Ce este accesibilitatea web? Cum să vă faceți conținutul inclusiv

Publicat: 2021-05-28

Accesibilitatea web implică acordarea tuturor accesului la aceleași informații, indiferent de deficiențele sau dizabilitățile suferite de aceștia.

Odată cu apariția internetului ca sursă primară de informare, divertisment, comunicare și comerț electronic, nu se mai poate submina importanța accesibilității web pentru utilizatorii cu dizabilități sau nevoi speciale.

Chiar și Națiunile Unite a declarat accesul la internet drept un drept fundamental al omului. Cu toate acestea, majoritatea site-urilor web rămân inaccesibile persoanelor cu dizabilități, deoarece sunt concepute fără a ține cont de nevoile lor.

Ce este accesibilitatea web?

Accesibilitatea web înseamnă că site-urile web și instrumentele digitale trebuie să fie proiectate și dezvoltate astfel încât persoanele cu dizabilități să le poată utiliza fără nicio piedică.

Potrivit Băncii Mondiale, peste un miliard de oameni se confruntă cu o formă de dizabilitate, ceea ce corespunde la 15% din populația lumii. Un handicap poate fi înțeles ca orice condiție a corpului sau a minții care îngreunează desfășurarea anumitor activități persoanei.

Au fost identificate patru tipuri de dizabilități grupate vag pentru accesibilitatea web. Acestea includ:

Fizic: Exemple sunt problemele de paralizie sau pierderea controlului motor.
Intelectuală: această categorie include dizabilitățile care apar din cauza întârzierilor de dezvoltare sau a sindromului Down.
Boli mintale: diverse tulburări mintale precum depresia, schizofrenia, anxietatea etc.
Probleme senzoriale: pierderea diferitelor simțuri, cum ar fi surditatea sau orbirea.

În plus, există trei moduri de dizabilitate: permanentă, temporară și condiționată sau situațională, atunci când nu puteți face ceva din cauza unei situații specifice în care vă aflați, cum ar fi o stare lentă de internet.

Accesibilitatea web afectează și persoanele cu dizabilități temporare, cum ar fi cineva care și-a rupt un braț, sau limitări situaționale, cum ar fi atunci când o persoană nu poate asculta audio, din cauza multor zgomote de fundal.

Cetăţenii în vârstă tind să aibă probleme de accesibilitate asociate cu înaintarea în vârstă. O populație îmbătrânită înseamnă că acest număr va crește, prezentând o provocare și o oportunitate pentru afacerile cu amprentă digitală. De exemplu, se știe că auzul și vederea devin mai sărace odată cu vârsta.

Cu toate acestea, aceste persoane în vârstă cu dizabilități au adesea venituri mari disponibile și timp liber. Șaptezeci și unu la sută dintre clienții cu dizabilități care au nevoie de acces fac clic departe de un site web greu de utilizat. De asemenea, a constatat că un procent mare de clienți care au făcut clic au avut capacități mari de cheltuieli, iar 82% dintre utilizatorii cu nevoi de acces au spus că ar cheltui suplimentar dacă site-urile web ar fi mai accesibile.

Pe lângă costul afacerii, a nu face site-ul dvs. accesibil pentru toată lumea vă poate duce în judecată pentru discriminare digitală. În multe țări, este ilegal să discriminați persoanele cu dizabilități în timp ce vindeți un produs sau serviciu.

În SUA, cerințele de accesibilitate sunt enumerate în Americans with Disabilities Act. Au fost intentate mai multe procese împotriva companiilor, inclusiv Netflix, pentru a face conținutul lor accesibil tuturor.

Pentru a face internetul un loc public și incluziv, W3C Web Accessibility Initiative (WAI) a dezvoltat specificații tehnice, linii directoare, tehnici și resurse de sprijin care descriu soluțiile de accesibilitate. De exemplu, Ghidurile privind accesibilitatea conținutului web (WCAG) 2.1 definesc modul în care serviciile, instrumentele și conținutul digital pot fi făcute mai accesibile persoanelor cu dizabilități.

De ce este importantă accesibilitatea site-ului?

