Comment les outils de reporting des agences échouent aux spécialistes du marketing numérique

Comment les agences peuvent tirer le meilleur parti de leurs plateformes de signalement

Les outils de reporting marketing ne manquent pas de nos jours. Il suffit d'une recherche rapide en ligne pour voir que chaque outil fait des promesses similaires : gagner du temps, améliorer la précision et alléger le fardeau des rapports.

Certaines de ces affirmations pourraient même être vraies.

Cependant, tout spécialiste du marketing expérimenté sait que la preuve se trouve dans le PDF. Lorsque vous appuyez sur Exporter , vous devez avoir une confiance totale dans l'outil de reporting de votre agence.

Les agences qui jonglent avec plusieurs clients font face à une dimension supplémentaire de complexité. Les rapports doivent être précis, faciles à comprendre et personnalisables. Ils doivent également être instantanés.

Le temps, c'est de l'argent.

Les clients ne veulent généralement pas dépenser trop pour les analyses d'agence et les rapports de marketing numérique.

Mais revenons un peu en arrière.

L'un des problèmes fondamentaux des outils de reporting des agences est qu'ils ne sont que cela : des outils de reporting autonomes. La déconnexion entre la planification média, la gestion des campagnes, la mesure du marketing et les rapports provoque une panne qui conduit à des rapports de marketing numérique inexacts et décevants.

Donc, si vous recherchez un outil de reporting qui coche toutes les cases, vous ne recherchez peut-être pas du tout un outil de reporting.

Qu'est-ce qui fait un bon outil de reporting d'agence ?

1. Précision

Avant tout, votre équipe a besoin d'un outil auquel elle peut faire confiance. Des données de haute qualité sont le fondement de toute campagne marketing efficace et la base d'une prise de décision éclairée.

Combien de fois avez-vous essayé de comparer les mêmes données sur différents outils et avez-vous constaté que les résultats ne correspondaient pas ?

La raison en est la manière dont les outils de reporting marketing collectent et interprètent les données de différentes plateformes. Par exemple, une plate-forme d'analyse Web telle que Google Analytics peut signaler un nombre de pages vues différent de ce à quoi vous vous attendriez en examinant les clics sur les liens sur Facebook.

Trouver le bon numéro est frustrant et prend du temps.

Un outil de reporting d'agence efficace peut éviter ce problème en suivant les données de toutes les étapes du parcours client dans un tableau de bord unique. Avec une vue d'ensemble précise et holistique, vous pouvez vous concentrer sur le comportement des clients au lieu de perdre du temps à revérifier les données.

2. Flexibilité

Trouver un outil de reporting d'agence adapté (qui n'explose pas le budget) peut être délicat pour les agences en pleine croissance. Plutôt que de faire des compromis avec des logiciels qui ne répondent pas à vos besoins, recherchez la flexibilité dans les fonctionnalités.

Par exemple:

• Filtres de données
• Tableaux de bord personnalisables
• Rapports personnalisables
• Fonctionnalité glisser-déposer
• Données facilement partageables

Le marketing numérique est en constante évolution. Pour que les agences offrent de la valeur à leurs clients, elles ont besoin d'un outil de reporting agile capable de rationaliser les flux de travail.

3. Collaboration

La relation agence-client est de plus en plus coopérative. Pouvoir collaborer tout au long du processus de planification média et de gestion de campagne permet non seulement de gagner du temps, mais renforce également la confiance entre les bureaux.

Une partie de la construction de cette confiance consiste à présenter des rapports qui renvoient clairement à la planification des médias ; en d'autres termes, établir le lien entre les résultats et les cibles.

Vous pouvez le faire avec des automatisations, des intégrations et des passerelles complexes. Ou vous pouvez implémenter une solution de gestion de campagne marketing tout-en-un comme Mediatool qui permet une collaboration de bout en bout.

4. Contrôles de confidentialité

Cependant, la collaboration ne doit pas se faire au détriment de la sécurité.

L'idée de surveiller plusieurs campagnes dans un seul outil de reporting peut vous donner des sueurs froides. Mais les progrès en matière de confidentialité des données et d'accès des utilisateurs ont introduit une meilleure segmentation entre les clients dans les outils de reporting des agences.

Mediatool permet même la collaboration sur la plateforme sans risquer les données des clients. Chaque client réside dans un espace de travail distinct avec un accès utilisateur personnalisable et des capacités de partage conviviales.

5. Évolutivité

Une fois la fondation en place avec un outil de reporting précis, flexible, collaboratif et sécurisé, les agences peuvent se concentrer sur la croissance.

C'est là que les outils de reporting marketing traditionnels sont vraiment insuffisants. Ils peuvent produire de beaux rapports au début, mais les limites deviennent rapidement apparentes lorsque les agences tentent de se développer :

• Limites de traitement des données
• Limites d'utilisateurs
• Impossibilité de créer des rapports personnalisés
• Métrique limitée ou suivi moyen

Les outils de reporting autonomes échouent souvent au test de préparation à l'avenir, car la quantité de travail manuel impliqué dans l'analyse des données évolue en fonction de la croissance de l'agence. Comme pour tout outil de gestion marketing, le coût et la capacité ont toujours un compromis. La clé de la croissance est la planification : plutôt que de choisir une plate-forme qui fait ce dont vous avez besoin maintenant , recherchez-en une qui répond aux besoins de votre agence dans 12 ou 24 mois.

