8 maneiras infalíveis de encontrar seu mercado-alvo no Instagram

Temos uma dura verdade para compartilhar: sua contagem de seguidores no Instagram não significa nada, a menos que você esteja transformando esses usuários em clientes.

Em última análise, curtidas e seguidores são métricas de vaidade. Mesmo que sua marca tenha centenas de seguidores, isso não causará nenhum impacto em seus resultados, a menos que você tenha o tipo certo de usuários seguindo sua marca.

E é por isso que é importante encontrar, alcançar e atrair seu mercado-alvo no Instagram. Ao capturar a atenção de usuários de alto valor (com uma forte chance de conversão), você poderá gerar um engajamento mais forte, aumentar o valor de seus seguidores e gerar resultados mais fortes do seu marketing no Instagram.

Então, como você encontra e converte seu mercado-alvo no Instagram? Continue lendo para descobrir o valor de ficar na frente de seus clientes ideais no Instagram, bem como oito estratégias práticas para se conectar com seu público-alvo no Instagram.

Por que é importante estar na frente do seu público-alvo no Instagram?

Existem cerca de um bilhão de usuários ativos mensais no Instagram. E a realidade é que apenas uma fração desses usuários estará interessada no que sua marca tem a dizer.

E é por isso que é essencial que você tenha uma compreensão clara de exatamente quem você está tentando alcançar, engajar e converter no Instagram.

Em última análise, quanto mais focado você estiver em atrair e se conectar com seu público ideal, maior a probabilidade de obter resultados tangíveis de seu marketing no Instagram.

Mas os benefícios de estar na frente do seu público-alvo no Instagram não param por aí. Na verdade, existem vários motivos para encontrar seu mercado-alvo, incluindo:

• Ele permite que você personalize seu conteúdo do Instagram para obter o máximo impacto: ao ter uma compreensão granular das necessidades, desafios e aspirações do seu público, você pode veicular conteúdo hiper-relevante no Instagram que captura e converte esses usuários.
• Ele garante um forte ROI de seus esforços no Instagram: ao segmentar estrategicamente os usuários mais valiosos no Instagram, você pode turbinar seus resultados e converter mais usuários de seguidores em clientes com facilidade.
• Ele permite que você alcance usuários de alto valor em escala: em vez de despejar milhares em publicidade social, uma estratégia orgânica bem direcionada do Instagram pode ajudá-lo a explorar grupos valiosos de usuários relevantes (e servir como um driver de conversão de baixo custo).

Pronto para descobrir e alcançar seus clientes ideais no Instagram? Vamos orientá-lo através de uma pilha de maneiras práticas de encontrar seu público-alvo no Instagram.

Revise seu Instagram Insights para entender seu público atual

Antes de mergulharmos no mapeamento de suas personas de público-alvo ideais, é importante avaliar quem você está alcançando atualmente no Instagram. Ao auditar seu público atual do Instagram, você poderá entender a demografia atual de seus seguidores.

Se seus seguidores do Instagram compraram da sua marca ou não, eles representam uma ferramenta de pesquisa valiosa para o seu negócio.

Ao analisar quem já está se envolvendo com sua marca no Instagram, você pode identificar padrões ou tendências em seu público existente que o ajudarão a criar personas de público orientadas por dados (mas mais sobre isso em um minuto).

Então, como você pode avaliar seu público atual no Instagram? O primeiro passo é mergulhar no Instagram Insights e analisar os tipos de usuários que já seguem sua marca.

Para fazer isso, você precisará:

• Vá para a guia Insights da sua conta do Instagram
• Sob o título "Seu público", toque em Total de seguidores
• Altere o intervalo de dados para 'Últimos 30 dias' e toque em Atualizar

A partir daqui, você verá um detalhamento completo do seu público atual do Instagram, incluindo:

• Principais locais: isso fornece um instantâneo das cidades e países em que seus seguidores estão localizados.
• Faixa etária : você pode ver um instantâneo total da faixa etária do seu seguidor, bem como um detalhamento por seguidores masculinos versus seguidores femininos.
• Gênero : este gráfico de pizza revela a porcentagem de seus seguidores que são homens ou mulheres.
• Horários mais ativos: esses dados revelam os horários do dia e os dias da semana em que seus seguidores estão mais ativos no Instagram.

