ما هو الوصول إلى الويب؟ كيف تجعل المحتوى الخاص بك شاملاً

تعني إمكانية الوصول إلى الويب منح الجميع إمكانية الوصول إلى نفس المعلومات بغض النظر عن الإعاقات أو الإعاقات التي يعانون منها.

مع ظهور الإنترنت كمصدر أساسي للمعلومات والترفيه والاتصالات والتجارة الإلكترونية ، لم يعد بإمكان المرء تقويض أهمية إمكانية الوصول إلى الويب للمستخدمين ذوي الإعاقة أو ذوي الاحتياجات الخاصة.

حتى الأمم المتحدة أعلنت أن الوصول إلى الإنترنت حق أساسي من حقوق الإنسان. ومع ذلك ، لا يزال يتعذر الوصول إلى معظم المواقع الإلكترونية للأشخاص ذوي الإعاقة ، حيث تم تصميمها دون مراعاة احتياجاتهم.

ما هو الوصول إلى الويب؟

تعني إمكانية الوصول إلى الويب أنه يجب تصميم مواقع الويب والأدوات الرقمية وتطويرها بطريقة يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة استخدامها دون أي عائق.

وفقًا للبنك الدولي ، يعاني أكثر من مليار شخص من شكل من أشكال الإعاقة ، وهو ما يعادل 15 في المائة من سكان العالم. يمكن فهم الإعاقة على أنها أي حالة في الجسم أو العقل تجعل من الصعب على الشخص القيام بأنشطة معينة.

تم تحديد أربعة أنواع مجمعة بشكل فضفاض من الإعاقات للوصول إلى الويب. وتشمل هذه:

• جسديًا: من الأمثلة الشلل أو فقدان التحكم في المحرك.
• الفكرية: تشمل هذه الفئة الإعاقات التي تحدث بسبب تأخر النمو أو متلازمة داون.
• الأمراض العقلية: اضطرابات عقلية مختلفة مثل الاكتئاب والفصام والقلق وما إلى ذلك.
• القضايا الحسية: فقدان الحواس المختلفة مثل الصمم أو العمى.

علاوة على ذلك ، هناك ثلاثة أنماط للإعاقة: دائمة ومؤقتة ومشروطة أو ظرفية ، عندما لا يمكنك فعل شيء بسبب موقف معين تجد نفسك فيه ، مثل حالة الإنترنت البطيئة.

تؤثر إمكانية الوصول إلى الويب أيضًا على الأشخاص ذوي الإعاقات المؤقتة ، مثل شخص كسر ذراعه ، أو قيود ظرفية ، مثل عندما يكون الشخص غير قادر على الاستماع إلى الصوت ، بسبب الكثير من الضوضاء في الخلفية.

يميل كبار السن إلى أن يكون لديهم مشاكل تتعلق بإمكانية الوصول مرتبطة بتقدم العمر. يعني شيخوخة السكان أن هذا الرقم سوف ينمو فقط ، مما يمثل تحديًا وفرصة للشركات ذات البصمة الرقمية. على سبيل المثال ، من المعروف أن السمع والبصر يصبحان أكثر فقرًا مع تقدم العمر.

ومع ذلك ، فإن هؤلاء المسنين ذوي الإعاقة غالبًا ما يكون لديهم دخل ووقت فراغ مرتفع. واحد وسبعون بالمائة من العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة الذين لديهم وصول يحتاجون إلى النقر بعيدًا عن موقع ويب يصعب استخدامه. ووجدت أيضًا أن نسبة كبيرة من العملاء الذين قاموا بالنقر بعيدًا لديهم قدرات إنفاق عالية ، وقال 82 في المائة من المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة إنهم سينفقون المزيد إذا كان الوصول إلى مواقع الويب أكثر سهولة.

إلى جانب تكلفة العمل ، فإن عدم إتاحة الوصول إلى موقع الويب الخاص بك للجميع يمكن أن يؤدي إلى رفع دعوى ضدك بسبب التمييز الرقمي. في العديد من البلدان ، يعد التمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة أثناء بيع منتج أو خدمة أمرًا غير قانوني.