6. Intégrations

Tenons-nous en à la nature changeante du marketing pour discuter des intégrations tierces.

À mesure que de nouvelles plateformes émergent, les agences doivent s'adapter rapidement. Les audiences ne sont pas fidèles aux plateformes, de sorte que les stratégies utilisées par les agences pour atteindre les clients de leurs clients sont de plus en plus diversifiées.

Le problème avec les outils de reporting marketing traditionnels est qu'ils ne permettent pas facilement cette agilité. Vous pouvez généralement apporter un nouveau flux de données dans l'outil de création de rapports, mais la qualité et la cohérence sont souvent discutables. Le suivi des données est désordonné car il y a une étape intermédiaire qui complique les choses.

Par exemple, si Google Analytics est votre outil de reporting marketing incontournable, vous manquerez une multitude de données relatives au comportement des clients avant qu'ils n'atteignent votre site Web. La solution consiste à suivre différents canaux, généralement dans des feuilles de calcul, et à créer des rapports manuels qui comparent les données avant et après le clic. Ou vous pouvez lier toutes les plates-formes à un outil de reporting marketing qui raccourcit une partie du travail - bien que vous deviez toujours faire correspondre manuellement les données.

L'alternative la plus efficace consiste à combiner toutes vos plateformes dans Mediatool en utilisant des intégrations tierces. Les intégrations simplifient le suivi des données de bout en bout, vous offrant une vue globale des performances marketing à chaque étape de la campagne.

7. Facilité d'utilisation

Enfin et surtout, l'outil de reporting de votre agence doit être convivial. Plus qu'une simple interface utilisateur attrayante, cela signifie rendre les fonctionnalités clés faciles à trouver et fournir des commentaires précieux aux utilisateurs.

La convivialité, à notre avis, signifie :

• Plate-forme Web pour un accès n'importe où
• Flux de travail logiques
• Conception intuitive du tableau de bord
• Vues personnalisables
• Filtres de données multicouches
• Fonctionnalités de partage simples
• Génération facile de rapports

Naturellement, tout outil de gestion de campagne puissant aura une courbe d'apprentissage. Si l'outil est trop facile à utiliser, c'est généralement le signe d'une fonctionnalité limitée.

Mais de la même manière, vous ne devriez pas avoir besoin de passer des jours à intégrer de nouveaux membres de l'équipe avant qu'ils ne puissent générer des rapports marketing.

Un outil de reporting marketing de grande valeur trouve le juste milieu de la convivialité et de la fonctionnalité, où une petite formation du fournisseur suffit pour démarrer.

Quel est le meilleur outil de reporting d'agence ?

Le « meilleur » outil de reporting d'agence est celui qui répond aux besoins actuels et futurs de votre équipe. Voici quelques conseils pour vous aider à trouver le meilleur outil pour votre entreprise :

Penser à l'avance

Comme toute martech, les outils de reporting d'agence sont un investissement. Assurez-vous donc que vous vous préparez à des gains à long terme, et non à des solutions à court terme.

Faites confiance au bilan

Lisez les témoignages du fournisseur de logiciels et les études de cas de clients pour déterminer s'il convient, à la fois en termes de caractéristiques similaires et de cas d'utilisation.

Faire le calcul

La plupart des outils de marketing numérique promettent des gains de productivité grâce à des fonctionnalités telles que l'automatisation et l'intégration de données. Par exemple, Mediatool économise environ 8 heures par mois sur les tâches de reporting de routine.

Mais là où Mediatool ajoute de la valeur, c'est dans l'efficacité. La fonctionnalité de gestion de campagne de bout en bout ne fait pas que gagner du temps. Il vous donne également de meilleures informations pour prendre des décisions commerciales et améliore les rapports que vous envoyez aux clients.

N'oubliez pas la vue d'ensemble

La technologie n'est qu'une partie de l'équation de la productivité. Vous devez équilibrer la technologie avec la stratégie, les personnes et les processus pour tirer le meilleur parti de votre investissement.

Mediatool est la plate-forme de gestion de campagne pour les grands penseurs. Si vous êtes tombé sur Mediatool en cherchant le meilleur outil de reporting marketing, vous êtes au bon endroit.

Mais notre plateforme de gestion de campagne peut faire bien plus pour les agences en pleine croissance.

Rejoignez le programme agence partenaire de Mediatool

Le programme de partenariat d'agence de Mediatool vous invite dans le giron et ouvre une nouvelle source de revenus pour votre entreprise.

En tant que plate-forme de gestion de campagne préférée pour certaines des plus grandes agences et marques du monde, nous nous engageons à améliorer la relation client-agence. Pour ce faire, nous avons besoin de l'avis d'agences partenaires ambitieuses.

Pour chaque client que vous apportez à Mediatool, votre entreprise gagne une part des revenus. De plus, vous pouvez façonner l'avenir de la plateforme et accéder à la gamme complète de fonctionnalités pour optimiser vos investissements et rationaliser les flux de travail de l'agence.

En d'autres termes, il y a beaucoup d'avantages à devenir une agence partenaire Mediatool.

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