Qu'est-ce que l'accessibilité Web ? Comment rendre votre contenu inclusif

L'accessibilité du web implique de donner à chacun accès aux mêmes informations quelles que soient les déficiences ou handicaps dont il souffre.

Avec l'émergence d'Internet comme principale source d'information, de divertissement, de communication et de commerce électronique, on ne peut plus minimiser l'importance de l'accessibilité du Web pour les utilisateurs handicapés ou ayant des besoins spéciaux.

Même les Nations Unies ont déclaré que l'accès à Internet était un droit humain fondamental. Pourtant, la plupart des sites Web restent inaccessibles aux personnes handicapées, car ils sont conçus sans tenir compte de leurs besoins.

Qu'est-ce que l'accessibilité Web ?

L'accessibilité du Web signifie que les sites Web et les outils numériques doivent être conçus et développés de manière à ce que les personnes handicapées puissent les utiliser sans aucune entrave.

Selon la Banque mondiale, plus d'un milliard de personnes souffrent d'une forme ou d'une autre de handicap, ce qui correspond à 15 % de la population mondiale. Un handicap peut être compris comme toute condition du corps ou de l'esprit qui rend difficile pour la personne d'accomplir certaines activités.

Quatre types de handicaps vaguement regroupés ont été identifiés pour l'accessibilité du Web. Ceux-ci inclus:

• Physique : Les exemples sont la paralysie ou la perte de problèmes de contrôle moteur.
• Intellectuel : Cette catégorie comprend les incapacités dues à des retards de développement ou au syndrome de Down.
• Maladies mentales : divers troubles mentaux comme la dépression, la schizophrénie, l'anxiété, etc.
• Problèmes sensoriels : Perte de divers sens comme la surdité ou la cécité.

De plus, il existe trois modes d'invalidité : permanent, temporaire et conditionnel ou situationnel, lorsque vous ne pouvez pas faire quelque chose en raison d'une situation spécifique dans laquelle vous vous trouvez, comme une connexion Internet lente.

L'accessibilité du Web a également un impact sur les personnes ayant un handicap temporaire, comme quelqu'un qui s'est cassé un bras, ou des limitations situationnelles, comme lorsqu'une personne est incapable d'écouter de l'audio, en raison de beaucoup de bruit de fond.

Les personnes âgées ont tendance à avoir des problèmes d'accessibilité associés à l'âge avancé. Une population vieillissante signifie que ce nombre ne fera qu'augmenter, ce qui représente un défi et une opportunité pour les entreprises ayant une empreinte numérique. Par exemple, on sait que l'ouïe et la vue s'appauvrissent avec l'âge.

Pourtant, ces personnes âgées handicapées ont souvent des revenus disponibles et des loisirs élevés. Soixante et onze pour cent des clients handicapés ayant besoin d'un accès cliquent en dehors d'un site Web difficile à utiliser. Il a également constaté qu'un grand pourcentage de clients qui ont cliqué avaient des capacités de dépenses élevées, et 82 % des utilisateurs ayant des besoins d'accès ont déclaré qu'ils dépenseraient davantage si les sites Web étaient plus accessibles.

Outre le coût des affaires, ne pas rendre votre site Web accessible à tous peut vous exposer à des poursuites pour discrimination numérique. Dans de nombreux pays, il est illégal de discriminer les personnes handicapées lors de la vente d'un produit ou d'un service.

Aux États-Unis, les exigences d'accessibilité sont répertoriées dans l'Americans with Disabilities Act. Plusieurs procès ont été intentés contre des entreprises, dont Netflix, pour rendre leur contenu accessible à tous.

Pour faire d'Internet un lieu public et inclusif, la W3C Web Accessibility Initiative (WAI) a développé des spécifications techniques, des directives, des techniques et des ressources de support qui décrivent les solutions d'accessibilité. Par exemple, les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 définissent comment les services, outils et contenus numériques peuvent être rendus plus accessibles aux personnes handicapées.

Pourquoi l'accessibilité du site Web est-elle importante?