في الولايات المتحدة ، تم إدراج متطلبات إمكانية الوصول في قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة. تم رفع العديد من الدعاوى القضائية ضد الشركات ، بما في ذلك Netflix ، لجعل محتواها في متناول الجميع.

لجعل الإنترنت مكانًا عامًا وشاملًا ، طورت W3C Web Accessibility Initiative (WAI) المواصفات الفنية والإرشادات والتقنيات والموارد الداعمة التي تصف حلول الوصول. على سبيل المثال ، تحدد إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 كيف يمكن جعل الخدمات الرقمية والأدوات والمحتوى أكثر سهولة للأشخاص ذوي الإعاقة.

لماذا الوصول إلى موقع الويب مهم؟

الإنترنت هو مورد أساسي في كل جانب من جوانب الحياة تقريبًا. خلال عام 2020 على وجه الخصوص ، برز الإنترنت كخط نجاة ، مما يجعل العالم متصلاً في كل جانب. أحدث معدل التبني الرقمي في العام الماضي ثورة في حياتنا.

ومع ذلك ، لا تستطيع نسبة كبيرة من سكان العالم استخدام الإنترنت بشكل صحيح بسبب حواجز الوصول. بالنسبة للمعاقين ، يوفر ضمان الوصول إلى الويب وصولاً متساويًا وفرصًا متساوية ، مما يساعدهم على المشاركة بشكل أكثر نشاطًا في المجتمع.

تعد إمكانية الوصول إلى موقع الويب مهمة لعدة أسباب أخرى ، مثل:

• الشمولية: إنشاء موقع ويب يمكن الوصول إليه يخلق تجربة شاملة ، وهو أمر مفيد للصالح العام.
• الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم: الإنترنت هو أفضل مكان للوصول إلى الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يعانون من إعاقات ، مثل أولئك الذين لا يستطيعون زيارة المتجر أو قراءة المواد المطبوعة. من خلال إتاحة الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، قد تتمكن من الوصول إلى قسم جديد من العملاء كان من الممكن أن تغفله المنافسة.
• الامتثال القانوني: تم رفع عدة دعاوى في الولايات المتحدة ضد شركات لا تتبع إرشادات الوصول إلى مواقع الويب. في العديد من البلدان ، يكون اتباع إرشادات الوصول إلى مواقع الويب إلزاميًا ، وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عقوبات قانونية شديدة.
• بناء الثقة والسمعة: يمكن للشركة تعزيز علامتها التجارية من خلال جعل موقعها سهل الوصول إليه حقًا. على سبيل المثال ، تم الثناء على Facebook لاستخدامه الذكاء الاصطناعي لتزويد المستخدمين المكفوفين بنص بديل تلقائي من خلال تقنية التعرف على الكائنات.

5 احتياجات الوصول إلى الويب تهدف إلى معالجتها

غالبًا ما يُعتقد أن المواقع التي يمكن الوصول إليها تفيد نسبة صغيرة فقط من الأشخاص ولكنها تستهلك الكثير من الوقت والجهد. ومع ذلك ، لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. قد نعاني جميعًا من نوع من الإعاقة المؤقتة في مرحلة ما من الحياة.

على سبيل المثال ، إذا انزلق شخص ما وكسر معصمه ، فقد لا يتمكن من استخدام الماوس للتنقل في جهاز الكمبيوتر الخاص بي لبضعة أيام. أو إذا كان شخص ما يعاني من الصداع النصفي ، فإن التباين السيئ في الموقع قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة. إلى جانب ذلك ، نحن جميعًا نتقدم في العمر خلال عصر الإنترنت ، وسيتأثر بصرنا وسمعنا وبراعتنا في النهاية.

يتيح إنشاء موقع ويب يمكن الوصول إليه للمستخدمين الوصول إلى المحتوى الخاص بك على الرغم من أي من الإعاقات المذكورة أعلاه. في هذا القسم ، حددنا خمسة احتياجات للوصول إلى الويب يجب معالجتها من أجل تصميم ويب مؤثر.

