De ce este nevoie pentru a fi un manager de marketing de succes

Deci, ești manager de marketing în industria managementului creativ. Ești într-o companie bună.

În mai 2015, Biroul de Statistică al Muncii din Statele Unite a estimat că există 192.890 de manageri de marketing în SUA. Aceștia lucrează într-o serie de medii care includ agenții de publicitate reale, precum și departamente de marketing interne pentru companii mai mari.

Rolul unui manager de marketing este să planifice, să dirijeze sau să coordoneze politicile și programele de marketing.

Deci, de ce abilități aveți nevoie pentru a fi manager de marketing? Cum puteți fi mai eficient pentru organizația dvs., să vă conduceți echipa și să vă livrați cu succes proiectele pentru clienții dvs. sau pentru propria organizație?

Vom împărtăși câteva dintre competențele cheie pentru managerii de marketing în această postare.

Ce face un manager de marketing?

Pentru a înțelege abilitățile și competențele cheie ale unui manager de marketing, este important să știți mai întâi ce fac de fapt managerii de marketing.

Managerii de marketing gestionează marketingul unui produs sau serviciu. În funcție de afacere, aceștia ar putea fi responsabili pentru un singur produs sau pentru o gamă de produse/categorii de produse (de obicei, în companii și agenții mai mici).

Dacă sunteți managerul de marketing pentru un produs, sunteți responsabil pentru efectuarea cercetărilor de marketing, fiecare mesaj de marketing - planificat sau neplanificat - creat și distribuit pentru acel produs. Dacă există o reclamă TV, un eveniment de presă, o gafă publică din partea inginerului principal de produs, este responsabilitatea dvs. să o aprobați și/sau să o rezolvați.

Cea mai bună modalitate de a înțelege ce implică acest loc de muncă este să verificați descrierile posturilor deschise de manager de marketing.

De exemplu, iată descrierea postului pentru un manager de marcă la Apple :

Pe scurt, un manager de marketing trebuie să:

• Dezvoltați planuri de marketing multicanal.
• Măsurați succesul inițiativelor de marketing.
• Interfață cu mai multe departamente responsabile de produs - inginerie, operațiuni, finanțe, vânzări etc.
• Evaluați și identificați în mod proactiv noi oportunități de marketing.
• Gestionați obiectivele strategice pe termen lung.

În companiile mari, este posibil să fiți singurul responsabil pentru produsele de mai multe milioane de dolari. În agenții, un singur manager de marketing se poate ocupa de marketing pentru zeci de mărci de mare valoare.

De obicei, veți raporta directorului de marketing, VP de marketing sau CMO, în funcție de dimensiunea companiei.

Acesta este un rol complicat, de nivel superior, care necesită ani de experiență. Veți avea nevoie de cunoștințe specifice domeniului, abilități puternice de comunicare și capacitatea de a interacționa eficient cu mai multe părți interesate.

Cât câștigă managerii de marketing?

Salariul managerilor de marketing este proporțional cu responsabilitățile. În medie, managerii de marketing sunt plătiți cu 131.180 USD, potrivit BLS .

Cadrul Competențelor de Marketing

În limbajul de afaceri, competența descrie un grup de abilități și activități conexe care permit cuiva să exceleze la locul de muncă.

Având în vedere natura complexă a muncii lor, se așteaptă ca managerii de marketing să aibă o serie de competențe complementare.

Acestea sunt de obicei descrise folosind un cadru de competențe de marketing .

Chartered Institute of Marketing (CIM) din Marea Britanie reprezintă acest cadru vizual, după cum urmează:

Cele trei părți ale acestui cadru sunt:

• De bază: trăsăturile fundamentale pe care fiecare marketer ar trebui să le aibă, indiferent de poziția sau industria sa. Capacitatea de a gândi strategic, de a susține cauza clientului și de a avea o perspectivă de marketing sunt vitale pentru toți agenții de marketing.

• Tehnic: Acesta descrie know-how-ul specific domeniului pe care ar trebui să-l dețină marketerii. Se așteaptă ca managerii de marketing în roluri superioare să aibă capacități tehnice în mai multe domenii, cum ar fi marketingul digital, poziționarea mărcii, managementul produselor etc.

• Comportament: Acesta descrie atitudinea și abordarea pe care ar trebui să o aibă marketerii. Agenții de marketing eficienți sunt antreprenori , inovatori , responsabili și provocări similare.

