Dlaczego Twoja firma powinna przekształcać dane klientów w informacje marketingowe?

Marketing oparty na danych całkowicie zmienił oblicze branży. To, co kiedyś było dość niepewnym polem, które mogło dawać mieszane wyniki, jest teraz starannie ustrukturyzowanym systemem, który całkowicie opiera się na danych. Zamiast zgadywać, menedżerowie ds. marketingu mogą wykorzystywać dane klientów, aby lepiej zrozumieć, czego chcą klienci, co im się podoba i jak najlepiej przyciągnąć ich uwagę.

Obecnie 64% dyrektorów ds. marketingu twierdzi, że gromadzenie danych jest podstawową częścią ich strategii marketingowej. Liczba ta wzrosła dopiero w ostatnich latach, a precyzja spostrzeżeń klientów, jaką mogą zapewnić dane, stała się jeszcze dokładniejsza.

W miarę jak zbliżamy się do 2023 r. i później, jeśli Twoja firma nie wykorzystuje w pełni danych klientów, zostaniesz w tyle. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez wszystko, co musisz wiedzieć o przekształcaniu danych klientów w informacje marketingowe. Omówimy każdy etap tego procesu, wyjaśniając, w jaki sposób można stworzyć system dostarczający unikalnych informacji bezpośrednio do Twojej firmy.

Przejdźmy od razu do danych.

Jak przekształcić dane klientów w informacje marketingowe

Dane klientów są niezbędne do uzyskania jasnego obrazu tego, jak baza klientów reaguje na Twoje produkty. Wszystko, od informacji o witrynie i ruchu, na które ludzie reagują najlepiej w kampaniach marketingowych, można prześledzić.

Po uzyskaniu stałego strumienia danych możesz przekształcić je w skuteczne spostrzeżenia marketingowe. Te spostrzeżenia zapewnią poziom obiektywności Twojej strategii, pomagając zwiększyć zyski i zmniejszyć niepotrzebne wydatki.

Aby przekształcić dane klientów w spostrzeżenia marketingowe, musimy przejść przez kilka podstawowych kroków:

1. Zbuduj scentralizowaną sieć danych
2. Zbierz dane klientów
3. Ekstrapoluj spostrzeżenia

Podzielmy te kroki dalej.

Zbuduj scentralizowaną sieć danych

Oczywiście bez danych klientów nie będziesz w stanie wyciągnąć żadnych przydatnych informacji. Większość firm będzie dysponować co najmniej bazowym poziomem danych, które będą trafiać do ich działalności. Na przykład zdecydowana większość witryn będzie otrzymywać dane witryn z narzędzi takich jak Google Search Console.

Chociaż jest to świetne miejsce na początek, nie wystarczy mieć tylko kilka różnych narzędzi, z których wszystkie działają. Twoja firma musi stworzyć scentralizowane centrum danych, do którego docierają wszystkie dane. Istnieje szereg aplikacji, które mogą to zrobić za Ciebie, gromadząc w jednym miejscu dane z mediów społecznościowych, dane dotyczące sprzedaży, dane dotyczące zarządzania relacjami z klientami oraz dane z witryn. Jednak firmy, które chcą jak najlepiej wykorzystać tę taktykę, powinny pójść o krok dalej.

Jeśli obecnie masz zespół ds. oprogramowania i inżynierii danych, możesz nawet poprosić go o utworzenie aplikacji danych specjalnie dla Twojej firmy. Poza samym uzyskaniem wbudowanej analizy, pozwoliłoby to uchwycić pełny zakres danych klientów, których szukasz. Podczas gdy standardowe usługi zazwyczaj wystarczą, jeśli pracujesz na określonym rynku, dobrym rozwiązaniem może być pozyskanie zespołu ds. danych, który zbuduje dla Ciebie kompletne doświadczenie.

Zbierz dane klientów

Gdy masz już swoje metody zamiast przechwytywania danych i przenoszenia ich do jednego miejsca w celu analizy, nadszedł czas, aby upewnić się, że masz stały strumień danych w swojej firmie.