Então, como você pode aproveitar esses dados a seu favor? É seu trabalho revisar completamente as análises do seu seguidor do Instagram para avaliar a ampla demografia dos usuários que estão seguindo sua marca.

Aqui estão algumas perguntas úteis para ajudá-lo a extrair insights desses dados:

• Quais são as principais cidades e países em que meu público está localizado? Isso ajudará você a entender as localizações geográficas de seus seguidores (o que é particularmente útil se sua empresa tiver presença física em lojas físicas).
• Qual é a faixa etária dominante do meu público? Isso ajudará você a avaliar a idade média de seus seguidores e também a identificar em que estágio da vida eles estão.
• Qual é o sexo da maioria dos meus seguidores? Isso lhe dará uma visão sobre se seu público é distorcido masculino ou feminino, ou se seu público está dividido igualmente entre ambos.

Com esses insights em mãos, você pode usar isso para informar as personas de público-alvo específicas que você mapeará e garantir que esses grupos-alvo sejam baseados em dados do mundo real.

Faça uma pesquisa demográfica

Além de auditar seus seguidores atuais do Instagram, outra ferramenta poderosa para definir seu público-alvo é realizar pesquisas demográficas.

Em poucas palavras, uma pesquisa demográfica é um conjunto de perguntas que você faz a seus clientes para entender melhor quem está comprando de sua empresa. Essas respostas revelam informações valiosas sobre exatamente quem são seus clientes, bem como suas necessidades, desafios, aspirações e valores.

Então, quais perguntas você deve fazer em uma pesquisa demográfica? Em última análise, é um equilíbrio entre reunir informações detalhadas suficientes para entender seu público, sem sobrecarregar seus clientes com infinitas caixas para marcar.

Para aproveitar ao máximo sua pesquisa demográfica, comece considerando estas perguntas:

• O que você já sabe sobre seus clientes? Acesse suas análises existentes e veja quais informações você já coletou sobre seus compradores (sejam dados sobre localização, idade ou sexo). Isso ajudará você a reduzir o número de perguntas irrelevantes em sua pesquisa e garantirá que você se concentre na coleta de novos insights.
• Quais insights você deseja coletar por meio desta pesquisa? Pense em seu objetivo para esta pesquisa (seja aprender sobre o nível de educação, que trabalho eles fazem ou quanto de renda dispensável eles têm). Isso ajudará você a refinar o escopo de sua pesquisa para se concentrar nas perguntas mais relevantes e importantes.

Para ajudá-lo a elaborar sua pesquisa demográfica, aqui estão algumas perguntas que você pode fazer:

• Em qual faixa etária você se encaixa?
• Qual é o seu gênero?
• Qual é seu estado civil?
• Qual o seu maior nível de escolaridade?
• Qual categoria melhor descreve seu status de emprego?
• Qual faixa de preço melhor descreve sua renda familiar total nos últimos 12 meses?

Em termos de execução e envio de uma pesquisa demográfica, você tem várias opções para escolher. Lembre-se, onde você distribui sua pesquisa dependerá de seu objetivo e de quais insights você espera gerar.

Aqui estão algumas opções que você pode considerar:

• Enviando sua pesquisa demográfica para clientes anteriores em sua lista de e-mails.
• Executar uma pesquisa rápida por meio de suas histórias do Instagram usando adesivos de perguntas e pesquisas.
• Compartilhar esta pesquisa com os clientes assim que eles fizerem check-out em seu site.

Uma maneira prática de incentivar a participação em sua pesquisa é oferecer um prêmio lucrativo para quem a responder. Você pode oferecer um voucher da loja, um código de desconto exclusivo ou um prêmio para motivar os clientes ou seguidores a agir e preencher a pesquisa.

Depois que sua pesquisa for concluída por um grande grupo de respondentes, reserve um tempo para revisar as respostas e escolher tendências ou insights desses dados. Isso será útil ao definir suas personas de público (que ajudaremos você a criar a seguir!).

Esclareça quem você está tentando alcançar com as personas do público-alvo

Essa etapa é uma das mais importantes: criar suas personas de público. E eis por que vale a pena dedicar um tempo para criar essas personas: 24% das empresas geraram mais leads desenvolvendo personas de público-alvo claras.

Quer você as chame de buyer personas ou de audiência, o objetivo deste exercício é o mesmo: criar representações fictícias de seus clientes ideais.