Internetul este o resursă esențială în aproape fiecare aspect al vieții. În special în 2020, internetul a apărut ca un colac de salvare, menținând lumea conectată din toate punctele de vedere. Rata ridicată de adopție digitală din ultimul an ne-a revoluționat viețile.

Cu toate acestea, un procent semnificativ din populația lumii nu poate folosi internetul în mod corespunzător din cauza barierelor de accesibilitate. Pentru persoanele cu dizabilități, asigurarea accesibilității web oferă acces egal și șanse egale, ajutându-i să participe mai activ în societate.

Accesibilitatea site-ului web este importantă din multe alte motive, cum ar fi:

Incluziune: Construirea unui site web accesibil creează o experiență incluzivă, care este benefică pentru binele mai mare.
Reținerea și achiziționarea clienților: Internetul este cel mai bun loc pentru a ajunge la oameni, în special la cei cu deficiențe, cum ar fi cei care nu pot vizita un magazin sau nu pot citi materiale tipărite. Făcând site-ul dvs. web accesibil, este posibil să puteți ajunge la o nouă secțiune de clienți pe care concurența ar fi putut-o trece cu vederea.
Conformitate legală: au fost intentate mai multe procese în SUA împotriva companiilor care nu respectă regulile privind accesibilitatea site-urilor web. În multe țări, este obligatoriu să urmați regulile de accesibilitate a site-urilor web, iar nerespectarea acestui lucru poate duce la sancțiuni legale grele.
Construirea încrederii și a reputației: o companie își poate îmbunătăți marca făcând site-ul cu adevărat accesibil. De exemplu, Facebook a fost lăudat pentru că folosește AI pentru a oferi utilizatorilor nevăzători text alternativ automat prin tehnologia de recunoaștere a obiectelor.

5 nevoi pe care accesibilitatea web își propune să le abordeze

Deseori se crede că site-urile accesibile beneficiază doar de un mic procent de oameni, dar consumă mult timp și efort. Cu toate acestea, nimic nu poate fi mai departe de adevăr. Cu toții putem experimenta un fel de invaliditate temporară la un moment dat în viață.

De exemplu, dacă cineva alunecă și își rupe încheietura mâinii, este posibil să nu poată folosi mouse-ul pentru a naviga pe computerul meu timp de câteva zile. Sau dacă cineva are o migrenă, contrastul slab pe un site ar putea agrava problema. În plus, cu toții îmbătrânim în era internetului, iar vederea, auzul și dexteritatea noastră vor fi în cele din urmă afectate.

Crearea unui site web accesibil face posibil ca utilizatorii să vă acceseze conținutul în ciuda oricăreia dintre dizabilitățile menționate mai sus. În această secțiune, am identificat cinci nevoi de accesibilitate web care trebuie abordate pentru un design web de impact.

1. Nevoile auditive

Internetul este format din informații prezentate în diferite formate: grafică, video, audio, animație sau text. Cu toate acestea, utilizatorii au arătat o preferință crescută pentru videoclipuri și podcasturi în ultimii ani, ceea ce face ca experiențele noastre de conținut web să fie atât vizuale, cât și auditive. Dar unii indivizi au nevoi auditive diferite și este imperativ să răspundeți cerințelor lor în timp ce vă proiectați site-ul web.

Înainte de a analiza strategiile de îmbunătățire a accesibilității pentru persoanele cu dizabilități auditive, trebuie să înțelegem mai întâi dizabilitățile. În general, surditatea este considerată a fi o pierdere completă a auzului. Cu toate acestea, multe persoane suferă de pierdere funcțională a auzului, care poate fi ușoară, moderată, severă sau profundă. Am identificat trei categorii de dizabilități auditive mai jos.

Surditate: Persoane cu pierdere profundă a auzului sau cu pierdere completă a auzului.
Persoane cu deficiențe de auz: persoane cu grade mai mici de pierdere a auzului.
Deficiențe de auz: Persoane cu grade diferite de surditate din cauza dezvoltării necorespunzătoare, leziunilor sau bolii uneia sau mai multor părți ale mecanismului auditiv.