Internet est une ressource essentielle dans presque tous les aspects de la vie. En 2020 en particulier, Internet est devenu une bouée de sauvetage, gardant le monde connecté dans tous ses aspects. Le taux élevé d'adoption du numérique au cours de la dernière année a révolutionné nos vies.

Pourtant, un pourcentage important de la population mondiale ne peut pas utiliser Internet correctement en raison d'obstacles à l'accessibilité. Pour les personnes handicapées, garantir l'accessibilité du Web offre l'égalité d'accès et l'égalité des chances, les aidant à participer plus activement à la société.

L'accessibilité du site Web est importante pour de nombreuses autres raisons, telles que :

• Inclusivité : La création d'un site Web accessible crée une expérience inclusive, bénéfique pour le plus grand bien.
• Fidélisation et acquisition de clients : Internet est le meilleur endroit pour atteindre les personnes, en particulier les personnes handicapées, comme celles qui ne peuvent pas visiter un magasin ou lire des documents imprimés. En rendant votre site Web accessible, vous pourrez peut-être atteindre une nouvelle section de clients que la concurrence aurait pu ignorer.
• Conformité légale : plusieurs poursuites ont été intentées aux États-Unis contre des entreprises qui ne respectent pas les directives d'accessibilité des sites Web. Dans de nombreux pays, il est obligatoire de suivre les directives d'accessibilité des sites Web, et le non-respect peut entraîner de lourdes sanctions juridiques.
• Bâtir la confiance et la réputation : Une entreprise peut améliorer sa marque en rendant son site véritablement accessible. Par exemple, Facebook a été félicité pour avoir utilisé l'IA pour fournir aux utilisateurs aveugles un texte alternatif automatique grâce à la technologie de reconnaissance d'objets.

5 besoins auxquels l'accessibilité du web vise à répondre

On pense souvent que les sites accessibles ne profitent qu'à un petit pourcentage de personnes mais consomment beaucoup de temps et d'efforts. Cependant, rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Nous pouvons tous éprouver une sorte d'incapacité temporaire à un moment donné de la vie.

Par exemple, si quelqu'un glisse et se casse le poignet, il se peut qu'il ne puisse pas utiliser la souris pour naviguer sur mon PC pendant quelques jours. Ou si quelqu'un a une migraine, un mauvais contraste sur un site peut aggraver le problème. De plus, nous vieillissons tous à l'ère d'Internet, et notre vue, notre ouïe et notre dextérité seront éventuellement affectées.

La création d'un site Web accessible permet aux utilisateurs d'accéder à votre contenu malgré l'un des handicaps mentionnés ci-dessus. Dans cette section, nous avons identifié cinq besoins d'accessibilité Web qui doivent être pris en compte pour une conception Web percutante.

1. Besoins auditifs

Internet se compose d'informations présentées sous différents formats : graphiques, vidéo, audio, animation ou texte. Cependant, les utilisateurs ont montré une préférence accrue pour les vidéos et les podcasts ces dernières années, rendant nos expériences de contenu Web à la fois visuelles et auditives. Mais certaines personnes ont des besoins auditifs différents, et il est impératif de répondre à leurs besoins lors de la conception de votre site Web.

Avant d'examiner les stratégies d'amélioration de l'accessibilité pour les personnes ayant une déficience auditive, nous devons d'abord comprendre les déficiences. Généralement, la surdité est considérée comme une perte totale de l'audition. Cependant, de nombreuses personnes souffrent de perte auditive fonctionnelle, qui peut être légère, modérée, sévère ou profonde. Nous avons identifié trois catégories de déficiences auditives ci-dessous.

• Surdité : personnes atteintes d'une perte auditive profonde ou d'une perte totale de l'audition.
• Personnes malentendantes : personnes souffrant d'une perte auditive moins prononcée.
• Déficiences auditives : personnes présentant divers degrés de surdité en raison d'un développement incorrect, de dommages ou d'une maladie d'une ou plusieurs parties du mécanisme auditif.

