Qu'est-ce que la place de marché Walmart ? Découvrez si c'est bon pour votre petite entreprise

Imaginez un instant que votre petite entreprise dispose de la vaste portée, du budget marketing et de l'énorme clientèle de Walmart. Cela pourrait être un rêve devenu réalité - mais qui a les ressources pour faire de ce rêve une réalité ?

En fait, si vous avez un ordinateur et une connexion Internet, vous pourrez peut-être exploiter la puissance de Walmart et l'utiliser pour vendre vos produits en ligne. Tout ce que vous avez à faire est de rejoindre Walmart Marketplace. Continuez à lire pour découvrir comment vendre sur Walmart Marketplace et savoir si l'adhésion est la bonne décision pour votre petite entreprise.

Qu'est-ce que la place de marché Walmart ? (Vidéo)

Qu'est-ce que la place de marché Walmart ?

Walmart Marketplace est une plateforme de vente en ligne administrée par Walmart. Cela signifie que vous avez les produits et que Walmart vous aide à les vendre en ligne via un accord de partenariat. Vos produits seront affichés sur le marché en ligne de Walmart, disponibles pour consultation par les 100 millions de visiteurs de Walmart chaque mois, et vos ventes de produits seront traitées via le processus de paiement sécurisé de Walmart, pendant que vous gérez et soutenez la commande, y compris l'expédition et les retours ou les échanges.

En d'autres termes, Walmart Marketplace vous donne la possibilité de profiter de la réputation de Walmart et de son audience en ligne massive pour vendre vos produits. Si cela sonne bien, continuez à lire.

Comment commencer à vendre sur Walmart Marketplace

À quel point est-il difficile de rejoindre Walmart Marketplace en tant que vendeur, et qu'est-ce que c'est que d'y vendre ? Avant de regarder ce que certains vrais vendeurs ont à dire sur leur expérience là-bas, parlons de la façon de vendre sur Walmart Marketplace. Voici un aperçu des étapes que vous devrez suivre :

Postuler pour rejoindre Walmart Marketplace

Pour protéger sa réputation commerciale et s'assurer qu'elle offre des produits de qualité provenant de partenaires réputés avec un engagement envers la qualité et le service, Walmart demande aux vendeurs intéressés de fournir des informations de base sur eux-mêmes avant de pouvoir rejoindre Walmart Marketplace. Vous devrez visiter la page Demande de vente de Walmart pour remplir la demande de vendeur et commencer le processus d'intégration. Le processus de candidature est censé prendre 10 à 15 minutes et vous devrez tout terminer en une seule séance. Walmart recommande d'utiliser Google Chrome sur un ordinateur portable ou une tablette.

Vous aurez besoin d'avoir ces choses à portée de main :

• Numéro d'identification fiscale américain : un numéro de sécurité sociale n'est pas suffisant pour cela.
• Lettre de vérification W9 ou W8 et EIN du département du Trésor : ces documents doivent vérifier votre adresse commerciale aux États-Unis ou votre lieu d'opération physique.
• Adresse ou lieu des opérations physiques
• Adresse commerciale aux États-Unis
• Méthode d'intégration planifiée pour votre catalogue de produits : vous pouvez effectuer un téléchargement groupé, utiliser une API ou utiliser une solution tierce.
• Catégories, taille du catalogue et informations connexes : par exemple, vous devrez indiquer le nombre total de SKU et si vos produits sont neufs ou remis à neuf.

Complétez l'application et vous recevrez peut-être une invitation par e-mail qui inclura les prochaines étapes et une fenêtre d'inscription. Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour vous inscrire au Seller Center de Walmart et intégrer vos produits et processus avec Walmart.