1. الاحتياجات السمعية

يتكون الإنترنت من معلومات مقدمة في تنسيقات مختلفة: رسومات أو فيديو أو صوت أو رسوم متحركة أو نص. ومع ذلك ، أظهر المستخدمون تفضيلًا متزايدًا لمقاطع الفيديو والبودكاست في السنوات الأخيرة ، مما يجعل محتوى الويب الخاص بنا يختبر تجربة مرئية وسمعية. لكن لدى بعض الأفراد احتياجات سمعية مختلفة ، ومن الضروري تلبية متطلباتهم أثناء تصميم موقع الويب الخاص بك.

قبل النظر في استراتيجيات تحسين إمكانية الوصول للأفراد ذوي الإعاقات السمعية ، يجب أن نفهم الإعاقات أولاً. بشكل عام ، يعتبر الصمم فقدانًا تامًا للسمع. ومع ذلك ، يعاني العديد من الأفراد من ضعف السمع الوظيفي ، والذي قد يكون خفيفًا أو متوسطًا أو شديدًا أو عميقًا. لقد حددنا ثلاث فئات من الإعاقات السمعية أدناه.

• الصمم: الأشخاص الذين يعانون من ضعف شديد في السمع أو فقدان كامل للسمع.
• الأفراد الذين يعانون من ضعف السمع: الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع بدرجات أقل.
• ضعف السمع: الأفراد بدرجات متفاوتة من الصمم بسبب التطور غير السليم أو التلف أو المرض في جزء أو أكثر من آلية السمع.

نصائح لجعل الوسائط المتعددة متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية

• النصوص: تقديم النصوص له فوائد عديدة. إنه يجعل المحتوى سهل الفهم ويوفر أيضًا مزايا تحسين محركات البحث لموقعك. سيستفيد الأشخاص الذين يحبون تدوين الملاحظات أيضًا من النصوص الخاصة بك ، خاصةً على محتوى الفيديو الذي قد تصادفه على YouTube.
• التسميات التوضيحية والترجمات المصاحبة: إذا كنت تعرض محتوى فيديو على موقعك ، فمن الأفضل تضمين التسميات التوضيحية والعناوين الفرعية لتسهيل فهم الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية للمحتوى الخاص بك. هذا أيضًا يفيد المشاهدين عمومًا ، الذين قد يشاهدون الفيديو الخاص بك في مكان مزدحم ولا يمكنهم الاستماع إليه بشكل صحيح.

• لغة الإشارة: يعد تقديم عرض بلغة الإشارة للصوت الخاص بك طريقة أخرى لتسهيل الوصول إلى المحتوى الخاص بك. في حين أن هذا يطرح بعض المشكلات الفنية مثل الأنواع المختلفة من لغات الإشارة التي يستخدمها الأشخاص ، إلا أنه لا يزال خيارًا يستحق التفكير فيه.

2. الحاجات المعرفية والفكرية

بينما تتم مناقشة البصر والسمع بشكل أكبر ، فهذه هي الفئة التي تمثل الحد الأقصى لعدد مستخدمي الكمبيوتر. يمكن أن تكون الإعاقات المعرفية وظيفية أو سريرية. تركز الاضطرابات الوظيفية على الأنشطة التي تؤثر على حياة الفرد اليومية. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• فقدان الذاكرة
• نقص الانتباه
• قضايا الفهم

تختلف الاضطرابات السريرية في شدتها وتشمل:

• قضايا تنموية
• القضايا المعرفية مثل عسر القراءة والتوحد
• الأمراض التي تصيب عقل الشخص وقدرته على الاحتفاظ بالمعلومات ، مثل مرض الزهايمر

نصائح حول إمكانية الوصول إلى موقع الويب للأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية

