O que é o Walmart Marketplace? Descubra se é certo para sua pequena empresa

Imagine por um minuto que sua pequena empresa tivesse o amplo alcance, o orçamento de marketing e a enorme base de clientes do Walmart. Isso poderia ser um sonho tornado realidade – mas quem tem os recursos para tornar esse sonho realidade?

Na verdade, se você tiver um computador e uma conexão com a Internet, poderá aproveitar o poder do Walmart e usá-lo para vender seus produtos online. Tudo o que você precisa fazer é ingressar no Walmart Marketplace. Continue lendo para descobrir como vender no Walmart Marketplace e saber se aderir é a decisão certa para sua pequena empresa.

O que é o Walmart Marketplace? (Vídeo)

O que é o Walmart Marketplace?

O Walmart Marketplace é uma plataforma de vendas online administrada pelo Walmart. Isso significa que você tem os produtos e o Walmart ajuda você a vendê-los on-line por meio de um acordo de parceria. Seus produtos serão exibidos no mercado on-line do Walmart, disponível para visualização pelos 100 milhões de visitantes do Walmart a cada mês, e as vendas de seus produtos serão processadas por meio do processo de checkout seguro do Walmart, enquanto você gerencia e dá suporte ao pedido, incluindo envio e devoluções ou trocas.

Em outras palavras, o Walmart Marketplace oferece a chance de pegar carona na reputação do Walmart e no enorme público on-line para vender seus produtos. Se isso soa bem, continue lendo.

Como começar a vender no Walmart Marketplace

Quão difícil é ingressar no Walmart Marketplace como fornecedor e como é vender lá? Antes de vermos o que alguns vendedores reais têm a dizer sobre sua experiência lá, vamos falar sobre como vender no Walmart Marketplace. Aqui está um resumo das etapas que você precisará seguir:

Inscreva-se para participar do Walmart Marketplace

Para proteger sua reputação comercial e garantir que está oferecendo produtos de qualidade de parceiros respeitáveis ​​com compromisso com a qualidade e o serviço, o Walmart pede aos vendedores interessados ​​que forneçam algumas informações básicas sobre si mesmos antes de poderem ingressar no Walmart Marketplace. Você precisará visitar a página de solicitação de venda do Walmart para concluir a inscrição do vendedor e iniciar o processo de integração. O processo de inscrição deve levar de 10 a 15 minutos, e você precisará concluir tudo de uma só vez. O Walmart recomenda usar o Google Chrome em um laptop ou tablet.

Você precisará ter essas coisas à mão:

• US Business Tax ID: Um número de Seguro Social não é suficiente para isso.
• Carta de Verificação W9 ou W8 e EIN do Departamento do Tesouro: Esses documentos devem verificar seu endereço comercial nos EUA ou local físico de operações.
• Endereço ou Local de Operações Físicas
• Endereço comercial dos EUA
• Método de integração planejada para seu catálogo de produtos: você pode realizar um upload em massa, usar uma API ou usar uma solução de terceiros.
• Categorias, tamanho do catálogo e informações relacionadas: por exemplo, você precisará informar quantos SKUs totais e se seus produtos são novos ou recondicionados.

Conclua a inscrição e você poderá receber um convite por e-mail que incluirá as próximas etapas e uma janela de inscrição. Você terá tudo o que precisa para se cadastrar no Seller Center do Walmart e integrar seus produtos e processos com o Walmart.

Verifique seus produtos

Antes de se inscrever para vender, você pode dar uma olhada em quais tipos de produtos são permitidos ou proibidos no Walmart Marketplace. Uma ampla gama de produtos está incluída no Marketplace, com algumas exceções dignas de nota, além das exclusões usuais. Você encontrará uma lista completa na página de ajuda do vendedor do Walmart. Aqui está uma amostra de produtos proibidos :

• Produtos para adultos
• Álcool
• Bens digitais
• Drogas, apetrechos e dispositivos médicos
• Alimentos frescos, fórmulas infantis ou alimentos não estáveis ​​em prateleiras
• Produtos perigosos, ilegais, ofensivos ou regulamentados
• Produtos plásticos, incluindo embalagens, rotulados ou comercializados como biodegradáveis, degradáveis, compostáveis, decomponíveis, etc.
• Tabaco e armas ou munições

Restrições adicionais se aplicam a categorias específicas, portanto, verifique a lista completa antes de iniciar sua inscrição.