Sfaturi pentru a face multimedia accesibil pentru persoanele cu dizabilități de auz

Transcrieri: Furnizarea de stenograme are mai multe beneficii. Face conținutul ușor de înțeles și oferă, de asemenea, beneficii SEO pentru site-ul dvs. Oamenii cărora le place să ia notițe vor beneficia și de pe urma transcrierilor tale, în special în ceea ce privește conținutul video pe care îl poți întâlni pe YouTube.
Subtitrări și subtitrări: dacă afișați conținut video pe site-ul dvs., cel mai bine este să includeți subtitrări și subtitrări pentru ca persoanele cu dizabilități de auz să vă înțeleagă mai ușor conținutul. Acest lucru aduce beneficii și spectatorilor dvs. generali, care ar putea să vă vizioneze videoclipul într-un loc aglomerat și să nu îl poată asculta în mod corespunzător.

Limbajul semnelor: oferirea unei prezentări audio în limbajul semnelor este o altă modalitate de a vă face conținutul accesibil. Deși acest lucru ridică unele probleme tehnice, cum ar fi diferite tipuri de limbaje semnelor folosite de oameni, este totuși o opțiune care merită luată în considerare.

2. Nevoi cognitive și intelectuale

În timp ce vederea și auzul sunt mai discutate, aceasta este categoria care reprezintă numărul maxim de utilizatori de computere. Dizabilitățile cognitive pot fi funcționale sau clinice. Tulburările funcționale se concentrează asupra activităților care influențează viața de zi cu zi a unui individ. Câteva exemple includ:

Pierderea memoriei
Deficit de atenție
Probleme de înțelegere

Tulburările clinice variază ca severitate și includ:

Probleme de dezvoltare
Probleme cognitive precum dislexia și autismul
Boli care afectează mintea cuiva și capacitatea de a reține informații, cum ar fi boala Alzheimer

Sfaturi pentru accesibilitatea site-urilor web pentru persoanele cu dizabilități cognitive

Pentru dezvoltatorii de site-uri web, cel mai bine este să se gândească la tulburările cognitive din punct de vedere funcțional pentru a elimina barierele din calea accesibilității și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Unul dintre cele mai importante sfaturi pentru a vă face site-ul accesibil pentru persoanele cu dizabilități cognitive este să urmați bune practici de design, cum ar fi:

Utilizați titluri și liste adecvate în conținutul dvs.
Lăsați spațiu alb adecvat în design.
Împărțiți conținutul în paragrafe mici.
Încercați să utilizați liste cu marcatori.
Încercați să încorporați o ordine logică de citire.
Utilizați fonturi și culori consistente.
Asigurați-vă că oferiți acces la tastatură.

3. Nevoi motrice și de mobilitate

Deficiențele de mobilitate apar sub o mulțime de forme care pot fi sau nu permanente. De exemplu, este posibil să nu vă puteți folosi încheietura mâinii sau mâna timp de câteva zile din cauza unei fracturi. Chiar și tastarea pentru ore lungi poate duce adesea la durere și crampe, ceea ce face dificilă utilizarea dispozitivelor digitale. Din cauza artritei și a îmbătrânirii, mobilitatea limitată îngreunează, de asemenea, să tastați pe tastatură sau să folosiți un mouse. Unii oameni își pierd, de asemenea, abilitățile de coordonare motrică și controlul muscular odată cu vârsta sau trauma, ceea ce face dificilă manipularea dispozitivelor digitale.

Mulți utilizatori cu dizabilități temporare sau permanente de mobilitate folosesc tehnologii de asistență precum cititoarele de ecran. Ceea ce este esențial este să realizați că multe dintre aceste instrumente se bazează pe accesibilitatea tastaturii. Prin urmare, site-ul dvs. ar trebui conceput pentru a maximiza accesibilitatea tastaturii, astfel încât dispozitivele de asistență să poată funcționa corect.

Sfaturi pentru accesibilitatea site-urilor web pentru persoanele cu dizabilități cognitive

Asigurați accesibilitatea tastaturii pentru toate funcțiile.
Utilizați o ordine logică a tabulatorilor, cum ar fi de sus în jos sau de la stânga la dreapta, în funcție de aspectul dvs.
Includeți comenzi de tastatură logică pentru a interacționa cu conținutul.
Furnizați linkuri de ignorare pentru a naviga pe site.
Gândiți-vă înainte de a utiliza tastele de comandă rapidă, deoarece unele dintre ele ar putea intra în conflict cu utilizarea dispozitivelor de asistență.

