Como usar a mídia social para crescer seu pequeno negócio?

Então, você decidiu começar um pequeno negócio? Parabéns!

No entanto, iniciar um negócio é diferente de torná-lo lucrativo.

É o seguinte: é menos provável que sua empresa gere vendas se ninguém souber que ela existe. É aqui que o marketing de mídia social pode ser útil.

De fato, quase todas as pequenas empresas conseguiram expandir sua marca com a ajuda de várias plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter e muito mais.

Mas se você ainda não está convencido de como isso pode acontecer, listamos oito maneiras de como as mídias sociais podem ajudar sua pequena empresa a crescer:

Gerando reconhecimento da marca

Da palavra em si, a mídia social tem tudo a ver com conectar-se com as pessoas. Portanto, se você deseja expandir o alcance de sua empresa para as pessoas que provavelmente precisam de seus produtos ou serviços, convém experimentar o marketing de mídia social.

Isso permite que você cultive um relacionamento com seu público, que pode ser seus clientes em potencial ou embaixadores da marca.

E se você estiver nas mídias sociais, será fácil para eles divulgarem seus produtos e serviços, desde que você ofereça o melhor produto e um excelente serviço para seus clientes.

Marketing rentável

A melhor coisa sobre o marketing de mídia social é que você não precisa gastar um centavo para construir a presença online do seu negócio.

Tudo o que você precisa fazer é testar algumas técnicas de marketing e ver qual delas vai funcionar. Também seria ideal manter-se atualizado sobre as mudanças de algoritmo que acontecem nas mídias sociais, pois isso pode afetar o alcance do seu público.

Isso também é algo que aconselhamos nossos clientes na Mind Mingle SMO Company India .

Gerando leads e alcance

De acordo com um estudo do Pew Research Center, 69% dos adultos americanos estão usando as mídias sociais. E enquanto a maioria desses adultos tem entre 18 e 29 anos, 34% deles têm 65 anos ou mais.

Isso só serve para mostrar que a mídia social desafia as barreiras da idade.

Dito isto, não importa quão jovem ou velho seja seu mercado-alvo, você certamente pode encontrá-los em várias redes sociais.

Cultivando a comunicação

Falando em encontrar seu mercado-alvo, a mídia social é uma ótima maneira de aprender mais sobre eles, estabelecendo uma comunicação bidirecional. Afinal, ser “social” significa interagir e se envolver com outras pessoas.

Você pode fazer isso aproveitando seus canais de mídia social como parte dos esforços de atendimento ao cliente. Caso um cliente em potencial tenha uma pergunta sobre seus produtos ou serviços, ele pode simplesmente enviar uma mensagem para você pelo Facebook Messenger.

Você também pode usar as mídias sociais para gerar engajamento com seu público. Pode ser tão simples quanto fazer uma enquete online para que você possa entender melhor seu público e potenciais clientes.

Construindo Rapport e Confiança

Além de interagir com seu público para entender melhor seu mercado-alvo, a mídia social é uma ótima maneira de estabelecer a reputação da sua marca.

Por exemplo, sua empresa recebeu um prêmio? Você pode compartilhar as boas notícias nas mídias sociais.

Você conseguiu arrecadar fundos para uma organização não governamental que você apoia? Compartilhe.

Você está abrindo um estande pop-up em uma próxima feira de alimentos? Avise seus seguidores nas redes sociais!

As redes sociais permitem que você humanize sua marca. E quando seus clientes sabem que existem pessoas genuínas por trás do seu negócio, é mais fácil para eles construir um relacionamento com você. Lembre-se, os clientes só compram de empresas em que confiam.

Prestação de serviço ao cliente

Como mencionado anteriormente, você pode aproveitar as mídias sociais como parte de seus esforços de atendimento ao cliente. Mas, além de poder estabelecer uma comunicação bidirecional, ele permite que você aprimore seu suporte ao cliente.

Isso porque, com as redes sociais, o cliente não precisa mais esperar pelo menos cinco minutos até que alguém atenda sua ligação. Não há necessidade de esperar pelo menos um dia antes que alguém responda ao seu e-mail. E eles podem se conectar com uma de sua equipe de suporte enquanto estão em trânsito.

Você pode até dar um passo adiante usando chatbots para garantir que nenhuma consulta do cliente passe despercebida. Simplificando, a mídia social permite que você forneça gratificação instantânea aos seus clientes e públicos.

Lembre-se de que as empresas que usam as mídias sociais para se envolver com o atendimento ao cliente obtêm de 20 a 40% mais receita por cliente.

Impulsionando suas outras campanhas

Como uma pequena empresa, é mais provável que você alimente seus clientes existentes por meio de email marketing. Mas e se você puder amplificá-lo com a ajuda das mídias sociais?

Por um lado, agora você pode compartilhar seu boletim informativo por e-mail através da mídia social.

No Facebook, por exemplo, você pode configurar uma guia ou um botão de chamada para ação que incentive seus seguidores de mídia social a se inscreverem em sua newsletter.

Você também pode configurar um grupo exclusivo do Facebook para todos os seus clientes existentes, para que eles possam obter as primeiras opções caso você tenha novos produtos chegando.

Isso só mostra como a mídia social é capaz de equilibrar o campo de jogo quando se trata de se conectar melhor com clientes e públicos.

Melhorando a classificação do mecanismo de pesquisa

Embora ainda haja um debate em andamento sobre os efeitos positivos das mídias sociais na classificação do mecanismo de busca do seu site de negócios, não há como negar que existe uma correlação.

De acordo com um post de Shane Barker, à medida que sua taxa de compartilhamento de mídia social aumenta, também aumenta a autoridade de domínio do seu site.

O que isto significa? Quando sua postagem de mídia social específica está gerando alto engajamento, como comentários e compartilhamento, é mais provável que ela ajude a melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa do seu site.

Felizmente, existem várias maneiras de fazer postagens de mídia social que obtêm mais curtidas e compartilhamentos.

Veja como as mídias sociais podem ajudar sua empresa a crescer

Com mais de dois bilhões de usuários em todo o mundo, não há como negar que você pode alcançar seu mercado-alvo através das mídias sociais. Por isso, é importante que você adicione esse componente ao seu mix de marketing.

Se você ainda não está convencido de que os pacotes de mídia social podem ajudar o seu negócio a crescer, sugerimos que você leia este post.

Melhor ainda, vasculhe a Internet em busca de uma ou duas dicas de marketing de mídia social que você possa implementar. E veja como isso pode ajudar a melhorar os resultados da sua empresa.