¿Qué es el mercado de Walmart? Averigüe si es adecuado para su pequeña empresa

Imagine por un minuto que su pequeña empresa tuviera el amplio alcance, el presupuesto de marketing y la enorme base de clientes de Walmart. Ese podría ser un sueño hecho realidad, pero ¿quién tiene los recursos para hacerlo realidad?

En realidad, si tiene una computadora y una conexión a Internet, puede aprovechar el poder de Walmart y usarlo para vender sus productos en línea. Todo lo que tiene que hacer es unirse a Walmart Marketplace. Siga leyendo para descubrir cómo vender en Walmart Marketplace y saber si unirse es la decisión correcta para su pequeña empresa.

¿Qué es el mercado de Walmart? (Video)

¿Qué es el mercado de Walmart?

Walmart Marketplace es una plataforma de ventas en línea administrada por Walmart. Eso significa que tiene los productos y Walmart lo ayuda a venderlos en línea a través de un acuerdo de asociación. Sus productos se mostrarán en el mercado en línea de Walmart, disponibles para que los vean los 100 millones de visitantes de Walmart cada mes, y las ventas de sus productos se procesarán a través del proceso de pago seguro de Walmart, mientras usted administra y respalda el pedido, incluido el envío y las devoluciones o cambios.

En otras palabras, Walmart Marketplace le brinda la oportunidad de aprovechar la reputación de Walmart y su enorme audiencia en línea para vender sus productos. Si eso suena bien, sigue leyendo.

Cómo comenzar a vender en Walmart Marketplace

¿Qué tan difícil es unirse a Walmart Marketplace como proveedor y cómo es vender allí? Antes de ver lo que algunos vendedores reales tienen que decir sobre su experiencia allí, hablemos sobre cómo vender en Walmart Marketplace. Aquí hay un resumen de los pasos que deberá seguir:

Aplicar para unirse a Walmart Marketplace

Para proteger su reputación comercial y garantizar que ofrece productos de calidad de socios acreditados comprometidos con la calidad y el servicio, Walmart solicita a los vendedores interesados ​​que brinden información básica sobre ellos antes de poder unirse a Walmart Marketplace. Deberá visitar la página Solicitud de venta de Walmart para completar la solicitud de vendedor e iniciar el proceso de incorporación. Se supone que el proceso de solicitud demora entre 10 y 15 minutos y deberá completarlo todo de una sola vez. Walmart recomienda usar Google Chrome en una computadora portátil o tableta.

Necesitarás tener estas cosas a mano:

• Identificación fiscal comercial de EE. UU.: un número de Seguro Social no es suficiente para esto.
• Carta de verificación W9 o W8 y EIN del Departamento del Tesoro: estos documentos deben verificar su dirección comercial o lugar físico de operaciones en los EE. UU.
• Dirección o lugar de operaciones físicas
• Dirección comercial de EE. UU.
• Método de integración planificado para su catálogo de productos: puede realizar una carga masiva, usar una API o usar una solución de terceros.
• Categorías, tamaño del catálogo e información relacionada: por ejemplo, deberá indicar cuántos SKU totales y si sus productos son nuevos o reacondicionados.

Complete la solicitud y es posible que reciba una invitación por correo electrónico que incluirá los próximos pasos y una ventana de registro. Tendrá todo lo que necesita para registrarse en el Centro de vendedores de Walmart e integrar sus productos y procesos con Walmart.

Consulta tus productos

Antes de solicitar la venta, es posible que desee ver qué tipo de productos están permitidos o prohibidos en Walmart Marketplace. Se incluye una amplia gama de productos en Marketplace, con algunas excepciones notables además de las exclusiones habituales. Encontrará una lista completa en la página de Ayuda para vendedores de Walmart. Aquí hay una muestra de productos prohibidos :

• Productos para adultos
• Alcohol
• Bienes digitales
• Drogas, parafernalia y dispositivos médicos
• Alimentos frescos, fórmula infantil o alimentos no estables en el estante
• Productos peligrosos, ilegales, ofensivos o regulados
• Productos de plástico, incluidos los envases, etiquetados o comercializados como biodegradables, degradables, compostables, descomponibles, etc.
• Tabaco y armas o municiones

Se aplican restricciones adicionales a categorías específicas, así que asegúrese de consultar la lista completa antes de iniciar su solicitud.

