Cómo las herramientas de informes de agencias están fallando a los especialistas en marketing digital

Cómo las agencias pueden aprovechar al máximo sus plataformas de informes

Las herramientas de informes de marketing son una moneda de diez centavos en estos días. Solo se necesita una búsqueda rápida en línea para ver que todas las herramientas hacen promesas similares: ahorrar tiempo, mejorar la precisión y aliviar la carga de informes.

Algunas de esas afirmaciones podrían incluso ser ciertas.

Sin embargo, cualquier vendedor experimentado sabe que la prueba está en el PDF. Cuando presiona Exportar , debe tener fe total en la herramienta de informes de su agencia.

Las agencias que hacen malabarismos con varios clientes se enfrentan a una dimensión adicional de complejidad. Los informes deben ser precisos, fáciles de entender y personalizables. También deben ser instantáneos.

El tiempo es dinero.

Por lo general, los clientes no quieren gastar de más en análisis de agencias e informes de marketing digital.

Pero demos un paso atrás.

Uno de los problemas fundamentales con las herramientas de informes de las agencias es que son solo eso: herramientas de informes independientes. La desconexión entre la planificación de medios, la gestión de campañas, la medición de marketing y los informes provoca un desglose que conduce a informes de marketing digital inexactos y decepcionantes.

Entonces, si está buscando una herramienta de informes que cumpla todos los requisitos, es posible que no esté buscando una herramienta de informes en absoluto.

¿Qué hace que una agencia sea una buena herramienta de informes?

1. Precisión

En primer lugar, su equipo necesita una herramienta en la que puedan confiar. Los datos de alta calidad son la base de cualquier campaña de marketing efectiva y la base de una toma de decisiones informada.

¿Cuántas veces ha intentado comparar los mismos datos en diferentes herramientas y ha encontrado que los resultados no coinciden?

La razón de esto se deriva de la forma en que las herramientas de informes de marketing recopilan e interpretan datos de diferentes plataformas. Por ejemplo, una plataforma de análisis web como Google Analytics puede informar una cantidad diferente de visitas a la página de lo que esperaría al observar los clics en enlaces en Facebook.

Rastrear el número correcto es frustrante y requiere mucho tiempo.

Una herramienta de informes de agencias eficaz puede evitar este problema mediante el seguimiento de los datos de todas las etapas del viaje del cliente en un único panel. Con una descripción general precisa y holística, puede centrarse en el comportamiento del cliente en lugar de perder el tiempo comprobando los datos dos veces.

2. Flexibilidad

Encontrar una herramienta de generación de informes de agencias adecuada para su propósito (que no sobrecargue el presupuesto) puede ser complicado para las agencias en crecimiento. En lugar de comprometerse con un software que no se adapta a sus necesidades, busque flexibilidad en las funciones.

Por ejemplo:

• filtros de datos
• Tableros personalizables
• Informes personalizables
• Funcionalidad de arrastrar y soltar
• Datos fácilmente compartibles

El marketing digital está en constante evolución. Para que las agencias ofrezcan valor a sus clientes, necesitan una herramienta de informes ágil que pueda optimizar los flujos de trabajo.

3. Colaboración

La relación agencia-cliente es cada vez más cooperativa. Ser capaz de colaborar durante todo el proceso de planificación de medios y gestión de campañas no solo ahorra tiempo sino que también fortalece la confianza entre oficinas.

Parte de generar esa confianza es presentar informes que se vinculen claramente con la planificación de medios; en otras palabras, establecer el vínculo entre los resultados y las metas.

Puede hacerlo con automatizaciones complejas, integraciones y puertas de enlace. O puede implementar una solución de gestión de campañas de marketing todo en uno como Mediatool que permite la colaboración de un extremo a otro.

4. Controles de privacidad

Sin embargo, la colaboración no debe darse a costa de la seguridad.

La idea de monitorear varias campañas en una sola herramienta de informes puede hacerte sudar frío. Pero los avances en la privacidad de los datos y el acceso de los usuarios han introducido una mejor segmentación entre los clientes en las herramientas de informes de las agencias.

Mediatool incluso permite la colaboración en la plataforma sin poner en riesgo los datos del cliente. Cada cliente reside en un espacio de trabajo distinto con acceso de usuario personalizable y capacidades de uso compartido amigables con el cliente.

5. Escalabilidad

Una vez que se sienta la base con una herramienta de generación de informes precisa, flexible, colaborativa y segura, las agencias pueden centrar su atención en el crecimiento.

Aquí es donde las herramientas de informes de marketing tradicionales realmente se quedan cortas. Es posible que produzcan informes atractivos en los primeros días, pero las limitaciones se vuelven evidentes rápidamente cuando las agencias intentan escalar:

• Límites de procesamiento de datos
• Límites de usuarios
• Incapacidad para crear informes personalizados
• Seguimiento métrico o medio limitado

Las herramientas de informes independientes a menudo fallan en la prueba de preparación para el futuro porque la cantidad de trabajo manual involucrado en el análisis de datos aumenta de acuerdo con el crecimiento de la agencia. Al igual que con cualquier herramienta de gestión de marketing, el costo y la capacidad siempre tienen una compensación. La clave del crecimiento es la planificación: en lugar de elegir una plataforma que haga lo que necesita ahora , busque una que satisfaga las necesidades de su agencia dentro de 12 o 24 meses.