Conseils pour rendre le multimédia accessible aux personnes malentendantes

• Transcriptions : fournir des transcriptions présente plusieurs avantages. Il rend le contenu facile à comprendre et offre également des avantages de référencement pour votre site. Les personnes qui aiment prendre des notes bénéficieront également de vos transcriptions, en particulier sur le contenu vidéo que vous pourriez rencontrer sur YouTube.
• Légendes et sous-titres : si vous affichez du contenu vidéo sur votre site, il est préférable d'inclure des légendes et des sous-titres pour faciliter la compréhension de votre contenu par les personnes malentendantes. Cela profite également à vos téléspectateurs généraux, qui pourraient regarder votre vidéo dans un endroit bondé et ne pas être en mesure de l'écouter correctement.

• Langue des signes : fournir une présentation en langue des signes de votre audio est une autre façon de rendre votre contenu accessible. Bien que cela pose des problèmes techniques comme les différents types de langues des signes utilisées par les gens, c'est toujours une option qui mérite d'être envisagée.

2. Besoins cognitifs et intellectuels

Alors que la vue et l'ouïe sont plus discutées, c'est la catégorie représentant le nombre maximum d'utilisateurs d'ordinateurs. Les troubles cognitifs peuvent être fonctionnels ou cliniques. Les troubles fonctionnels se concentrent sur les activités qui ont un impact sur la vie quotidienne d'un individu. Voici quelques exemples :

• Perte de mémoire
• Manque d'attention
• Problèmes de compréhension

Les troubles cliniques varient en gravité et comprennent :

• Problèmes de développement
• Problèmes cognitifs comme la dyslexie et l'autisme
• Maladies affectant l'esprit d'une personne et sa capacité à retenir des informations, comme la maladie d'Alzheimer

Conseils pour l'accessibilité du site Web pour les personnes ayant des troubles cognitifs

Pour les développeurs de sites Web, il est préférable de penser les troubles cognitifs d'un point de vue fonctionnel pour lever les barrières à l'accessibilité et améliorer l'expérience utilisateur. L'un des conseils les plus importants pour rendre votre site Web accessible aux personnes souffrant de troubles cognitifs consiste à suivre de bonnes pratiques de conception telles que :

• Utilisez des titres et des listes appropriés dans votre contenu.
• Laissez suffisamment d'espace blanc dans la conception.
• Divisez le contenu en petits paragraphes.
• Essayez d'utiliser des listes à puces.
• Essayez d'incorporer un ordre de lecture logique.
• Utilisez des polices et des couleurs cohérentes.
• Assurez-vous d'offrir un accès au clavier.

3. Besoins moteurs et de mobilité

Les troubles de la mobilité se présentent sous de nombreuses formes qui peuvent être permanentes ou non. Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas utiliser votre poignet ou votre main pendant quelques jours en raison d'une fracture. Même taper pendant de longues heures peut souvent entraîner des douleurs et des crampes, ce qui rend difficile l'utilisation d'appareils numériques. En raison de l'arthrite et du vieillissement, la mobilité réduite rend également difficile la saisie au clavier ou l'utilisation d'une souris. Certaines personnes perdent également leurs capacités de coordination motrice et leur contrôle musculaire avec l'âge ou un traumatisme, ce qui rend difficile la manipulation d'appareils numériques.

De nombreux utilisateurs à mobilité réduite temporaire ou permanente utilisent des technologies d'assistance comme les lecteurs d'écran. Ce qui est essentiel, c'est de réaliser que bon nombre de ces outils reposent sur l'accessibilité du clavier. Par conséquent, votre site Web doit être conçu pour maximiser l'accessibilité du clavier afin que les appareils d'assistance puissent fonctionner correctement.

Conseils pour l'accessibilité du site Web pour les personnes ayant des troubles cognitifs

• Assurez l'accessibilité du clavier pour toutes les fonctions.
• Utilisez un ordre de tabulation logique, tel que de haut en bas ou de gauche à droite, selon votre mise en page.
• Incluez des commandes clavier logiques pour interagir avec le contenu.
• Fournissez des liens de saut pour naviguer sur le site.
• Réfléchissez avant d'utiliser des touches de raccourci, car certaines d'entre elles pourraient entrer en conflit avec l'utilisation d'appareils fonctionnels.

