Jak wykorzystać media społecznościowe do rozwoju małej firmy?

Więc zdecydowałeś się założyć małą firmę? Gratulacje!

Jednak rozpoczęcie działalności gospodarczej różni się od uczynienia jej opłacalną.

Oto rzecz: jest mniej prawdopodobne, że Twoja firma zwiększy sprzedaż, jeśli nikt nie wie, że istnieje. W tym miejscu może się przydać marketing w mediach społecznościowych.

W rzeczywistości prawie wszystkie małe firmy były w stanie rozwijać swoją markę za pomocą różnych platform społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter i innych.

Ale jeśli nadal nie jesteś przekonany, jak to się może stać, wymieniliśmy osiem sposobów na to, w jaki sposób media społecznościowe mogą pomóc Twojej małej firmie w rozwoju:

Generowanie świadomości marki

Od samego początku media społecznościowe polegają na łączeniu się z ludźmi. Dlatego jeśli chcesz rozszerzyć zasięg swojej firmy na osoby, które prawdopodobnie będą potrzebować Twoich produktów lub usług, możesz spróbować marketingu w mediach społecznościowych.

Dzięki temu możesz pielęgnować relacje z odbiorcami, którzy mogą być Twoimi potencjalnymi klientami lub ambasadorami marki.

A jeśli jesteś w mediach społecznościowych, będzie im łatwo rozpowszechniać informacje o Twoich produktach i usługach, pod warunkiem, że zaoferujesz najlepszy produkt i doskonałą obsługę swoim klientom.

Opłacalny marketing

Najlepszą rzeczą w marketingu w mediach społecznościowych jest to, że nie musisz wydawać ani grosza, aby budować obecność swojej firmy w Internecie.

Wystarczy przetestować kilka technik marketingowych i zobaczyć, które z nich się przyjmą. Idealnie byłoby również być na bieżąco ze zmianami algorytmu zachodzącymi w mediach społecznościowych, ponieważ może to wpłynąć na zasięg Twoich odbiorców.

Jest to również coś, co doradzamy naszym klientom w Mind Mingle SMO Company India .

Prowadzenie potencjalnych klientów i zasięg

Według badań przeprowadzonych przez Pew Research Center, 69 procent dorosłych Amerykanów korzysta z mediów społecznościowych. I chociaż większość tych dorosłych ma 18-29 lat, 34 procent z nich ma 65 lat i więcej.

To tylko pokazuje, że media społecznościowe przełamują bariery wiekowe.

To powiedziawszy, bez względu na to, jak młody lub stary jest Twój rynek docelowy, z pewnością możesz je znaleźć w różnych sieciach społecznościowych.

Kultywowanie komunikacji

Mówiąc o znalezieniu rynku docelowego, media społecznościowe to świetny sposób, aby dowiedzieć się o nich więcej poprzez nawiązanie dwustronnej komunikacji. W końcu bycie „towarzyskim” oznacza interakcję i kontakt z innymi ludźmi.

Możesz to zrobić, wykorzystując swoje kanały mediów społecznościowych w ramach działań związanych z obsługą klienta. Jeśli potencjalny klient ma pytanie dotyczące Twoich produktów lub usług, może po prostu wysłać Ci wiadomość przez Facebook Messenger.

Możesz także użyć mediów społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców. Może to być tak proste, jak przeprowadzenie ankiety online, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć swoich odbiorców i potencjalnych klientów.

Budowanie relacji i zaufania

Oprócz kontaktu z odbiorcami w celu lepszego zrozumienia rynku docelowego, media społecznościowe to świetny sposób na ugruntowanie reputacji Twojej marki.

Na przykład, czy Twoja firma otrzymała nagrodę? Możesz podzielić się dobrą wiadomością w mediach społecznościowych.

Czy udało Ci się zebrać fundusze dla organizacji pozarządowej, którą wspierasz? Udostępnij to.