Istnieje kilka sposobów na rozpoczęcie gromadzenia danych na większą skalę:

• Rozszerz narzędzia do śledzenia — w naszej epoce informacji możesz włączyć szereg narzędzi do śledzenia informacji na swoich stronach internetowych, kontach w mediach społecznościowych i dowolnym narzędziu skierowanym do klienta. Od zbierania podstawowych danych demograficznych na portalach rejestracyjnych po używanie NLP i narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do sedna tego, co myślą Twoi odbiorcy, istnieje wiele strategii, do których możesz się odnieść. Upewnij się tylko, że narzędzia do śledzenia można zintegrować z infrastrukturą danych zaprojektowaną dla Twojej firmy.
• Zapytaj Klienta - Nie zapomnij o starych, dobrych ankietach. Nie chodzi nam o to, żebyś co tydzień bombardował swoją publiczność kwestionariuszami. Zamiast tego spróbuj poprosić ich bezpośrednio o niektóre dane. Upewnij się, że zawierasz szereg pytań i staraj się, aby proces udzielania odpowiedzi był jak najprostszy. Im szybciej klient może ukończyć ankietę, tym bardziej prawdopodobne jest, że będzie kontynuował ją do końca.
• Testy A/B — przeprowadzanie testów A/B na odbiorcach to fantastyczny sposób na uzyskanie danych, które przekształcą się bezpośrednio w wartościowe spostrzeżenia marketingowe. Uruchamiając dwie różne wersje swojej strony głównej, możesz ustalić, na którą klienci reagują lepiej. Stamtąd możesz użyć tego, aby uzyskać wgląd w preferencje klientów. Jeśli chcesz zoptymalizować dowolną część swojej witryny lub strategii medialnej, to jest właściwy sposób.

Ekstrapoluj spostrzeżenia

Gdy masz już wszystkie dane swoich klientów w jednym miejscu, możesz przystąpić do ich analizy. Jeśli chcesz wiedzieć coś konkretnego, zacznij od pytania i cofaj się. Na przykład, aby dowiedzieć się, jak skuteczna była Twoja kampania świąteczna, spójrz na dane dotyczące zaangażowania dla tej kampanii.

Porównując je z danymi z przeszłości, możesz natychmiast wprowadzić badania jakościowe do swojej strategii marketingowej. Korzystając z tego, możesz upewnić się, że przy następnym uruchomieniu podobnej kampanii będziesz mieć pewne elementy, których należy unikać lub uwzględnić na podstawie poprzednich danych.

Zaletą posiadania scentralizowanego centrum danych jest to, że wraz z upływem czasu precyzja Twoich spostrzeżeń będzie tylko rosła. Chociaż możesz zacząć od małego zestawu danych, z czasem szybko przekształcisz swój magazyn danych w bardzo cenny towar.

Korzystając z danych, możesz ekstrapolować wcześniejsze informacje, aby przewidzieć przyszły sukces i udoskonalać swoją strategię na bieżąco. Możesz nawet bezpośrednio kierować reklamy na określone wskaźniki, które są dla Ciebie ważne. Marketing oparty na danych to wszechstronna taktyka.

Końcowe przemyślenia

Dane klientów to skarbnica informacji dla Twojej firmy. Zamiast przepuszczać te informacje przez palce, zbierz je i przekształć w spostrzeżenia marketingowe. To niezwykle skuteczny sposób na zwiększenie efektywności marketingu i pozyskanie nowych klientów.

Dzięki marketingowi opartemu na danych będziesz mógł tworzyć kampanie, które bezpośrednio dopasowują się do typu użytkowników, których chcesz pozyskać. W mgnieniu oka stworzysz skuteczne kampanie, które docierają do sedna tego, czego szukają Twoi odbiorcy. Korzystanie z przydatnych spostrzeżeń to nic innego jak supermoc dla Twojej firmy.

Powodzenia w doładowanym marketingu w 2023 roku!