Considere su catálogo

Walmart Marketplace no impone una cantidad mínima o máxima de productos, identificados por SKU únicos (unidades de mantenimiento de existencias), por lo que puede enumerar tantos o tan pocos productos como desee. Deberá establecer un nivel de inventario para cada SKU que agregue. Si tiene un inventario limitado, podrá establecer un umbral fijo. Los artículos que enumere en Walmart Marketplace se verán como cualquier otro producto a la venta en Walmart.com, pero la información de su empresa, como sus políticas de envío y devolución e información de contacto, se incluirá en la lista.

Ajuste sus políticas

Antes de abrir sus ventas en línea a un mercado en línea más amplio, asegúrese de que las políticas clave estén implementadas y en línea con las expectativas de Walmart para sus socios de Marketplace.

• Envío: puede elegir entre cinco métodos de envío en el Centro de vendedores de Walmart. Puede establecer el precio y el método de envío, y si cumple con los requisitos de Marketplace, puede mostrar la etiqueta de entrega de dos días de Walmart en su lista. Deberá enviar los pedidos de Marketplace en empaques sin marca, y no puede incluir materiales de ninguna otra compañía que no sea Walmart, y eso incluye su propia compañía.
• Devoluciones: debe mostrar su información de servicio al cliente, incluida la dirección de correo electrónico, el horario de atención y el número de teléfono de servicio al cliente, en su lista de artículos. La política del mercado requiere una ventana de devolución estándar de 30 días, aunque algunos artículos pueden permitir una ventana más larga o más corta. Cualquier envío devuelto irá a la dirección que proporcione a Walmart.

Sus opciones para enumerar productos en Walmart Marketplace

Hizo su tarea, envió su solicitud de vendedor y fue aprobado. ¿Ahora que? Cuando esté listo para saltar a Walmart Marketplace, tiene varias opciones para enumerar sus productos. Deberá elegir su método antes de comenzar su proceso de solicitud, así que tómese el tiempo ahora para explorar sus opciones y elegir la adecuada para su pequeña empresa.

Opción #1: Agregar artículos a través del Centro de vendedores de Walmart

Puede usar el Centro de vendedores de Walmart para agregar sus productos a Marketplace de dos maneras: buscando productos similares que ya están en la lista y usando Match, o usando la función de especificaciones completas del artículo.

• Configuración por coincidencia: esta es la forma más rápida de obtener sus artículos en Marketplace, pero no funcionará para todos los vendedores. Walmart recomienda usar Configuración por coincidencia primero y luego usar Especificaciones completas del artículo para cualquier producto que no pueda igualar. Desde el Centro de vendedores de Walmart, descargue la Configuración por especificación de coincidencia y luego cargue la especificación arrastrando y soltando elementos en la zona de colocación. Walmart procesará los artículos y verificará si ya existen en el catálogo de Walmart. Los elementos que coincidan se configurarán automáticamente. Si tiene productos que no coinciden, puede usar el método de especificaciones completas del artículo para ellos.
• Especificaciones completas del artículo: descargue las especificaciones completas del artículo 4.0 desde el Centro de vendedores, luego puede agregar artículos a granel usando una hoja de cálculo. Los atributos requeridos estarán marcados y debe agregar tantos atributos adicionales como sea posible para que a los clientes les resulte más fácil encontrar sus artículos en Marketplace. Los atributos clave incluyen el título del producto, la descripción y las características clave. Estos ayudan a guiar las búsquedas de los clientes y también afectan cómo aparecerán sus artículos en los resultados del motor de búsqueda. Si tiene productos con múltiples atributos, como diferentes colores o tamaños, puede configurar un grupo de variantes. También puede agregar más información para ciertos atributos. Algunos de los atributos de selección múltiple más comunes son características clave, imágenes adicionales, color y atributos de variante. Puede agregar tantas entradas como requiera su artículo.

Opción n.º 2: método de integración de la API de Walmart

Puede usar la API de Marketplace para enviar, actualizar y retirar artículos, actualizar precios y administrar el inventario y administrar sus pedidos. La API es independiente del idioma, pero Walmart no admite todos los idiomas. Si prevé necesitar soporte, se recomienda Java. Comience leyendo la documentación de la API. Para usar la API, necesitará credenciales (una ID de cliente y un secreto de cliente) que puede generar en el portal para desarrolladores. Una vez que los tenga, puede compilar y probar su código, asegurarse de que esté bien integrado con sus propios sistemas, luego certificar su código y moverlo a producción.