Aspectele de bază și comportamentale ale cadrului sunt greu de definit din cauza naturii lor subiective. Cu toate acestea, aceste calități ar fi vizibile în experiența și realizările dvs. de lucru.

Capacitățile tehnice sunt mai ușor de înțeles. Dacă lucrați într-un rol managerial specific unui domeniu (cum ar fi „manager de marcă”), se va aștepta să aveți cunoștințe aprofundate despre domeniu.

Pentru rolurile de marketing cu scop general, veți fi de așteptat să aveți experiență în mai multe domenii de marketing.

Competențe vs. Abilități

Înainte de a ne uita la competențele cheie ale managerului de marketing, trebuie să abordăm mai întâi această întrebare des adresată:

Care este diferența dintre competențe și abilități?

Adesea folosim cei doi termeni interschimbabil. Cu toate acestea, există câteva diferențe între ele:

• Competențele sunt un grup de abilități, cunoștințe și abilități care permit cuiva să fie mai bun în munca sa.

• Abilitățile sunt abilități care provin din cunoștințele, practica și educația cuiva.

Crearea unui plan de marketing sau scrierea unui program de calculator în Java sunt abilități . Know-how-ul analitic și logic care permit cuiva să scrie un program sau să creeze un plan de marketing sunt însă competențe .

Ați putea auzi că managerii de resurse umane se referă la competențe în loc de abilități (sau invers). Cu toate acestea, ar trebui să știți că abilitățile sunt abilități învățate, în timp ce competențele sunt abilitățile care vă permit să învățați o abilitate în primul rând.

În secțiunea următoare, vom arunca o privire asupra unora dintre abilitățile și competențele cheie de care aveți nevoie pentru a fi manager de marketing.

Abilități și competențe cheie ale managerului de marketing

Un manager de marketing trebuie să aibă un amestec de abilități calitative și cantitative. Ar trebui să poată vedea imaginea de ansamblu fără a pierde detaliile minuscule. Natura complexă a muncii unui manager de marketing cere ca acesta să fie capabil să gândească lateral și larg.

Indiferent de industria sau concentrarea dvs., ar trebui să aveți următoarele abilități și competențe pentru a fi manager de marketing:

1. Managerii de marketing au nevoie de abilități analitice

Scriind în HBR , Adele Sweetwood notează:

„Cea mai semnificativă schimbare de cultură astăzi pentru echipele de marketing este adoptarea unei abordări analitice de marketing”

Această trecere de la o abordare calitativă la o abordare cantitativă a marketingului a făcut ca abilitățile analitice să fie o cerință obligatorie pentru orice manager de marketing.

De fapt, dacă te uiți prin orice descriere a postului de manager de marketing și vei vedea peste tot cuvinte precum „analizează” , „măsoară ” și „ măsură”.

În lumea noastră din ce în ce mai bazată pe date, managerii de marketing de succes au de obicei minți analitice. Ei cunosc valoarea cantității mari de date disponibile astăzi și sunt foarte interesați de ceea ce aceste date pot dezvălui despre comportamentul consumatorilor, eficacitatea diferitelor abordări de marketing și multe altele.

Cei mai buni manageri știu, de asemenea, să privească dincolo de date și să înțeleagă tendințele și modelele care pot duce la eforturi de marketing mai bune și de succes.

2. Managerii de marketing ar trebui să fie gânditori critici

Gândirea critică, sau capacitatea de a analiza situații sau afirmații și de a determina validitatea acestora, este fundamentul pe care profesioniștii în management își construiesc cariera.

Majoritatea directorilor din zilele noastre văd o nevoie reală de a-și stoca organizațiile cu angajați care posedă abilități solide de gândire critică. Un sondaj din 2010 al managerilor realizat de AMA a constatat chiar că 72,4% dintre manageri au analizat performanța angajaților în ceea ce privește abilitățile de gândire critică.

Gândirea critică generează gândirea creativă, care la rândul ei rezolvă problemele. După cum notează Matt Umbro în MarketingLand :

„În esență, gândirea critică se rezumă la a pune sub semnul întrebării sursa”

Într-un context de marketing, aceasta înseamnă să vă puneți la îndoială ipotezele și să săpăți mai profund pentru a vă înțelege descoperirile la un nivel fundamental.

Este exact ceea ce au nevoie angajatorii de la manageri. Dacă sunteți în industria creativă, este deosebit de important ca managerul sau directorul de marketing (sau chiar Chief Marketing Officer – CMO – dacă este cazul organizației) să aibă această abilitate vitală.

