8 formas seguras de encontrar tu mercado objetivo en Instagram

Tenemos una dura verdad que compartir: su número de seguidores de Instagram no significa nada a menos que esté convirtiendo a esos usuarios en clientes.

En última instancia, los me gusta y los seguidores son métricas de vanidad. Incluso si su marca tiene cientos de seguidores, no tendrá ningún impacto en sus resultados a menos que tenga el tipo correcto de usuarios que siguen su marca.

Y por eso es importante encontrar, llegar y atraer a su mercado objetivo en Instagram. Al captar la atención de los usuarios de alto valor (con una gran posibilidad de conversión), podrá generar un compromiso más fuerte, aumentar el valor de sus seguidores y obtener resultados más sólidos de su comercialización de Instagram.

Entonces, ¿cómo encuentras y conviertes tu mercado objetivo en Instagram? Siga leyendo para descubrir el valor de estar frente a sus clientes ideales en Instagram, así como ocho estrategias prácticas para conectarse con su público objetivo en Instagram.

¿Por qué es importante estar frente a su público objetivo en Instagram?

Hay aproximadamente mil millones de usuarios activos mensuales en Instagram. Y la realidad es que solo una fracción de esos usuarios estará interesada en lo que tu marca tiene que decir.

Y es por eso que es esencial que tenga una comprensión clara de exactamente a quién está tratando de llegar, involucrar y convertir en Instagram.

En última instancia, cuanto más enfocado esté en atraer y conectarse con su público ideal, más probable será que obtenga resultados tangibles de su marketing de Instagram.

Pero los beneficios de estar frente a su público objetivo en Instagram no terminan ahí. De hecho, hay muchas razones para encontrar su mercado objetivo, que incluyen:

• Le permite personalizar su contenido de Instagram para lograr el máximo impacto: al tener una comprensión granular de las necesidades, los desafíos y las aspiraciones de su audiencia, puede ofrecer contenido hiperrelevante en Instagram que captura y convierte a estos usuarios.
• Garantiza un sólido ROI de sus esfuerzos en Instagram: al enfocarse estratégicamente en los usuarios más valiosos de Instagram, puede potenciar sus resultados y convertir a más usuarios de seguidores en clientes con facilidad.
• Le permite llegar a usuarios de alto valor a gran escala: en lugar de invertir miles en publicidad social, una estrategia de Instagram orgánica bien dirigida puede ayudarlo a acceder a grupos valiosos de usuarios relevantes (y servir como un motor de conversión de bajo costo).

¿Listo para descubrir y llegar a tus clientes ideales en Instagram? Vamos a guiarte a través de una serie de formas prácticas en las que puedes encontrar a tu público objetivo en Instagram.

Revise sus estadísticas de Instagram para comprender a su audiencia actual

Antes de sumergirnos en el mapeo de las personas ideales de su audiencia, es importante evaluar a quién está llegando actualmente en Instagram. Al auditar su audiencia actual de Instagram, podrá comprender la demografía actual de sus seguidores.

Ya sea que sus seguidores de Instagram hayan comprado productos de su marca o no, representan una valiosa herramienta de investigación para su negocio.

Al revisar quién ya está interactuando con su marca en Instagram, puede identificar patrones o tendencias en su audiencia existente que lo ayudarán a crear personas de audiencia basadas en datos (pero más sobre eso en un minuto).

Entonces, ¿cómo puedes evaluar tu audiencia actual en Instagram? El primer paso es sumergirse en sus estadísticas de Instagram y revisar los tipos de usuarios que ya siguen su marca.

Para hacer esto, necesitarás:

• Dirígete a la pestaña Insights de tu cuenta de Instagram
• Debajo del encabezado "Tu audiencia", toca Seguidores totales
• Cambie el rango de datos a 'Últimos 30 días' y toque Actualizar

Desde aquí, recibirá un desglose completo de su audiencia actual de Instagram, que incluye:

• Ubicaciones principales: esto le brinda una instantánea de las ciudades y los países en los que se encuentran sus seguidores.
• Rango de edad : puede ver tanto una instantánea total del rango de edad de su seguidor como un desglose por seguidores masculinos y seguidores femeninos.
• Género : este gráfico circular revela el porcentaje de tus seguidores que son hombres o mujeres.
• Tiempos más activos: estos datos revelan tanto los momentos del día como los días de la semana en los que tus seguidores están más activos en Instagram.