Opción n.º 3: integre Walmart y Shopify u otra aplicación de terceros

Si opera una tienda en línea creada en la popular plataforma Shopify, encontrará que es relativamente fácil agregar sus productos a Walmart Marketplace utilizando la integración de Shopify Walmart. La instalación y el uso son gratuitos, aunque aún tendrá que pagar tarifas a Walmart cuando realice ventas en Marketplace. La integración está disponible en todos los planes de Shopify, con la excepción de Shopify Lite. Una vez que haya agregado Walmart Marketplace como canal de ventas, siga estos pasos para comenzar a publicar productos en Walmart Marketplace:

1. Vaya a la página de todos los productos de Shopify: ahí es donde agregará sus productos al canal Walmart Marketplace. Es posible que sus artículos aún digan que "No están disponibles en Walmart Marketplace", pero eso es una solución fácil. Si filtra sus productos para ver solo los marcados con ese código de disponibilidad, puede seleccionar el menú desplegable Más acciones y seleccionar Hacer que los productos estén disponibles .

Captura de pantalla de la página web de Walmart, capturada el 18/03/2021

2. Seleccione Categorías y subcategorías: Navegue hasta Listados en el título de Walmart Marketplace en Canales de ventas. Verá sus productos enumerados allí, pero dirán Sin publicar . Use los menús desplegables por cada elemento para establecer categorías y subcategorías, o use el editor masivo para hacerlo en grupo.

Captura de pantalla de la página web de Walmart, capturada el 18/03/2021

3. Deje que el editor masivo trabaje para usted: una vez que haya ingresado categorías y subcategorías, es hora de usar el editor masivo. Sus productos aparecerán con todas las variantes, y el editor masivo puede validar sus listados y notificarle los problemas. Corrija los errores resaltados y luego guarde su trabajo.

Captura de pantalla de la página web de Walmart, capturada el 18/03/2021

Si ya agregó UPC, GTIN, EAN o ISBN en el campo de código de barras de Shopify, puede importarlos fácilmente a Walmart Marketplace haciendo clic en Importar códigos de barras en el editor masivo. Después de eso, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en Guardar para publicar sus artículos, luego esperar a que se realice su primera venta.

Integración de otras soluciones de terceros

Agregar su catálogo de productos a Walmart Marketplace debería ser bastante simple para la mayoría de los proveedores de Marketplace. Sin embargo, si tu catálogo es especialmente complejo, si tienes prisa o simplemente prefieres pagarle a alguien para que se ocupe de los detalles por ti, estás de suerte. Walmart se asocia con 42 "proveedores de soluciones" de servicio completo a quienes les gustaría ofrecerle una oferta para manejar todos los detalles de su configuración, inventario, pedidos, precios y más de su Walmart Marketplace. Puede encontrar una lista completa de socios en la página de Ayuda para vendedores de Walmart.

También encontrará listas de socios especializados que pueden ofrecer asistencia en áreas específicas de la administración de Marketplace, como configuración, inventario, pedidos y devoluciones/reembolsos. Otros socios especializados pueden ofrecer asistencia en áreas operativas como contabilidad, cálculo e informes de impuestos sobre las ventas, auditorías de catálogo, cumplimiento, servicios de marketing y más. Todos los servicios son opcionales y usted mismo puede realizar todas esas funciones si está interesado en hacerlo.

Uso de plantillas de envío de Walmart Marketplace

Walmart Marketplace ha introducido la opción de usar plantillas de envío para optimizar su configuración de envío. Estas plantillas reemplazan la configuración de envío global para los usuarios del Centro de vendedores y API. Con su elección de más de 15 plantillas personalizables, puede aplicar la configuración que desee a todo su catálogo a la vez o a cualquier número de SKU. Nombre las plantillas que usa, agregue reglas, defina regiones de entrega y establezca tiempos de tránsito y tarifas de envío.

Captura de pantalla de la página web de Walmart, capturada el 19/03/2021

Las opciones de tiempo de tránsito incluyen lo siguiente:

• TwoDay de Walmart, que incluye envíos de uno y dos días
• Estándar, cubriendo tiempos de entrega de tres a 5 días
• Valor, es decir, entrega en seis o siete días
• Flete, que puede demorar de ocho a 10 días

Cuando utilice las plantillas de envío, obtendrá acceso a los informes de configuración que le permitirán realizar un seguimiento de los envíos más fácilmente. Los informes de configuración le permitirán ver dónde se asignan los SKU y podrá deshacerse de las hojas de especificaciones de envío antiguas que solía usar. Acceda a las plantillas de envío a través del Centro de vendedores o la API de Marketplace.