Considere seu catálogo

O Walmart Marketplace não impõe nenhum número mínimo ou máximo de produtos, conforme identificado por SKUs (unidades de manutenção de estoque) exclusivos, para que você possa listar quantos produtos quiser. Você precisará definir um nível de inventário para cada SKU que adicionar. Se você tiver um inventário limitado, poderá definir um limite fixo. Os itens que você listar no Walmart Marketplace se parecerão com qualquer outro produto à venda no Walmart.com, mas as informações da sua empresa - como suas políticas de envio e devolução e informações de contato - serão incluídas na listagem.

Ajuste suas políticas

Antes de abrir suas vendas on-line para um mercado on-line mais amplo, certifique-se de que as principais políticas estejam em vigor - e de acordo com as expectativas do Walmart para seus parceiros do Marketplace.

• Envio: você pode escolher entre cinco métodos de envio no Seller Center do Walmart. Você pode definir o preço e o método de envio e, se cumprir os requisitos do Marketplace, poderá exibir a etiqueta de entrega de dois dias do Walmart em sua listagem. Você precisará enviar pedidos do Marketplace em embalagens sem marca e não poderá incluir materiais de nenhuma empresa que não seja o Walmart, e isso inclui sua própria empresa.
• Devoluções: Você deve exibir suas informações de atendimento ao cliente, incluindo endereço de e-mail, horário de funcionamento e número de telefone do atendimento ao cliente, em sua lista de itens. A política do Marketplace exige uma janela de devolução padrão de 30 dias, embora alguns itens possam permitir uma janela maior ou menor. Quaisquer remessas devolvidas irão para o endereço que você fornecer ao Walmart.

Suas opções para listar produtos no Walmart Marketplace

Você fez sua lição de casa, enviou sua inscrição de vendedor e foi aprovado. E agora? Quando estiver pronto para entrar no Walmart Marketplace, você terá várias opções para listar seus produtos. Você precisará escolher seu método antes de iniciar seu processo de inscrição, então reserve um tempo agora para explorar suas opções e escolher o que é certo para sua pequena empresa.

Opção nº 1: adicionar itens através do Walmart Seller Center

Você pode usar o Walmart Seller Center para adicionar seus produtos ao Marketplace de duas maneiras: encontrando produtos semelhantes já listados e usando o Match, ou usando a função Full Item Spec.

• Configuração por correspondência: essa é a maneira mais rápida de obter seus itens no Marketplace, mas não funcionará para todos os vendedores. O Walmart recomenda usar a configuração por correspondência primeiro e, em seguida, usar as especificações completas do item para todos os produtos que você não conseguir corresponder. No Walmart Seller Center, baixe o Setup by Match Spec e, em seguida, carregue a especificação arrastando e soltando itens na zona de soltar. O Walmart processará os itens e verificará se eles já existem no Catálogo do Walmart. Os itens que corresponderem serão configurados automaticamente. Se você tiver produtos que não correspondem, poderá usar o método Full Item Spec para eles.
• Full Item Spec: Faça o download do Full Item Spec 4.0 do Seller Center e, em seguida, você pode adicionar itens em massa usando uma planilha. Os atributos obrigatórios serão marcados e você deve adicionar o máximo de atributos adicionais que puder, para que os clientes encontrem seus itens com mais facilidade no Marketplace. Os atributos-chave incluem título do produto, descrição e recursos-chave. Isso ajuda a orientar as pesquisas dos clientes e também afeta a forma como seus itens aparecerão nos resultados do mecanismo de pesquisa. Se você tiver produtos com vários atributos, como cores ou tamanhos diferentes, poderá configurar um grupo de variantes. Você também pode adicionar mais informações para determinados atributos. Alguns dos atributos de seleção múltipla mais comuns são os principais recursos, imagens adicionais, cores e atributos de variantes. Você pode adicionar quantas entradas seu item exigir.

Opção nº 2: método de integração da API do Walmart

Você pode usar a API do Marketplace para enviar, atualizar e retirar itens, atualizar preços e gerenciar estoque e gerenciar seus pedidos. A API é neutra em termos de idioma, mas nem todos os idiomas são suportados pelo Walmart. Se você antecipar a necessidade de suporte, o Java é recomendado. Comece lendo a documentação da API. Para usar a API, você precisará de credenciais (um ID do cliente e um segredo do cliente) que podem ser gerados no portal do desenvolvedor. Depois de tê-los, você pode criar e testar seu código, garantir que ele esteja bem integrado com seus próprios sistemas, certificar seu código e movê-lo para produção.