Entonces, ¿cómo puede aprovechar estos datos a su favor? Es su trabajo revisar minuciosamente los análisis de sus seguidores de Instagram para evaluar la amplia demografía de los usuarios que actualmente siguen su marca.

Aquí hay algunas preguntas útiles para ayudarlo a obtener información de estos datos:

• ¿Cuáles son las principales ciudades y países en los que se encuentra mi audiencia? Esto lo ayudará a comprender las ubicaciones geográficas de sus seguidores (lo cual es particularmente útil si su empresa tiene presencia física en tiendas físicas).
• ¿Cuál es el grupo de edad dominante de mi audiencia? Esto lo ayudará a evaluar la edad promedio de sus seguidores y también lo ayudará a identificar en qué etapa de la vida se encuentran.
• ¿De qué género son la mayoría de mis seguidores? Esto le dará una idea de si su audiencia está sesgada por hombres o mujeres, o si su audiencia está dividida equitativamente entre ambos.

Con esta información a la mano, puede usarla para informar a las personas específicas de la audiencia que mapeará y asegurarse de que estos grupos objetivo se basen en datos del mundo real.

Ejecutar una encuesta demográfica

Junto con la auditoría de sus seguidores actuales de Instagram, otra herramienta poderosa para definir su público objetivo es realizar encuestas demográficas.

En pocas palabras, una encuesta demográfica es un conjunto de preguntas que le hace a sus clientes para comprender mejor quién está comprando en su negocio. Estas respuestas revelan información valiosa sobre quiénes son exactamente sus clientes, así como sobre sus necesidades, desafíos, aspiraciones y valores.

Entonces, ¿qué preguntas debería hacer en una encuesta demográfica? En última instancia, es un equilibrio de recopilar suficiente información detallada para comprender a su audiencia sin abrumar a sus clientes con un sinfín de casillas para marcar.

Para aprovechar al máximo su encuesta demográfica, comience por considerar estas preguntas:

• ¿Qué sabes ya de tus clientes? Aproveche sus análisis existentes y vea qué información ya ha recopilado sobre sus compradores (ya sean datos sobre su ubicación, edad o sexo). Esto lo ayudará a reducir la cantidad de preguntas irrelevantes en su encuesta y garantizará que se concentre en recopilar nuevos conocimientos.
• ¿Qué información desea recopilar a través de esta encuesta? Piense en su objetivo para esta encuesta (ya sea aprender sobre el nivel de educación, qué trabajo hacen o cuántos ingresos gastables tienen). Esto lo ayudará a refinar el alcance de su encuesta para enfocarse en las preguntas más relevantes e importantes.

Para ayudarlo a diseñar su encuesta demográfica, aquí hay algunas preguntas que puede considerar hacer:

• ¿En qué rango de edad te encuentras?
• ¿Cuál es su género?
• Cuál es tu estado civil?
• ¿Cual es tu nivel más alto de educación?
• ¿Qué categoría describe mejor su situación laboral?
• ¿Qué rango de precios describe mejor el ingreso total de su hogar en los últimos 12 meses?

En términos de ejecutar y enviar una encuesta demográfica, tiene un montón de opciones para elegir. Recuerde, el lugar donde distribuya su encuesta dependerá de su objetivo y de la información que espera generar.

Aquí hay algunas opciones que podría considerar:

• Enviar su encuesta demográfica a clientes anteriores en su lista de correo.
• Ejecutar una encuesta rápida a través de sus Historias de Instagram usando pegatinas de Preguntas y Encuestas.
• Compartir esta encuesta con los clientes una vez que finalicen la compra en su sitio web.

Una forma práctica de incentivar la participación en su encuesta es ofrecer un premio lucrativo para quienes la completen. Podrías considerar regalar un cupón de la tienda, un código de descuento exclusivo o regalar un premio para motivar a los clientes o seguidores a tomar acción y completar la encuesta.

Una vez que su encuesta haya sido completada por un grupo sólido de encuestados, tómese un tiempo para revisar las respuestas y seleccionar tendencias o ideas a partir de estos datos. Esto será útil cuando definas las personas de tu audiencia (¡que te ayudaremos a crear a continuación!).

Aclara a quién intentas llegar con los personajes de la audiencia

Este paso es uno de los más importantes: crear los personajes de tu audiencia. Y he aquí por qué vale la pena tomarse el tiempo para crear estas personas: el 24% de las empresas han generado más clientes potenciales al desarrollar personas de audiencia claras.

