Comunidades do Twitter: um espaço online exclusivo para envolver seu público

Em uma tentativa de tornar sua plataforma ainda mais atraente para seus fãs obstinados e recém-chegados, o Twitter introduziu vários novos recursos nos últimos dois anos.

Um dos esforços mais reconhecidos e apreciados foi o Twitter Communities, que oferece aos usuários um espaço online exclusivo para se aproximarem das discussões que mais lhes interessam.

Se você observar o cenário atual, as Comunidades do Twitter estão cada vez mais chamando a atenção e por um bom motivo. As marcas agora estão procurando maneiras inovadoras de aproveitar as Comunidades do Twitter para alcançar seu público.

Eles oferecem uma excelente oportunidade para construir uma comunidade de defensores da marca e fortalecer a visibilidade da marca.

Se você é uma empresa que deseja saber como expandir sua marca com a ajuda das Comunidades do Twitter, você está no lugar certo.

Nesta postagem, discutiremos como você pode usar as Comunidades do Twitter como um canal de marketing em potencial que ajudará a criar e nutrir relacionamentos valiosos com possíveis compradores e seus clientes existentes. Vamos começar:

O que são comunidades do Twitter?

As Comunidades do Twitter são grupos online onde os indivíduos podem se envolver e interagir com outros indivíduos com os mesmos interesses.

Desde que sigam os termos de serviço do Twitter, as Comunidades do Twitter podem se basear em qualquer tipo específico de interesse. Nesses espaços dedicados, os usuários podem se conectar, compartilhar conteúdo e conduzir discussões.

Semelhante ao Facebook e Slack, os usuários podem criar e moderar essas comunidades sociais.

Aqui está um exemplo de Comunidade no Twitter criada para os amantes de sapatos se reunirem e discutirem tudo sobre tênis:

Qualquer pessoa pode ver os tweets nessas comunidades, mas apenas os membros da comunidade podem participar e participar de uma discussão.

Os indivíduos podem iniciar e gerenciar Comunidades no Twitter como administradores e moderadores, que mantêm as conversas divertidas, informativas e relevantes. Também fazem cumprir as regras comunitárias.

Além disso, um indivíduo que aceita um convite para participar de uma Comunidade torna-se seu membro. Um indivíduo também pode pedir para participar de uma comunidade, e o administrador da comunidade pode aceitá-lo.

Como criar comunidades no Twitter?

O objetivo principal por trás das Comunidades do Twitter é permitir que uma pessoa crie um grupo de indivíduos que compartilhem as mesmas paixões, hobbies, objetivos e interesses.

Para criar uma Comunidade no Twitter, você precisa (aqui ) enviar um formulário para aprovação depois de fazer login na sua conta. Veja como fica o formulário:

Depois de fazer isso, você tem que esperar pela aprovação. Uma vez aprovados, os criadores da comunidade podem construir um hub que permita aos usuários do Twitter ter discussões relevantes.

Como encontrar, participar e tweetar em uma comunidade do Twitter

Os profissionais de marketing precisam entender outras comunidades no Twitter para criar uma comunidade envolvente e dedicada para os clientes atuais e potenciais de sua marca. Então, a primeira coisa – como encontrar comunidades no Twitter?

Aqui estão as etapas que você precisa seguir para encontrar e participar de uma comunidade na qual está interessado:

1. Faça login na sua conta do Twitter por meio do aplicativo ou site para dispositivos móveis.
2. Abra a página da conta das Comunidades do Twitter conforme mostrado abaixo:
   
3. Role para baixo para procurar uma Comunidade que lhe interesse. Em seguida, clique em “ Ver Comunidade. ”
   
4. Em seguida, clique em “ Participar. ”
   
5. Agora, tudo o que você precisa fazer é seguir as regras dessa Comunidade e escolher o botão “ Concordar e participar ”. Confira esta imagem abaixo:
   

E você está feito!

Se você quiser participar de uma comunidade “ somente para convidados ”, selecione “ Agree and Ask to Join ” (conforme mostrado na imagem abaixo).

Agora, você simplesmente teria que esperar a aprovação do moderador.