Vérifiez vos produits

Avant de faire une demande de vente, vous voudrez peut-être jeter un œil aux types de produits autorisés ou interdits sur Walmart Marketplace. Une large gamme de produits est présente sur Marketplace, avec quelques exceptions notables en plus des exclusions habituelles. Vous trouverez une liste complète sur la page d'aide aux vendeurs de Walmart. Voici un échantillon de produits interdits :

• Produits adultes
• De l'alcool
• Biens numériques
• Médicaments, accessoires et dispositifs médicaux
• Aliments frais, préparations pour nourrissons ou aliments non de longue conservation
• Produits dangereux, illégaux, offensants ou réglementés
• Les produits en plastique, y compris les emballages, qui sont étiquetés ou commercialisés comme étant biodégradables, dégradables, compostables, décomposables, etc.
• Tabac & armes ou munitions

Des restrictions supplémentaires s'appliquent à des catégories spécifiques, alors assurez-vous de vérifier la liste complète avant de commencer votre candidature.

Considérez votre catalogue

Walmart Marketplace n'impose aucun nombre minimum ou maximum de produits, identifiés par des SKU (unités de stockage) uniques, vous pouvez donc répertorier autant ou aussi peu de produits que vous le souhaitez. Vous devrez définir un niveau de stock pour chaque SKU que vous ajoutez. Si vous avez un inventaire limité, vous pourrez définir un seuil fixe. Les articles que vous répertoriez sur Walmart Marketplace ressembleront à n'importe quel autre produit en vente sur Walmart.com, mais les informations de votre entreprise, telles que vos politiques d'expédition et de retour et vos coordonnées, seront incluses dans la liste.

Ajustez vos politiques

Avant d'ouvrir vos ventes en ligne à un marché en ligne plus large, assurez-vous que des politiques clés sont en place et conformes aux attentes de Walmart pour ses partenaires Marketplace.

• Expédition : Vous pouvez choisir parmi cinq méthodes d'expédition dans le Seller Center de Walmart. Vous pouvez définir le prix et la méthode d'expédition, et si vous vous conformez aux exigences de Marketplace, vous pouvez afficher l'étiquette de livraison TwoDay de Walmart sur votre annonce. Vous devrez expédier les commandes Marketplace dans des emballages sans marque, et vous ne pouvez pas inclure de matériel provenant d'une entreprise autre que Walmart, et cela inclut votre propre entreprise.
• Retours : vous devez afficher les informations de votre service client, y compris l'adresse e-mail, les heures d'ouverture et le numéro de téléphone du service client, sur votre liste d'articles. La politique du marché exige une fenêtre de retour standard de 30 jours, bien que certains articles puissent permettre une fenêtre plus longue ou plus courte. Tous les envois retournés seront envoyés à l'adresse que vous fournissez à Walmart.

Vos options pour répertorier les produits sur Walmart Marketplace

Vous avez fait vos devoirs, soumis votre demande de vendeur et avez été approuvé. Et maintenant? Lorsque vous êtes prêt à accéder à Walmart Marketplace, vous disposez de plusieurs options pour répertorier vos produits. Vous devrez choisir votre méthode avant de commencer votre processus de demande, alors prenez le temps maintenant d'explorer vos options et de choisir celle qui convient à votre petite entreprise.

Option #1 : Ajouter des articles via le Walmart Seller Center

Vous pouvez utiliser Walmart Seller Center pour ajouter vos produits à Marketplace de deux manières : en trouvant des produits similaires déjà répertoriés et en utilisant Match, ou en utilisant la fonction Full Item Spec.

