Cosa serve per essere un Marketing Manager di successo

Quindi, sei un responsabile marketing nel settore della gestione creativa. Sei in buona compagnia.

A maggio 2015, il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti ha stimato che ci sono 192.890 responsabili marketing negli Stati Uniti. Lavorano in una vasta gamma di ambienti che includono agenzie pubblicitarie reali e dipartimenti di marketing interni per aziende più grandi.

Il ruolo di un responsabile marketing è pianificare, dirigere o coordinare politiche e programmi di marketing.

Quindi, quali competenze hai bisogno per essere un marketing manager? Come puoi essere più efficace per la tua organizzazione, guidare il tuo team e portare a termine con successo i tuoi progetti per i tuoi clienti o la tua stessa organizzazione?

Condivideremo alcune delle competenze chiave per i responsabili marketing in questo post.

Cosa fa un responsabile marketing?

Per comprendere le abilità e le competenze chiave di un marketing manager, è importante prima sapere cosa fanno effettivamente i marketing manager.

I responsabili marketing gestiscono la commercializzazione di un prodotto o servizio. A seconda dell'attività, potrebbero essere responsabili di un singolo prodotto o di una gamma di prodotti/categorie di prodotti (di solito in aziende e agenzie più piccole).

Se sei il responsabile marketing di un prodotto, sei responsabile della conduzione di ricerche di mercato, di ogni messaggio di marketing, pianificato o non pianificato, creato e distribuito per quel prodotto. Se c'è uno spot televisivo, un evento stampa, una gaffe pubblica da parte dell'ingegnere di prodotto principale, è tua responsabilità approvarlo e/o risolverlo.

Il modo migliore per capire cosa comporta questo lavoro è controllare le descrizioni per i lavori di marketing manager aperti.

Ad esempio, ecco la descrizione del lavoro per un brand manager presso Apple :

In breve, un marketing manager deve:

• Sviluppare piani di marketing multicanale.
• Misurare il successo delle iniziative di marketing.
• Interfaccia con più dipartimenti responsabili del prodotto: ingegneria, operazioni, finanza, vendite ecc.
• Valuta e individua in modo proattivo nuove opportunità di marketing.
• Gestire obiettivi strategici a lungo termine.

Nelle grandi aziende, potresti essere l'unico responsabile di prodotti multimilionari. Nelle agenzie, un unico responsabile marketing potrebbe gestire il marketing di dozzine di marchi di alto valore.

Di solito riporterai al direttore marketing, al vicepresidente marketing o al CMO, a seconda delle dimensioni dell'azienda.

Questo è un ruolo complicato, di livello senior che richiede anni di esperienza. Avrai bisogno di conoscenze specifiche del dominio, forti capacità comunicative e la capacità di interfacciarti in modo efficace con più parti interessate.

Quanto guadagnano i responsabili marketing?

Lo stipendio dei responsabili marketing è commisurato alle responsabilità. In media, i responsabili marketing vengono pagati $ 131.180, secondo BLS .

Quadro delle competenze di marketing

Nel gergo aziendale, la competenza descrive un insieme di abilità e attività correlate che consentono a qualcuno di eccellere nel proprio lavoro.

Data la natura complessa del loro lavoro, ci si aspetta che i responsabili marketing abbiano una serie di competenze complementari.

Questi sono generalmente descritti utilizzando un quadro delle competenze di marketing .

Il Chartered Institute of Marketing (CIM) con sede nel Regno Unito rappresenta visivamente questo quadro come segue:

Le tre parti di questo quadro sono:

• Core: i tratti fondamentali che ogni marketer dovrebbe avere, indipendentemente dalla sua posizione o settore. Essere in grado di pensare in modo strategico, difendere la causa del cliente e avere informazioni di marketing sono vitali per tutti i marketer.

• Tecnico: descrive il know-how specifico del dominio che i marketer dovrebbero avere. I responsabili del marketing in ruoli senior dovrebbero avere capacità tecniche in più domini come marketing digitale, posizionamento del marchio, gestione dei prodotti, ecc.

• Comportamento: descrive l'atteggiamento e l'approccio che i marketer dovrebbero avere. I marketer efficaci sono sfide imprenditoriali , innovative , responsabili e simili.