3. Managerii de marketing ca manageri de proiect

În afaceri de astăzi, nu trebuie să dețineți titlul de manager de proiect pentru a fi în esență unul. Proiectele pot fi simple sau complexe; pot fi pe termen scurt sau lung. În industria creativă, cum ar fi marketingul, campaniile publicitare, lucrările de design etc., acestea sunt din ce în ce mai create ca răspuns la oportunitățile din rețelele sociale și la implicarea clienților.

Există o suprapunere semnificativă între competențele de bază ale managerilor de marketing și ale managerilor de proiect. Managerii de proiect sunt din ce în ce mai solicitați să jongleze cu sarcinile manageriale și de conducere, să influențeze membrii echipei și, desigur, să fie comunicatori puternici.

Toate aceste abilități sunt aplicabile și într-un rol de manager de marketing.

Viitorii manageri creativi de marketing vor trebui să-și aprofundeze abilitățile de management de proiect pentru a-și conduce echipele în mod corespunzător și pentru a-și îndeplini obiectivele.

4. Managerii de marketing trebuie să fie capabili să vadă imaginea de ansamblu

Managerul de marketing al unei organizații ar trebui să gândească întotdeauna în termeni de sisteme integrate, interconectate și modul în care acestea interacționează și se afectează reciproc. De la expoziții comerciale până la feeduri Twitter, este de o importanță vitală să vedem cum relațiile dintre toate părțile planului de marketing funcționează împreună și să le gestionăm eficient - în ansamblu.

Această gândire „de ansamblu” devine și mai importantă în industriile creative. Nu este neobișnuit ca un manager de marketing la o agenție de publicitate sau de marketing să jongleze cu mai multe proiecte simultan. A fi capabil de a gândi lateral în proiecte și sectoare este o abilitate vitală în astfel de situații.

În plus, gândirea de ansamblu face posibilă identificarea noilor tendințe și întreruperi înainte ca acestea să ajungă în curentul mainstream. Având în vedere ritmul schimbării metodologiilor de marketing în prezent, este deosebit de important să identificăm aceste oportunități.

5. Managerii de marketing trebuie să aibă cunoștințe tehnice

Deoarece tehnologia va continua să avanseze și să influențeze îndeaproape modul în care se realizează marketingul, consider că va fi întotdeauna important ca managerii de marketing să fie cunoscători din punct de vedere tehnologic.

Implicarea clienților va avea loc din ce în ce mai mult online. A concura pentru atenția lor va însemna să furnizeze serviciile și informațiile pe care le doresc, folosind aplicații ușor de utilizat și instrumente de construire a relațiilor .

Deci, deși managerii de marketing vor depinde de inovatorii tehnologici pentru a crea instrumentele, ei trebuie să fie familiarizați cu ceea ce doresc clienții și cum să le furnizeze cel mai bine.

În plus, competența tehnică este utilă atunci când încercați să înțelegeți și să analizați datele. A fi înrădăcinat în tehnologie vă va ajuta, de asemenea, să interacționați mai bine cu diviziile de produs/inginerie.

În cele din urmă, cunoștințele tehnologice vă vor ajuta să identificați întreruperile tehnologice, mai ales în ceea ce privește marketingul. Un prim exemplu în acest sens este Snapchat, o putere de marketing folosită de mulți marketeri prea târziu din cauza designului său „ deliberat confuz ”.

6. Managerii de marketing trebuie să fie orientați spre detalii

Managerii de marketing trebuie să vadă imaginea de ansamblu, dar și reversul este adevărat: trebuie să fie hotărâți, obsesiv orientați către detalii.

În calitate de manager de marketing, sarcina ta este să captezi viziunea proiectului și să o relaționezi cu echipa ta. Capacitatea de a surprinde viziunea în detaliu poate face diferența între un proiect mediocru și unul performant.

Această abilitate va fi utilă și atunci când analizați date sau aprobați reclame înainte ca acestea să fie difuzate. Un manager de marketing orientat spre detalii poate identifica erorile pe care alții le-ar fi ratat. Ei pot găsi, de asemenea, puncte de date evazive care nu sunt vizibile la prima vedere.

