Como as ferramentas de relatórios de agências estão falhando com os profissionais de marketing digital

Como as agências podem tirar o máximo proveito de suas plataformas de relatórios

As ferramentas de relatórios de marketing são muito baratas nos dias de hoje. Basta uma rápida pesquisa online para ver que todas as ferramentas fazem promessas semelhantes: economize tempo, melhore a precisão e diminua a carga de relatórios.

Algumas dessas afirmações podem até ser verdadeiras.

No entanto, qualquer profissional de marketing experiente sabe que a prova está no PDF. Ao clicar em Exportar , você precisa ter total confiança na ferramenta de relatórios da sua agência.

As agências que fazem malabarismos com vários clientes enfrentam uma dimensão adicional de complexidade. Os relatórios precisam ser precisos, de fácil compreensão e personalizáveis. Eles também precisam ser instantâneos.

Tempo é dinheiro.

Os clientes normalmente não querem gastar demais em análises de agências e relatórios de marketing digital.

Mas vamos dar um passo atrás.

Um dos problemas fundamentais com as ferramentas de relatórios de agências é que elas são apenas isso: ferramentas de relatórios independentes. A desconexão entre planejamento de mídia, gerenciamento de campanha, medição de marketing e relatórios causa um colapso que leva a relatórios de marketing digital imprecisos e decepcionantes.

Portanto, se você estiver procurando por uma ferramenta de relatório que marque todas as caixas, talvez não esteja procurando uma ferramenta de relatório.

O que faz uma boa ferramenta de relatórios de agência?

1. Precisão

Em primeiro lugar, sua equipe precisa de uma ferramenta em que possa confiar. Dados de alta qualidade são a base de qualquer campanha de marketing eficaz e a base de uma tomada de decisão informada.

Quantas vezes você tentou comparar os mesmos dados em ferramentas diferentes e descobriu que os resultados não coincidem?

A razão para isso decorre da maneira como as ferramentas de relatórios de marketing coletam e interpretam dados de diferentes plataformas. Por exemplo, uma plataforma de análise da web como o Google Analytics pode relatar um número diferente de visualizações de página do que você esperaria ao ver cliques em links no Facebook.

Rastrear o número correto é frustrante e demorado.

Uma ferramenta de relatório de agência eficaz pode evitar esse problema rastreando dados de todas as etapas da jornada do cliente em um único painel. Com uma visão geral precisa e holística, você pode se concentrar no comportamento do cliente em vez de perder tempo verificando dados novamente.

2. Flexibilidade

Encontrar uma ferramenta de relatório de agência adequada ao propósito (que não estoure o orçamento) pode ser complicado para agências em crescimento. Em vez de se comprometer com um software que não atende às suas necessidades, procure flexibilidade nos recursos.

Por exemplo:

• Filtros de dados
• Painéis personalizáveis
• Relatórios personalizáveis
• Funcionalidade de arrastar e soltar
• Dados facilmente compartilháveis

O marketing digital está em constante evolução. Para que as agências ofereçam valor aos seus clientes, elas precisam de uma ferramenta de relatório ágil que possa agilizar os fluxos de trabalho.

3. Colaboração

A relação agência-cliente é cada vez mais cooperativa. Ser capaz de colaborar em todo o processo de planejamento de mídia e gerenciamento de campanha não apenas economiza tempo, mas também fortalece a confiança entre os escritórios.

Parte da construção dessa confiança é apresentar relatórios que claramente se relacionam com o planejamento de mídia; em outras palavras, estabelecer a ligação entre resultados e metas.

Você pode fazer isso com automações, integrações e gateways complexos. Ou você pode implementar uma solução completa de gerenciamento de campanhas de marketing, como o Mediatool, que permite a colaboração de ponta a ponta.

4. Controles de privacidade

A colaboração, no entanto, não deve vir à custa da segurança.

A ideia de monitorar várias campanhas em uma única ferramenta de relatórios pode fazer você suar frio. Mas os avanços na privacidade de dados e no acesso do usuário introduziram uma melhor segmentação entre clientes nas ferramentas de relatórios das agências.

O Mediatool permite até mesmo a colaboração na plataforma sem arriscar os dados do cliente. Cada cliente reside em um espaço de trabalho distinto com acesso de usuário personalizável e recursos de compartilhamento amigáveis ​​ao cliente.

5. Escalabilidade

Uma vez que a base esteja estabelecida com uma ferramenta de relatórios precisa, flexível, colaborativa e segura, as agências podem voltar sua atenção para o crescimento.

Aqui é onde as ferramentas tradicionais de relatórios de marketing realmente ficam aquém. Eles podem produzir relatórios de boa aparência nos primeiros dias, mas as limitações rapidamente se tornam aparentes quando as agências tentam expandir:

• Limites de processamento de dados
• Limites do usuário
• Incapacidade de criar relatórios personalizados
• Métrica limitada ou rastreamento de mídia

As ferramentas de relatórios independentes geralmente falham no teste de preparação para o futuro porque a quantidade de trabalho manual envolvido na análise de dados é dimensionada de acordo com o crescimento da agência. Como acontece com qualquer ferramenta de gerenciamento de marketing, custo e capacidade sempre têm um trade-off. A chave para o crescimento é o planejamento: em vez de escolher uma plataforma que faça o que você precisa agora , procure uma que atenda às necessidades da sua agência daqui a 12 ou 24 meses.