• Configuration par correspondance : c'est le moyen le plus rapide d'obtenir vos articles sur la place de marché, mais cela ne fonctionnera pas pour tous les vendeurs. Walmart recommande d'utiliser d'abord la configuration par correspondance, puis d'utiliser les spécifications complètes de l'article pour tous les produits que vous ne parvenez pas à faire correspondre. À partir du Walmart Seller Center, téléchargez la configuration par correspondance avec les spécifications, puis téléchargez les spécifications en faisant glisser et en déposant des éléments dans la zone de dépôt. Walmart traitera les articles et vérifiera s'ils existent déjà dans le catalogue Walmart. Les éléments correspondants seront automatiquement configurés. Si vous avez des produits qui ne correspondent pas, vous pouvez utiliser la méthode Full Item Spec pour ceux-ci.
• Spécifications complètes de l'article : téléchargez la spécification complète de l'article 4.0 à partir du Seller Center, puis vous pourrez ajouter des articles en masse à l'aide d'une feuille de calcul. Les attributs obligatoires seront marqués, et vous devez ajouter autant d'attributs supplémentaires que possible, pour permettre aux clients de trouver plus facilement vos articles sur la place de marché. Les attributs clés incluent le titre, la description et les fonctionnalités clés du produit. Ceux-ci aident à guider les recherches des clients et affectent également la façon dont vos articles apparaîtront dans les résultats des moteurs de recherche. Si vous avez des produits avec plusieurs attributs, tels que des couleurs ou des tailles différentes, vous pouvez configurer un groupe de variantes. Vous pouvez également ajouter plus d'informations pour certains attributs. Certains des attributs de sélection multiple les plus courants sont les fonctionnalités clés, les images supplémentaires, la couleur et les attributs de variante. Vous pouvez ajouter autant d'entrées que votre article l'exige.

Option #2 : Méthode d'intégration de l'API Walmart

Vous pouvez utiliser l'API Marketplace pour soumettre, mettre à jour et retirer des articles, mettre à jour les prix et gérer l'inventaire, et gérer vos commandes. L'API est indépendante de la langue, mais toutes les langues ne sont pas prises en charge par Walmart. Si vous prévoyez avoir besoin d'assistance, Java est recommandé. Commencez par lire la documentation de l'API. Pour utiliser l'API, vous aurez besoin d'informations d'identification (un ID client et un secret client) que vous pouvez générer dans le portail des développeurs. Une fois que vous les avez, vous pouvez créer et tester votre code, vous assurer qu'il est bien intégré à vos propres systèmes, puis certifier votre code et le mettre en production.

Option #3 : Intégrez Walmart & Shopify ou une autre application tierce

Si vous exploitez une boutique en ligne construite sur la plate-forme populaire Shopify, vous constaterez qu'il est relativement facile d'ajouter vos produits à Walmart Marketplace à l'aide de l'intégration Shopify Walmart. L'installation et l'utilisation sont gratuites, bien que vous payiez toujours des frais à Walmart lorsque vous effectuez des ventes sur le marché. L'intégration est disponible sur tous les forfaits Shopify, à l'exception de Shopify Lite. Une fois que vous avez ajouté Walmart Marketplace en tant que canal de vente, suivez ces étapes pour commencer à répertorier les produits sur Walmart Marketplace :

1. Accédez à la page Tous les produits de Shopify : c'est là que vous ajouterez vos produits au canal Walmart Marketplace. Vos articles peuvent toujours indiquer qu'ils sont «indisponibles sur Walmart Marketplace», mais c'est une solution facile. Si vous filtrez vos produits afin de ne rechercher que ceux marqués de ce code de disponibilité, vous pouvez sélectionner le menu déroulant Plus d'action et sélectionner Rendre les produits disponibles .

Capture d'écran de la page Web de Walmart, capturée le 18/03/2021

2. Sélectionnez Catégories et sous-catégories : accédez aux annonces dans l'en-tête Walmart Marketplace dans les canaux de vente. Vous y verrez vos produits répertoriés, mais ils indiqueront Non publié . Utilisez les menus déroulants de chaque élément pour définir des catégories et des sous-catégories, ou utilisez l'éditeur de masse pour les faire en groupe.

Capture d'écran de la page Web de Walmart, capturée le 18/03/2021

3. Laissez l'éditeur en bloc travailler pour vous : une fois que vous avez entré des catégories et des sous-catégories, il est temps d'utiliser l'éditeur en bloc. Vos produits apparaîtront avec toutes les variantes, et l'éditeur en bloc peut valider vos listes et vous informer des problèmes. Corrigez les erreurs mises en évidence, puis enregistrez votre travail.

Capture d'écran de la page Web de Walmart, capturée le 18/03/2021

Si vous avez déjà ajouté UPC, GTIN, EAN ou ISBN dans le champ de code-barres de Shopify, vous pouvez facilement les importer dans Walmart Marketplace en cliquant sur Importer des codes-barres dans l'éditeur en masse. Après cela, tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur Enregistrer pour publier vos articles, puis d'attendre que votre première vente se concrétise.