Captura de pantalla de la página web de Walmart, capturada el 19/03/2021

Tarifas de Walmart Marketplace para vendedores

No tendrá que pagar para unirse a Walmart Marketplace como proveedor. Pero pagará "tarifas de referencia" por cada producto que venda allí. Las tarifas de referencia son un porcentaje de los ingresos brutos de cada venta y varían según la categoría del producto. Por esa razón, es importante prestar atención a las categorías en las que coloca sus productos cuando los enumera. A los productos que se colocan incorrectamente se les cobrará la tarifa correspondiente corregida.

La tarifa de referencia más común para los productos enumerados en Walmart Marketplace es el 15 % del precio bruto de venta . Una lista completa de tarifas de referencia por categoría de artículo está disponible en la página de Ayuda para vendedores de Walmart. Aquí hay algunas excepciones notables:

• Cámara y Foto: 8%
• Electrónica de consumo: 8%
• Joyas: 20% en los primeros $250 y 5% en montos superiores a $250
• Electrodomésticos Grandes: 8%
• Instrumentos Musicales: 12%
• Computadoras personales: 6%
• Consolas de videojuegos: 8%
• Relojes: 15% en los primeros $1.500 y 3% en montos superiores a $1.500

Un beneficio que (sorprendentemente) no se hace evidente es el hecho de que las tarifas de referencia de Walmart Marketplace incluyen costos de procesamiento de tarjetas de crédito . Piense en la cantidad que paga al procesador de pagos que utiliza en su sitio de comercio electrónico. Las tarifas de procesamiento en el rango de 2.9% más $0.30 son bastante típicas. No encontrará esas tarifas de procesamiento cuando venda en Walmart Marketplace.

¿Qué pasa con los pagos de Walmart Marketplace a usted, el vendedor? Los pagos de los productos que ha vendido en la plataforma, menos las tarifas de referencia, deben depositarse cada dos semanas en la cuenta bancaria de EE. UU. que indique.

Reseñas de Walmart Marketplace: lo que los vendedores de Marketplace tienen que decir

El comercio electrónico es un campo muy concurrido, y los nuevos proveedores pueden tardar algún tiempo en establecer una reputación y construir su base de clientes. ¿Unirse a un mercado en línea puede ahorrarle algo de tiempo y acercarlo más rápido al éxito del comercio electrónico? Los vendedores que se han unido a Walmart Marketplace han tenido experiencias mixtas, como es de esperar en una amplia plataforma que está abierta a cualquiera que quiera unirse.

Shopify lidera el camino con su integración nativa de Walmart Marketplace. Esa integración, sin embargo, no funciona bien para todos los usuarios. En la tienda de aplicaciones Shopify, obtiene solo 2.6/5 estrellas, con 72 reseñas. Algunos usuarios dicen que la integración funciona sin problemas y según lo prometido, mientras que otros informan problemas con los listados y la sincronización del inventario, por ejemplo.

Hay otra opción disponible para los usuarios de Shopify, y también para los proveedores de BigCommerce. Una integración gratuita de Walmart de CedCommerce que funciona en ambas plataformas parece tener más usuarios y una tasa de satisfacción más alta de 4.5/5 o mejor en ambas plataformas, e incluso los usuarios que encontraron problemas ofrecieron calificaciones altas por atención al cliente y servicio.

Ventajas del mercado de Walmart:

• Sin tarifas continuas: no tiene que pagar nada para unirse a Walmart Marketplace. No hay tarifa de instalación y no hay suscripción mensual o anual. Sus únicos cargos serán las tarifas de referencia que toman un porcentaje de sus ventas brutas.
• Sin límites en los listados: si tiene un catálogo amplio, puede agregar todo su inventario a Walmart Marketplace. No tendrá que escoger y elegir, tratando de equilibrar los productos con el mejor margen de beneficio frente a los que tienen el mayor atractivo.
• Amplia audiencia: Walmart es uno de los minoristas más conocidos en los EE. UU., y sus ventas anuales no están muy lejos del minorista en línea número uno, Amazon. Y, por supuesto, Walmart tiene más de 100 millones de visitantes únicos en línea cada mes. Cuando agrega artículos a la venta en Walmart Marketplace, sus listados se ven como los propios listados de Walmart, excepto que incluyen su información de vendedor en lugar de la de Walmart. Es posible que el comprador típico de Marketplace ni siquiera note la diferencia. Eso le brinda credibilidad instantánea además de acceso a una amplia audiencia de compradores.
• Múltiples integraciones: si bien no encontrará integraciones fáciles de Walmart Marketplace para todas las plataformas de comercio electrónico, encontrará algunos de los grandes nombres, como BigCommerce y Shopify. También encontrará socios especializados que pueden ayudarlo con necesidades como envíos, administración de inventario y más. Eso incluye marcas conocidas como Deliverr, Ordoro, ShipStation y TaxJar.