Gli aspetti fondamentali e comportamentali del quadro sono difficili da definire a causa della loro natura soggettiva. Tuttavia, queste qualità sarebbero visibili nella tua esperienza lavorativa e nei tuoi risultati.

Le capacità tecniche sono più facili da capire. Se stai lavorando in un ruolo manageriale specifico del dominio (come "brand manager"), dovrai avere una conoscenza approfondita del dominio.

Per i ruoli di marketing generici, dovrai avere esperienza in più domini di marketing.

Competenze vs. Abilità

Prima di esaminare le competenze chiave del marketing manager, dobbiamo prima rispondere a questa domanda frequente:

Qual è la differenza tra competenze e abilità?

Usiamo spesso i due termini in modo intercambiabile. Tuttavia, ci sono alcune differenze tra loro:

• Le competenze sono un insieme di abilità, conoscenze e abilità che consentono a qualcuno di essere migliore nel proprio lavoro.

• Le abilità sono abilità che derivano dalla conoscenza, dalla pratica e dall'istruzione di qualcuno.

Creare un piano di marketing o scrivere un programma per computer in Java sono abilità . Le competenze analitiche e logiche che consentono a qualcuno di scrivere un programma o creare un piano di marketing, invece, sono competenze .

Potresti sentire i responsabili delle risorse umane fare riferimento alle competenze anziché alle abilità (o viceversa). Tuttavia, dovresti sapere che le abilità sono abilità apprese mentre le competenze sono le abilità che ti consentono di apprendere un'abilità in primo luogo.

Nella prossima sezione, daremo un'occhiata ad alcune delle abilità e competenze chiave di cui hai bisogno per essere un marketing manager.

Abilità e competenze chiave del responsabile marketing

Un marketing manager deve avere un mix di competenze qualitative e quantitative. Dovrebbe essere in grado di vedere il quadro generale senza perdere i minimi dettagli. La natura complessa del lavoro di un responsabile marketing richiede che sia in grado di pensare lateralmente e in modo ampio.

Indipendentemente dal tuo settore o obiettivo, dovresti avere le seguenti abilità e competenze per essere un marketing manager:

1. I responsabili marketing hanno bisogno di capacità analitiche

Scrivendo in HBR , Adele Sweetwood osserva:

"Il cambiamento culturale più significativo oggi per i team di marketing è l'adozione di un approccio di marketing analitico"

Questo passaggio da un approccio qualitativo a un approccio quantitativo al marketing ha reso le capacità analitiche un requisito indispensabile per qualsiasi responsabile marketing.

In effetti, se esamini una descrizione del lavoro di qualsiasi responsabile marketing e vedrai parole come "analizza" , "misura " e "metriche " ovunque.

Nel nostro mondo sempre più basato sui dati, i marketing manager di successo di solito hanno menti analitiche. Conoscono il valore della grande quantità di dati oggi disponibili e sono molto interessati a ciò che i dati possono rivelare sul comportamento dei consumatori, sull'efficacia dei vari approcci di marketing e altro ancora.

I migliori manager sanno anche guardare oltre i dati e cogliere tendenze e modelli che possono portare a sforzi di marketing migliori e di maggior successo.

2. I responsabili marketing dovrebbero essere pensatori critici

Il pensiero critico, ovvero la capacità di analizzare situazioni o affermazioni e determinarne la validità, è la base su cui i professionisti del management costruiscono le loro carriere.

La maggior parte dei dirigenti in questi giorni vede una reale necessità di rifornire le proprie organizzazioni di dipendenti che possiedono solide capacità di pensiero critico. Un sondaggio del 2010 condotto dall'AMA tra i manager ha persino rilevato che il 72,4% dei manager ha analizzato le prestazioni dei dipendenti sulle capacità di pensiero critico.

Il pensiero critico genera il pensiero creativo, che a sua volta risolve i problemi. Come osserva Matt Umbro in MarketingLand :

"In sostanza, il pensiero critico si riduce a mettere in discussione la fonte"

In un contesto di marketing, questo significa mettere in discussione le tue ipotesi e scavare più a fondo per comprendere le tue scoperte a un livello fondamentale.

