O que é preciso para ser um gerente de marketing de sucesso

Então, você é um gerente de marketing no setor de gerenciamento criativo. Você está em boa companhia.

Em maio de 2015, o Bureau of Labor Statistics dos Estados Unidos estimou que existem 192.890 gerentes de marketing nos EUA. Eles trabalham em uma variedade de ambientes que incluem agências de publicidade reais, bem como departamentos de marketing internos para empresas maiores.

O papel de um gerente de marketing é planejar, dirigir ou coordenar políticas e programas de marketing.

Então, quais habilidades você precisa para ser um gerente de marketing? Como você pode ser mais eficaz para sua organização, liderar sua equipe e entregar com sucesso seus projetos para seus clientes ou sua própria organização?

Compartilharemos algumas das principais competências para gerentes de marketing neste post.

O que faz um gerente de marketing?

Para entender as principais habilidades e competências de um gerente de marketing, é importante primeiro saber o que os gerentes de marketing realmente fazem.

Os gerentes de marketing gerenciam o marketing de um produto ou serviço. Dependendo do negócio, eles podem ser responsáveis ​​por um único produto ou uma variedade de produtos/categorias de produtos (geralmente em empresas e agências menores).

Se você é o gerente de marketing de um produto, você é responsável por conduzir pesquisas de marketing, cada mensagem de marketing - planejada ou não - criada e distribuída para aquele produto. Se houver um anúncio de TV, um evento de imprensa, uma gafe pública do engenheiro de produto principal, é sua responsabilidade aprová-lo e/ou resolvê-lo.

A melhor maneira de entender o que esse trabalho envolve é verificar as descrições dos cargos de gerente de marketing aberto.

Por exemplo, aqui está a descrição do trabalho de um gerente de marca na Apple :

Em suma, um gerente de marketing deve:

• Desenvolver planos de marketing multicanal.
• Meça o sucesso das iniciativas de marketing.
• Interface com vários departamentos responsáveis ​​pelo produto - engenharia, operações, finanças, vendas etc.
• Avaliar proativamente e identificar novas oportunidades de marketing.
• Gerenciar metas estratégicas de longo prazo.

Em grandes empresas, você pode ser o único responsável por produtos multimilionários. Nas agências, um único gerente de marketing pode lidar com o marketing de dezenas de marcas de alto valor.

Você geralmente se reportará ao diretor de marketing, vice-presidente de marketing ou CMO, dependendo do tamanho da empresa.

Esta é uma função complicada de nível sênior que requer anos de experiência. Você precisará de conhecimento específico do domínio, fortes habilidades de comunicação e capacidade de interagir com várias partes interessadas de maneira eficaz.

Quanto ganham os gerentes de marketing?

O salário dos gerentes de marketing é compatível com as responsabilidades. Em média, os gerentes de marketing recebem US$ 131.180, de acordo com o BLS .

Estrutura de Competências de Marketing

Na linguagem de negócios, competência descreve um conjunto de habilidades e atividades relacionadas que permitem que alguém se destaque em seu trabalho.

Dada a natureza complexa de seu trabalho, espera-se que os gerentes de marketing tenham várias competências complementares.

Geralmente, eles são descritos usando uma estrutura de competências de marketing .

O Chartered Institute of Marketing (CIM) , com sede no Reino Unido, representa essa estrutura visualmente da seguinte forma:

As três partes deste quadro são:

• Essencial: As características fundamentais que todo profissional de marketing deve ter, independentemente de sua posição ou setor. Ser capaz de pensar estrategicamente, defender a causa do cliente e ter uma visão de marketing é vital para todos os profissionais de marketing.

• Técnico: descreve o conhecimento específico do domínio que os profissionais de marketing devem ter. Espera-se que os gerentes de marketing em cargos seniores tenham recursos técnicos em vários domínios, como marketing digital, posicionamento de marca, gerenciamento de produtos etc.

• Comportamento: descreve a atitude e a abordagem que os profissionais de marketing devem ter. Os profissionais de marketing eficazes são empreendedores , inovadores , responsáveis ​​e gostam de desafios .