بالنسبة لمطوري مواقع الويب ، من الأفضل التفكير في الاضطرابات المعرفية من وجهة نظر وظيفية لإزالة العوائق التي تحول دون الوصول وتحسين تجربة المستخدم. تتمثل إحدى أهم النصائح لجعل موقع الويب الخاص بك في الوصول للأشخاص ذوي الإعاقات المعرفية في اتباع ممارسات التصميم الجيدة مثل:

• استفد من العناوين والقوائم المناسبة في المحتوى الخاص بك.
• اترك مساحة بيضاء كافية في التصميم.
• قسّم المحتوى إلى فقرات صغيرة.
• جرب استخدام القوائم ذات التعداد النقطي.
• حاول دمج ترتيب قراءة منطقي.
• استخدم خطوط وألوان متناسقة.
• تأكد من توفير الوصول إلى لوحة المفاتيح.

3. احتياجات الحركة والتنقل

تأتي ضعف الحركة في أشكال كثيرة قد تكون أو لا تكون دائمة. على سبيل المثال ، قد لا تتمكن من استخدام معصمك أو يدك لبضعة أيام بسبب كسر. حتى الكتابة لساعات طويلة يمكن أن تؤدي في كثير من الأحيان إلى الألم والتشنج ، مما يجعل من الصعب استخدام الأجهزة الرقمية. بسبب التهاب المفاصل والشيخوخة ، تجعل الحركة المحدودة أيضًا من الصعب الكتابة على لوحة المفاتيح أو استخدام الماوس. يفقد بعض الأشخاص أيضًا مهارات التنسيق الحركي والتحكم في العضلات مع تقدم العمر أو الصدمة ، مما يجعل التعامل مع الأجهزة الرقمية أمرًا صعبًا.

يستفيد العديد من المستخدمين الذين يعانون من إعاقات حركية مؤقتة أو دائمة من التقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة. ما هو ضروري هو إدراك أن العديد من هذه الأدوات تعتمد على إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح. لذلك ، يجب تصميم موقع الويب الخاص بك لزيادة إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح بحيث تعمل الأجهزة المساعدة بشكل صحيح.

نصائح حول إمكانية الوصول إلى موقع الويب للأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية

• تأكد من إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح لجميع الوظائف.
• استخدم ترتيب جدولة منطقي ، مثل من أعلى إلى أسفل أو من اليسار إلى اليمين ، بناءً على التخطيط الخاص بك.
• قم بتضمين أوامر لوحة مفاتيح منطقية للتفاعل مع المحتوى.
• قم بتوفير روابط تخطي للتنقل عبر الموقع.
• فكر قبل استخدام مفاتيح الاختصار ، حيث قد يتعارض بعضها مع استخدام الأجهزة المساعدة.

4. النوبات واحتياجات الصرع

وفقًا لأداة تحليل الصرع الحساسة للضوء في مركز البحث والتطوير التابع لمركز Trace Research & Development: "يمكن أن تحدث نوبات الصرع الحساسة من خلال أنواع معينة من الوميض في محتوى الويب أو الكمبيوتر ، بما في ذلك عمليات تمرير الماوس التي تتسبب في وميض مساحات كبيرة من الشاشة وإيقافها بشكل متكرر."

الصرع هو اضطراب نوبات حساسية شائع للضوء. قد تحدث النوبات الحساسة للضوء عن طريق وميض الأضواء والصور والأنماط المتكررة. على سبيل المثال ، قد يشتمل محتوى الفيديو على ألعاب الكمبيوتر على الويب على وميض غير آمن أو ألوان أو أنماط عالية التباين ، وكلها قد تؤدي إلى نوبات صرع.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يحدث الغثيان والارتجاف والقيء في الدم أيضًا كاستجابة جسدية سلبية للوميض والوميض والوميض. في عام 1997 ، عانى الأطفال الذين يشاهدون رسماً كاريكاتورياً يابانياً به "قنبلة فيروسية" متحركة من ردود الفعل هذه واضطروا إلى نقلهم بسرعة إلى غرفة الطوارئ لتلقي العلاج.