6. Integrações

Vamos nos ater à natureza mutável do marketing para discutir as integrações de terceiros.

À medida que surgem novas plataformas, as agências precisam se adaptar rapidamente. O público não é fiel às plataformas, então as estratégias que as agências usam para alcançar os clientes de seus clientes são cada vez mais diversas.

O problema com as ferramentas tradicionais de relatórios de marketing é que elas não permitem essa agilidade facilmente. Normalmente, você pode trazer um novo feed de dados para a ferramenta de relatórios, mas a qualidade e a consistência geralmente são questionáveis. O rastreamento de dados é confuso porque há uma etapa intermediária que torna as coisas mais complicadas.

Por exemplo, se o Google Analytics for sua ferramenta de relatórios de marketing, você perderá uma grande quantidade de dados relacionados ao comportamento do cliente antes que eles cheguem ao seu site. A solução é rastrear diferentes canais, geralmente em planilhas, e criar relatórios manuais que comparem dados pré e pós-clique. Ou você pode vincular todas as plataformas a uma ferramenta de relatórios de marketing que reduza parte do trabalho – embora ainda precise corresponder manualmente os dados.

A alternativa mais eficiente é combinar todas as suas plataformas no Mediatool usando integrações de terceiros. As integrações simplificam o rastreamento de dados de ponta a ponta, oferecendo uma visão holística do desempenho de marketing em todas as etapas da campanha.

7. Facilidade de uso

Por último, mas não menos importante, a ferramenta de relatórios da sua agência precisa ser fácil de usar. Mais do que apenas uma interface de usuário bonita, isso significa tornar os principais recursos fáceis de encontrar e fornecer feedback valioso aos usuários.

A facilidade de uso, em nossa opinião, significa:

• Plataforma baseada na Web para acesso em qualquer lugar
• Fluxos de trabalho lógicos
• Design de painel intuitivo
• Visualizações personalizáveis
• Filtros de dados multicamadas
• Recursos de compartilhamento simples
• Fácil geração de relatórios

Naturalmente, qualquer ferramenta poderosa de gerenciamento de campanha terá uma curva de aprendizado. Se a ferramenta for muito fácil de usar, geralmente é um sinal de funcionalidade limitada.

Mas, da mesma forma, você não precisa passar dias integrando novos membros da equipe antes que eles possam gerar relatórios de marketing.

Uma ferramenta de relatórios de marketing de alto valor encontra o ponto ideal de facilidade de uso e funcionalidade, onde um pouco de treinamento do fornecedor é suficiente para começar a trabalhar.

Qual é a melhor ferramenta de relatórios de agências?

A “melhor” ferramenta de relatórios de agências é aquela que atende às necessidades de sua equipe agora e no futuro. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a encontrar a melhor ferramenta para o seu negócio:

Pense no futuro

Como qualquer martech, as ferramentas de relatórios de agências são um investimento. Portanto, certifique-se de estar se preparando para ganhos de longo prazo, não para correções de curto prazo.

Confie no histórico

Leia os depoimentos do fornecedor de software e os estudos de caso de clientes para julgar se é uma boa opção, tanto em termos de características semelhantes quanto de casos de uso.

Faça as contas

A maioria das ferramentas de marketing digital promete aumento de produtividade com recursos como automação e integração de dados. Por exemplo, o Mediatool economiza cerca de 8 horas por mês em tarefas de relatórios de rotina.

Mas onde o Mediatool agrega valor é na eficácia. A funcionalidade de gerenciamento de campanha de ponta a ponta não economiza apenas tempo. Ele também fornece insights melhores para tomar decisões de negócios e nivela os relatórios que você envia aos clientes.

Não se esqueça da imagem maior

A tecnologia é apenas uma parte da equação da produtividade. Você precisa equilibrar tecnologia com estratégia, pessoas e processos para obter o verdadeiro valor do seu investimento.

O Mediatool é a plataforma de gerenciamento de campanhas para pensadores de grande porte. Se você encontrou o Mediatool enquanto procurava a melhor ferramenta de relatórios de marketing, então você está no lugar certo.

Mas há muito mais que nossa plataforma de gerenciamento de campanhas pode fazer por agências em crescimento.

Junte-se ao programa de parceiros de agência da Mediatool

O programa de parceria de agência da Mediatool convida você a participar e abre um novo fluxo de receita para o seu negócio.

Como a plataforma de gerenciamento de campanha preferida para algumas das principais agências e marcas do mundo, estamos comprometidos em melhorar o relacionamento cliente-agência. Para fazer isso, precisamos de insights de agências parceiras ambiciosas.

Para cada cliente que você traz para o Mediatool, sua empresa ganha uma participação nos lucros. Além disso, você pode moldar o futuro da plataforma e acessar toda a gama de recursos para otimizar seus investimentos e agilizar os fluxos de trabalho da agência.

Em outras palavras, há muitas vantagens em se tornar um parceiro da agência Mediatool.

Saiba mais aqui ou entre em contato para falar com a equipe.