6. Integraciones

Sigamos con la naturaleza cambiante del marketing para analizar las integraciones de terceros.

A medida que surgen nuevas plataformas, las agencias deben adaptarse rápidamente. Las audiencias no son leales a las plataformas, por lo que las estrategias que utilizan las agencias para llegar a los clientes de sus clientes son cada vez más diversas.

El problema con las herramientas de informes de marketing tradicionales es que no permiten esta agilidad fácilmente. Por lo general, puede incorporar una nueva fuente de datos a la herramienta de generación de informes, pero la calidad y la consistencia suelen ser cuestionables. El seguimiento de datos es complicado porque hay un paso intermedio que complica las cosas.

Por ejemplo, si Google Analytics es su herramienta de generación de informes de marketing, perderá una gran cantidad de datos relacionados con el comportamiento de los clientes antes de que lleguen a su sitio web. La solución es rastrear diferentes canales, generalmente en hojas de cálculo, y crear informes manuales que comparen datos previos y posteriores al clic. O podría vincular todas las plataformas a una herramienta de informes de marketing que acorta parte del trabajo, aunque aún tendrá que hacer coincidir los datos manualmente.

La alternativa más eficiente es combinar todas sus plataformas en Mediatool utilizando integraciones de terceros. Las integraciones simplifican el seguimiento de datos de un extremo a otro, brindándole una visión holística del rendimiento de marketing en cada etapa de la campaña.

7. Facilidad de uso

Por último, pero no menos importante, la herramienta de informes de su agencia debe ser fácil de usar. Más que una interfaz de usuario atractiva, esto significa hacer que las funciones clave sean fáciles de encontrar y brindar comentarios valiosos a los usuarios.

Facilidad de uso, en nuestra opinión, significa:

• Plataforma basada en web para acceder desde cualquier lugar
• Flujos de trabajo lógicos
• Diseño de tablero intuitivo
• Vistas personalizables
• Filtros de datos de varias capas
• Funciones sencillas para compartir
• Fácil generación de informes

Naturalmente, cualquier herramienta poderosa de administración de campañas tendrá una curva de aprendizaje. Si la herramienta es demasiado fácil de usar, generalmente es una señal de funcionalidad limitada.

Pero del mismo modo, no debería necesitar pasar días incorporando nuevos miembros del equipo antes de que puedan generar informes de marketing.

Una herramienta de informes de marketing de alto valor encuentra el punto óptimo de la facilidad de uso y la funcionalidad, donde un poco de capacitación del proveedor es suficiente para comenzar a trabajar.

¿Cuál es la mejor herramienta de informes de agencias?

La "mejor" herramienta de generación de informes de la agencia es la que satisface las necesidades de su equipo ahora y en el futuro. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a encontrar la mejor herramienta para su negocio:

Pensar en el futuro

Como cualquier martech, las herramientas de informes de agencias son una inversión. Así que asegúrese de estar preparándose para obtener ganancias a largo plazo, no arreglos a corto plazo.

Confía en el historial

Lea los testimonios del proveedor de software y los estudios de casos de clientes para juzgar si encaja bien, tanto en términos de características similares como de casos de uso.

Haz las matematicas

La mayoría de las herramientas de marketing digital prometen aumentar la productividad con funciones como la automatización y la integración de datos. Por ejemplo, Mediatool ahorra alrededor de 8 horas cada mes en tareas de informes de rutina.

Pero donde Mediatool aporta valor es en la eficacia. La funcionalidad de administración de campañas de extremo a extremo no solo ahorra tiempo. También le brinda mejores perspectivas para tomar decisiones comerciales y mejora los informes que envía a los clientes.

No te olvides del panorama general

La tecnología es sólo una parte de la ecuación de la productividad. Debe equilibrar la tecnología con la estrategia, las personas y los procesos para obtener el verdadero valor de su inversión.

Mediatool es la plataforma de gestión de campañas para pensadores generales. Si se encontró con Mediatool mientras buscaba la mejor herramienta de informes de marketing, entonces está en el lugar correcto.

Pero hay mucho más que nuestra plataforma de administración de campañas puede hacer por las agencias en crecimiento.

Únase al programa de socios de agencias de Mediatool

El programa de asociación de agencias de Mediatool lo invita a unirse y abre una nueva fuente de ingresos para su negocio.

Como la plataforma de gestión de campañas preferida por algunas de las agencias y marcas líderes en el mundo, estamos comprometidos a mejorar la relación cliente-agencia. Para hacer eso, necesitamos información de socios de agencias ambiciosos.

Por cada cliente que traiga a Mediatool, su empresa obtiene una participación en los ingresos. Además, puede dar forma al futuro de la plataforma y acceder a la gama completa de funciones para optimizar sus inversiones y agilizar los flujos de trabajo de las agencias.

En otras palabras, convertirse en socio de una agencia de Mediatool tiene muchas ventajas.

Obtenga más información aquí o comuníquese para hablar con el equipo.