Os aspectos centrais e comportamentais da estrutura são difíceis de definir devido à sua natureza subjetiva. No entanto, essas qualidades seriam visíveis em sua experiência de trabalho e realizações.

As capacidades técnicas são mais fáceis de entender. Se você estiver trabalhando em uma função gerencial específica do domínio (como “gerente de marca”), espera-se que você tenha um conhecimento profundo do domínio.

Para funções de marketing de uso geral, espera-se que você tenha experiência em vários domínios de marketing.

Competências vs. Habilidades

Antes de olharmos para as principais competências do gerente de marketing, precisamos primeiro responder a esta pergunta frequente:

Qual é a diferença entre competências e habilidades?

Muitas vezes usamos os dois termos de forma intercambiável. No entanto, existem algumas diferenças entre eles:

• Competências são um conjunto de habilidades, conhecimentos e habilidades que permitem que alguém seja melhor em seu trabalho.

• Habilidades são habilidades que vêm do conhecimento, prática e educação de alguém.

Criar um plano de marketing ou escrever um programa de computador em Java são habilidades . O know-how analítico e lógico que permite a alguém escrever um programa ou criar um plano de marketing, no entanto, são competências .

Você pode ouvir os gerentes de RH se referirem a competências em vez de habilidades (ou vice-versa). No entanto, você deve saber que as habilidades são habilidades aprendidas, enquanto as competências são as habilidades que permitem que você aprenda uma habilidade em primeiro lugar.

Na próxima seção, vamos dar uma olhada em algumas das principais habilidades e competências que você precisa para ser um gerente de marketing.

Principais habilidades e competências do gerente de marketing

Um gerente de marketing precisa ter uma combinação de habilidades qualitativas e quantitativas. Ele deve ser capaz de ver o quadro geral sem perder os detalhes minuciosos. A natureza complexa do trabalho de um gerente de marketing exige que ele seja capaz de pensar lateral e amplamente.

Independentemente do seu setor ou foco, você deve ter as seguintes habilidades e competências para ser um gerente de marketing:

1. Os gerentes de marketing precisam de habilidades analíticas

Escrevendo em HBR , Adele Sweetwood observa:

“A mudança de cultura mais significativa hoje para as equipes de marketing é adotar uma abordagem de marketing analítica”

Essa mudança de uma abordagem qualitativa para uma abordagem quantitativa do marketing tornou as habilidades analíticas um requisito obrigatório para qualquer gerente de marketing.

Na verdade, se você olhar através de qualquer descrição de cargo de gerente de marketing e verá palavras como “analisar” , “medir ” e “métricas ” em todos os lugares.

Em nosso mundo cada vez mais orientado por dados, os gerentes de marketing bem-sucedidos geralmente têm mentes analíticas. Eles sabem o valor da grande quantidade de dados disponíveis hoje e estão muito interessados ​​no que esses dados podem revelar sobre o comportamento do consumidor, a eficácia de várias abordagens de marketing e muito mais.

Os melhores gerentes também sabem como olhar além dos dados e captar tendências e padrões que podem levar a esforços de marketing melhores e mais bem-sucedidos.

2. Os gerentes de marketing devem ser pensadores críticos

O pensamento crítico, ou a capacidade de analisar situações ou declarações e determinar sua validade, é a base sobre a qual os profissionais de gestão constroem suas carreiras.

A maioria dos executivos hoje em dia vê uma necessidade real de abastecer suas organizações com funcionários que possuam sólidas habilidades de pensamento crítico. Uma pesquisa de 2010 com gerentes da AMA descobriu que 72,4% dos gerentes analisaram o desempenho dos funcionários em habilidades de pensamento crítico.

O pensamento crítico gera o pensamento criativo, que por sua vez resolve problemas. Como Matt Umbro observa em MarketingLand :

“Em sua essência, o pensamento crítico se resume a questionar a fonte”

Em um contexto de marketing, isso significa questionar suas suposições e se aprofundar para entender suas descobertas em um nível fundamental.

