakses, sesuai hukum, dan inklusif. Di bawah ini, kami telah mencantumkan empat solusi populer agar situs web Anda tetap dapat diakses oleh semua orang.

1. Layanan teks tertutup

Penyedia layanan teks tertutup memberikan bantuan visual untuk video dalam bentuk subtitle dengan mengintegrasikan teks yang ditranskripsi dari dialog dan suara saat terjadi. Layanan ini awalnya dirancang untuk membantu tuna rungu memahami kata-kata yang diucapkan dan musik di acara televisi dan film, tetapi dapat membantu orang lain dengan disabilitas situasional.

Anda dapat menemukan layanan teks tertutup profesional untuk video waktu nyata dan video yang direkam sebelumnya. G2 mencantumkan penyedia layanan teks tertutup terbaik dan membantu Anda membandingkan produk untuk memilih perangkat lunak teks tertutup terbaik untuk konten Anda.

2. Perangkat lunak perbesaran layar

Perangkat lunak pembesaran layar dapat membantu pemirsa mengelola kelelahan mata, menjaga postur tubuh yang baik, dan menjaga jarak pandang yang baik saat digunakan untuk mengajar. Ini juga merupakan alat yang hebat untuk digunakan di situs web Anda untuk memungkinkan orang-orang dengan kesulitan visual mengakses konten yang sama seperti orang lain. Misalnya, Microsoft menawarkan alat Magnifier pada Windows 10 yang dapat digunakan untuk membuat sebagian, atau seluruh layar Anda, lebih besar sehingga Anda dapat melihat kata dan gambar dengan lebih baik.

3. Perangkat lunak pembacaan layar

Pembaca layar adalah program perangkat lunak yang memungkinkan pengguna tunanetra atau tunanetra membaca teks di layar komputer menggunakan synthesizer ucapan yang membacakan teks dengan keras. Beberapa pembaca layar juga mengomunikasikan data menggunakan tampilan braille. Banyak pembaca layar tersedia untuk digunakan dengan komputer pribadi yang menjalankan berbagai jenis OS, seperti Linux, Windows, dan Mac, iOS, Android, dan banyak lagi.

Namun, pembaca layar yang berbeda menggabungkan struktur perintah yang berbeda, tetapi mereka mendukung beberapa synthesizer ucapan. Banyak perangkat lunak pembaca layar gratis yang tersedia, seperti NVDA (untuk Windows) dan Apple VoiceOver (untuk iOS).

4. Perangkat lunak pengenalan suara

Perangkat lunak pengenalan suara dapat digunakan untuk mengubah bahasa lisan atau audio menjadi teks dengan memanfaatkan algoritma pengenalan suara. Sangat membantu bagi penyandang disabilitas pendengaran atau masalah motorik, sehingga memudahkan mereka mengakses konten Anda dengan mengonversi file audio dan video menjadi teks. Perangkat lunak pengenalan suara juga membantu perusahaan meningkatkan komunikasi bisnis dengan menerjemahkan dan mendokumentasikan informasi menggunakan teknologi berbasis AI.

Perangkat lunak pengenalan suara yang baik tidak hanya mencakup beberapa kosakata dan pola pengenalan bahasa, tetapi juga kemampuan untuk membuat dan berbagi teks yang dikonversi dan menangkap informasi di beberapa perangkat. Anda dapat membandingkan perangkat lunak pengenalan suara terbaik oleh penyedia layanan teratas untuk memilih yang paling cocok untuk konten Anda.

bungkusnya

Aksesibilitas situs web penting dari sudut pandang bisnis dan kemanusiaan. Itu membuat World Wide Web terbuka untuk semua orang, memberikan kesempatan dan akses yang sama sekaligus menciptakan lingkungan yang inklusif.

Sayangnya, banyak situs web terus mengabaikan persyaratan penyandang cacat, itulah sebabnya beberapa negara telah menjadikannya persyaratan hukum untuk mengikuti pedoman aksesibilitas situs web yang ditetapkan oleh W3C. Jika Anda seorang desainer UI/UX, pastikan Anda mempertimbangkan kebutuhan penyandang disabilitas untuk memberikan jangkauan dan aksesibilitas yang lebih luas kepada konten Anda.