Nu e de mirare că majoritatea descrierilor postului de manager de marketing au „orientată spre detalii” ca o cerință cheie, cum ar fi aceasta de la Whole Foods :

7. Managerii de marketing trebuie să aibă abilități de vânzări

Una dintre victimele trecerii la marketingul digital a fost diviziunea odată clară între vânzări și marketing. Din ce în ce mai mulți clienți iau deciziile de cumpărare în întregime online . Creșterea SaaS înseamnă că este posibil să treceți de la conștientizare la decizie fără a vorbi vreodată cu un agent de vânzări.

Odată cu extinderea treptată a pâlniei de marketing, este vital ca viitorii manageri de marketing să aibă și unele abilități de vânzări. Acest lucru va ajuta la crearea canalelor de marketing și la pregătirea clienților potențiali calificați pentru o eventuală preluare a vânzărilor.

Pe lângă transformarea MQL-urilor în câștiguri, abilitățile de vânzări ajută, de asemenea, să-i convingă și să îi influențeze pe alții. Într-un rol în care trebuie să interacționați cu rapoartele dvs., precum și cu părțile interesate din cadrul departamentelor, abilitățile de vânzări interpersonale devin și mai importante.

8. Gestionați toate „zgomotul extern”

Un manager de marketing creativ se ocupă de multe sarcini și responsabilități diferite. Odată cu toate acestea, vine „zgomotul extern” de la oamenii din interiorul și din afara proiectului.

Marii manageri știu să facă față tuturor acestor zgomote (în special preocupările) și să mențină echipa aliniată și concentrată pe respectarea termenelor. Ei sunt capabili să se așeze și să se concentreze pe ceea ce trebuie făcut. Mai important, ei sunt capabili să filtreze zgomotul, să reunească echipa și să livreze proiectul.

Managerul de astăzi care nu posedă toate aceste abilități nu este întotdeauna sortit eșecului. Cu toate acestea, îi va fi din ce în ce mai greu să mențină performanța și să identifice oportunități de marketing.

Vestea bună este că învățarea acestor abilități este ușoară și accesibilă. Cunoștințe tehnice, abilități de vânzări, abilități analitice - există o mulțime de resurse educaționale pentru a învăța toate acestea și multe altele.

Sunt șanse ca managerii de marketing să fie nevoiți să facă o treabă bună „făcându-se până când reușesc”. Dar, după cum ar spune Yoda, învață aceste abilități pe care trebuie să le înveți.

Deci, ce calificări aveți nevoie pentru a deveni manager de marketing?

1. Majoritatea locurilor de muncă pentru manager de marketing necesită o diplomă de licență, de preferință legată de afaceri.

2. Următorul pas este să câștigi experiență de marketing. Experiența poate fi câștigată prin crearea de campanii simulate, prin marketingul afacerilor familiei sau ale prietenilor sau prin lansarea unei afaceri online de bază.

Cum arată cariera unui manager de marketing?

1. Locuri de muncă la nivel de început, de exemplu, coordonator de cont, coordonator de rețele sociale, coordonator de proiect, coordonator de marketing.

2. Manager de marketing, de exemplu, manager de publicitate, manager de promoții, manager de marcă, manager de vânzări.

3. Director de Marketing

4. Vicepreședinte Marketing

5. Director de marketing

Cum este locul de muncă pentru un manager de marketing?

Managerii de marketing lucrează de obicei într-un mediu de birou, deși ocazional poate fi necesară o călătorie pentru a facilita contactul direct cu clienții, în special pentru managerii care sunt direct responsabili de producție. Managerii de marketing li se cere de obicei să lucreze cu normă întreagă în timpul orelor de lucru, dar este posibil să fie nevoiți să lucreze după orele de lucru atunci când încearcă să respecte termene limită strânse.

A rezuma:

• Managerii de marketing controlează întregul proces de marketing pentru un produs sau proiect.
• Cadrul de competențe de marketing descrie abilitățile și abilitățile de care aveți nevoie pentru a fi un marketer de succes.
• Competențele dure - analiza datelor și know-how-ul tehnologic - devin din ce în ce mai importante pentru managerii de marketing.
• Managerii de marketing de succes tind să fie gânditori critici care pot vedea imaginea de ansamblu, dar totuși pot observa detaliile minuscule.

Și acum pentru secret: managerii de marketing foarte buni sunt cei care profită de un instrument de management de marketing, cum ar fi Workamajig. Acest software specializat le permite managerilor de marketing talentați să-și eficientizeze abilitățile, ajutându-i să organizeze proiecte, să gestioneze clienții și să rămână la curent cu situația financiară, totul cu câteva clicuri ușoare.