Intégration d'autres solutions tierces

L'ajout de votre catalogue de produits à Walmart Marketplace devrait être assez simple pour la plupart des fournisseurs de Marketplace. Cependant, si votre catalogue est particulièrement complexe, si vous êtes pressé ou si vous préférez simplement payer quelqu'un pour s'occuper des détails à votre place, vous avez de la chance. Walmart s'associe à 42 "fournisseurs de solutions" à service complet qui souhaitent vous proposer une offre pour gérer tous les détails de la configuration, de l'inventaire, des commandes, des prix, etc. de votre Walmart Marketplace. Vous pouvez trouver une liste complète des partenaires sur la page d'aide aux vendeurs de Walmart.

Vous trouverez également des listes de partenaires spécialisés qui peuvent offrir une assistance dans des domaines spécifiques de la gestion de la place de marché, comme la configuration, l'inventaire, les commandes et les retours/remboursements. D'autres partenaires spécialisés peuvent offrir une assistance dans des domaines opérationnels tels que la comptabilité, le calcul et la déclaration des taxes de vente, les audits de catalogue, l'exécution, les services marketing, etc. Tous les services sont facultatifs et vous pouvez remplir toutes ces fonctions vous-même si cela vous intéresse.

Utilisation des modèles d'expédition Walmart Marketplace

Walmart Marketplace a introduit la possibilité d'utiliser des modèles d'expédition pour optimiser vos paramètres d'expédition. Ces modèles remplacent les paramètres d'expédition globaux pour les utilisateurs du Seller Center et de l'API. Avec votre choix de plus de 15 modèles personnalisables, vous pouvez appliquer les paramètres de votre choix à l'ensemble de votre catalogue en une seule fois ou à n'importe quel nombre de SKU. Nommez les modèles que vous utilisez, ajoutez des règles, définissez les régions de livraison et définissez les temps de transit et les tarifs d'expédition.

Capture d'écran de la page Web de Walmart, capturée le 19/03/2021

Les options de temps de transit incluent les éléments suivants :

• TwoDay de Walmart, qui comprend l'expédition en un et deux jours
• Standard, couvrant des délais de livraison de 3 à 5 jours
• Valeur, c'est-à-dire livraison en six ou sept jours
• Le fret, qui peut prendre de huit à 10 jours

Lorsque vous utilisez les modèles d'expédition, vous accédez aux rapports de configuration qui vous permettent de suivre plus facilement les expéditions. Les rapports de configuration vous permettront de voir où les SKU sont attribués, et vous pouvez vous débarrasser de ces anciennes fiches techniques d'expédition que vous utilisiez auparavant. Accédez aux modèles d'expédition via Seller Center ou l'API Marketplace.

Capture d'écran de la page Web de Walmart, capturée le 19/03/2021

Frais de marché Walmart pour les vendeurs

Vous n'aurez pas à payer pour rejoindre Walmart Marketplace en tant que vendeur. Mais vous paierez des "frais de recommandation" pour chaque produit que vous y vendez. Les frais de parrainage correspondent à un pourcentage du produit brut de chaque vente et varient selon la catégorie de produits. Pour cette raison, il est important de prêter attention aux catégories dans lesquelles vous placez vos produits lorsque vous les répertoriez. Les produits placés de manière incorrecte se verront attribuer leurs frais appropriés corrigés.