4. Convulsii si nevoi epileptice

Potrivit instrumentului de analiză a epilepsiei fotosensibile de la Trace Research & Development Center: „Convulsiile fotosensibile pot fi provocate de anumite tipuri de clipire în conținutul web sau al computerului, inclusiv trecerea mouse-ului care determină aprinderea și oprirea rapidă a unor zone mari ale ecranului în mod repetat.”

Epilepsia este o tulburare frecventă de convulsii fotosensibile. Crizele fotosensibile pot fi declanșate de lumini intermitente, imagini și modele repetitive. De exemplu, conținutul video de pe jocurile web pe computer poate include pâlpâire nesigură, culori sau modele cu contrast ridicat, toate acestea putând declanșa convulsii.

În plus, greața, tremuratul și vărsăturile de sânge pot apărea, de asemenea, ca un răspuns fizic advers la clipirea, pâlpâirea și clipirea. În 1997, copiii care urmăreau un desen japonez cu o „bombă virală” animată au suferit aceste reacții și au trebuit să fie duși de urgență la o cameră de urgență pentru tratament.

Sfaturi pentru accesibilitatea site-urilor web pentru persoanele cu convulsii și epilepsie

Asigurați-vă că nicio componentă a conținutului dvs. nu clipește mai mult de trei ori pe secundă.
Înghețați imaginea sau reduceți raportul de contrast dacă sunt înregistrate mai mult de trei blițuri pe secundă.
Păstrați toate zonele intermitente mici, limitate la aproximativ 341 x 256 pixeli.
Reduceți contrastul și evitați roșul pentru conținutul intermitent.
Asigurați-vă că aveți un mecanism pentru a suprima conținutul intermitent înainte de a începe.
Materialul viu poate fi încetinit pentru a evita clipirea sau clipirea rapidă.
Permiteți utilizatorilor să seteze o limită personalizată a ratei flash.
Aveți câteva instrumente la locul lor pentru a măsura pragurile blițului și pentru a vă asigura că nu sunt încălcate.

5. Nevoi vizuale

Potrivit Prevent Blindness America, 53,2 milioane de americani cu vârsta de 45 de ani sau mai mult au o formă de deficiență vizuală. Pentru înțelegerea standardelor de accesibilitate web, putem defini două tipuri de nevoi vizuale.

Vedere scăzută: „ Veziune scăzută ” se referă la alte deficiențe de vedere decât orbirea.
Orbire: Aceasta este definită ca pierderea completă a vederii.

În timp ce orbirea completă afectează un procent mic de utilizatori, designerii UX trebuie să urmeze o abordare incluzivă pentru a-și face paginile accesibile persoanelor cu deficiențe de vedere.

Sfaturi pentru accesibilitatea site-ului web pentru persoanele cu nevoi vizuale

Cititoare de ecran: asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil pentru utilizare cu cititoare de ecran.
Alt-text: Folosiți alt text pentru imagini pentru a le face mai ușor pentru nevăzători să înțeleagă contextul lor.
Contrast: un contrast adecvat poate reduce oboseala ochilor.
Utilizați audio: descrierile audio pentru conținutul de pe site-ul dvs. pot ajuta utilizatorii cu probleme vizuale să îl acceseze eficient.
Utilizați etichete descriptive pentru butoane și pagini: acest lucru este util pentru vizitatorii care au vedere slabă pentru a accesa conținutul fără efort.
Titluri pentru conținut: având titluri clare îi ajută pe vizitatorii site-ului să scaneze conținutul fără a le încorda viziunea.

4 soluții tehnologice pentru accesibilitatea navigării pe web

Crearea de site-uri web accesibile este utilă atât din perspectiva afacerilor, cât și a utilizatorilor. Designerii UI/UX trebuie să urmeze liniile directoare de accesibilitate web pentru a crea un World Wide Web incluziv și pentru a asigura o experiență de utilizator incluzivă. Pe lângă respectarea principiilor de bază de proiectare, puteți utiliza software plug-and-play pentru a vă face site-ul accesibil, compatibil din punct de vedere legal și incluziv. Mai jos, am enumerat patru soluții populare pentru a vă menține site-ul accesibil pentru toți.