Questo è esattamente ciò di cui i datori di lavoro hanno bisogno dai manager. Se sei nel settore creativo, è particolarmente importante che il responsabile marketing o il direttore (o anche il Chief Marketing Officer - CMO - se applicabile all'organizzazione) abbia questa abilità vitale.

3. Marketing Manager come project manager

Nel mondo degli affari oggi, non devi detenere il titolo di Project Manager per esserlo essenzialmente. I progetti possono essere semplici o complessi; possono essere a breve o lungo termine. Nel settore creativo, ad esempio nel marketing, nelle campagne pubblicitarie, nel lavoro di progettazione, ecc., vengono creati sempre più in risposta alle opportunità dei social media e al coinvolgimento dei clienti.

Vi è una significativa sovrapposizione tra le competenze chiave dei responsabili marketing e dei project manager. I project manager sono sempre più tenuti a destreggiarsi tra compiti manageriali e di leadership, influenzare i membri del team e, naturalmente, essere forti comunicatori.

Tutte queste abilità sono applicabili anche in un ruolo di marketing manager.

I futuri responsabili del marketing creativo dovranno affinare le proprie capacità di gestione dei progetti per guidare correttamente i propri team e raggiungere i propri obiettivi.

4. I responsabili marketing devono essere in grado di vedere il quadro generale

Il responsabile marketing di un'organizzazione dovrebbe sempre pensare in termini di sistemi integrati e interconnessi e di come interagiscono e si influenzano a vicenda. Dalle esposizioni alle fiere ai feed di Twitter, è di vitale importanza vedere come interagiscono le relazioni tra tutte le parti del piano di marketing e gestirle in modo efficace, nel loro insieme.

Questo pensiero del "quadro generale" diventa ancora più importante nelle industrie creative. Non è insolito per un responsabile marketing di un'agenzia pubblicitaria o di marketing destreggiarsi tra più progetti contemporaneamente. Essere in grado di pensare lateralmente a progetti e settori è un'abilità vitale in tali situazioni.

Inoltre, il pensiero d'insieme consente di individuare nuove tendenze e interruzioni prima che raggiungano il mainstream. Dato il ritmo del cambiamento nelle metodologie di marketing odierni, è particolarmente importante individuare queste opportunità.

5. I responsabili marketing devono avere un po' di esperienza tecnica

Poiché la tecnologia continuerà a progredire e influenzerà da vicino il modo in cui il marketing viene realizzato, ritengo che sarà sempre importante per i responsabili del marketing essere tecnologicamente esperti.

Il coinvolgimento del cliente avverrà sempre di più online. Competere per ottenere la loro attenzione significherà fornire i servizi e le informazioni che desiderano, utilizzando app di facile utilizzo e strumenti di costruzione di relazioni .

Quindi, mentre i responsabili del marketing dipenderanno dagli innovatori tecnologici per creare gli strumenti, devono avere familiarità con ciò che i clienti vogliono e come fornirlo al meglio.

Inoltre, la competenza tecnica è utile quando si tenta di comprendere e analizzare i dati. Essere radicati nella tecnologia ti aiuterà anche a interfacciarti meglio con le divisioni prodotto/ingegneria.

Infine, l'esperienza tecnologica ti aiuterà a individuare le interruzioni tecnologiche, soprattutto per quanto riguarda il marketing. Un ottimo esempio di ciò è Snapchat, una centrale di marketing che molti esperti di marketing hanno utilizzato troppo tardi a causa del suo design " volutamente confuso ".

6. I responsabili marketing devono essere attenti ai dettagli

I responsabili marketing devono vedere il quadro generale, ma è vero anche il contrario: devono essere risolutamente, ossessivamente orientati ai dettagli.

In qualità di responsabile marketing, il tuo compito è catturare la visione del progetto e metterla in relazione con il tuo team. Riuscire a catturare la visione nel dettaglio può fare la differenza tra un progetto mediocre e uno ad alte prestazioni.

Questa abilità sarà utile anche quando analizzi i dati o approvi le creatività prima che vengano pubblicate. Un responsabile marketing orientato ai dettagli può individuare gli errori che altri potrebbero aver perso. Possono anche trovare punti dati elusivi non visibili a prima vista.