Czy otwierasz wyskakujące stoisko na nadchodzących targach żywności? Poinformuj o tym swoich obserwatorów w mediach społecznościowych!

Media społecznościowe pozwalają na humanizację marki. A kiedy Twoi klienci wiedzą, że za Twoją firmą stoją prawdziwi ludzie, łatwiej jest im nawiązać z Tobą kontakt. Pamiętaj, że klienci kupują tylko od firm, którym ufają.

Zapewnienie obsługi klienta

Jak wspomniano wcześniej, możesz wykorzystać media społecznościowe w ramach działań związanych z obsługą klienta. Ale oprócz możliwości nawiązania komunikacji dwukierunkowej, pozwala na podniesienie poziomu obsługi klienta.

Dzieje się tak, ponieważ dzięki mediom społecznościowym klient nie musi już czekać co najmniej pięć minut, aż ktoś odbierze jego połączenie. Nie musisz czekać co najmniej dzień, zanim ktoś odpowie na ich e-mail. I mogą łączyć się z jednym z członków zespołu pomocy, gdy są w drodze.

Możesz nawet pójść o krok wyżej, używając chatbotów, aby upewnić się, że żadne zapytanie klienta nie pozostanie niezauważone. Mówiąc najprościej, media społecznościowe pozwalają zapewnić natychmiastową satysfakcję swoim klientom i odbiorcom.

Pamiętaj, że firmy, które korzystają z mediów społecznościowych do obsługi klienta, uzyskują od 20 do 40 procent więcej przychodów na klienta.

Wzmocnienie innych kampanii

Jako mała firma bardziej prawdopodobne jest, że dbasz o swoich obecnych klientów za pomocą marketingu e-mailowego. Ale co, jeśli możesz to wzmocnić za pomocą mediów społecznościowych?

Po pierwsze, możesz teraz udostępniać swój biuletyn e-mailowy za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Na przykład na Facebooku możesz skonfigurować zakładkę lub przycisk wezwania do działania, który zachęca obserwatorów w mediach społecznościowych do subskrybowania biuletynu.

Możesz także założyć ekskluzywną grupę na Facebooku dla wszystkich swoich obecnych klientów, aby mogli otrzymać pierwsze informacje w przypadku pojawienia się nowych produktów.

To tylko pokazuje, jak media społecznościowe są w stanie wyrównać szanse, jeśli chodzi o lepsze łączenie się z klientami i odbiorcami.

Poprawa rankingu w wyszukiwarkach

Chociaż wciąż trwa debata na temat pozytywnego wpływu mediów społecznościowych na ranking Twojej witryny biznesowej w wyszukiwarkach, nie można zaprzeczyć, że istnieje korelacja.

Według posta Shane'a Barkera, wraz ze wzrostem współczynnika udostępniania w mediach społecznościowych, rośnie również autorytet domeny Twojej witryny.

Co to znaczy? Gdy Twój konkretny post w mediach społecznościowych generuje wysokie zaangażowanie, takie jak komentarze i udostępnianie, tym bardziej prawdopodobne jest, że może to poprawić ranking Twojej witryny w wyszukiwarkach.

Na szczęście istnieją różne sposoby tworzenia postów w mediach społecznościowych, które zyskują więcej polubień i udostępnień.

Zobacz, jak media społecznościowe mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy

Z ponad dwoma miliardami użytkowników na całym świecie nie można zaprzeczyć, że możesz dotrzeć do swojego rynku docelowego za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dlatego ważne jest, aby dodać ten składnik do swojego marketingu.

Jeśli nadal nie jesteś przekonany, że pakiety mediów społecznościowych mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy, proponujemy przeczytać ten post.

Co więcej, przeszukaj Internet w poszukiwaniu wskazówek marketingowych w mediach społecznościowych, które możesz wdrożyć. A potem zobacz, jak może to poprawić wyniki Twojej firmy.