La commission de référence la plus courante pour les produits répertoriés sur Walmart Marketplace est de 15 % du prix de vente brut . Une liste complète des frais de recommandation par catégorie d'article est disponible sur la page d'aide aux vendeurs de Walmart. Voici quelques exceptions notables :

• Appareil photo et photo : 8 %
• Électronique grand public : 8 %
• Bijoux : 20 % sur les premiers 250 $ et 5 % sur les montants supérieurs à 250 $
• Gros électroménagers : 8 %
• Instruments de musique : 12 %
• Ordinateurs personnels : 6 %
• Consoles de jeux vidéo : 8 %
• Montres : 15 % sur les premiers 1 500 $ et 3 % sur les montants supérieurs à 1 500 $

Un avantage qui (étonnamment) n'est pas évident est le fait que les frais de référence de Walmart Marketplace incluent les frais de traitement des cartes de crédit . Pensez au montant que vous payez au processeur de paiement que vous utilisez sur votre site de commerce électronique. Les frais de traitement de l'ordre de 2,9 % plus 0,30 $ sont assez typiques. Vous ne rencontrerez pas ces frais de traitement lorsque vous vendez sur Walmart Marketplace.

Qu'en est-il des paiements de Walmart Marketplace à vous, le vendeur ? Les paiements pour les produits que vous avez vendus sur la plateforme, moins les frais de parrainage, doivent être déposés toutes les deux semaines sur le compte bancaire américain que vous indiquez.

Avis sur le marché Walmart: ce que les vendeurs du marché ont à dire

Le commerce électronique est un domaine encombré et les nouveaux fournisseurs peuvent mettre un certain temps à se forger une réputation et à développer leur clientèle. Rejoindre un marché en ligne peut-il vous faire gagner du temps et vous rapprocher plus rapidement du succès du commerce électronique ? Les vendeurs qui ont rejoint Walmart Marketplace ont eu des expériences mitigées, comme vous pouvez vous attendre à le trouver sur une vaste plate-forme ouverte à tous ceux qui souhaitent se joindre.

Shopify ouvre la voie avec son intégration native de Walmart Marketplace. Cette intégration, cependant, ne fonctionne pas bien pour tous les utilisateurs. Sur l'App Store de Shopify, il n'obtient que 2,6/5 étoiles, avec 72 avis. Certains utilisateurs disent que l'intégration fonctionne correctement et comme promis, tandis que d'autres signalent des problèmes avec les listes et la synchronisation de l'inventaire, par exemple.

Une autre option est disponible pour les utilisateurs de Shopify, ainsi que pour les fournisseurs de BigCommerce. Une intégration Walmart gratuite de CedCommerce qui fonctionne sur les deux plates-formes semble avoir plus d'utilisateurs et un taux de satisfaction plus élevé de 4,5/5 ou mieux sur les deux plates-formes, même les utilisateurs qui ont rencontré des problèmes offrant des notes élevées pour le support client et le service.

Avantages de la place de marché Walmart :

• Pas de frais continus : vous n'avez rien à payer pour rejoindre Walmart Marketplace. Il n'y a pas de frais d'installation et il n'y a pas d'abonnement mensuel ou annuel. Vos seuls frais seront les frais de référence qui prennent un pourcentage de vos ventes brutes.
• Aucune limite sur les listes : si vous disposez d'un large catalogue, vous pouvez ajouter l'intégralité de votre inventaire à Walmart Marketplace. Vous n'aurez pas à choisir, en essayant d'équilibrer les produits avec la meilleure marge bénéficiaire par rapport à ceux qui ont le plus d'attrait.
• Vaste public : Walmart est l'un des détaillants les plus connus aux États-Unis, et ses ventes annuelles ne sont pas trop loin derrière le détaillant en ligne numéro un, Amazon. Et, bien sûr, Walmart compte plus de 100 millions de visiteurs uniques en ligne chaque mois. Lorsque vous ajoutez des articles à vendre sur Walmart Marketplace, vos annonces ressemblent à celles de Walmart, sauf qu'elles incluent vos informations de vendeur au lieu de celles de Walmart. L'acheteur typique de Marketplace ne remarquera peut-être même pas la différence. Cela vous donne une crédibilité instantanée en plus d'accéder à un vaste public d'acheteurs.
• Intégrations multiples : Bien que vous ne trouviez pas d'intégrations faciles à Walmart Marketplace pour chaque plate-forme de commerce électronique, vous trouverez certains des grands noms, comme BigCommerce et Shopify. Vous trouverez également des partenaires spécialisés qui peuvent vous aider à répondre à des besoins tels que l'expédition, la gestion des stocks, etc. Cela inclut des marques bien connues comme Deliverr, Ordoro, ShipStation et TaxJar.