4. Crises et besoins épileptiques

Selon l' outil d'analyse de l'épilepsie photosensible du Trace Research & Development Center : "Les crises photosensibles peuvent être provoquées par certains types de clignotement dans le contenu Web ou informatique, y compris les survols de la souris qui provoquent l'allumage et l'extinction rapides et répétés de grandes zones de l'écran".

L'épilepsie est un trouble convulsif photosensible courant. Les crises photosensibles peuvent être déclenchées par des lumières clignotantes, des images et des motifs répétitifs. Par exemple, le contenu vidéo des jeux informatiques en ligne peut inclure des scintillements, des couleurs ou des motifs à contraste élevé dangereux, qui peuvent tous déclencher des crises.

De plus, des nausées, des tremblements et des vomissements de sang peuvent également se produire en tant que réponse physique indésirable au clignotement, au scintillement et au clignotement. En 1997, des enfants regardant un dessin animé japonais avec une «bombe virale» animée ont subi ces réactions et ont dû être transportés d'urgence aux urgences pour y être soignés.

Conseils pour l'accessibilité du site Web pour les personnes souffrant de crises d'épilepsie et d'épilepsie

• Assurez-vous qu'aucun élément de votre contenu ne clignote plus de trois fois par seconde.
• Gelez l'image ou diminuez le taux de contraste si plus de trois flashs sont enregistrés par seconde.
• Gardez toutes les zones clignotantes petites, limitées à environ 341 par 256 pixels.
• Réduisez le contraste et évitez les rouges pour le contenu clignotant.
• Assurez-vous d'avoir un mécanisme pour supprimer le contenu clignotant avant qu'il ne commence.
• Le matériel en direct peut être ralenti pour éviter un clignotement ou un clignotement rapide.
• Permettez à vos utilisateurs de définir une limite de débit flash personnalisée.
• Ayez des outils en place pour mesurer les seuils de flash et vous assurer qu'ils ne sont pas dépassés.

5. Besoins visuels

Selon Prevent Blindness America, 53,2 millions d'Américains âgés de 45 ans ou plus souffrent d'une forme de déficience visuelle. Pour comprendre les standards d'accessibilité du web, on peut définir deux types de besoins visuels.

• Basse vision : « Basse vision » désigne les déficiences visuelles autres que la cécité.
• Cécité : Ceci est défini comme une perte complète de la vue.

Alors que la cécité totale affecte un petit pourcentage d'utilisateurs, les concepteurs UX doivent suivre une approche inclusive pour rendre leurs pages accessibles aux malvoyants.

Conseils pour l'accessibilité du site Web pour les personnes ayant des besoins visuels

• Lecteurs d'écran : assurez-vous que votre site est compatible avec les lecteurs d'écran.
• Texte alternatif : utilisez le texte alternatif pour les images afin de permettre aux personnes aveugles de comprendre plus facilement leur contexte.
• Contraste : Un bon contraste peut réduire la fatigue oculaire.
• Utilisez l'audio : les descriptions audio du contenu de votre site peuvent aider les utilisateurs ayant des problèmes visuels à y accéder efficacement.
• Utilisez des libellés descriptifs pour les boutons et les pages : Ceci est utile pour les visiteurs malvoyants pour accéder au contenu sans contrainte.
• Titres de contenu : avoir des titres clairs aide les visiteurs du site à analyser le contenu sans forcer leur vision.

4 solutions technologiques pour l'accessibilité de la navigation Web

La création de sites Web accessibles est utile à la fois du point de vue des entreprises et des utilisateurs. Les concepteurs UI/UX doivent suivre les directives d'accessibilité Web pour créer un World Wide Web inclusif et garantir une expérience utilisateur inclusive. En plus de suivre les principes de conception de base, vous pouvez utiliser un logiciel plug-and-play pour rendre votre site Web accessible, conforme à la loi et inclusif. Ci-dessous, nous avons répertorié quatre solutions populaires pour garder votre site Web accessible à tous.