Isso é exatamente o que os empregadores precisam dos gerentes. Se você está na indústria criativa, é particularmente importante que o gerente ou diretor de marketing (ou mesmo o diretor de marketing – CMO – se aplicável à organização) tenha essa habilidade vital.

3. Gerentes de marketing como gerentes de projeto

Nos negócios de hoje, você não precisa ter o título de Gerente de Projetos para ser essencialmente um. Os projetos podem ser simples ou complexos; podem ser de curto ou longo prazo. Na indústria criativa, como marketing, campanhas publicitárias, trabalho de design etc., eles são cada vez mais criados em resposta às oportunidades de mídia social e ao envolvimento do cliente.

Existe uma sobreposição significativa entre as competências essenciais dos gerentes de marketing e dos gerentes de projeto. Os gerentes de projeto são cada vez mais obrigados a conciliar tarefas gerenciais e de liderança, influenciar os membros da equipe e, claro, ser fortes comunicadores.

Todas essas habilidades também são aplicáveis ​​em uma função de gerente de marketing.

Os futuros gerentes de marketing criativo precisarão aprimorar suas habilidades de gerenciamento de projetos para liderar adequadamente suas equipes e atingir seus objetivos.

4. Os gerentes de marketing devem ser capazes de ver o quadro geral

O gerente de marketing de uma organização deve sempre pensar em termos de sistemas integrados e interconectados e como eles interagem e afetam uns aos outros. De exibições de feiras a feeds do Twitter, é de vital importância ver como os relacionamentos entre todas as partes do plano de marketing funcionam em conjunto e gerenciá-los de forma eficaz - como um todo.

Esse pensamento de “grande quadro” se torna ainda mais importante nas indústrias criativas. Não é incomum que um gerente de marketing de uma agência de publicidade ou marketing faça malabarismos com vários projetos ao mesmo tempo. Ser capaz de pensar lateralmente em projetos e setores é uma habilidade vital em tais situações.

Além disso, o pensamento geral torna possível identificar novas tendências e rupturas antes que elas atinjam o mainstream. Dado o ritmo de mudança nas metodologias de marketing hoje, é particularmente importante identificar essas oportunidades.

5. Os gerentes de marketing precisam ter algum conhecimento técnico

Como a tecnologia continuará avançando e influenciando de perto como o marketing é realizado, sinto que sempre será importante que os gerentes de marketing sejam tecnologicamente experientes.

O envolvimento do cliente ocorrerá cada vez mais online. Competir pela atenção deles significa entregar os serviços e as informações que eles desejam, usando aplicativos fáceis de usar e ferramentas de construção de relacionamento .

Portanto, embora os gerentes de marketing dependam de inovadores de tecnologia para criar as ferramentas, eles devem estar familiarizados com o que os clientes desejam e a melhor forma de entregá-lo.

Além disso, a competência técnica é útil quando você está tentando entender e analisar dados. Estar enraizado na tecnologia também o ajudará a interagir melhor com as divisões de produtos/engenharia.

Por fim, o conhecimento de tecnologia ajudará você a identificar interrupções tecnológicas, especialmente no que se refere ao marketing. Um excelente exemplo disso é o Snapchat, uma potência de marketing que muitos profissionais de marketing usaram tarde demais por causa de seu design “ deliberadamente confuso ”.

6. Os gerentes de marketing precisam ser detalhistas

Os gerentes de marketing precisam ver o quadro geral, mas o inverso também é verdadeiro: eles precisam ser resoluta e obsessivamente orientados para os detalhes.

Como gerente de marketing, seu trabalho é capturar a visão do projeto e relacioná-la com sua equipe. Ser capaz de capturar a visão em detalhes pode fazer a diferença entre um projeto medíocre e um de alto desempenho.

Essa habilidade também será útil quando você estiver analisando dados ou aprovando criativos antes de serem lançados. Um gerente de marketing detalhista pode identificar erros que outros podem ter perdido. Eles também podem encontrar pontos de dados indescritíveis que não são visíveis à primeira vista.