نصائح حول إمكانية الوصول إلى موقع الويب للأشخاص الذين يعانون من النوبات والصرع

• تأكد من عدم وميض أي مكون من مكونات المحتوى الخاص بك أكثر من ثلاث مرات في الثانية.
• قم بتجميد الصورة أو إسقاط نسبة التباين إذا تم تسجيل أكثر من ثلاث ومضات في الثانية.
• اجعل جميع المناطق الوامضة صغيرة ، بحيث لا تزيد عن 341 × 256 بكسل تقريبًا.
• قلل التباين وتجنب الألوان الحمراء للمحتوى الوامض.
• تأكد من أن لديك آلية لمنع المحتوى الوامض قبل أن يبدأ.
• قد يتم إبطاء المواد الحية لتجنب الوميض أو الوميض السريع.
• اسمح للمستخدمين بتعيين حد مخصص لمعدل الفلاش.
• ضع بعض الأدوات في مكانها الصحيح لقياس حدود الفلاش والتأكد من عدم انتهاكها.

5. الاحتياجات البصرية

وفقًا لمنظمة Prevent Blindness America ، فإن 53.2 مليون أمريكي تتراوح أعمارهم بين 45 عامًا أو أكثر يعانون من شكل من أشكال ضعف البصر. لفهم معايير الوصول إلى الويب ، قد نحدد نوعين من الاحتياجات المرئية.

• ضعف البصر: يشير مصطلح " ضعف البصر " إلى ضعف البصر بخلاف العمى.
• العمى: يُعرَّف بأنه فقدان كامل للبصر.

بينما يؤثر العمى الكامل على نسبة صغيرة من المستخدمين ، يجب على مصممي تجربة المستخدم اتباع نهج شامل لجعل صفحاتهم في متناول ضعاف البصر.

تلميحات حول إمكانية الوصول إلى موقع الويب للأشخاص ذوي الاحتياجات المرئية

• برامج قراءة الشاشة: تأكد من توافق موقعك للاستخدام مع برامج قراءة الشاشة.
• نص بديل: استخدم نصًا بديلًا للصور لتسهيل فهم المكفوفين لسياقهم.
• التباين: يمكن أن يقلل التباين المناسب من إجهاد العين.
• استخدام الصوت: يمكن أن تساعد الأوصاف الصوتية للمحتوى الموجود على موقعك المستخدمين الذين يعانون من مشكلات بصرية في الوصول إليه بشكل فعال.
• استخدم تسميات وصفية للأزرار والصفحات: هذا مفيد للزوار الذين يعانون من ضعف البصر للوصول إلى المحتوى دون إجهاد.
• عناوين المحتوى: يساعد وجود عناوين واضحة زوار الموقع على مسح المحتوى دون إجهاد رؤيتهم.

4 حلول تقنية لإمكانية تصفح الويب

يعد إنشاء مواقع ويب يمكن الوصول إليها مفيدًا من وجهة نظر الأعمال والمستخدم. يجب على مصممي UI / UX اتباع إرشادات إمكانية الوصول إلى الويب لإنشاء شبكة ويب عالمية شاملة وضمان تجربة مستخدم شاملة. إلى جانب اتباع مبادئ التصميم الأساسية ، يمكنك استخدام برامج التوصيل والتشغيل لجعل موقع الويب الخاص بك سهل الوصول ومتوافقًا قانونيًا وشاملًا. أدناه ، قمنا بإدراج أربعة حلول شائعة لإبقاء موقع الويب الخاص بك في متناول الجميع.

1. خدمات الترجمة والشرح

يوفر مقدمو خدمات التسميات التوضيحية المغلقة مساعدة مرئية لمقاطع الفيديو في شكل ترجمات من خلال دمج النص المكتوب من الحوار والأصوات فور حدوثها. تم تصميم الخدمة في البداية لمساعدة ضعاف السمع على فهم الكلمات والموسيقى المنطوقة في البرامج التلفزيونية والأفلام ، ولكنها يمكن أن تساعد الأشخاص الآخرين الذين يعانون من إعاقات ظرفية.