Opção nº 3: Integrar Walmart e Shopify ou outro aplicativo de terceiros

Se você opera uma loja online criada na popular plataforma Shopify, verá que é relativamente fácil adicionar seus produtos ao Walmart Marketplace usando a integração Shopify Walmart. É gratuito para instalar e usar, embora você ainda pague taxas ao Walmart quando fizer vendas no Marketplace. A integração está disponível em todos os planos do Shopify, com exceção do Shopify Lite. Depois de adicionar o Walmart Marketplace como canal de vendas, siga estas etapas para começar a listar produtos no Walmart Marketplace:

1. Vá para a página de todos os produtos da Shopify: é onde você adicionará seus produtos ao canal do Walmart Marketplace. Seus itens ainda podem dizer que estão "Indisponíveis no Walmart Marketplace", mas isso é uma solução fácil. Se você filtrar seus produtos para ver apenas aqueles marcados com esse código de disponibilidade, poderá selecionar o menu suspenso Mais ações e selecionar Disponibilizar produtos .

Captura de tela da página do Walmart, capturada em 18/03/2021

2. Selecione Categorias e subcategorias: navegue até Listagens no cabeçalho Walmart Marketplace em Canais de vendas. Você verá seus produtos listados lá, mas eles dirão Não publicados . Use os menus suspensos de cada item para definir categorias e subcategorias ou use o editor de massa para fazê-los em grupo.

Captura de tela da página do Walmart, capturada em 18/03/2021

3. Deixe o editor em massa trabalhar para você: Depois de inserir categorias e subcategorias, é hora de usar o editor em massa. Seus produtos aparecerão com todas as variantes, e o editor em massa pode validar suas listagens e notificá-lo sobre problemas. Corrija quaisquer erros destacados e salve seu trabalho.

Captura de tela da página do Walmart, capturada em 18/03/2021

Se você já adicionou UPC, GTIN, EAN ou ISBN no campo de código de barras da Shopify, você pode importá-los facilmente para o Walmart Marketplace clicando em Importar códigos de barras no editor em massa. Depois disso, tudo o que você precisa fazer é clicar em Salvar para publicar seus artigos e aguardar sua primeira venda.

Integrando outras soluções de terceiros

Adicionar seu catálogo de produtos ao Walmart Marketplace deve ser bastante simples para a maioria dos fornecedores do Marketplace. No entanto, se o seu catálogo for especialmente complexo, se você estiver com pressa ou simplesmente preferir pagar alguém para cuidar dos detalhes para você, você está com sorte. O Walmart faz parceria com 42 “provedores de soluções” de serviço completo que gostariam de oferecer a você uma oferta para lidar com todos os detalhes da configuração, estoque, pedidos, preços e muito mais do Walmart Marketplace. Você pode encontrar uma lista completa de parceiros na página de ajuda do vendedor do Walmart.

Você também encontrará listas de parceiros especializados que podem oferecer assistência em áreas específicas de gerenciamento do Marketplace, como configuração, estoque, pedidos e devoluções/reembolsos. Outros parceiros especializados podem oferecer assistência em áreas operacionais como contabilidade, cálculo e relatórios de impostos sobre vendas, auditorias de catálogo, atendimento, serviços de marketing e muito mais. Todos os serviços são opcionais e você mesmo pode cumprir todas essas funções se estiver interessado em fazê-lo.

Usando modelos de envio do Walmart Marketplace

O Walmart Marketplace introduziu a opção de usar modelos de envio para otimizar suas configurações de envio. Esses modelos substituem as configurações de envio globais para usuários do Seller Center e da API. Com sua escolha de mais de 15 modelos personalizáveis, você pode aplicar as configurações desejadas ao seu catálogo inteiro de uma só vez ou a qualquer número de SKUs. Nomeie os modelos que você usa, adicione regras, defina regiões de entrega e defina tempos de trânsito e taxas de envio.