Aqui está outra maneira de encontrar e participar de uma comunidade no Twitter:

1. Abra o Twitter.
2. Procure por “ Comunidades do Twitter ” na barra de pesquisa.
3. Quando os resultados da pesquisa aparecerem, toque na conta oficial das Comunidades do Twitter.
4. Em seguida, toque em “ Curtir ” da conta das Comunidades do Twitter.
5. Agora, toque no ícone de pesquisa e digite o nome da comunidade que você deseja participar. Por exemplo, pesquise uma comunidade chamada "Worle".
6. Agora basta tocar na postagem de Wordle pelo oficial das Comunidades do Twitter. Em seguida, clique em Participar. É isso, você está feito!

Escute :

Depois de entrar na sua primeira comunidade, um ícone “ Comunidades ” aparece na barra inferior do seu aplicativo ou no menu esquerdo da sua página do Twitter.

Depois de selecionar essa opção, você pode rolar para baixo até a seção Descobrir para conferir mais comunidades (consulte a imagem abaixo):

Caso você queira verificar se existe uma Comunidade para um tópico ou deseja pesquisar por uma comunidade específica, digite a palavra-chave ou o nome no campo de pesquisa (localizado na parte superior).

Como postar em uma comunidade do Twitter?

Para postar seu tweet em uma comunidade, veja o que você precisa fazer:

Verifique se você está visualizando o feed da comunidade . Agora, selecione o botão Tweetar.

Em seguida, basta digitar seu Tweet e publicá-lo.

Como usar as comunidades do Twitter para expandir sua marca?

Agora que tiramos as dúvidas mais comuns, vamos ao nosso assunto principal – como aproveitar as comunidades do Twitter para o crescimento da sua marca.

Essas comunidades são ferramentas fantásticas para as empresas se conectarem com seu público-alvo e desenvolver uma comunidade em torno de sua marca. Esses grupos podem ajudar as empresas a aumentar as vendas e alcançar um crescimento de negócios bem-sucedido.

Tudo dito e feito, é hora de dar uma olhada detalhada em como você pode usar as Comunidades do Twitter para expandir sua marca. Vamos começar:

1. Concentre-se em tópicos importantes

Como mencionamos, não use essas comunidades para se fixar em promoção e marketing. Como esses grupos permitem que você se posicione como amigo, influenciador e líder, use-os para se concentrar em tópicos que importam.

Compartilhe conteúdo útil, relevante e oportuno . Isso também garante que seus membros continuem a seguir e divulgar sua marca para outras pessoas.

Dê uma olhada nesta imagem que mostra como você pode compartilhar conteúdo útil e relevante em uma comunidade:

2. Estenda a mão amiga

Use sua comunidade para agregar valor, ouvir com atenção e estender a mão para ajudar os membros da sua comunidade . Além disso, certifique-se de que as conversas sejam sempre realizadas em um ambiente positivo.

Tudo isso humaniza sua marca e você ganha a confiança do seu público.

Confira esta postagem que incentiva uma conversa que pode ser útil para todos na Comunidade:

3. Crie experiências VIP

Nos dias de hoje, as pessoas querem ser tratadas de forma especial. Uma das melhores e mais fáceis maneiras de usar as Comunidades do Twitter é oferecer experiências VIP aos seus clientes . Por exemplo, você pode oferecer passes prioritários para eventos da marca.

Ao fornecer essa experiência, você pode transformar seus clientes em evangelistas e fãs leais.

Dê uma olhada neste exemplo em que um usuário do Twitter compartilha uma oferta por tempo limitado em uma Comunidade, o que pode definitivamente fazer com que todos na Comunidade se sintam um pouco mais especiais:

4. Foco no engajamento

Uma boa regra geral que você deve seguir com qualquer canal de mídia social é cultivar um envolvimento genuíno.

Compartilhar conteúdo com os membros da sua comunidade que eles se interessem e com os quais se relacionem é a melhor maneira de envolvê-los e mantê-los interessados ​​em mais. Você pode personalizar facilmente o conteúdo de acordo com o que os membros da sua comunidade se importam.

Para saber mais sobre o engajamento que você cria, confira o Twitter Analytics:

O rastreamento de insights para várias contas do Twitter está ficando fora de controle?