1. Servicii de subtitrări

Furnizorii de servicii de subtitrări oferă un ajutor vizual pentru videoclipuri sub formă de subtitrări, integrând textul transcris din dialog și sunetele pe măsură ce se întâmplă. Serviciul a fost conceput inițial pentru a ajuta persoanele cu deficiențe de auz să înțeleagă cuvintele rostite și muzica din emisiunile de televiziune și filme, dar poate ajuta alte persoane cu dizabilități situaționale.

Puteți găsi servicii profesionale de subtitrare atât pentru videoclipuri în timp real, cât și pentru videoclipuri preînregistrate. G2 listează cei mai buni furnizori de servicii de subtitrări și vă ajută să comparați produsele pentru a alege cel mai bun software de subtitrări pentru conținutul dvs.

2. Software de mărire a ecranului

Software-ul de mărire a ecranului poate ajuta spectatorii să gestioneze oboseala ochilor, să mențină o postură bună și să păstreze o distanță bună de vizualizare atunci când este folosit pentru predare. Este, de asemenea, un instrument excelent de utilizat pe site-ul dvs. pentru a permite persoanelor cu dificultăți vizuale să acceseze același conținut ca toți ceilalți. De exemplu, Microsoft oferă un instrument de lupă pe Windows 10 care poate fi folosit pentru a mări o parte sau tot ecranul dvs., astfel încât să puteți vedea mai bine cuvintele și imaginile.

3. Software de citire a ecranului

Cititoarele de ecran sunt programe software care permit utilizatorilor nevăzători sau cu deficiențe de vedere să citească textul de pe ecranul computerului folosind un sintetizator de vorbire care citește textul cu voce tare. Unele cititoare de ecran comunică și date folosind un afișaj braille. Multe cititoare de ecran sunt disponibile pentru utilizare cu computere personale care rulează diferite tipuri de sisteme de operare, cum ar fi Linux, Windows și Mac, IOS, Android și altele.

Cu toate acestea, diferite cititoare de ecran încorporează diferite structuri de comandă, dar acceptă mai multe sintetizatoare de vorbire. Sunt disponibile multe programe gratuite de citire a ecranului, cum ar fi NVDA (pentru Windows) și Apple VoiceOver (pentru iOS).

4. Software de recunoaștere a vocii

Software-ul de recunoaștere a vocii poate fi folosit pentru a converti limba vorbită sau sunetul în text, utilizând algoritmi de recunoaștere a vorbirii. Este util pentru persoanele cu dizabilități de auz sau probleme motorii, făcându-le mai ușor să acceseze conținutul dvs. prin conversia fișierelor audio și video în text. Software-ul de recunoaștere a vocii ajută, de asemenea, companiile să îmbunătățească comunicarea de afaceri prin traducerea și documentarea informațiilor folosind tehnologii bazate pe inteligență artificială.

Un software bun de recunoaștere a vocii nu include doar mai multe vocabulare și modele de recunoaștere a limbii, ci și capacitatea de a crea și partaja text convertit și de a captura informații pe mai multe dispozitive. Puteți compara cel mai bun software de recunoaștere a vocii de la cei mai buni furnizori de servicii pentru a alege cel mai potrivit pentru conținutul dvs.

Învelișul

Accesibilitatea site-ului web este importantă atât din punct de vedere al afacerilor, cât și din punct de vedere umanitar. Acesta face ca World Wide Web să fie deschis tuturor, oferind șanse egale și acces, creând în același timp un mediu incluziv.

Din păcate, multe site-uri web continuă să ignore cerințele persoanelor cu dizabilități, motiv pentru care unele țări au impus o cerință legală de a urma regulile de accesibilitate a site-urilor web stabilite de W3C. Dacă sunteți un designer UI/UX, asigurați-vă că luați în considerare nevoile persoanelor cu dizabilități pentru a oferi conținutului dvs. o acoperire și o accesibilitate mai largă.