Ya sea que los llame personajes de comprador o personajes de audiencia, el objetivo de este ejercicio es el mismo: crear representaciones ficticias de sus clientes ideales.

Estas personas deben basarse en la investigación y los datos de los clientes (que es lo que ha realizado en los dos pasos anteriores). Al mapear estas personas ideales, podrá dirigirse estratégicamente y llegar a sus clientes en Instagram y pasarlos del descubrimiento de la marca a la conversión a escala.

Y recuerda: es probable que tu marca tenga más de un personaje de audiencia. Esto se debe a que cada grupo de clientes clave acudirá a su negocio por diferentes motivos y cada uno tendrá diferentes necesidades, desafíos y motivaciones que abordar.

Con los datos de sus clientes y la información de la audiencia de Instagram a mano, podrá mapear fácilmente a sus compradores en toneladas de detalles.

¿Listo para comenzar? Vamos a guiarte a través de los pasos que debes seguir para dar vida a los personajes de tu audiencia.

Paso uno: mapee la información demográfica general de sus personas

Para comenzar, deberá enumerar los datos demográficos básicos de sus personas. Comience por darle a su persona un nombre ficticio, luego complete un perfil que les brinde a usted y a su equipo una instantánea rápida de quiénes son, que incluye:

• Su edad
• Donde viven
• Que hacen por trabajo
• Ya sea que estén casados, divorciados, solteros, etc.
• ¿Cuál es su ingreso familiar promedio?
• Cualquier característica definitoria del estilo de vida (como lo que hacen en su tiempo libre, pasatiempos, etc.)

Paso dos: identifique los puntos débiles y los desafíos de su persona

Ahora, debe evaluar qué obstáculos enfrenta su personaje de audiencia. Al identificar los puntos débiles y los desafíos que enfrenta su audiencia, podrá encontrar formas de posicionar su marca, productos y servicios como una solución personalizada para ellos.

Para averiguar qué desafíos enfrenta su audiencia, eche un vistazo a las respuestas de su encuesta para ver si está surgiendo algún patrón o tendencia. También vale la pena revisar sus consultas de servicio al cliente, los mensajes directos de las redes sociales y las revisiones en línea para ver si surgen obstáculos comunes.

Paso tres: define las metas y aspiraciones de tu personaje

Ahora es el momento de comprender qué objetivos quiere alcanzar su audiencia. Este paso lo ayudará a hacer coincidir las características y los beneficios del producto de su marca con las necesidades y aspiraciones de su audiencia.

Una vez más, revise los datos de sus servicios de atención al cliente, así como las respuestas de su encuesta para ver qué objetivos o aspiraciones tienen sus personas.

Con estos desafíos y objetivos en mente, vale la pena proponer algunas declaraciones clave que expliquen cómo los productos o servicios de su marca ayudan a las personas de su audiencia. Piense en términos generales sobre cómo su marca puede ayudarlos a superar sus desafíos y alcanzar sus objetivos, y combine los puntos de venta únicos y los beneficios del producto con las necesidades de su audiencia.

Paso cuatro: Desarrolla las personas de tu audiencia

Por último, pero no menos importante, es hora de reunir toda esta información para describir la personalidad de tu audiencia en términos prácticos.

La clave aquí es darle vida a tu personaje y describirlo como si fuera una persona real. Cuanto más específico sea, mejor podrá satisfacer sus necesidades y llegar a este grupo de audiencia ideal en Instagram.

A partir de los datos demográficos básicos que mapeó en el paso uno, vaya más allá y desarrolle su persona. Esto podría incluir:

• Una descripción de un día en la vida de su personaje de cliente.
• Un resumen de dónde están ahora y dónde quieren estar.
• Una instantánea de sus objeciones clave al pensar en comprar de su marca.
• Una lista de frases y mensajes sobre la marca que los convencerán de confiar en su marca.

Con estas personas de la audiencia asignadas, sabrá exactamente a quién está tratando de llegar y dirigirse en Instagram y qué tipo de contenido los inspirará a interactuar con su marca.

Reúna información sobre la audiencia de sus competidores

Si bien comprender a su propia audiencia y clientes de Instagram es lo más importante, también es muy valioso evaluar quién sigue a sus competidores en Instagram.

Es probable que los usuarios que interactúan con sus competidores en Instagram también estén interesados ​​en los productos y servicios que vende.

Para revisar los de sus competidores en Instagram, vale la pena revisar qué usuarios están siguiendo su cuenta e interactuando con su contenido (como me gusta y comentando sus publicaciones).