Captura de tela da página do Walmart, capturada em 19/03/2021

As opções de tempo de trânsito incluem o seguinte:

• TwoDay do Walmart, que inclui envio de um e dois dias
• Padrão, cobrindo prazos de entrega de 3 a 5 dias
• Valor, ou seja, entrega em seis ou sete dias
• Frete, que pode levar de oito a 10 dias

Ao usar os modelos de envio, você obtém acesso a relatórios de configuração que permitem acompanhar o envio com mais facilidade. Os relatórios de configuração permitem que você veja onde os SKUs são atribuídos e você pode se livrar das antigas folhas de especificações de remessa que costumava usar. Acesse os modelos de envio por meio do Seller Center ou da API do Marketplace.

Captura de tela da página do Walmart, capturada em 19/03/2021

Taxas do Walmart Marketplace para vendedores

Você não precisará pagar para ingressar no Walmart Marketplace como fornecedor. Mas você pagará “taxas de referência” para cada produto que vender lá. As taxas de referência são uma porcentagem da receita bruta de cada venda e variam de acordo com a categoria do produto. Por esse motivo, é importante prestar atenção às categorias em que você coloca seus produtos ao listá-los. Os produtos que são colocados incorretamente serão avaliados com a taxa apropriada corrigida.

A taxa de indicação mais comum para produtos listados no Walmart Marketplace é de 15% do preço bruto de venda . Uma lista completa de taxas de indicação por categoria de item está disponível na página de ajuda do vendedor do Walmart. Aqui estão algumas exceções notáveis:

• Câmera e foto: 8%
• Eletrônicos de consumo: 8%
• Jóias: 20% nos primeiros $250 e 5% nos valores acima de $250
• Principais Eletrodomésticos: 8%
• Instrumentos Musicais: 12%
• Computadores pessoais: 6%
• Consoles de videogame: 8%
• Relógios: 15% nos primeiros $ 1.500 e 3% nos valores acima de $ 1.500

Um benefício que (surpreendentemente) não é óbvio é o fato de que as taxas de referência do Walmart Marketplace incluem custos de processamento de cartão de crédito . Pense no valor que você paga ao processador de pagamento que usa em seu site de comércio eletrônico. Taxas de processamento na faixa de 2,9% mais US$ 0,30 são bastante comuns. Você não encontrará essas taxas de processamento ao vender no Walmart Marketplace.

E os pagamentos do Walmart Marketplace para você, o vendedor? Os pagamentos dos produtos que você vendeu na plataforma, menos as taxas de referência, devem ser depositados a cada duas semanas na conta bancária dos EUA que você indicar.

Avaliações do Walmart Marketplace: o que os vendedores do Marketplace têm a dizer

O comércio eletrônico é um campo lotado e pode levar algum tempo para novos fornecedores estabelecerem uma reputação e construirem sua base de clientes. A adesão a um mercado on-line pode economizar algum tempo e aproximá-lo do sucesso do comércio eletrônico mais rapidamente? Os vendedores que ingressaram no Walmart Marketplace tiveram experiências mistas, como você pode esperar encontrar em uma vasta plataforma aberta a qualquer pessoa que queira participar.

Shopify lidera com sua integração nativa do Walmart Marketplace. Essa integração, no entanto, não funciona bem para todos os usuários. Na App Store da Shopify, ele recebe apenas 2,6/5 estrelas, com 72 avaliações. Alguns usuários dizem que a integração funciona sem problemas e como prometido, enquanto outros relatam problemas com listagens e sincronização de inventário, por exemplo.

Outra opção está disponível para os usuários do Shopify – e também para os fornecedores do BigCommerce. Uma integração gratuita do Walmart do CedCommerce que funciona em ambas as plataformas parece ter mais usuários e uma taxa de satisfação maior de 4,5/5 ou melhor em ambas as plataformas, com usuários que encontraram problemas oferecendo notas altas para suporte e serviço ao cliente.

Profissionais do Walmart Marketplace:

• Sem taxas contínuas: você não precisa pagar nada para ingressar no Walmart Marketplace. Não há taxa de instalação e não há assinatura mensal ou anual. Suas únicas cobranças serão as taxas de referência que levam uma porcentagem de suas vendas brutas.
• Sem limites nas listagens: se você tiver um catálogo amplo, poderá adicionar todo o seu inventário ao Walmart Marketplace. Você não terá que escolher, tentando equilibrar os produtos com a melhor margem de lucro com os de maior apelo.
• Vasta audiência: o Walmart é um dos varejistas mais conhecidos nos EUA, e suas vendas anuais não ficam muito atrás do varejista online número um, a Amazon. E, claro, o Walmart tem mais de 100 milhões de visitantes únicos online a cada mês. Quando você adiciona itens à venda ao Walmart Marketplace, suas listagens se parecem com a própria listagem do Walmart, exceto que incluem suas informações de vendedor em vez das do Walmart. O comprador típico do Marketplace pode nem notar a diferença. Isso lhe dá credibilidade instantânea, além de acesso a uma vasta audiência de compradores.
• Múltiplas integrações: Embora você não encontre integrações fáceis do Walmart Marketplace para todas as plataformas de comércio eletrônico, encontrará alguns dos grandes nomes, como BigCommerce e Shopify. Você também encontrará parceiros especializados que podem ajudá-lo com necessidades como remessa, gerenciamento de estoque e muito mais. Isso inclui marcas conhecidas como Deliverr, Ordoro, ShipStation e TaxJar.