Non c'è da stupirsi che la maggior parte delle descrizioni dei lavori dei manager di marketing abbiano "orientato ai dettagli" come requisito chiave, come questo di Whole Foods :

7. I responsabili marketing devono avere capacità di vendita

Una delle vittime del passaggio al marketing digitale è stata la chiara divisione un tempo tra vendite e marketing. Sempre più clienti prendono le loro decisioni di acquisto interamente online . L'ascesa del SaaS significa che è possibile passare dalla consapevolezza alla decisione senza mai parlare con un addetto alle vendite.

Con la graduale espansione dell'imbuto di marketing, è fondamentale che anche i futuri responsabili del marketing abbiano alcune capacità di vendita. Ciò aiuterà nella creazione di canalizzazioni di marketing e nell'adescamento di lead qualificati per un'eventuale acquisizione di vendita.

Oltre a convertire gli MQL in vincite, le capacità di vendita aiutano anche a persuadere e influenzare gli altri. In un ruolo in cui devi interfacciarti con i tuoi report e con gli stakeholder di tutti i reparti, le capacità di vendita interpersonale diventano ancora più importanti.

8. Gestisci tutto il "rumore esterno"

Un responsabile marketing creativo gestisce molti compiti e responsabilità diversi. Con tutto ciò arriva il "rumore esterno" delle persone all'interno e all'esterno del progetto.

I grandi manager sanno come gestire tutto quel rumore (soprattutto le preoccupazioni) e mantengono il team allineato e concentrato sul rispetto delle scadenze. Sono in grado di sedersi e concentrarsi su ciò che deve essere fatto. Ancora più importante, sono in grado di filtrare il rumore, riunire il team e consegnare il progetto.

Il manager di oggi che non possiede tutte queste capacità non è sempre destinato a fallire. Tuttavia, troverà sempre più difficile sostenere le prestazioni e individuare le opportunità di marketing.

La buona notizia è che l'apprendimento di queste abilità è facile e accessibile. Conoscenze tecniche, capacità di vendita, capacità analitiche: ci sono molte risorse educative per imparare tutto questo e altro ancora.

È probabile che i responsabili marketing dovranno fare un buon lavoro nel "fingere finché non ce la fanno". Ma come direbbe Yoda, devi imparare queste abilità.

Quindi, quali qualifiche hai bisogno per diventare un responsabile marketing?

1. La maggior parte delle offerte di lavoro per manager di marketing richiedono una laurea, preferibilmente in ambito commerciale.

2. Il prossimo passo è acquisire esperienza di marketing. L'esperienza può essere acquisita creando campagne fittizie, commercializzando attività di famiglia o amici o avviando un'attività online di base.

Che aspetto ha il percorso di carriera di un responsabile marketing?

1. Lavori di livello base, ad esempio coordinatore dell'account, coordinatore dei social media, coordinatore del progetto, coordinatore del marketing.

2. Responsabile marketing, ad es. responsabile della pubblicità, responsabile delle promozioni, responsabile del marchio, responsabile delle vendite.

3. direttore del marketing

4. Vicepresidente marketing

5. Direttore Marketing

Com'è il posto di lavoro per un Marketing Manager?

I responsabili marketing in genere lavorano in un ambiente d'ufficio, anche se occasionalmente possono essere richiesti viaggi per facilitare il contatto diretto con i clienti, in particolare per i manager che sono direttamente responsabili della produzione. I responsabili marketing sono generalmente tenuti a lavorare a tempo pieno durante l'orario lavorativo, ma potrebbero dover lavorare fuori orario quando cercano di rispettare scadenze ravvicinate.

Riassumere:

• I responsabili marketing controllano l'intero processo di marketing per un prodotto o progetto.
• Il quadro delle competenze di marketing descrive le abilità e le abilità necessarie per essere un marketer di successo.
• Le competenze hard - analisi dei dati e know-how tecnologico - stanno diventando sempre più importanti per i responsabili del marketing.
• I manager di marketing di successo tendono ad essere pensatori critici che possono vedere il quadro generale, ma comunque individuare i minimi dettagli.

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