Tómese un tiempo para generar algunas ideas de sus seguidores, que incluyen:

• ¿La mayoría de sus seguidores son hombres o mujeres?
• ¿Dónde se encuentran estos seguidores? Verifique sus biografías de Instagram para ver si se comparte información de ubicación sobre cada seguidor.
• ¿Qué tipo de usuarios siguen a sus competidores (p. ej., cuentas de alto perfil con más de 10 000 seguidores o menos, cuentas privadas con menos de 1 000 seguidores)?
• ¿Qué tan comprometidos están estos seguidores con la cuenta de su competidor? Puede calcular la tasa de participación promedio de sus competidores usando esta fórmula:
  • Total de interacciones (me gusta, comentarios, etc.) dividido por el total de seguidores, multiplicado por 100 = tasa de participación (mostrada como porcentaje)

El objetivo de este ejercicio es identificar qué tipo de usuarios interactúan con sus competidores y elaborar una estrategia de cómo puede llegar, capturar y convertir a estos usuarios en sus propios clientes.

Al comprender el tipo de usuarios que interactúan con sus competidores, puede utilizar esta información a su favor y crear contenido que satisfaga directamente sus necesidades. Además, podrá usar las capacidades de búsqueda y descubrimiento de Instagram para llegar a los seguidores de sus competidores con facilidad (pero hablaremos de eso más adelante).

Aprovecha el poder de la escucha social

¿Está monitoreando sus canales de Instagram en busca de menciones de marca y sentimientos de los clientes? Si no, te estás perdiendo el poder de la escucha social. Y aquí está la cosa: solo el 51% de las marcas están aprovechando los beneficios de la escucha social, lo que le brinda muchas oportunidades para mantenerse a la vanguardia.

Cuando se trata de encontrar a su público objetivo en Instagram, la escucha social le permite comprender el panorama general sobre cómo se sienten sus seguidores y clientes acerca de su marca.

Además, lo ayuda a comprender qué conversaciones de tendencias están sucediendo en su industria y a encontrar formas de unirse a estas discusiones de manera constructiva.

Al aprovechar las herramientas de escucha social, podrá buscar temas de actualidad relacionados con sus productos, servicios o industria. Al ver de qué hablan otras marcas y clientes en Instagram, podrá unirse estratégicamente a estas conversaciones y posicionar su marca como líder de pensamiento en su espacio.

La escucha social también le brinda a su marca la oportunidad de comprender cómo se sienten los usuarios de Instagram acerca de sus competidores, que es lo que puede darle ventaja a su marca y al contenido de Instagram.

Al hacer un seguimiento de cómo se sienten los usuarios acerca de sus competidores y qué partes de su contenido superan las suyas, puede adaptar su estrategia de contenido de Instagram para resonar mejor con su mercado objetivo ideal en la plataforma.

Aproveche los hashtags de nicho que son relevantes para su mercado objetivo

Los hashtags ofrecen a las marcas oportunidades increíbles para llegar a nuevas audiencias específicas en Instagram. Y las estadísticas hablan por sí solas: las publicaciones de Instagram que usan al menos un hashtag generan un 12,6 % más de participación que las publicaciones sin hashtags.

Si está buscando que su contenido esté frente a audiencias nuevas y específicas, una estrategia de hashtag debe ser una prioridad principal para su negocio en Instagram.

Esencialmente, los hashtags ayudan a aumentar la capacidad de búsqueda y descubrimiento de su contenido de Instagram. Estos hashtags funcionan para categorizar y organizar su contenido y ayudar a los usuarios a encontrar sus publicaciones a través del motor de búsqueda de Instagram.

Al agregar los hashtags correctos y relevantes a los títulos de sus publicaciones, puede estar frente a su audiencia ideal en Instagram (sin gastar un centavo en publicidad social).

Entonces, ¿qué hashtags debería usar para acceder a sus clientes ideales en Instagram?

• Encuentre hashtags que estén alineados con los servicios y productos de su marca . Piense en palabras clave que se relacionen específicamente con su negocio. Comience a escribir estas palabras clave en la barra de búsqueda de Instagram para descubrir hashtags relacionados que su marca también puede aprovechar.
• Revise los hashtags de su competidor y vea qué hashtags personalizados están usando en sus publicaciones. Lo más probable es que estos también sean relevantes para su negocio y puedan ayudarlo a mostrar su contenido a los usuarios correctos en Instagram.
• Busque hashtags de nicho con un buen volumen de búsqueda , en lugar de hashtags genéticos con millones de búsquedas y publicaciones. Al agregar la ubicación de su empresa a sus hashtags o al usar frases más específicas, podrá aprovechar los hashtags de alta intención.
  • Por ejemplo, en lugar de usar un hashtag amplio como "#escritor", sería una decisión más inteligente usar hashtags personalizados como "#hireacopywritersydney" para llegar a los usuarios con una gran probabilidad de conversión en Instagram.