يمكنك العثور على خدمات الترجمة الاحترافية لكل من مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا وفي الوقت الفعلي. يسرد G2 أفضل مزودي خدمة التسميات التوضيحية المغلقة ويساعدك على مقارنة المنتجات لاختيار أفضل برامج التسميات التوضيحية المغلقة للمحتوى الخاص بك.

2. برنامج تكبير الشاشة

يمكن أن يساعد برنامج تكبير الشاشة المشاهدين في إدارة إجهاد العين ، والحفاظ على وضعية جيدة ، والحفاظ على مسافة مشاهدة جيدة عند استخدامها للتدريس. إنها أيضًا أداة رائعة لاستخدامها في موقع الويب الخاص بك لتمكين الأشخاص الذين يعانون من صعوبات بصرية من الوصول إلى نفس المحتوى مثل أي شخص آخر. على سبيل المثال ، تقدم Microsoft أداة Magnifier على نظام التشغيل Windows 10 والتي يمكن استخدامها لتكبير جزء أو كل شاشتك حتى تتمكن من رؤية الكلمات والصور بشكل أفضل.

3. برنامج قراءة الشاشة

برامج قراءة الشاشة هي برامج تمكّن المستخدمين المكفوفين وضعاف البصر من قراءة النص على شاشة الكمبيوتر باستخدام مُركِّب الكلام الذي يقرأ النص بصوت عالٍ. تقوم بعض برامج قراءة الشاشة أيضًا بتوصيل البيانات باستخدام شاشة برايل. تتوفر العديد من برامج قراءة الشاشة للاستخدام مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بأنواع مختلفة من أنظمة التشغيل ، مثل Linux و Windows و Mac و IOS و Android والمزيد.

ومع ذلك ، تشتمل برامج قراءة الشاشة المختلفة على هياكل أوامر مختلفة ، لكنها تدعم العديد من مُركِّبات الكلام. تتوفر العديد من برامج قراءة الشاشة المجانية ، مثل NVDA (لنظام التشغيل Windows) و Apple VoiceOver (لنظام iOS).

4. برنامج التعرف على الصوت

يمكن استخدام برنامج التعرف على الصوت لتحويل اللغة المنطوقة أو الصوت إلى نص من خلال الاستفادة من خوارزميات التعرف على الكلام. إنه مفيد للأشخاص الذين يعانون من إعاقات سمعية أو مشاكل حركية ، مما يسهل عليهم الوصول إلى المحتوى الخاص بك عن طريق تحويل ملفات الصوت والفيديو إلى نص. يساعد برنامج التعرف على الصوت الشركات أيضًا على تحسين الاتصالات التجارية من خلال ترجمة المعلومات وتوثيقها باستخدام التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

لا يشتمل برنامج التعرف على الصوت الجيد على العديد من المفردات وأنماط التعرف على اللغة فحسب ، بل يتضمن أيضًا القدرة على إنشاء نص محول ومشاركته والتقاط المعلومات على أجهزة متعددة. يمكنك مقارنة أفضل برامج التعرف على الصوت من قبل كبار مزودي الخدمة لاختيار الأنسب للمحتوى الخاص بك.

الغلاف

الوصول إلى موقع الويب مهم من وجهة نظر تجارية وإنسانية. إنه يجعل شبكة الويب العالمية مفتوحة للجميع ، مما يوفر فرصًا متساوية وإمكانية الوصول مع إنشاء بيئة شاملة أيضًا.

لسوء الحظ ، تستمر العديد من مواقع الويب في تجاهل متطلبات المعاقين ، وهذا هو السبب في أن بعض البلدان جعلت من المطلب القانوني اتباع إرشادات الوصول إلى مواقع الويب التي وضعتها W3C. إذا كنت من مصممي UI / UX ، فتأكد من مراعاة احتياجات المعوقين لمنح المحتوى الخاص بك وصولاً وإمكانية وصول أوسع.