Essas personas precisam ser baseadas em pesquisas e dados de clientes (que é o que você conduziu nas duas etapas anteriores). Ao mapear essas personas ideais, você poderá segmentar e alcançar estrategicamente seus clientes no Instagram e movê-los da descoberta da marca para a conversão em escala.

E lembre-se: é provável que sua marca tenha mais de uma persona de público. Isso porque cada grupo de clientes-chave virá ao seu negócio por motivos diferentes, e cada um terá necessidades, desafios e motivações diferentes para atender.

Com seus dados de clientes e insights de público do Instagram em mãos, você poderá mapear facilmente suas personas de comprador em toneladas de detalhes.

Pronto para começar? Vamos orientá-lo nas etapas que você precisa seguir para dar vida às personas do seu público.

Primeiro passo: mapeie as amplas informações demográficas de suas personas

Para começar, você precisará listar os dados demográficos básicos de suas personas. Comece dando um nome fictício à sua persona e, em seguida, preencha um perfil que forneça a você e sua equipe um instantâneo rápido de quem eles são, incluindo:

• A idade deles
• Onde eles moram
• O que eles fazem para trabalhar
• Sejam casados, divorciados, solteiros etc.
• Qual é a renda familiar média deles
• Quaisquer características definidoras de estilo de vida (como o que eles fazem em seu tempo livre, hobbies etc.)

Etapa dois: identifique os pontos problemáticos e os desafios da sua persona

Agora, você precisa avaliar quais obstáculos sua persona de público está enfrentando. Ao identificar os pontos problemáticos e os desafios que seu público está enfrentando, você poderá encontrar maneiras de posicionar sua marca, produtos e serviços como uma solução personalizada para eles.

Para descobrir quais desafios seu público enfrenta, dê uma olhada nas respostas da sua pesquisa para ver se algum padrão ou tendência está surgindo. Também vale a pena revisar suas consultas de atendimento ao cliente, mensagens diretas de mídia social e análises on-line para ver se existem obstáculos comuns surgindo.

Terceiro Passo: Defina os objetivos e aspirações da sua persona

Agora, é hora de entender quais objetivos seu público deseja alcançar. Esta etapa ajudará você a combinar os recursos e benefícios do produto da sua marca com as necessidades e aspirações do seu público.

Novamente, revise seus dados de atendimento ao cliente, bem como suas respostas de pesquisa para ver quais objetivos ou aspirações suas personas têm.

Com esses desafios e objetivos em mente, vale a pena apresentar algumas declarações importantes que expliquem como os produtos ou serviços da sua marca ajudam as personas do seu público. Pense em termos amplos sobre como sua marca pode ajudá-los a superar seus desafios e alcançar seus objetivos e combinar pontos de venda exclusivos e benefícios de produtos com as necessidades do seu público.

Etapa quatro: desenvolva suas personas de público

Por último, mas não menos importante, é hora de reunir todas essas informações para descrever a persona do seu público em termos práticos.

A chave aqui é dar vida à sua persona e descrevê-la como se fosse uma pessoa real. Quanto mais específico você for, melhor poderá atender às necessidades deles e alcançar esse grupo de público ideal no Instagram.

Construindo a partir dos dados demográficos básicos que você mapeou na primeira etapa, vá além e desenvolva sua personalidade. Isso pode incluir:

• Uma descrição de um dia na vida de sua persona de cliente.
• Um resumo de onde eles estão agora e onde eles querem estar.
• Um instantâneo de suas principais objeções ao pensar em comprar da sua marca.
• Uma lista de frases e mensagens da marca que os convencerão a confiar em sua marca.

Com essas personas de público mapeadas, você saberá exatamente quem está tentando alcançar e segmentar no Instagram e que tipo de conteúdo os inspirará a se envolver com sua marca.

Reúna insights sobre o público de seus concorrentes

Embora entender seu próprio público e clientes do Instagram seja mais importante, também há muito valor em avaliar quem está seguindo seus concorrentes no Instagram.

É provável que os usuários que estão interagindo com seus concorrentes no Instagram também se interessem pelos produtos e serviços que você está vendendo.

Para analisar os de seus concorrentes no Instagram, vale a pena analisar o que os usuários estão seguindo sua conta e se engajando com seu conteúdo (como curtir e comentar em suas postagens).