Aproveche el etiquetado de ubicaciones para encontrar usuarios por ubicación

¿Su negocio opera en una ubicación geográfica específica? Entonces este consejo es una forma poderosa de encontrar a tu público objetivo en Instagram.

El etiquetado de ubicación es una forma de mejorar la visibilidad de su contenido en Instagram. Esencialmente, se trata de agregar una etiqueta de ubicación a cada contenido que comparte en el Feed de Instagram.

Con una función de búsqueda, puede seleccionar ubicaciones específicas para etiquetar en sus publicaciones (incluidos suburbios, ciudades, estados e incluso países). La clave para que esta función funcione para su negocio es usarla de manera constante para aumentar la visibilidad de sus publicaciones en su mercado local.

Ya sea que tenga una tienda dedicada en una ciudad específica, venda propiedades en una variedad de suburbios u organice puestos de mercado emergentes en una variedad de ubicaciones, el uso de esta función de etiquetado garantizará que los residentes locales vean su contenido cuando busquen en Instagram.

Para agregar una ubicación a su contenido de Instagram, simplemente:

• Toca tu última publicación de Feed
• Toca los tres puntos en la parte superior derecha de tu publicación y presiona "Editar".
• Luego, simplemente presione 'Agregar ubicación' y busque la ubicación en la que desea etiquetar su publicación
• Una vez que esté listo para publicar, toque 'Listo'

Al etiquetar sus publicaciones con ubicaciones seleccionadas relevantes para su negocio, aumentará las posibilidades de que los compradores locales encuentren y descubran su marca en Instagram.

Colaborar con personas influyentes de alto valor

Cuando se trata de encontrar a su público objetivo en Instagram, aprovechar el alcance de personas influyentes de alto valor puede ser una herramienta poderosa para su negocio.

Pero para ver un ROI tangible de una asociación de personas influyentes, debe considerar cuidadosamente con qué personas influyentes se asocia en Instagram.

Cuando se trata de impulsar el compromiso, las estadísticas muestran que los microinfluencers tienden a generar un compromiso más fuerte (3,86 %) que los megainfluencers (1,21 %). Por lo tanto, vale la pena elegir una selección de personas influyentes más pequeñas con un nicho de seguidores para ayudar a que su marca se presente frente a nuevos usuarios valiosos.

En última instancia, seleccionar al influencer adecuado consiste en identificar qué cuentas comparten un grupo de seguidores similar al de su cliente ideal. Esto significa auditar a los influencers potenciales para ver:

• El desglose por edades de sus seguidores.
• El desglose por género de sus seguidores.
• Las ubicaciones en las que residen sus seguidores.
• La tasa promedio de participación que reciben sus publicaciones.

Una vez que haya encontrado a los influencers adecuados para colaborar, es hora de decidir cómo asociarse con este talento. Algunas formas prácticas de asociarse con un influencer incluyen:

• Enviándoles un producto o dándoles acceso a un servicio para revisar
• Pídeles que creen contenido personalizado usando tu producto
• Realización de un concurso o sorteo en colaboración con su marca
• Permitiéndoles tomar el control de sus Historias de Instagram por un día

Al unir fuerzas con personas influyentes de alto valor, puede aumentar su seguimiento en Instagram y ayudar a construir nuevas relaciones con usuarios que probablemente también estén interesados ​​en los productos o servicios que está vendiendo.

Y eso es una envoltura. Cuando se trata de encontrar a su público objetivo en Instagram, la clave del éxito es tener una comprensión clara de a quién está tratando de alcanzar y atraer. Al mapear las personas de su audiencia y comprender sus necesidades, objetivos y motivadores, estará en la mejor posición para brindar el contenido adecuado para llegar y atraer a estos usuarios. Además, al aprovechar las herramientas de búsqueda y descubrimiento de la plataforma, puede asegurarse de que cada publicación que comparta tenga la mejor oportunidad de ser vista por sus clientes ideales también en Instagram.