Contras do Walmart Marketplace:

• Controles de preços: enquanto as políticas do Walmart Marketplace afirmam que os fornecedores podem definir seus próprios preços nas listagens de produtos, as letras miúdas afirmam que você não pode definir preços de maneira diferente de seus outros sites. Além disso, os usuários relatam que o Walmart cancelará a publicação de itens se seus preços não forem competitivos com o que está disponível em outros sites, incluindo Amazon.
• Políticas rigorosas sobre envio e devoluções: você terá que cumprir as políticas do Walmart para envio, devoluções e atendimento ao cliente. Suas remessas não podem sair em embalagens de marca e você não pode incluir materiais para qualquer empresa que não seja o Walmart. Os vendedores do Marketplace são obrigados a oferecer uma janela de 30 dias para devoluções, começando sete dias após a data de envio, e incluir etiquetas de devolução via FedEx. Os compradores também podem optar por devolver os produtos na loja, quando você recupera a posse dos itens, com os funcionários do Walmart usando o Serviço de Devolução para devolver os itens para você.
• Integrações complicadas: alguns fornecedores encontraram problemas ao listar e sincronizar o inventário, dizendo que o Walmart tem regras rígidas que incluem atribuições que você pode não estar usando em sua própria loja. Omita um deles, ou insira as informações erradas, e seus pequenos erros podem causar grandes problemas. Pelo lado positivo, a maioria dos usuários que encontra problemas diz que os representantes de atendimento ao cliente do Walmart e de suas plataformas de comércio eletrônico têm sido úteis para resolver os problemas de forma satisfatória.

Perguntas frequentes sobre o Walmart Marketplace

O Walmart Marketplace é adequado para sua pequena empresa?

Como uma pequena empresa em busca de maior sucesso com vendas on-line, ingressar em um mercado on-line parece tentador. E para a maioria das empresas, um mercado pode ser uma peça bem-vinda da estratégia geral de comércio eletrônico.

Sua escolha de mercado depende de vários fatores de negócios, bem como de suas preferências pessoais. Por exemplo, pequenos fornecedores podem gravitar em direção a um mercado especializado como o Etsy, que não está disponível para aqueles que vendem itens produzidos em massa. Vendedores maiores podem migrar para a gigante do comércio eletrônico Amazon, mas as taxas contínuas e a concorrência desproporcional podem reduzir sua margem de lucro e torná-la uma escolha ruim para fornecedores menores.

O Walmart Marketplace parece ser uma boa escolha para fornecedores de todos os tamanhos que procuram uma maneira de pegar carona no sucesso de um grande varejista com um grande público esperando para comprar. Embora você pague ao Walmart uma porcentagem de cada venda que fizer no Marketplace, essas taxas podem ser compensadas pela falta de taxas de assinatura exigidas.

A adesão ao Walmart Marketplace é gratuita, portanto, se você está procurando uma maneira de expandir seu alcance online, provavelmente vale a pena tentar. Com as vendas on-line continuando a aumentar, este é um bom momento para testar novos mercados e procurar maneiras de expandir seu sucesso de vendas.

Também é um bom momento para revisar e refinar seus planos gerais de comércio eletrônico. Talvez seja hora de escolher uma nova plataforma de vendas online, atualizar sua política de devoluções ou procurar maneiras de simplificar seu processo de vendas adicionando um software de remessa. Independentemente de você adicionar ou não o Walmart Marketplace aos seus planos de comércio eletrônico, continue procurando maneiras de fazer o que você faz online melhor, com mais eficiência e lucratividade. Assim como no mundo físico, essa é a maneira de manter seu negócio de comércio eletrônico prosperando.