Reserve algum tempo para gerar alguns insights de seus seguidores, incluindo:

• A maioria de seus seguidores são homens ou mulheres?
• Onde estão localizados esses seguidores? Verifique as biografias do Instagram para ver se alguma informação de localização é compartilhada sobre cada seguidor.
• Que tipo de usuários estão seguindo seus concorrentes (por exemplo, contas de alto perfil com mais de 10 mil seguidores ou menores, contas privadas com menos de 1 mil seguidores)?
• Quão engajados esses seguidores estão com a conta do seu concorrente? Você pode calcular a taxa média de engajamento de seus concorrentes usando esta fórmula:
  • Total de mais engajamentos (curtidas, comentários etc.) dividido pelo total de seguidores, multiplicado por 100 = taxa de engajamento (mostrada como porcentagem)

O objetivo deste exercício é identificar que tipo de usuários estão interagindo com seus concorrentes e criar estratégias para alcançar, capturar e converter esses usuários em seus próprios clientes.

Ao entender o tipo de usuário que está interagindo com seus concorrentes, você pode usar essas informações a seu favor e criar conteúdo que atenda diretamente às necessidades deles. Além disso, você poderá usar os recursos de pesquisa e descoberta do Instagram para alcançar os seguidores de seus concorrentes com facilidade (mas mais sobre isso depois).

Aproveite o poder da escuta social

Você está monitorando seus canais do Instagram para menções à marca e sentimento do cliente? Se não, você está perdendo o poder da escuta social. E aqui está a coisa: apenas 51% das marcas estão aproveitando os benefícios da escuta social, dando a você muitas oportunidades de ficar à frente do pacote.

Quando se trata de encontrar seu público-alvo no Instagram, a escuta social permite que você entenda o panorama geral sobre como seus seguidores e clientes se sentem em relação à sua marca.

Além disso, ajuda você a entender quais conversas de tendências estão acontecendo em seu setor e a encontrar maneiras de participar dessas discussões de maneira construtiva.

Ao aproveitar as ferramentas de escuta social, você poderá procurar tópicos de tendências relacionados aos seus produtos, serviços ou setor. Ao ver o que outras marcas e clientes estão falando no Instagram, você poderá participar estrategicamente dessas conversas e posicionar sua marca como líder de pensamento em seu espaço.

A escuta social também dá à sua marca a oportunidade de entender como os usuários do Instagram se sentem em relação aos seus concorrentes, que é o que pode dar vantagem à sua marca e ao conteúdo do Instagram.

Ao rastrear como os usuários se sentem em relação aos seus concorrentes e quais partes do conteúdo deles superam o seu, você pode personalizar sua estratégia de conteúdo do Instagram para melhor ressoar com seu mercado-alvo ideal na plataforma.

Toque em hashtags de nicho relevantes para seu mercado-alvo

As hashtags oferecem às marcas oportunidades incríveis para alcançar novos públicos-alvo no Instagram. E as estatísticas falam por si: postagens do Instagram que usam pelo menos uma hashtag geram 12,6% mais engajamento do que postagens sem hashtags.

Se você deseja colocar seu conteúdo na frente de novos públicos-alvo, uma estratégia de hashtag precisa ser uma das principais prioridades do seu negócio no Instagram.

Essencialmente, as hashtags ajudam a aumentar a capacidade de pesquisa e descoberta do seu conteúdo do Instagram. Essas hashtags funcionam para categorizar e organizar seu conteúdo e ajudar os usuários a encontrar suas postagens por meio do mecanismo de pesquisa do Instagram.

Ao adicionar as hashtags corretas e relevantes às legendas de suas postagens, você pode ficar na frente de seu público ideal no Instagram (sem gastar um centavo em publicidade social).

Então, quais hashtags você deve usar para atingir seus clientes ideais no Instagram?

• Encontre hashtags alinhadas aos serviços e produtos da sua marca . Pense em palavras-chave relacionadas especificamente ao seu negócio. Comece a digitar essas palavras-chave na barra de pesquisa do Instagram para descobrir hashtags relacionadas que sua marca também pode aproveitar.
• Revise as hashtags do seu concorrente e veja quais hashtags personalizadas eles estão usando em suas postagens. Provavelmente, eles também serão relevantes para o seu negócio e podem ajudá-lo a colocar seu conteúdo na frente dos usuários certos no Instagram.
• Procure hashtags de nicho com bom volume de pesquisa , em vez de hashtags genéticas com milhões de pesquisas e postagens. Ao adicionar a localização de sua empresa às suas hashtags ou usar frases mais específicas, você poderá aproveitar hashtags de alta intenção.
  • Por exemplo, em vez de usar uma hashtag ampla como “#writer”, seria uma jogada mais inteligente usar hashtags personalizadas como “#hireacopywritersydney” para alcançar usuários com uma forte chance de conversão no Instagram.