Contras del mercado de Walmart:

• Controles de precios: si bien las políticas de Walmart Marketplace establecen que los proveedores pueden establecer sus propios precios en las listas de productos, la letra pequeña establece que no puede establecer precios de manera diferente a sus otros sitios. Además, los usuarios informan que Walmart cancelará la publicación de artículos si sus precios no son competitivos con lo que está disponible en otros sitios, incluido Amazon.
• Políticas estrictas sobre envíos y devoluciones: deberá cumplir con las políticas de Walmart para envíos, devoluciones y servicio al cliente. Tus envíos no pueden salir en empaques de marca, y no puedes incluir materiales para ninguna otra compañía que no sea Walmart. Los vendedores de Marketplace deben ofrecer una ventana de 30 días para devoluciones, a partir de siete días después de la fecha de envío, e incluir etiquetas de devolución a través de FedEx. Los compradores también pueden optar por devolver los productos en la tienda, en cuyo momento usted recupera la posesión de los artículos, y los empleados de Walmart utilizan el Servicio de envío de devoluciones para devolverle los artículos.
• Integraciones complicadas: algunos proveedores han tenido problemas para enumerar y sincronizar el inventario, diciendo que Walmart tiene reglas estrictas que incluyen atribuciones que quizás no esté usando en su propia tienda. Omita uno de ellos, o ingrese la información incorrecta, y sus pequeños errores pueden causar grandes problemas. En el lado positivo, la mayoría de los usuarios que encuentran problemas dicen que los representantes de servicio al cliente con Walmart y con sus plataformas de comercio electrónico han sido útiles para resolver los problemas de manera satisfactoria.

Preguntas frecuentes sobre el mercado de Walmart

¿Es Walmart Marketplace adecuado para su pequeña empresa?

Como una pequeña empresa que busca un mayor éxito con las ventas en línea, unirse a un mercado en línea suena tentador. Y para la mayoría de las empresas, un mercado puede ser una pieza bienvenida de la estrategia general de comercio electrónico.

Su elección de mercado depende de varios factores comerciales, así como de sus preferencias personales. Por ejemplo, los pequeños vendedores pueden gravitar hacia un mercado especializado como Etsy que no está disponible para aquellos que venden artículos producidos en masa. Los vendedores más grandes pueden moverse hacia el gigante del comercio electrónico Amazon, pero las tarifas constantes y la competencia descomunal pueden reducir su margen de ganancias y convertirlo en una mala elección para los vendedores más pequeños.

Walmart Marketplace parece ser una buena opción para vendedores de todos los tamaños que buscan una manera de aprovechar el éxito de un gran minorista con una gran audiencia esperando para comprar. Aunque le pagará a Walmart un porcentaje de cada venta que realice en Marketplace, esas tarifas pueden compensarse por la falta de tarifas de suscripción requeridas.

Unirse a Walmart Marketplace es gratis, por lo que si ha estado buscando una manera de expandir su alcance en línea, probablemente valga la pena intentarlo. Dado que las ventas en línea continúan aumentando, este es un buen momento para probar nuevos mercados y buscar formas de expandir su éxito de ventas.

También es un buen momento para revisar y perfeccionar sus planes generales de comercio electrónico. Puede ser el momento de elegir una nueva plataforma de ventas en línea, actualizar su política de devoluciones o buscar formas de simplificar su proceso de ventas agregando un software de envío. Ya sea que agregue o no Walmart Marketplace a sus planes de comercio electrónico, siga buscando formas de hacer lo que hace en línea mejor, de manera más eficiente y rentable. Al igual que en el mundo de las tiendas físicas, esa es la manera de mantener su negocio de comercio electrónico próspero.