Não é de admirar que a maioria das descrições de cargos de gerente de marketing tenha “orientado a detalhes” como um requisito-chave, como este da Whole Foods :

7. Os gerentes de marketing precisam ter habilidades de vendas

Uma das vítimas da mudança para o marketing digital foi a divisão antes clara entre vendas e marketing. Mais e mais clientes estão tomando suas decisões de compra totalmente online . A ascensão do SaaS significa que é possível ir da conscientização à decisão sem nunca falar com um vendedor.

Com a expansão gradual do funil de marketing, é vital que os futuros gerentes de marketing também tenham algumas habilidades de vendas. Isso ajudará na criação de funis de marketing e na preparação de leads qualificados para uma eventual aquisição de vendas.

Além de converter MQLs em vitórias, as habilidades de vendas também ajudam a persuadir e influenciar outras pessoas. Em uma função em que você precisa interagir com seus relatórios e com as partes interessadas em todos os departamentos, as habilidades de vendas interpessoais se tornam ainda mais importantes.

8. Lidar com todo o “ruído externo”

Um gerente de marketing criativo lida com muitas tarefas e responsabilidades diferentes. Com tudo isso vem o “ruído externo” das pessoas dentro e fora do projeto.

Grandes gestores sabem lidar com todo esse barulho (especialmente preocupações) e manter a equipe alinhada e focada em cumprir seus prazos. Eles são capazes de se sentar e se concentrar no que precisa ser feito. Mais importante, eles são capazes de filtrar o ruído, reunir a equipe e entregar o projeto.

O gerente de hoje que não possui todas essas habilidades nem sempre está fadado ao fracasso. Ele, no entanto, achará cada vez mais difícil sustentar o desempenho e identificar oportunidades de marketing.

A boa notícia é que aprender essas habilidades é fácil e acessível. Conhecimento técnico, habilidades de vendas, habilidades analíticas - há muitos recursos educacionais para aprender tudo isso e muito mais.

As chances são de que os gerentes de marketing terão que fazer um bom trabalho de “fingir até conseguirem”. Mas como diria Yoda, você deve aprender essas habilidades.

Então, quais qualificações você precisa para se tornar um gerente de marketing?

1. A maioria das vagas de gerente de marketing exige um diploma de bacharel, de preferência relacionado a negócios.

2. O próximo passo é ganhar experiência em marketing. A experiência pode ser adquirida criando campanhas simuladas, comercializando negócios de familiares ou amigos ou iniciando um negócio online básico.

Como é a carreira de um gerente de marketing?

1. Empregos de nível básico, por exemplo, coordenador de contas, coordenador de mídia social, coordenador de projetos, coordenador de marketing.

2. Gerente de marketing, por exemplo, gerente de publicidade, gerente de promoções, gerente de marca, gerente de vendas.

3. Diretor de Marketing

4. Vice-presidente de Marketing

5. Diretor de marketing

Como é o local de trabalho para um gerente de marketing?

Os gerentes de marketing geralmente trabalham em um ambiente de escritório, embora ocasionalmente possam ser necessárias viagens para facilitar o contato direto com os clientes, especialmente para os gerentes diretamente responsáveis ​​pela produção. Os gerentes de marketing geralmente são obrigados a trabalhar em período integral durante o horário comercial, mas podem ter que trabalhar após o expediente ao tentar cumprir prazos apertados.

Para resumir:

• Os gerentes de marketing controlam todo o processo de marketing de um produto ou projeto.
• A estrutura de competências de marketing descreve as habilidades e habilidades necessárias para ser um profissional de marketing bem-sucedido.
• Hard skills - análise de dados e know-how tecnológico - estão se tornando cada vez mais importantes para os gerentes de marketing.
• Gerentes de marketing bem-sucedidos tendem a ser pensadores críticos que podem ver o quadro geral, mas ainda assim, identificar os detalhes minuciosos.

E agora o segredo: gerentes de marketing realmente bons são aqueles que lucram com uma ferramenta de gerenciamento de marketing, como o Workamajig. Este software especializado permite que gerentes de marketing talentosos agilizem suas habilidades, ajudando-os a organizar projetos, lidar com clientes e ficar por dentro das finanças, tudo com apenas alguns cliques.