Aproveite a marcação de locais para encontrar usuários por local

Sua empresa opera em um local geograficamente específico? Então essa dica é uma forma poderosa de encontrar seu público-alvo no Instagram.

A marcação de localização é uma maneira de melhorar a descoberta do seu conteúdo no Instagram. Essencialmente, envolve adicionar uma etiqueta de localização a cada conteúdo que você compartilha no feed do Instagram.

Usando um recurso de pesquisa, você pode selecionar locais específicos para marcar em suas postagens (incluindo subúrbios, cidades, estados e até países). A chave para fazer esse recurso funcionar para o seu negócio é usá-lo de forma consistente para aumentar a visibilidade de suas postagens em seu mercado local.

Se você tem uma loja dedicada em uma cidade específica, vende propriedades em vários subúrbios ou hospeda barracas de mercado pop-up em vários locais, usar esse recurso de marcação garantirá que os moradores locais vejam seu conteúdo ao pesquisar no Instagram.

Para adicionar um local ao seu conteúdo do Instagram, basta:

• Toque em sua última postagem do Feed
• Toque nos três pontos no canto superior direito da sua postagem e clique em 'Editar'
• Em seguida, basta clicar em 'Adicionar local' e procurar o local em que deseja marcar sua postagem
• Quando estiver pronto para publicar, toque em 'Concluído'

Ao marcar suas postagens com locais selecionados relevantes para sua empresa, você aumentará as chances de os compradores locais encontrarem e descobrirem sua marca no Instagram.

Colabore com influenciadores de alto valor

Quando se trata de encontrar seu público-alvo no Instagram, alavancar o alcance de influenciadores de alto valor pode ser uma ferramenta poderosa para o seu negócio.

Mas, para ver o ROI tangível de uma parceria de influenciadores, você precisa considerar cuidadosamente com quais influenciadores você se une no Instagram.

Quando se trata de aumentar o engajamento, as estatísticas mostram que micro influenciadores tendem a gerar engajamento mais forte (3,86%) do que mega influenciadores (1,21%). Portanto, vale a pena escolher a dedo uma seleção de influenciadores menores com um nicho de seguidores para ajudar sua marca a chegar a novos usuários valiosos.

Em última análise, selecionar o influenciador certo é identificar quais contas compartilham um grupo de seguidores semelhante ao seu cliente ideal. Isso significa auditar potenciais influenciadores para ver:

• A divisão por idade de seus seguidores
• A divisão de gênero de seus seguidores
• Os locais em que seus seguidores residem
• A taxa média de engajamento que suas postagens recebem

Depois de encontrar os influenciadores certos para colaborar, é hora de decidir como fazer parceria com esse talento. Algumas maneiras práticas de fazer parceria com um influenciador, incluindo:

• Enviando-lhes um produto ou dando-lhes acesso a um serviço para revisão
• Pedindo que eles criem conteúdo sob medida usando seu produto
• Realização de um concurso ou sorteio em colaboração com sua marca
• Permitindo que eles assumam suas histórias do Instagram por um dia

Ao unir forças com influenciadores de alto valor, você pode aumentar seus seguidores no Instagram e ajudar a construir novos relacionamentos com usuários que provavelmente também estarão interessados ​​nos produtos ou serviços que você está vendendo.

E isso é um embrulho. Quando se trata de encontrar seu público-alvo no Instagram, a chave para o sucesso é ter uma compreensão clara de quem você está tentando alcançar e atrair. Ao mapear as personas do seu público e entender suas necessidades, objetivos e motivadores, você estará na melhor posição para fornecer o conteúdo certo para alcançar e atrair esses usuários. Além disso, ao acessar as ferramentas de pesquisa e descoberta da plataforma, você pode garantir que cada postagem compartilhada tenha a melhor chance de ser vista por seus clientes ideais também no Instagram.