Facilite suas verificações de desempenho do Twitter para várias contas de clientes com a seção de análise do Twitter do SocialPilot. Obtenha uma visão geral de todas as métricas do Twitter para entender os tweets que mais envolvem seu público. Além disso, baixe e compartilhe relatórios analíticos detalhados com seus stakeholders com um clique.

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5. Saiba mais sobre os membros da sua comunidade

As comunidades do Twitter também oferecem às marcas meios para obter mais informações sobre seu público.

Por exemplo, eles conhecem seus pontos problemáticos, quais tópicos discutem, o que os toca e quais problemas ou desafios enfrentam.

Todas essas informações ajudam uma empresa a construir uma marca mais sólida que ressoa com seu público.

Veja como você pode promover conversas em uma comunidade para saber mais sobre os membros da comunidade:

6. Aproveite um espaço mais íntimo

Se você observar o cenário atual, a comunidade online, em geral, tornou-se um tanto superficial e saturada. Devido a isso, as pessoas estão agora à procura de espaços mais íntimos.

Entre nas Comunidades do Twitter.

Esses espaços exclusivos ajudam as marcas a compartilhar conteúdo relevante com os membros de sua comunidade, realizar conversas proveitosas e aproveitar a oportunidade de se aproximar de seu público.

Dê uma olhada em como Scott Zona usa as Comunidades do Twitter para promover seu livro para os membros da Comunidade de “Plant Twitter” para ajudá-los a saber mais sobre plantas:

7. Mostre sua autenticidade

No mundo moderno de hoje, as pessoas valorizam a autenticidade. É o que dá um toque humano à sua marca. Usar as Comunidades do Twitter para compartilhar conteúdo exclusivo e valioso com seu público é uma maneira infalível de criar conexões autênticas.

Dê uma olhada neste exemplo onde Tai Samut, um restaurante, mostra sua autenticidade compartilhando pratos exclusivos dentro de uma Comunidade:

A melhor coisa sobre as comunidades do Twitter é que elas permitem que as marcas construam uma comunidade unida, incutindo confiança em sua marca em seu público-alvo.

Gerenciando uma comunidade

Vamos agora dar uma olhada em algumas dicas importantes que você, como marca, deve saber sobre como gerenciar uma comunidade no Twitter:

• Um administrador é o proprietário de uma comunidade.
• Os administradores podem adicionar novos moderadores da lista de membros. Eles também podem remover os moderadores atuais.
• Uma Comunidade precisa ter no mínimo uma regra. Pode ter no máximo dez regras. Veja um exemplo de regras definidas para uma comunidade no Twitter:
  
• Não existe limite para o número de moderadores para uma Comunidade.
• O Twitter permite que apenas administradores alterem as configurações de uma comunidade. Em Membership, eles podem encontrar duas opções – Restricted ou Open. Aqui estão as duas opções de que estamos falando:
  

  Se eles escolherem “Abrir”, isso permite que qualquer indivíduo se junte à Comunidade automaticamente clicando em “Participar”.

• As funções adicionais de um moderador podem incluir o gerenciamento de solicitações/convites de membros para participar de uma comunidade. Eles também podem definir o tom da discussão dentro da Comunidade.

Seu gerente de comunidade deve estar totalmente ciente das regras do Twitter. Isso garante que sua comunidade não seja desativada. Além disso, esteja sempre atento a comentários prejudiciais, ofensivos ou abusivos.

Embrulhando-o

As Comunidades do Twitter oferecem a oportunidade perfeita para desenvolver uma comunidade em torno de um interesse, propósito ou crença. As pessoas que procuram hangouts de nicho mais autênticos e organizados são as mais atraídas por essas comunidades.

Se você seguir as dicas que discutimos até agora, você dará passos adiante no crescimento de sua marca com a ajuda das Comunidades do Twitter. Isso ocorre porque os membros da sua comunidade serão um grupo altamente segmentado que confia em você e aguarda o conteúdo da sua marca.

Se sua empresa atende a interesses diferentes, você pode pensar em criar várias Comunidades.

Tudo dito e feito, agora é hora de você usar as Comunidades do Twitter para desenvolver sua comunidade de defensores da marca. Fique de olho em quaisquer novas atualizações relacionadas a esses grupos online e está tudo pronto!