1. Services de sous-titrage codé

Les fournisseurs de services de sous-titrage codé fournissent une aide visuelle aux vidéos sous forme de sous-titres en intégrant le texte transcrit des dialogues et des sons au fur et à mesure qu'ils se produisent. Le service a été initialement conçu pour aider les malentendants à comprendre les paroles et la musique des émissions de télévision et des films, mais il peut aider d'autres personnes ayant des handicaps situationnels.

Vous pouvez trouver des services de sous-titrage professionnels pour les vidéos en temps réel et préenregistrées. G2 répertorie les meilleurs fournisseurs de services de sous-titrage et vous aide à comparer les produits pour choisir le meilleur logiciel de sous-titrage pour votre contenu.

2. Logiciel de grossissement d'écran

Un logiciel de grossissement d'écran peut aider les téléspectateurs à gérer la fatigue oculaire, à maintenir une bonne posture et à garder une bonne distance de vision lorsqu'ils sont utilisés pour l'enseignement. C'est également un excellent outil à utiliser sur votre site Web pour permettre aux personnes ayant des difficultés visuelles d'accéder au même contenu que tout le monde. Par exemple, Microsoft propose un outil Loupe sur Windows 10 qui peut être utilisé pour agrandir une partie ou la totalité de votre écran afin que vous puissiez mieux voir les mots et les images.

3. Logiciel de lecture d'écran

Les lecteurs d'écran sont des logiciels qui permettent aux utilisateurs aveugles ou malvoyants de lire le texte sur l'écran de l'ordinateur à l'aide d'un synthétiseur vocal qui lit le texte à haute voix. Certains lecteurs d'écran communiquent également des données à l'aide d'un afficheur braille. De nombreux lecteurs d'écran sont disponibles pour une utilisation avec des ordinateurs personnels exécutant différents types de système d'exploitation, tels que Linux, Windows et Mac, IOS, Android, etc.

Cependant, différents lecteurs d'écran intègrent différentes structures de commande, mais ils prennent en charge plusieurs synthétiseurs vocaux. De nombreux logiciels de lecture d'écran gratuits sont disponibles, comme NVDA (pour Windows) et Apple VoiceOver (pour iOS).

4. Logiciel de reconnaissance vocale

Un logiciel de reconnaissance vocale peut être utilisé pour convertir la langue parlée ou audio en texte en tirant parti des algorithmes de reconnaissance vocale. Il est utile pour les personnes malentendantes ou ayant des problèmes moteurs, leur facilitant l'accès à votre contenu en convertissant les fichiers audio et vidéo en texte. Les logiciels de reconnaissance vocale aident également les entreprises à améliorer la communication professionnelle en traduisant et en documentant les informations à l'aide de technologies basées sur l'IA.

Un bon logiciel de reconnaissance vocale comprend non seulement plusieurs vocabulaires et modèles de reconnaissance linguistique, mais également la possibilité de créer et de partager du texte converti et de capturer des informations sur plusieurs appareils. Vous pouvez comparer les meilleurs logiciels de reconnaissance vocale des meilleurs fournisseurs de services pour choisir celui qui convient le mieux à votre contenu.

L'enveloppe

L'accessibilité du site Web est importante d'un point de vue commercial et humanitaire. Il rend le World Wide Web ouvert à tous, offrant des opportunités et un accès égaux tout en créant un environnement inclusif.

Malheureusement, de nombreux sites Web continuent d'ignorer les exigences des personnes handicapées, c'est pourquoi certains pays ont rendu obligatoire le respect des directives d'accessibilité des sites Web établies par le W3C. Si vous êtes un concepteur UI/UX, assurez-vous de tenir compte des besoins des personnes handicapées pour donner à votre contenu une portée et une accessibilité plus larges.