Inconvénients du marché Walmart :

• Contrôle des prix : bien que les politiques de Walmart Marketplace stipulent que les fournisseurs peuvent définir leurs propres prix sur les listes de produits, les petits caractères indiquent que vous ne pouvez pas définir les prix différemment de vos autres sites. De plus, les utilisateurs signalent que Walmart dépubliera des articles si vos prix ne sont pas compétitifs avec ce qui est disponible sur d'autres sites, y compris Amazon.
• Politiques strictes sur l'expédition et les retours : vous devrez vous conformer aux politiques de Walmart en matière d'expédition, de retour et de service client. Vos envois ne peuvent pas être expédiés dans des emballages de marque et vous ne pouvez pas inclure de matériaux pour une entreprise autre que Walmart. Les vendeurs du marché sont tenus d'offrir une fenêtre de retour de 30 jours, commençant sept jours après la date d'expédition, et d'inclure des étiquettes de retour via FedEx. Les acheteurs peuvent également choisir de retourner les produits en magasin, auquel cas vous reprenez possession des articles, les employés de Walmart utilisant le service d'expédition des retours pour vous retourner les articles.
• Intégrations délicates : certains fournisseurs ont rencontré des problèmes pour répertorier et synchroniser l'inventaire, affirmant que Walmart a des règles strictes qui incluent des attributions que vous n'utilisez peut-être pas dans votre propre magasin. Omettez l'un d'entre eux, ou entrez les mauvaises informations, et vos petites erreurs peuvent causer de gros problèmes. Du bon côté, la plupart des utilisateurs qui rencontrent des problèmes disent que les représentants du service client de Walmart et de leurs plates-formes de commerce électronique ont été utiles pour résoudre les problèmes de manière satisfaisante.

FAQ sur le marché Walmart

Le marché Walmart convient-il à votre petite entreprise ?

En tant que petite entreprise à la recherche d'un plus grand succès avec les ventes en ligne, rejoindre un marché en ligne semble tentant. Et pour la plupart des entreprises, un marché peut être un élément bienvenu de la stratégie globale de commerce électronique.

Votre choix de place de marché dépend de plusieurs facteurs commerciaux ainsi que de vos préférences personnelles. Par exemple, les petits vendeurs peuvent graviter vers un marché spécialisé comme Etsy qui n'est pas disponible pour ceux qui vendent des articles produits en série. Les plus gros vendeurs peuvent se tourner vers le géant du commerce électronique Amazon, mais les frais en cours et la concurrence démesurée peuvent réduire votre marge bénéficiaire et en faire un mauvais choix pour les petits vendeurs.

Walmart Marketplace semble être un bon choix pour les vendeurs de toutes tailles qui cherchent un moyen de s'appuyer sur le succès d'un grand détaillant avec un large public en attente d'achat. Bien que vous payiez à Walmart un pourcentage de chaque vente que vous effectuez sur Marketplace, ces frais peuvent être compensés par l'absence de frais d'abonnement requis.

Rejoindre Walmart Marketplace est gratuit, donc si vous cherchez un moyen d'étendre votre portée en ligne, cela vaut probablement la peine d'essayer. Alors que les ventes en ligne continuent d'augmenter, c'est le bon moment pour tester de nouveaux marchés et chercher des moyens d'accroître votre succès commercial.

C'est également le bon moment pour revoir et affiner vos plans généraux de commerce électronique. Il est peut-être temps de choisir une nouvelle plateforme de vente en ligne, de mettre à jour votre politique de retour ou de chercher des moyens de simplifier votre processus de vente en ajoutant un logiciel d'expédition. Que vous ajoutiez ou non Walmart Marketplace à vos plans de commerce électronique, continuez à chercher des moyens de faire ce que vous faites en ligne mieux, plus efficacement et de manière plus rentable. Tout comme dans le monde de la brique et du mortier, c'est le moyen de faire prospérer votre entreprise de commerce électronique.